A. 一名西餐厅服务生需要哪些技能
作为一家西餐厅服务员的话,可能因为西餐会吃到牛排,包括喝红酒,我觉得你必须要掌握的,比如说,刀叉的正确使用方法,还有就是如何能够快速且高效地去打开一瓶红酒,以及倒酒的方法,这些都是非常重要的。
B. 请问必胜客的员工入职培训是怎么样的
就是在那儿工作的老员工跟你说说,有工作经验的给你讲讲简单讲讲企业文化,告版诉你CHAMPS每个字权母代表的意思,还有店内规定及着装啥的。
然后看你是做什么位置的工作了,要是外场服务告诉你怎么传菜点餐啥的,内场的话会有阿姨告诉你怎么在工作台上制作食物等等。
C. 餐厅新员工如何培训
在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在餐饮业对新员工的培训方式问题。 餐饮业服务员流动性大,如何培训服务员,使新入职服务人员尽快独立上岗,成为前厅培训工作的重点。今天就整理了餐厅服务员的培训内容,希望能对于提高餐厅服务从业人员素质,规范操作技能,提高服务质量和服务水平,促进地方饮食业健康发展,起到一定的作用。 在对餐厅新服务人员进行培训时,通常包括以下内容: (1) 将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。 (2) 清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。 (3) 协助厅面工作,如打送热开水,帮助理台。 (4) 收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。 (5) 负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。 (6) 尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。 (7) 勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。 领位服务员的岗内培训内容 在对领位服务员进行培训时,一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。 (1) 仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。 (2) 做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。 (3) 负责接受宾客的订餐,包括电话预订和当面预订,接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话,订餐人数、时间、位置或其他要求,然后作好记录,报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。 (4) 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座,免使楼面有过分挤迫或疏落感觉,遇有粗鲁或衣着随便的客人,应带往偏角处就餐,勿带近门口位,以免影响观瞻,只是语言态度需多加尊重。 (5) 负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。 (6) 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。 (7) 负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。 (8) 负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。 (9) 负责接听电话,并及时通知受话人。 (10) 餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。 (11) 要兼作公关,不但与同事、上司保持良好关系,还要多与客人打交道,熟记宾客姓名,当客人再惠顾时热情招呼。
D. 急求西餐厅员工培训计划
要最正宗而且实用的,去星级宾馆中,找那些受过正规高等教育、学旅游饭店管理专业的而且有实践管理经验的一线经理或培训部经理 ,还可以找各高校旅游饭店管专业、一直在宾馆饭店一线参与策划、管理、培训的教师,他们手中的东西更多一些,而且有大量的消费心理、消费行为、服务规范、培训方式等理论及实训课程之类的资料,这两类人手中的东西差不多就是很好的了,但现在市面上有很多服务员出身、或者在饭店工作过一段时间的人,仅凭书本上的一些生硬理论加上自己有限的工作经验,也在从事培训工作,但这样的培训,表面看上去似乎差不多,但在本质上完全不是一个概念,因为不管是理论还是实际操作的理解,这些人只知其然不知其所以然,所以最终效果会相差甚远。
E. 如何对餐厅员工培训
我认为餐厅员工培训可以围绕工作的责任感和服务礼仪方面开始。
首先,你要让员工知道工作的重要性,是对员工个人的重要性,例如好好工作会带来什么之类的。只有让他们开始热爱工作了,才可以说下面的其他培训。
其次,就是服务礼仪了。也是我认为最最重要的一点。尤其对餐厅来说,员工对客人是否服务周到,客人是否满意,直接就影响着客人还会不会来。