❶ 茶叶销售人员培训提纲
你首先要告诉我你们销售是在店面里针对终端的销售还是找经销商?这是不一样的专,如果针对店属面销售,那就要培训:
1茶业的基本知识和辨别;
2了解客户选择茶业的习惯;
3了解有些大客户的信息,多长时间采购一次;
4大客户如何做好服务工作,回访要点;
如果你是针对经销商的话,那就多了:
1让销售人员学习应该了解经销商的情况:目前代理哪些品牌?哪些品牌好卖?去年一次销售额有多少?什么样的规格/包装好卖?批发多还是零销多?老客户怎么维护等,很多很细的工作
❷ 茶叶产品培训的内容有哪些
主要有茶叶基础知识来培训自、茶叶价格知识培训、本品牌茶叶优劣势知识培训、同行业不同品牌、品类茶叶的比较和同品类的茶叶的比较培训。
茶叶产品培训是为提高终端营销员销售业绩服务的,所以设计培训资料的时候,最好由5年以上实战经验的茶叶老店长主导,培训师最好也要从金牌店长中择优挑选,这样讲课的时候才能更好结合实例做举一反三的生动说明,参加培训的营业员才能学到实际有用的知识和技巧。
❸ 各位茶吧的老师们,要怎样培训销售茶叶的员工
让员工学习一下评茶和茶艺知识,了解各地方茶叶的特点。
❹ 公司内部员工的礼仪培训!!
员工礼仪1.0 目的 树立良好企业形象,努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气,树立良好的公司形象,提高工作效率和公司效益。 2.0 适用范围 适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。 3.0 内容 3.1 个人礼仪 3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下: ? 头发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头),发式要协调,不可怪异。 ? 指甲:指甲不能太长,应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 ? 胡子:胡子不能太长,应经常修理。 ? 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃异味食品。 ? 女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓列的香水。 3.1.2 着装,应保持清洁,不可过分修饰。具体要求: ? 衬衫:衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内,扣子扣齐。 ? 领带:外出公务人员在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 ? 女性员工工作场所不可穿过短的裙子,同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。 ? 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。 ? 女性佩戴首饰不宜过多,一个手指不可戴两件以上饰物。 ? 鞋子应保持清洁,如有破损及时修补,且不得穿带钉子的鞋。 3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求: ? 站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。 ? 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。 ? 坐姿:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下。 ? 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。 ? 握手时要脱去手套,用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手,不可当面擦手。 ? 步态:两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 3.1.4 在公司公共场所,必须注意以下问题: ? 不可当众化妆。 ? 忌身体内发出各种异常声音。 ? 不可抓挠身体任何部位。 ? 不可边走边整理衣服。 ? 不可高谈阔论,大呼小叫。 ? 不可盯视别人,评头论足。 ? 不可吃零食(如口香糖)。 ? 不可趴或坐在桌子上。 3.2 业务礼仪 3.2.1 正确使用公司物品和设备,提高工作效率: ? 公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 ? 用时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 ? 借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归还原处。 ? 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 ? 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 ? 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。 3.2.2 办公室“六不”和“四要” ? 六不: 不随意对他人评头论足。 不谈论个人薪金。 不诿过给同事。 不干私活。 不长时间接听私人电话。 不打听探究别人隐私。 四要: 办公室卫生要主动搞。 个人桌面要整洁。 同事见面要问好。 办公室来人要接待。 3.2.3 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 ? 电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自己再放下话筒。 通话简明扼要,不得在电话中聊天。 对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 工作时间内,不得打私人电话。 3.3 接待礼仪 3.3.1 接待工作要求如下: 在规定的接待时间内,不缺席。 有客户来访,马上起来接待,并让座、倒茶。 来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。 对事前通知来的客户,要表示欢迎。 应记住经常来的客户。 3.3.2 介绍和被介绍的方式方法: ? 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ? 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ? 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性,男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 3.3.3 名片的接受和保管方法: ? 名片先递给长辈或上级。 ? 把自己的名片递出时,应把文字向前方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。 ? 接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起,如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。 ? 对收到的名片要妥善保管,以便检索。 3.3.4 赴宴礼仪具体要求: ? 衣着打扮要大方整洁。 ? 准时赴约。 ? 主动与主人打招呼。 ? 入席后听从主人或招待人员的安排,不争坐上座。 ? 坐姿端正,注意脚手放置位置。 ? 主人示意后方可用餐。 ? 用好餐后,不可随意离席,待他人离席后,方可依次离席。 ? 离席时,要主动整理餐具。
❺ 100分!内部培训除了商务礼仪培训,茶道技巧培训,还可以做什么类似的培训呢急!!
内部培训是指企抄业内部为提升公司和员工的素质而开设的培训,主要是针对企业出现的问题,例如
管理体系文件不健全。执行力不到位。缺乏凝聚力。高层领导朝令夕改。从业人员素质差。技术力量薄弱。没有成本意识。缺乏服务精神等这些问题,进行具体的培训,像你说的那些礼仪、茶道培训更像是一个服务行业的服务者所要经历的培训。
❻ 茶叶店员工培训内容
品种类型、价格规定、
麻烦采纳,谢谢!
❼ 企业内部员工如何培训
其实这是一个很广的问题,不好回答,因为不知道你们公司的组织架构,员工构成情况,企业性质等因素。
不过一般而言,都是分层进行培训,底层、中层和高层员工培训三块,底层就是普通员工,这往往是培训的重点和主要工作,形式一般就是集中培训,内容根据你们公司的具体要求来安排;中层就是公司的中级干部培训,因为人数较少,级别较高,因此培训形式更加内容,具体内容也要根据公司要求进行;高层往往是以讲座的形式进行,而且一般是请外培来做的。
望有所帮助,谢谢。
❽ 开茶叶店要如何对员工进行茶艺培训
茶艺培训需要去学习,考取资格证。
❾ 公司内部培训有哪些企业员工培训课程名称叫什么
员工培来训的内容,一般分为三源大类:
第一类:心态、思想意识类,占比10%;
第二类:技能类,有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%;
第三类:知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。
❿ 我是一家茶叶公司做店长,我现在要做一份比较系统的新员工的培训.现在想问下,培训程序应该是怎样呢
培训可包括以下几方面内容:
1、企业文化培训。了解企业的文化,背景等。
2、企版业制度培训。了解企权业现行的各项规章制度。
3、服务技巧与礼仪培训。
4、专项技能培训。根据职工岗位的不同,拟定不同的培训课程。内容应包括:
(1)作业流程(用流程图描述);
(2)作业规程(用文字描述);
(3)安全操作规定(用文字描述);
(4)突发事件处置预案(用文字描述,可配图表)。
建议你每一项培训都做一个计划表,表头可采用如下格式:
序号 培训内容 培训人 培训对象 培训天数 考核方式(笔试、口试或是开卷、闭卷) 考核时间 考核人