『壹』 餐饮新员工培训内容有哪些
培训内容如下:
1、公司概况
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面
4、薪酬制度
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉
8、仪态仪表服务的要求
『贰』 怎样去培训餐饮店员工
一、准备工作
1、检查员工培训档案;
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2、熟悉培训所需的培训材料;
3、与值班经理沟通,并选择安静整洁的培训区域,准备培训所需的工具和设备;
4、根据需要,自我练习正确的服务程序;
5、通知并引导被训人员,保持愉快的心情来参加培训。
二、示范说明
1、介绍工作岗位,使其了解岗位的重要性;
2、说明此岗位的培训流程;
3、培训人员应具有指导、强调重点,并解答问题的能力;
4、强调安全工作的重要性;
5、对设备的爱护,并说明爱护使用的重要性;
6、示范正确的工作程序,并分步骤做说明;
7、鼓励提问,并做正确、清楚的解答。
三、训练指导
1、培训人员在一旁提示指导,由被培训人亲自操作;
2、观察被培训人,是否遵守所有正确的标准的操作程序;
3、赞赏鼓励其良好的表现;
4、发现错误立即修正,必要时应示范特定的步骤;
5、以提问的方式,强调操作重点;
6、让对方持续练习,逐步减少指导,直到所有步骤可以正确连贯为止;
7、训练指导完成后,应在《前厅员工培训档案》的“培训开始”栏上签名并注明培训日期,并与员工确认。
四、理论考核
1、理论考核是在培训开始完成之后的7个工作日之内进行。以笔试的形式对受训人进行考核,考核的成绩80分合格。
2、理论考核通过之后,应在《前厅员工培训档案》的“理论考核”栏上签名,并注明考核日期,并与员工确认。
五、实操考核
1、实操考核是在理论考核完成之后的14个工作日之内完成。主要是以实际操作的形式对受训人进行考核,实际操作考核的成绩100分合格。
2、由培训经理负责组织,提前安排在培训计划中通知被考核人。
3、实操考核强调被培训人100%正确掌握实际操作。
4、实际操作考核通过之后,应在《前厅员工培训档案》的“实操考核”栏上签名,并注明考核日期,并与员工确认。
『叁』 餐饮业培训新员工该怎么做主要培训些什么内容详细一点~谢谢
新员工培训
1、企业文化
2、基本的礼仪和沟通
3、基础的工作内容
4、公司规章制度
以上这些你们公司应该都有吧。
自己组织一下,挑重点说。
如果能够通过新员工互动,演示。这样学得更好。
『肆』 谁给我一个餐饮主管怎样培训新员工的文档
新员工培复训文档,给你制一个设计思路就可以自己去完善了:
1、企业文化;2、服务礼仪;3、职业价值观;4、团队精神;
要做新员工培训产生实效,还是要专业培训管理团队;
推荐管理咨询管理培训我们现在引入全景实战特训营,首家企业定制化内训系统;
全景实战特训营模式,完全情景全程体验式培训应用,摆脱教条,打破格式,完全置身于企业实际经营情景,直面企业经营本质,直击问题根源,坚持应用+训练,顾问+教练的双效通道。以解决问题为导向,用运营实战为核心,保障化繁为简,直击核心的务实成果,回馈合作企业有效应用,价值培增。
可以针对性解决管理系统化问题的课程,实用性强。针对性强,系统化工具化落地;引入企业进行定制化企业内训;
下面就是其中一小节内容,,仅供参考,或者你去网络搜索一下:全景实战特训营!
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『伍』 求一份餐饮新员工培训资料
新员工进入企业后,都会在上岗前接受相关的培训活动,这其中包括企业文化的学习、岗位版职责权的熟悉、工作技能和技巧的掌握等。而我们餐饮企业在新员工培训的过程中,会对员工的岗位职责、服务技能以及顾客投诉处理等服务细节进行系统的培训,旨在让员工尽快适应新的工作环境和岗位。
本分餐饮资料主要介绍了餐饮员工的举止仪态礼节、岗位职责、服务技能、服务细则与注意事项、顾客投诉处理和服务员职业道德等内容。可以作为企业新员工培训的参考借鉴资料,以下是本资料的内容目录:
第一
举止仪态礼节
第二
岗位职责
第三
服务技能
第四
服务细则与注意事项
第五
有效的处理客人投诉
第六
服务员职业道德
网络网页搜素,《餐饮新员工培训资料》,有很多的。。
『陆』 怎样培训餐厅服务员
培训服务员方法/步骤
1每个人领取工作服,胸章
2正确快速的示范工内作服的使用,胸章的容佩戴和保洁维护要点。
3选定学习的负责人,监督人,第一印象投票。可以根据实践过程更改
4形成集体组织。进行集体活动,例如早操。晨歌。组长负债录音机的准备,提前到达操场。监督人随后点名和检查服装仪容。
5宣布培训内容,包括培训时间,纪律。同事间不准谈论的问题等等。
6内容可以印刷人手一册,也可以要求背诵。首先熟悉工作场地,然后通过投影,或者视频,然后实践。熟悉每样物品的使用方法。那些东西可以用,那些东西只有特定人用。
7笑容训练,真诚的笑容,顾客来是缘分,也是我们的收入来源。
8姿态训练:我们的行为不能打扰客人用餐心情。说话次数不能超过多少句等。
9速度训练,有时候开展上菜速度竞赛,翻台速度,收碗速度。
10室内学习,总结和强化培训内容。通过相片展览培训的故事,通过视频观看成功服务员的过程。通过一定时间的学习,就会产生合格的服务员。以后工作中可以开展优秀员工评比。
『柒』 怎样开展餐饮行业的新工培训
推荐做过餐饮工作的作者邹金宏写的餐饮系列书籍,他有做过餐饮经理人的一些经历,写得较实用。如“餐饮学习礼包”,其中《餐饮新员工入职培训》对你所说的很有参考价值。
关于餐饮方面的学习书籍,当然很多书店、网上都可以买到,但有一个方法,不仅可以买到书,还有可能获得作者的题字与签名的。就是向邹金宏的“金宏机构”或者“餐饮368网(金宏餐饮培训——可以网上搜索)”购买,当然,你事先要提出签名建议,这样就会有可能了。邹金宏是一位勤奋于与大家分享好文化、好知识的人,至今他的著述有18个版本。感谢大家对邹的关心与支持,顺祝大家进步!
『捌』 餐厅新员工如何培训
在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在餐饮业对新员工的培训方式问题。 餐饮业服务员流动性大,如何培训服务员,使新入职服务人员尽快独立上岗,成为前厅培训工作的重点。今天就整理了餐厅服务员的培训内容,希望能对于提高餐厅服务从业人员素质,规范操作技能,提高服务质量和服务水平,促进地方饮食业健康发展,起到一定的作用。 在对餐厅新服务人员进行培训时,通常包括以下内容: (1) 将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。 (2) 清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。 (3) 协助厅面工作,如打送热开水,帮助理台。 (4) 收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。 (5) 负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。 (6) 尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。 (7) 勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。 领位服务员的岗内培训内容 在对领位服务员进行培训时,一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。 (1) 仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。 (2) 做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。 (3) 负责接受宾客的订餐,包括电话预订和当面预订,接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话,订餐人数、时间、位置或其他要求,然后作好记录,报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。 (4) 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座,免使楼面有过分挤迫或疏落感觉,遇有粗鲁或衣着随便的客人,应带往偏角处就餐,勿带近门口位,以免影响观瞻,只是语言态度需多加尊重。 (5) 负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。 (6) 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。 (7) 负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。 (8) 负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。 (9) 负责接听电话,并及时通知受话人。 (10) 餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。 (11) 要兼作公关,不但与同事、上司保持良好关系,还要多与客人打交道,熟记宾客姓名,当客人再惠顾时热情招呼。