员工培训与开发全书

① 知道做到的董军版本

《知道做到》一书是由泰达国际心血管病医院的一线管理者从工作实践中提炼总结出的一部达标贯标的实战工具书。本书深刻参透美国JCI认证与中国等级医院评审两大评审体系的精华， 基本信息
主 编：董军
出版机构：光明日报出版社
出版时间：2012年9月
书 号：ISBN 978-7-5112-3264-9
页 数：525页
开 本：16开
字 数：36万
定 价：96元
内容简介
新一轮的三级综合医院评审工作已在各地展开，最新的医院评审标准在医疗质量与患者安全等重要方面大量借鉴了JCI的标准，在评审方法上也引进了JCI认证中追踪方法学的评审方法。《知道做到》一书深刻参透两大评审体系精华，将JCI认证与三级医院评审两大标准中的核心要素进行了全面的对照与梳理，并结合医院日常实操经验，形成了一本可以通用的全员学习、全员参与医院质量持续改进的实用工具手册。
《知道做到》一书是由泰达国际心血管病医院（下称“泰心医院”）的一线管理者从工作实践中提炼总结出的一部达标贯标的实战工具书。2009年，泰心医院仅用6个月的时间，一举通过了国际JCI认证，《知道做到》就是当时该院人手一册的全员内部培训教材。2012年7月，该院再战JCI复评，以优异成绩再次顺利通关。因为同时面临着三级医院复审，在备战JCI的过程中，泰心医院对照JCI标准与三级医院评审标准，将《知道做到》一书内容进行了全新的梳理与完善，书中从日常工作中提炼总结出的重要制度、实操要点、流程图表、方法工具等内容，无不闪耀着医院一线管理者的创新智慧。
全书分为四篇，第一篇是“国际患者安全目标”，无论是JCI认证，还是等级医院评审，本篇的6个患者安全目标都是评审标准中的重中之重，是能否通过评审的前提条件；第二篇和第三篇围绕JCI标准的两大部分共十三章节进行解读，分别阐述了JCI认证体系中“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理标准”的核心要点与优先关注内容，并结合中国医院的实战经验加以诠释，把晦涩难懂的JCI标准变得言之有物，跃然纸上；第四篇将读者的目光带到三级医院评审标准，将评审标准7大章节中的48条核心标准与医院制度一一对应，绘制了一幅迎检三级评审的作战指挥图。更具匠心的是，全书每一篇章之始，都有一番概述全篇理念与精华的“实战精要”，可谓要点中的要点、精华中的精华，是串连全书的画龙点睛之笔。
正如泰心医院院长刘晓程在本书的前言中所说，“管理者的信心来自于不断地认识规律、不断地学习和总结。我们把备战过程中的体会与心得凝炼成文字，完成了全体员工从‘知道’到‘做到’的飞跃。
罗马并不是一天建成的。在建院之初，泰达国际心血管病医院就是一所在体制、机制和医院管理等各方面都有着创新思想和实践经验的医院，在医疗管理、护理管理、后勤管理、信息化管理等诸多方面领先于业界，是全国医院争相考察、借鉴的标杆医院。 国际患者安全目标（IPSG）实战精要
IPSG－1：正确识别患者
IPSG－2：改进有效的沟通
IPSG－3：高危药品管理
IPSG－4：确保正确的患者、正确的部位、正确的操作/手术
IPSG－5：减少医疗相关感染的风险
IPSG－6：降低患者因跌倒/坠床所致的伤害
JCI标准（Ⅰ）以患者为中心的标准实战精要
医疗可及性与连续性（ACC）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
ACC－1患者门诊就医
ACC－2患者急诊就医
ACC－3患者入院
ACC－4患者出院
ACC－5转科
ACC－6转院
ACC－7临时离院
维护患者权利（PFR）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
PFR－1患者权利与义务
PFR－2知情同意
PFR－3临床科研项目
PFR－4放弃治疗、人体及组织器官的捐赠
患者评估（AOP）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
AOP－1患者评估内容与流程
AOP－2实验室服务
AOP－3放射与影像诊断服务
患者治疗（COP）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
COP－1对所有患者的治疗服务
COP－2介入治疗
COP－3高危患者的治疗和高风险服务的提供
COP－4心肺复苏
COP－5输血
COP－6其他治疗与护理
COP－7使用约束带患者的医疗服务
COP－8食物和营养治疗
COP－9疼痛管理
麻醉和外科治疗（ASC）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
ASC－1麻醉
ASC－2镇静治疗
ASC－3外科手术
药物管理和使用（MMU）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
MMU－1组织管理
MMU－2药品选择与供应
MMU－3药品储存
MMU－4处方和医嘱管理
MMU－5药品配置和调剂
MMU－6给药
MMU－7用药监测
患者与家属教育（PFE）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
PFE－优先关注
JCI标准（Ⅱ）医疗机构管理标准实战精要
质量改进与患者安全（QPS）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
QPS－1领导和计划
QPS－2临床和管理流程设计
QPS－3质量监控资料的收集
QPS－4质量监控资料的分析
QPS－5持续质量改进
医院感染预防与控制（PCI）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
PCI－1管理与协调
PCI－2重点项目
PCI－3隔离程序
PCI－4隔离技术和手卫生
PCI－5感染预防控制项目与质量改进和患者安全相结合
PCI－6感染计划的员工教育
治理、领导和管理（GLD）实战精要
JCI标准与医院制度对照表
GLD－1医疗机构的治理
GLD－2医疗机构的伦理
第十一章设备设施管理与安全（FMS）
实战精要
JCI标准与医院制度对照表
FMS－1突发事件的应急救治预案
FMS－2危险品管理
FMS－3设备管理、使用、报废、召回
第十二章人员资格与教育（SQE）
实战精要
JCI标准与医院制度对照表
SQE－1计划
SQE－2员工培训与教育
SQE－3医疗人员资质审核
SQE－4监控和评估
第十三章沟通与信息的管理（MCI）
实战精要
JCI标准与医院制度对照表
MCI－1与患者和家属的交流
MCI－2与医院内外的医疗服务提供者之间的交流
MCI－3医务人员之间沟通
MCI－4病案管理制度
三级综合医院等级评审实战精要
坚持医院公益性医院评审标准与医院制度对照
核心标准与优先关注
医院服务医院评审标准与医院制度对照
核心标准与优先关注
患者安全医院评审标准与医院制度对照
核心标准与优先关注
医疗质量安全管理与持续改进医院评审标准与医院制度对照
核心标准与优先关注
护理管理与质量持续改进医院评审标准与医院制度对照
核心标准与优先关注
医院管理医院评审标准与医院制度对照
核心标准与优先关注
日常统计学评价日常统计学评价月报数据表
日常统计学评价季报数据表
附录持续改进经典案例
案例一提高糖尿病患者认知率
案例二根本原因分析法改进医院供氧安全
案例三应用失效模式预防可避免性压疮
医院简介
泰达国际心血管病医院是天津经济技术开发区投资兴建的一所公有制三级甲等心血管病专科医院和教学、科研医院，也是国内唯一按现代企业制度运营的公有制医院。
医院于2003年9月正式运营，建筑面积7.6万平方米，总投资7.2亿元。医院设有病床500张，手术室16间，术后监护室（ICU）80床，净化导管室5间，心脏重症监护室（CCU）40床。
医院先后于2009年、2012年两次通过美国国际联合委员会（JOINT COMMISSION INTERNATIONAL，JCI）认证，2012年JCI复审期间，医院同时获得了两项“临床医疗项目认证”（CCPC）的金牌。
作者前言
历史上任何一个时期，中国的医院和医务工作者从没像现在这样被置于社会舆论的风口浪尖上。医改的步伐，已经不容回避地站在了公立医院的大门口，如果医疗机构尤其是大型公立医院不能形成机制和管理上的突破，医改宏图中所设计的重心下沉、双向转诊等医疗服务的分层与联网都将难以真正地实现。
在我们看来，今日的中国医改有两个关键点，一为政府，一为公立医院；公立医院改革又有两个关键任务，一要改机制，二要完成向精细化管理的转型。医院机制的改革是纲举目张，而精细化管理则是新机制得以顺利运行的保障。作为公立医院的管理者，在医改的道路上，当我们不能进行战略性突破时，还可以在战术上去攻坚；当我们暂时无法完成体制上的突破时，至少可以在精细化管理上有所作为。
为了实现质量安全及管理的全面提升，泰心医院于2009年引入举世公认的医院管理金标准――JCI认证，在没有请外国咨询专家、没有进行基线调查及模拟评审的情况下，仅用了8个月的时间，一举通过了JCI评审，令外国评审专家对中国医院刮目相看。2012年7月，我们接受JCI复评，再次以高分顺利通过。8月，我们将再战中国医院等级评审……这一轮一轮的考验就像对我们医院全体员工的一次次洗礼，让我们在质量与管理持续改进的道路上越走越坚定，越走越有信心！
我们的信心来自于不断的学习和总结，不断地把备战过程中的体会与心得凝炼成文字，把来自一线、来自实践的经验升华为一张张表格，一项项制度，再通过无数次的培训、演练、检查、督促，完成了全体员工从“知道”到“做到”的飞跃。而这本名叫《知道做到》的小册子，也从全员人手一本的口袋书，成为了今天公开发行的正式出版物，它已经不再局限于为了迎战JCI检查或者三级医院评审而编写的迎检指南，它已经成为我们师法实践、不断学习、持续改进的一面镜子。
一位畅销书作家曾提过这样的问题：人们总是热衷于获取新知识，但是这些新知识究竟对你的行为产生了哪些影响？他发现人们总在不断获取更多知识，而不是采取实际行动去应用它们。同时人们的消极思维还在不断地削弱我们将知识学以致用的动力，因为我们总是对一些哪怕是对自己有利的信息也会半信半疑，甚至拒之门外。所以，改变一个人的习惯或行为需要他自己付出真正切实的努力，而做到这点的关键在于重复、重复、重复！《知道做到》就是这样一本书，它不是一套完整的标准细则，更不是对标准细则逐字逐句的解读，但它集中了医院每天都在发生，每个员工都要依从却往往知其然而不知其所以然的管理细节。因为在医院这部大机器中，每个人都只知道完成自己的角色，却并不清楚医院管理的宏观体系与整体流程的设计。事实上，正是一个一个微观的质量体系，比如感染控制，比如危险品管理、不良事件上报等等，正是它们构成了医院整体的大质量的概念和内涵，而这些恰恰是全体员工无论你在哪个岗位上都需要知道并且要真正做到的。
医改是世界性的难题，但医院管理却是永恒的主题。泰心医院在建立之初，就前无古人地创立了一套崭新的体制，而且我们的做法与其后出台的国家医改方案在很多方面都取得了高度一致。这并不是因为泰心人多么聪明，恰恰是因为我们老老实实按规律办事，借鉴古今中外甚至跨行业的改革经验，形成我们独特的新体制和新文化。我们认为，科学的规律一定具有普遍性，而我们在实践中融会贯通地提炼出的一系列精细化的管理理念和管理方法也应当是对大家都有益的。我们选择将之公诸于世，以飨天下。
一花独秀不是春，百花齐放春满园！希望这本小册子成为全国医院管理工作者喜爱的、真正行之有效的一本工具手册。愿我们共勉！
泰达国际心血管病医院院长
刘晓程
2012年9月

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行政人员的沟通技巧(ppt54)(201) 卓越工作方法(201)

③ 总经理必备内部管理全书目录的介绍

第一章 公司内部高层分工管理方法/1 公司董事会工作职责管理方法/l 公司董事长工作职责管理方法/l 公司管理委员会工作职责管理方法/l 公司执行委员会工作职责管理方法/2 公司监事会工作职责管理方法/2 公司职代会工作职责管理方法/3 公司总经理工作职责管理方法/4 公司副总经理工作职责管理方法/5 公司总裁工作职责管理方法/5 总经理助理工作职责规定/6 公司办公室职责管理方法/6 第二章 公司内部中层分工管理方法/8 总务部职责管理方法/8 财务部职责管理方法/9 采购部职责管理方法/10 生产管理部职责管理方法/ll 营销部职责管理方法/11 技术工程部职责管理方法/12 质量管理部职责管理方法/13 产品开发部职责管理方法/13 储运部工作职责管理方法/13 工程维修部职责管理方法/14 销售部经理岗位职责规定/14 公关部经理岗位职责规定/15 采购部经理岗位职责规定/16 发展部经理职责规定/16 办公室主任、副主任职责规定/18 人力资源部经理岗位职责规定/18 会计主管岗位职责规定/19 收银出纳员岗位职责规定/20 工程师岗位职责规定/21 第三章 公司内部员工考勤考核管理/22 员工考勤管理制度/22 员工考勤与工作注意事项/24 员工出勤管理规定/29 员工打卡管理规定/3l 员工出勤及奖励方法/32 员工考勤和休假管理方法/33 员工请假、休假管理方法/39 员工给假方法/4l 员工加班方法/44 员工综合考评制度/46 员工考核规定/51 员工考核规程/58 员工考核标准/66 公司年终奖考核方法/74 第四章 公司内部员工薪水福利管理/76 公司薪给方法/76 员工待遇方法/76 薪金保密管理方法/79 员工核薪及升迁方法/79 机动加薪方法/81 职务工资管理制度/81 职能工资管理制度/84 管理人员薪金管理方法/89 营业主任薪金管理方法/90 外务人员薪金管理方法/91 销售人员薪金管理方法/94 公司外销人员薪金管理方法/95 公司兼职人员薪金管理方法/96 公司兼职人员薪金管理规定/97 调查人员薪金管理方法/98 公司顾问薪金管理方法/99 维修工人薪金管理方法/100 件薪人员薪金管理方法/101 公司津贴管理制度/102 员工伤害补偿规定/105 员工工伤补助费支付方法/1cr7 员工抚恤细则/107 员工抚恤方法/108 第五章 公司内部员工奖金激励/110 公司奖励制度/110 员工出勤奖金方法/111 全勤奖金给付方法/112 从业人员年终奖金发给方法/112 从业人员各项津贴给付方法/114 年终奖金发放核计方法/114 责任奖金的计算及分配暂行方法/115 经营绩效奖金核发方法/116 效率奖金核发方法/117 绩效奖金发给方法/119 员工参与公司管理规定/119 第六章 公司员工培训计划以及管理/121 员工培训实施方法/121 新员工培训实施纲要/123 公司综合管理人员培训制度/125 普通员工培训实施方法/130 岗前人员培训管理方法/134 业务员教育培训方法/136 员工在职培训成果评价/136 第七章 公司内部会计出纳管理/139 财务部工作准则/139 财务管理规定/141 会计管理规范/145 会计管理制度/147 会计科工作方法/149 出纳作业处理方法/158 总公司财务及会计处理方法/160 分公司会计处理准则/161 财务分析撰写规则/162 表报管理规定/164 公司内部稽核制度/166 公司审计管理制度/168 会计档案管理制度/17l 统计管理方法/172 第八章 公司资金财产管理/175 经营计划与预算管理制度/175 资金预算作业方法/180 资金管理方法/182 资金控制制度/183 资金筹措工作准则/185 借款和各项费用开支标准及审批程序/186 现金收支管理方法/187 传票审核职权划分方法/190 零用金管理规定/190 费用开支标准/191 财产管理方法/194 固定资产管理规定/196 公司财务盘点制度/200 第九章 公司经营计划管理/204 第十章 公司会议管理 第十一章 公司文书、档案管理 第十二章 公司生产管理 ……

④ 人力资源管理必读txt全集下载

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内容预览：
在企业中属，人力资源部门与其他部门相比应处于中心的地位，像一个机器中的轴心。
作为一名人力资源经理（主管），要想更好地胜任自己的工作，必须掌握一定的管理技巧。了解并掌握一些管理中的关键点也是非常重要的。改变传统的企业人力资源管理工作中的作业性的内容，如考勤、绩效考评、薪资福利等，更加重视战略性项目包括人力资源政策的制定、完善，员工的培育、培训，组织发展规划等。有效地总结并借鉴成功企业人力资源管理经验，建立适应未来发展需要的人力资源管理模式，找到适应中国国情的人力资源开发和管理的方法和技术，是摆在人力资源管理者面前的一项重要任务。
本书从人力资源管理者的角度出发，介绍了作为一个人力资源的管理者，应如何处理好企业、管理者、员工三者之间的关系，首先分析了中国人力资源管理的现状和趋势，让管理者从整体方向上对之有所把握，接着又介绍了一些名企的用人之道及管理方法，还列出了一些优秀管理者应必备的知识、能力……

⑤ 高分悬赏啦！！！普通员工绩效管理培训的PPT

绩效管理和目标管理的培训所用的PPT，大多部分是表格之类的，可以用下面的网址下载，你会发现有好多好多现成的可以利用。
（http://www..com/?ft=ppt&q1=绩效管理培训），将括号内的字输入到地址栏即可。
点红色“绩效管理”或点右键“目标另存为”就可以下载到你的电脑，一般是不会有病毒的。再重新根据你公司的情况编辑就可以培训了。

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⑥ 大中国图书公司在哪里

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余世维先生的讲座整理稿-成功经理人(1091) 赢在执行(ppt166)(1050)
2004最新MBA实战企业管理(925) 财务管理实务知识讲座(916)
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ERP中的成本管理图文详解(500) 年度工作计划-总结报告模板(457)
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比较完备的培训计划（xls）年度培训计划表(352) 商务礼仪--现代企业文书写作(351)
生产制造业日常管理表格(多个exe.doc)(348) 7天学会时间管理(346)
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KPMG全套内部培训教程1(313) 市场营销战略全套分析模型(307)
美迪制衣下属公司2004年度经营目标责任书(doc4)(303) ***企业策划全案(303)
建筑企业管理制度及员工手册(4个doc)(302) 仓储管理制度(15个doc)(301)
文档管理(301) 质量管理-FMEA教程(297)
实用培训方法与技巧(296) 经营计划和预算模板(295)
绩效考核范文（11个doc）(294) ××内部制度作业规范(294)
培训秘诀(doc37)(289) 内部培训教材(289)
职业培训师演讲素材-耐人寻味的50个好故事(doc26)(286) 员工培训范文（4个doc）(286)
有效降低办公费用管理规定(285) 不良品质管理方法(283)
职业经理人的58项管理工具(280) 培训课程 – 图表绘制(278)
服务礼仪(277) 广东金科集团有限公司主要业务流程规范手册(doc20)(274)
余世维讲稿--提升执行力(273) 生产一线班组长培训(多个文件)(272)
8020法则(ppt 41)如何成为成功人士(272) 专业白领形象及商务礼仪(271)
成功的项目管理(270) 设备管理制度--设备的经济管理(269)
SPC培训教程(267) 管理沟通与商务礼仪(ppt25)(266)
库存量管理制度(266) 如何进行一场完美培训(ppt36)(265)
礼仪篇(新进员工培训)(265) A公司H区域2002年度营销计划(ppt25)(263)
宏智科技员工绩效管理制度(263) 心态培训- 失落的一角图片讲义(ppt44)(262)
六十八个经典小故事--送给赫尔辛基经济学院EMBA全体学员(doc37)(262) 分析力游戏(多个htm)(259)
公司职员礼仪守则(3个doc)(258) 余世维《如何成为成功的职业经理人》绝对完整版(258)
办公设备管理规定(doc12)(255) 新员工安全基础教育(ppt45)(255)
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如何塑造主管魅力讲师手册(250) 工程常用表格(250)
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仓库管理制度总则(doc14)(246) 漓泉销售人员手册(doc46)(245)
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接待礼仪(240) 成本资料汇编(240)
如何跟不同性格的人沟通(doc46)(238) 联想员工职业操守准则(238)
仓储管理标准化操作手册(doc5)(237) 陈安之专栏(237)
企业培训管理方案(doc11)(236) 深圳市比亚迪实业有限公司管理类制度(doc15)(236)
中国企业赚取利润的秘密(doc 14)(236) 年度绩效考核方案（4个doc，1个xls）(236)
与成功有约(ppt 56)——全面造就自己(236) 商务礼仪与企业形象(ppt16)(235)
慧聪商务礼仪培训(235) 乐百氏北京分公司行政管理制度(doc45)(234)
标准工时推广及效率分析实施报告(234) 高级营销经理培训手册(234)
项目管理培训讲义(ppt、doc多个)(233) 仓库管理控制程序(doc12)(232)
销售管理手册(232) 培训的基本架构(ppt32)(231)
职业培训师如何组织企业培训(doc20)(231) 企业如何制定和实施培训计划(ppt41)(230)
趣味心理训练(ppt33)(229) ××贸易公司的管理表格(229)
TOC高级生产管理培训(ppt26)(227) 经营目标管理暨经营指标-KPI (doc 19) 完整的管理指标!(227)
销售人员仪容(227) 某公司的全套流程及管理制度(几十个doc)重磅!强力推荐(227)
质检手册(多个doc、xls）质量检验者必看！(227) 采购管理(227)
北京××广告公司2005年业务发展构想与操作实务建议书(226) 高级管理顾问培训教材(ppt33)(226)
生产管理学--设备管理(ppt 28)(226) 北京麦当劳公司管理人员手册(226)
性格解析(pdf282)(225) 会议宝典（doc 17）--展览礼仪企划(225)
巧妙应答技巧(ppt26)(225) 中远集团综合管理手册(225)
双休日赚钱金钥匙(225) 职业生涯规划-选对池塘钓大鱼(225)
物料分析控制(225) 生产管理学习(224)
重量级《胡雪岩》全本(电子书)(223) 哈佛MBA案例教程下(pdf252)(223)
水煮西游记(ppt149)(223) 口语表达技巧(doc18)(223)
房地产类策划案集锦(223) 安全生产专题培训(223)
设备管制程序(222) 岗位员工绩效考核手册(222)
6SIGMA 培训(222) 顾客服务数字礼仪(221)
某知名咨询公司全套内部培训教程(221) 可口可乐茶饮料策划案例(221)
XX公司礼仪礼节手册(221) 九种性格：如何跟不同型格的人沟通(doc28)(220)
主管学全书(上)(doc61)(220) 总裁的6大学习(220)
麦肯创意资料（完整版）(doc8)(219) 企业管理表格品质管理A纵表格(219)
MBA管理沟通（多个ppt）管理者必看！(219) ××公司管理基本法(219)
工作量认定管理办法(doc14)(218) 提案技巧训练(ppt22)(218)
领班如何做好生产线之管理工作(doc16)(218) 超级富豪巅峰成功学培训课程笔记摘要(218)
销售员的素质(ppt 46)--说服技巧(218) 采购管理规范知识(218)
哈佛MBA案例教程上(pdf211)(217) 主管的理念和角色(217)
员工训练与开发(216) 某公司05年度绩效考核实施方案(doc13)(215)
蒙牛集团员工修养（细则）(doc13)(215) 现代办公程序与规范(ppt82)(215)
怎样做演讲(215) 项目管理知识培训(215)
海尔企业文化手册(215) 人在职场之沟通技巧(ppt38)(214)
某服饰公司年营销政策(doc12)(214) 创造性思维(PPT 40)(214)
如何与陌生人交谈(214) 成功致富全书(214)
趣味心理图集(ppt33)(213) 老板是怎样炼成的---中国创业者易犯的35个错误(213)
酒店服务意识培训(213) 采购流程规范(doc4)(212)
设备规程(212) 公司运作制度(pdf18)(211)
IBM公司员工培训模式(doc15)(211) 主管学全书(下)(doc108)(211)
经理人之《独孤九式》(211) 作业分析表(211)
管理学电子书(210) 采购谈判技巧(ppt12)(210)
KPMG全套内部培训教程5(210) 某大型集团薪酬机密资料(210)
关于房地产方面的资料--房产全程策划解码(210) 推销人员营销培训讲义：无敌推销术1(210)
职业经理成功手册--成功人士的杰出表现(210) 会议管理办法(ppt14)(209)
品管常用表格(209) 开会的艺术(ppt14)(208)
提高语言表达的十大技巧(pdf92)(208) “成功学”系列培训(ppt80)(208)
超级成功培训(208) 采购管理实务(208)
性格与成功(208) 自我管理训练(ppt40)(207)
成就李嘉诚一生八种能力(207) 《35岁以前成功的12条黄金法则》(207)
管理咨询方法和工具(207) 老板是怎样炼成的--创业者必备的十大素质(206)
培训工具全书(pdf26)(205) 自己当老板之创业指南电子书(205)
思维培训案例(PPT10)(205) 团队建设打包资料(205)
怎么提高销售执行力(ppt 66)——销售经理培训资料(205) 老板是怎样炼成的---成功创业的商业法则与实战案例(204)
供应商选择与评估(204) hr人力资源管理工具——考核激励类(52个doc)隆重推荐!!(204)
财务分析模板(204) 成为优秀培训师的十个标准(doc12)(203)
高效沟通技巧(ppt32)(203) 咨询访谈提纲(203)
福特 QS9000各种检查表(203) 中层管理培训资料(7个doc)(202)
班组长、工段长培训讲义(ppt19)(202) 诸葛亮的十堂哲学课(电子书)(202)
人格、态度与价值观(ppt23)(202) 生产管理学--生产过程选择及工艺流程设计(ppt 16)(202)
沟通与激励技巧(202) 公关交际礼仪(202)
行政人员的沟通技巧(ppt54)(201) 卓越工作方法(201)

⑦ 关于人力资源方面培训与开发、员工关系管理方面的书籍求推荐哈

推荐时代光华的人力资源管理实战（中册），这本书内容很详细，比较全面，每章写完了之后做出了总结，有条不紊。

⑧ 公司新进员工培训流程PPT

余世维精英论坛演讲实录(5115) 余世维在中国人寿的讲座最新版本-《成功经理人》讲座实录(1392)
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某大公司的完整《企业管理制度》文本-完整版(365) 四个大型活动策划方案(363)
综合办公室工作流程手册(doc16)(361) 青岛××公司管理制度(doc39)(357)
联想-员工行为规范手册(doc12)(355) 年度生产计划的制定. 年度计划(352)
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实用培训方法与技巧(296) 经营计划和预算模板(295)
绩效考核范文（11个doc）(294) ××内部制度作业规范(294)
培训秘诀(doc37)(289) 内部培训教材(289)
职业培训师演讲素材-耐人寻味的50个好故事(doc26)(286) 员工培训范文（4个doc）(286)
有效降低办公费用管理规定(285) 不良品质管理方法(283)
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联想集团的行为规范(243) MBA18个经典培训故事(240)
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趣味心理训练(ppt33)(229) ××贸易公司的管理表格(229)
TOC高级生产管理培训(ppt26)(227) 经营目标管理暨经营指标-KPI (doc 19) 完整的管理指标!(227)
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设备管制程序(222) 岗位员工绩效考核手册(222)
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参考资料：

⑨ 急求，与《培训与开发》相关书籍的读后感，不少于1000字，谢谢。

《培训与开发》读后感

本书是依据目前企业员工培训与开发的研究成果编著的。全书共分11章，分别介绍了员工培训与开发的概念、培训需求分析、培训计划的制定、培训的类别与方式、培训评价、培训效果转化、员工培训后的管理、员工开发的途径和方法、培训与开发的伦理及法律问题以及培训与开发的未来取向。本书立足于企业对员工的培训实践，在介绍培训与开发的有关知识和技能的基础上，突出了培训与开发工作的可操作的方面，力图实用化，帮助培训组织和培训人员解决培训与开发中的有关问题。
读完此书，感触颇深。迈入21世纪后，人力资源在企业发展中的作用越来越凸显。越来越多的企业认识到，人才是企业发展最重要的资本，企业竞争力的增强应以人力资本增值为前提。因此，许多企业把人力资源管理作为实现企业快速增长和高效运作的重要手段。
企业人力资源管理的核心是人力资本的扩充和增强。企业人力资本的扩充和增强有两条主要途径：一条途径是从激烈竞争的市场中招收，另一条途径是对现有员工的培训与开发。从市场中招收往往并不能使企业如愿，一方面，市场并没有足够符合企业条件的人才储备；另一方面，市场的风险性很大，企业可以从市场中招聘人才，但是很难保证留住人才。因此，从长远
说，人才的培训与开发更是企业人力资本扩充和增强的关键。人才的成长离不开培训，企业为了实现自身的发展目标，必须站在战略的高度重视员工的培训与开发。
员工培训与开发作为一门学科，有古老的文化渊源和知识背景。在西方，古希腊时期将学习知识作为一种美德，苏格拉底提出的“美德即知识”的命题一直是古代思想的主旋律。近代培根提出的“知识就是力量”更是工业化的思想源头。在中国，影响中国人最深的儒家经典《论语》的第一句话就是“学而时习之”。当然，无论是西方还是中国，所说的知识、学习都是一种自我意识，强调的是自觉的学习，这似乎与培训这种外在的传授不是一回事。但是，21世纪人才的培训与开发的重要取向就是个体由企业培训转为自我培训，由自我主动开发取代企业开发。这似乎又可以从古代思想中找到它的滥觞。
然而，培训与开发作为一门独立的学科却是近年的事情。随着管理学中人力资源管理的发展，员工的培训与开发也从人力资源管理中突现出来，发展成为一门独立的学科。员工培训与开发也突破了古代学习的范围，由古代对知识的学习、对德性的修养转向了学习知识、掌握技能并重，在学科上更是吸收了许多自然科学和社会科学的方法，从而把员工的培训与开发推向
了新的阶段。特别是在当今这个强调知识创造财富的知识经济时代，无论是企业还是员工，对于自身发展的渴求越来越强了，“以人为本”的管理理论更强调企业与员工的共同成长，不进则退的趋势迫使人们不得不主动追求进步发展。员工希望通过培训与开发提高自我职业能力，企业也是迫切希望通过培训来提高员工的能力与素质，以便更好地服务于企业发展，为企业创造更多的效益。从某种意义上说，人力资源培训是锻造企业活力的真正之本源，也是员工塑造自我职业竞争力的源泉。因此，员工的培训与开发便成为企业管理的重要问题，它直接关系到企业的生存与发展。