㈠ 餐饮新员工培训内容有哪些
培训内容如下:
1、公司概况
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面
4、薪酬制度
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉
8、仪态仪表服务的要求
㈡ 怎样开展餐饮行业的新工培训
推荐做过餐饮工作的作者邹金宏写的餐饮系列书籍,他有做过餐饮经理人的一些经历,写得较实用。如“餐饮学习礼包”,其中《餐饮新员工入职培训》对你所说的很有参考价值。
关于餐饮方面的学习书籍,当然很多书店、网上都可以买到,但有一个方法,不仅可以买到书,还有可能获得作者的题字与签名的。就是向邹金宏的“金宏机构”或者“餐饮368网(金宏餐饮培训——可以网上搜索)”购买,当然,你事先要提出签名建议,这样就会有可能了。邹金宏是一位勤奋于与大家分享好文化、好知识的人,至今他的著述有18个版本。感谢大家对邹的关心与支持,顺祝大家进步!
㈢ 开元酒店餐饮部培训新闻稿怎么写
湖州东吴开元名都酒店中餐厅领班在
㈣ 餐厅新员工如何培训
在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在餐饮业对新员工的培训方式问题。 餐饮业服务员流动性大,如何培训服务员,使新入职服务人员尽快独立上岗,成为前厅培训工作的重点。今天就整理了餐厅服务员的培训内容,希望能对于提高餐厅服务从业人员素质,规范操作技能,提高服务质量和服务水平,促进地方饮食业健康发展,起到一定的作用。 在对餐厅新服务人员进行培训时,通常包括以下内容: (1) 将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。 (2) 清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。 (3) 协助厅面工作,如打送热开水,帮助理台。 (4) 收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。 (5) 负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。 (6) 尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。 (7) 勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。 领位服务员的岗内培训内容 在对领位服务员进行培训时,一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。 (1) 仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。 (2) 做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。 (3) 负责接受宾客的订餐,包括电话预订和当面预订,接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话,订餐人数、时间、位置或其他要求,然后作好记录,报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。 (4) 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座,免使楼面有过分挤迫或疏落感觉,遇有粗鲁或衣着随便的客人,应带往偏角处就餐,勿带近门口位,以免影响观瞻,只是语言态度需多加尊重。 (5) 负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。 (6) 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。 (7) 负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。 (8) 负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。 (9) 负责接听电话,并及时通知受话人。 (10) 餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。 (11) 要兼作公关,不但与同事、上司保持良好关系,还要多与客人打交道,熟记宾客姓名,当客人再惠顾时热情招呼。