⑴ 如何帮助员工缓解压力
【转自网络】
现代社会,不少企业开始重视员工的心理健康教育,有的甚至备有独立的公司员工心理咨询室,其中最重要的功能是帮助职工缓解工作压力。压力有消极和积极两种,积极地压力是一种动力,在企业中,可以让一个员工更好的发挥潜力,但如果员工所承受的压力时消极的,那么此时就会职工工作产生负面影响,无论是其身心健康还是工作状态都会受到损害。
那么在员工心理咨询中,如何帮助员工缓解他们的压力,让他们在自己的工作岗位上发挥出最大的功效呢?
职场员工心理咨询:首先要增加精神奖励。提高物质奖励自然皆大欢喜,但对于因实力不济而力不从心的中小企业来说,精神奖励同样也能达到良好效果。记住,一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手都将使员工终生难忘,并甘愿为你效劳一辈子。
职场员工心理咨询:其次,要告诉职工发展方向。公司用不同的方式告诉职工发展方向,让职工看到自己的发展前景。从某种角度讲,职业计划应着重于实现员工心理上的成功,而不一定需要晋升。个人和组织的职业不是独立、有差异的。如果一个人的职业计划不能在组织内实行,那么这个人迟早会离开这家企业。因此,企业应在职业计划方面帮助员工,从而使双方的需要都能得到满足。
职场员工心理咨询第三,改善企业内部员工的人际关系。据有关调查,有相当一部分员工的离职原因是因为公司内部员工的人际关系不和引起的。马斯洛的需要层次论说明,人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们也是关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要的,工人社交需要的满足,对激励他们的工作干劲也是很重要的,“满足了的工人是出活的”。
职场员工心理咨询第四,营造良好的工作环境。良好的工作环境是留住人才的关键,并且良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率,另一方面能确保员工们的身心健康。
总之,让员工不负心理压力,轻松地投入工作,是保证员工的身心健康和企业发展的最基本的条件之一,所以了解并运用正确的控制方法是进行管理所必要的。
上述内容大致介绍了员工心理咨询中可以运用的几种方法帮助员工缓解压力,将更多的精力和能量投入到工作中。员工的心理健康对一个企业来讲很重要,尤其是当员工出现心理问题时,作为企业也有责任助其接受心理咨询,恢复心理健康。
⑵ 如何有效做好员工压力管理
⑶ 企业应如何缓解员工压力
转载以下资料供参考
企业如何缓解员工压力
无可否认,压力在一定程度上确实能够转化成动力,但过强的压力,则可能会使人们在工作时无精打采、精神恍惚;一旦压力与能力的反差太大,执行者就会承受不了,效率也会越来越低。
对于每个公司来说,减轻员工过重的工作压力甚有必要。那么,怎样才能做到这一点呢?工作压力主要来源于以下几个方面,所以只要学会“对症下药”,针对不同的压力源,采取不同的疏导方式,就能帮助下属从过度的压力中走出来。
压力源一:来自个人生活、家庭的压力。
对策:伸出援助之手,有些管理者会认为员工的个人问题属于隐私范畴,不适合过问。但这种压力对于员工来说,往往是最难摆脱的。这时候,如果作为管理者的你能伸出“援助之手”,获得的将是员工更大的信任。
对于管理者来说,一方面在工作中要有领导艺术,善于观察,如果看到员工心不在焉,就要主动沟通。
另外,当下属因为家庭与工作产生矛盾的时候,管理者一定要分清轻重缓急,绝对不能因为员工在关键时刻因私事请假从此就对他“另眼相看”,产生偏见。
压力源二:由于人际沟通的问题,与周围同事产生矛盾,心理压力很大。
对策:一视同仁、察言观色,管理者想营造良好的氛围,自身先要有浩然正气,不搞人际斗争,提倡公平、协作、坦荡的工作精神,在这种理念的支撑下,摩擦一定会大幅度减少。而对于那些已经存在的矛盾,管理者要善于察言观色,主动去协调、沟通和解决。
对于管理者来说,最重要的是不能偏心,而是一视同仁。任何一个人都会有所偏好,但这时一定要提醒自己,努力避免个人偏好影响到工作中来,否则会越来越糟糕。
特别值得一提的是,对那些能力差的员工,管理者需要给予更多的关注,主动关心,让他感受到自己没有受歧视,他就会更加努力地全身心投入,敞开心扉主动去接受那些能力强于自己的同事。
压力源三:工作任务太重,目标制定得不切实际,导致任务根本无法完成。
对策:员工参与目标制定管理者在制定目标的时候一定要合理,让下属有信心完成目标。从经济指标来讲,如果去年完成100万元,那就自然不能为今年制订500万的目标(除非外界或自身出现很大的转变)。如果制订的目标超出下属的能力范围,那么对下属带来的将是无尽压力。
为了避免目标太远,任务过重,管理者在制定工作目标的时候最好让下属参与,将目标管理与参与管理相联系,让执行者有充分信心完成这一目标。
在制订目标以后,管理者要给下属充分授权,提供必要的各种资源,只有给予尽可能多的支持,下属才会更有信心。因为他会感觉在他身后有一个强大的后盾,可以放心大胆地朝着目标冲刺。
同时,市场是有变化的,一旦发生了不可抗力,管理者要主动根据市场情况调整目标,不能顽固不化地坚守一个根本不可能实现的目标。
当然,即便不顾一切地冲向目标,由于能力的不同,下属还是会有很多完不成任务的情况,管理者当然可以对该下属执行相关制度;但是,如果这时候管理者能反其道而行之,不是马上执行惩罚制度,而是想办法帮助这位下属实现下一步的目标,这样效果反而更好。因为这样做了以后,其他的员工会更有信心,更有冲劲地去实现目标,而不是整天在混日子。
⑷ 如何帮助员工缓解工作压力
现代社会,不少企业开始重视员工的心理健康教育,有的甚至备有独立的公司员工心理咨询室,其中最重要的功能是帮助职工缓解工作压力。压力有消极和积极两种,积极地压力是一种动力,在企业中,可以让一个员工更好的发挥潜力,但如果员工所承受的压力时消极的,那么此时就会职工工作产生负面影响,无论是其身心健康还是工作状态都会受到损害。
那么在员工心理咨询中,如何帮助员工缓解他们的压力,让他们在自己的工作岗位上发挥出最大的功效呢?
职场员工心理咨询:首先要增加精神奖励。提高物质奖励自然皆大欢喜,但对于因实力不济而力不从心的中小企业来说,精神奖励同样也能达到良好效果。记住,一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手都将使员工终生难忘,并甘愿为你效劳一辈子。
职场员工心理咨询:其次,要告诉职工发展方向。公司用不同的方式告诉职工发展方向,让职工看到自己的发展前景。从某种角度讲,职业计划应着重于实现员工心理上的成功,而不一定需要晋升。个人和组织的职业不是独立、有差异的。如果一个人的职业计划不能在组织内实行,那么这个人迟早会离开这家企业。因此,企业应在职业计划方面帮助员工,从而使双方的需要都能得到满足。
职场员工心理咨询第三,改善企业内部员工的人际关系。据有关调查,有相当一部分员工的离职原因是因为公司内部员工的人际关系不和引起的。马斯洛的需要层次论说明,人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们也是关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要的,工人社交需要的满足,对激励他们的工作干劲也是很重要的,“满足了的工人是出活的”。
职场员工心理咨询第四,营造良好的工作环境。良好的工作环境是留住人才的关键,并且良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率,另一方面能确保员工们的身心健康。
总之,让员工不负心理压力,轻松地投入工作,是保证员工的身心健康和企业发展的最基本的条件之一,所以了解并运用正确的控制方法是进行管理所必要的。
上述内容大致介绍了员工心理咨询中可以运用的几种方法帮助员工缓解压力,将更多的精力和能量投入到工作中。员工的心理健康对一个企业来讲很重要,尤其是当员工出现心理问题时,作为企业也有责任助其接受心理咨询,恢复心理健康。
⑸ 企业应如何帮助员工解决或缓解压力求答案
在当前的经济环境下,企业采取裁员降薪等操作是为了控制人工成本,从而使企业更健康的运营,这也无可厚非,但作为人力资源管理者在采取具体操作时要注意方式及方法。首先要加强与员工互动,让员工了解企业当前的困境,既不要夸大可能的危害和影响,也不要隐瞒,使员工感觉到企业还在尽最大努力为他着想,这样可以减少不必要的心理恐慌使员工与企业成为一个整体。其次,近期人力资源管理者要多给决策层一些顾及员工心理的建议,做好员工与企业高层之间的沟通的桥梁,争取让员工安心踏实的工作。还有,在进行降薪等操作时,人力资源管理者要保持足够的耐心和合理的工作方式。既要与员工单独沟通也要与工会或员工代表大会进行相应协商,在合法的前提下,和员工达成协议。
帮助员工调整心态,适当放松
一般来说,不同心理素质的员工面对压力的反映也各不相同,企业人力资源管理者在采取减薪等行动时对心理素质不好的员工该多一些考虑,做一些心理疏导工作。近期可以指导员工以肌肉放松、静思冥想等方式缓解压力,也可以组织员工做一些体育运动,组织员工春游来接近自然,鼓励员工多和家人相处,找员工进行谈话沟通等,通过让员工合理宣泄减少压力对员工心理的影响。
可以考虑引入EAP
近些年越来越多的企业形成共识,单靠企业人力资源管理者来解决员工心理问题往往会捉襟见肘,而对于员工来说,与人力资源沟通总是心存顾忌,他们迫切需要通过向第三方的倾诉等方式来缓解心理压力,在这种背景下,我们可以考虑通过EAP(员工援助计划)来有效的解决问题。EAP近年来被我国企业逐渐接受,通过专业咨询公司的心理顾问团队深入企业,对员工关系进行人性化的心理管理,改善员工的职业心理健康状况,可以减少裁员的成本和风险,更可以提升员工的工作效率。有些企业自身就设有心理咨询师,但员工针对这些咨询师总是有话不敢说,所以也就达不到更好的缓解心理压力的效果。而EAP通过心理健康测评、心理咨询服务、员工心理培训及辅导等方式,可以帮助员工做出职业生涯规划及处理好各阶段的员工心理管理
,可以使人力资源管理者头疼的问题迎刃而解。
最后需要指出,经济当前的金融危机对人力资源管理者本身形成更大的压力,这种压力来自于企业高层和员工两个方面,一些员工往往把对公司的不满情绪宣泄在人力资源身上。这就需要企业人力资源管理者也做好心理调节,要保证工作方式的合法性也要尽力让员工感觉到人力资源是他们的朋友。总之,跨越了当前金融危机的考验,我们人力资源管理者也就在职业技能方面有了进一步的升华。
⑹ 如何正确疏导员工压力
缓解员工压力的措施
改善组织的工作环境和条件,减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
1)领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面,给员工提供一个爽心悦目的工作空间,有利于达到员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。
2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力、放松
1)企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心,使员工感受到关怀与尊重,从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。
2)企业可开设宣传专栏,普及员工的心理健康知识,有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价(如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等);压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状);压力的自我调适方法
(如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)……让员工筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。
3)向员工提供保健或健康项目,鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室,向员工提供各种锻炼、放松设备,让员工免费使用,还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动,美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础),而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
4)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,免费向承受压力的员工提供心理咨询,使员工达成一种共识:“身体不适,找内外科医生,心理不适,找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理
1)人力资源招聘中:注意识别人力资源的特点,选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人力资源,力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。
2)人力资源配置中:力求人与事的最佳配置,并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。
3)人力资源培训中:可培训员工提高处理工作的技能(如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等),使之工作起来更得心应手,减少压力。可进行员工时间管理培训(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间),消除时间压力源。可培训员工的沟通技巧等,消除人际关系压力源,等等。
5)人力资源沟通中:领导者或管理者应向员工提供组织有关信息,及时反馈绩效评估的结果,并让员工参与与他们息息相关的一些决策等,使员工知道企业里正在发生什么事情,他们的工作完成得如何等,从而增加其控制感,减轻由于不可控、不确定性带来的压力。各级主管应与下属积极沟通,真正关心下属的生活,全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助,减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力,并缩短与下属的心理距离。
5)保障制度:完善员工保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感和较为稳定的就业心理,减轻其压力。
6)向员工提供有竞争力的薪酬,并保持企业内部晋升渠道的畅通等,有利于帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。
注意事项
员工压力不仅直接影响到员工自身工作效能,而且也影响到企业管理和发展。因此对于企业,如何帮助员工缓解过重的工作压力,对促进员工身心健康和企业发展都具有很强的现实意义,所以企业领导要重视。
⑺ 如何引导员工释放压力_对员工进行情绪管理的有效方法
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。 简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。 对于企业来说,进行情绪管理,必须要及时发现不良情绪的产生,并剖析其原因,然后才能对症下药,调整员工情绪。 不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示:六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑,升职与加薪总是不顺利;其次是面临着日新月异的社会环境,新的任务要求越来越高,来自新人的挑战也在冲击着职场人;排在第三位的压力来源是工作量太大,比例为38.4%;人际关系复杂、老板要求苛刻,也是造成职场人压力大的原因。 不良情绪产生的隐性原因,则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。 所谓“望”,就是观察:通过观察员工的精神状态,工作的积极性,工作态度等,及时把握员工情绪状态,了解组织情绪的走向。 所谓“闻”,就是感受:通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。 所谓“问”,就是交流:针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪,可以采用个别交谈或谈心的形式,具体细致的对员工情绪做深入的了解。 所谓“切”,就是评估:设计专门的评估手段和评估指标,通过科学的方法对员工情绪进行评估,并对评估结果进行分析,精确定位员工情绪的特征。 而调整员工情绪、对症下药,可以通过一系列组织干预措施,从两个方面入手: 一是改变引起情绪的事情本身;二是改变员工对事情的看法,即改变认知。 营造情绪氛围,提升个体感受 每个企业都有一定的氛围,表现为组织的情绪,如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情,甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪,尽管员工和组织的情绪是相互影响的,但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此,从企业发展的角度来看,必须要营造企业良好的情绪氛围。 建设企业文化,理顺组织情绪 在现代企业中,企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上,企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力,而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言,员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感,如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命,一种被员工认同的价值观和企业精神,那么这个企业就能够激励员工超越个人情感,以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中,像惠普公司“尊重个人的主观精神”,默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等,激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业,共同追求公司的基业长青。 开放沟通渠道,引导员工情绪 积极的期望可以促使员工向好的方向发展,员工得到的信任与支持越多,也会将这种正向、良好的情绪带到工作中,并能将这种情绪感染给更多的人。 企业必须要营造良好的交流沟通渠道,让员工的情绪得到及时的交流与宣泄,如果交流沟通渠道受阻,员工的情绪得不到及时的引导,这种情绪会逐步蔓延,影响到整个团队的工作。 匹配工作条件,杜绝消极情绪 工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响,在实际的工作中,需要将工作条件与工作性质进行匹配,从而避免其消极情绪的产生。如IT行业的工作具有强烈的不确定性, 非常强调员工的团队合作能力,因此,作环境应设计成开放式结构,在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松,有利于团队成员间的交流;又如广告业的工作特点是创新和个性化,因此,墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。 培训情绪知识,增强员工理解 情绪心理学家Izard 指出,情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素,企业可以通过针对性的“情绪知识”培训,增强员工对企业管理实践的理解能力,激发员工的工作动机以适应组织的需要。 引入EAP,疏导不良情绪 人的情绪是呈波浪形变化的,不是一成不变的,因而不良情绪的产生是不可避免的,但“堵不如疏”,与其压抑它,还不如给它恰当的机会释放出来。EAP (Employee Assistance Program),即员工帮助计划,又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,而在国内,如联想等企业也早已开始实施EAP。
⑻ 如何进行企业员工压力管理
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企业员工压力管理
压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时,人们的身体或者精神上的生理反应,它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失,仅在美国每年就超过1500 亿美元。
为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响,发挥其积极效应,许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作效率,进而提高整个组织的绩效、增加利润。
压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。压力首先是作用于员工个人,不同个性的员工对待同样的压力会有不同的反应。相关研究已经证明了这一点。有些员工遇到压力后容易产生挫折感,焦虑、烦躁,而且长时间不能自拔。而有些员工能正确面对压力,尽管也会出现不适感,但他们能很快调整情绪。这说明不同个性员工对待压力具有不同调控和适应能力。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部门或企业管理者,在当前人本管理的时代里,管理者有责任帮助员工去控制自己的压力,从而使员工工作起来心情愉快,工作绩效也能最高,达到“人事双赢”的效果。
起因或来源
为了有效地进行压力管理,这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来,从而相应采取积极有针对性的措施。
压力的起因或来源大体分为三方面:工作压力、家庭压力、生活压力。
1) 工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如工作环境(包括工作场所物理环境和组织环境等),分配的工作任务多寡、难易程度,工作所要求完成时限长短,员工人际关系影响、工作新岗位的变更等,这些都可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力理应成为企业人力资源管理者所关注的重点。
2) 家庭压力和社会压力。每一个员工都有自己的个人家庭生活,家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。
还有一些压力来自社会方面。包括社会宏观环境(如经济环境、行业情况、就业市场等)和员工身边微观环境的影响。如IT业职场要求掌握的专业技术日新月异,职场竞争压力大,专业人员淘汰率高,此时就对IT从业人员造成很大社会压力。员工所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比,或者与其他同行业从业人员相比较低时,对他也可会产生压力。
尽管这些家庭压力和社会压力与工作无关,但作为企业管理者同样应予以关注,尽量使之减少员工的干扰,只有这样才能使员工全心投入到工作中去。
压力疏导
在对上述压力具体进行管理时,应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工,其心理承受能力强,他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时,可能不能及时调控压力,这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。
进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。
宣泄作为一种对压力的释放方式,效果应该不错。宣泄可采取各种办法,例如,可以在没人的地方大叫,或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。
咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实,不论被倾诉对象能否为自己排忧解难,倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行信息沟通,以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化,解决其出现的心理问题,从而调整心态,能够正确面对和处理压力,保持身心健康,提高工作效率和生活质量。
引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式,使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标,通过自身努力可以达到此目标,相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动,当其遇到压力时可以很容易转移注意力,投入到兴趣爱好中,从中陶冶情操、保护身心健康,心态亦会平和,压力自然也就减轻直至消失。
压力 管理方法
企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型,从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划,有效管理、减轻员工压力。
善工作环境和条件
减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
首先,领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面,给员工提供一个爽心悦目的工作空间,有利于达到员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。
其次,要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
企业文化上鼓励员工
从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力、自我放松。
企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心,使员工感受到关怀与尊重,从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。
企业可开设宣传专栏,普及员工的心理健康知识,有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价 (如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等);压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状);压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)……让员工筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。
提供保健或健康项目
向员工提供保健或健康项目,鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室,向员工提供各种锻炼、放松设备,让员工免费使用,还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动,美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础),而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,免费向承受压力的员工提供心理咨询,使员工达成一种共识:“身体不适,找内外科医生,心理不适,找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
加强过程管理
组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理。
人力资源招聘中:注意识别人力资源的特点,选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人力资源,力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。
人力资源配置中:力求人与事的最佳配置,并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。
人力资源培训中:第一,可培训员工提高处理工作的技能(如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等),使之工作起来更得心应手,减少压力;第二,可进行员工时间管理培训(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间),消除时间压力源;第三,可培训员工的沟通技巧等,消除人际关系压力源,等等。
职业生涯规划中:帮助员工改善思维,抛弃不切实际的期望值太高的目标,而建立现实客观的SMART式的发展目标:S-specific(特定的、适合自己的),M-measurble(可衡量的),A-achievable(可实现的),R -realistic(实际的),T-time-based(基于时间的)。
走出压力管理的误区,正确认知压力
心理学研究表明,压力是一种中性的客观存在,本身并不会对人产生危害,伤害人的是我们对压力的认知和态度。很多时候,因为认知的偏差,管理者的压力管理会走入误区。常见的压力认知误区有三个。
第一个误区是过于忧虑,承受了过多不必要的压力。据心理学家研究发现,造成压力的事件中,有40%永远不会发生,比如世界末日;有30%的担忧是过去所做决定的结果,是无法改变的;有12%是别人因为赶到自卑而做出的批判;10%的担忧与健康有关,越是担心就越严重;只有8%是合理的。
第二个误区是认为那些没有产生冲击性负面影响的细小压力不会对自己造成伤害。事实上,如果长期处于持续性压力笼罩下,即便这些压力比较细微,时间长了也会对人造成伤害。
第三个误区是所有压力都必须消除掉。这种误解表现在两个方面,首先正如前面所说,并非所有的压力都可以消除,能消除的只是其中的一部分。其次,并不是所有的压力都是坏的。压力是把双刃剑,有消极的一面也有积极的一面。适度的压力可以让我们对周围的环境更加警觉,可以帮助我们加深对自我的认识,帮助我们设立更现实的目标,使我们增强自信心和成就感。
控制压力来源,从根源处有效预防压力
流行的压力管理方法大多是等到压力已经发展到一定程度,已经出现心理、生理、行为方面的症状时才开始采取措施进行调节。事实上,我们的管理者可以通过合理地控制压力来源,是可以从根源处有效预防压力的。
正如之前提到的,管理者感受到的压力中有一部分可以通过控制压力源消除。比如管理者了解到员工因为培训机会不公平的问题导致士气低落,那些可以通过增加培训机会或是采用投票的方式分配培训机会,以此来提升员工的士气,减轻组织气氛给自己带来的压力。比如可以通过加强时间管理来改善因计划性不强导致的压力等。
有效利用资源,合理分解压力
管理者进行压力管理时,通常不是孤军作战,他所带领的团队可以作为资源使用。管理岗位是许多工作压力集散的枢纽,来自更上层管理者和外界的压力在这里施加到管理者身上,一部分会由管理者消化,另外一部分则向下传送到下属那里。不同的管理者会有不同压力消化和传递的比例。
有的管理者被动地接受来自上级和外界的压力,然后不再向下传递,而是把所有的压力截留在手中自己消化,比如事事不放心下属去做,凡事都事必躬亲的领导。有的管理者则是将来自上级和外界的压力不加过滤,全部传递给下属,比如完全不考虑下属的消化能力,一股脑地把任务推给下属。这两种传递方式都很不恰当,前一种做法会让自己累得精疲力竭,压力重重,事情却未必做得最好;后一种做法看似已经没有压力留给自己,但当下属不能承受、工作效率大大降低,则会造成反噬。正确的做法是充分考虑自己和下属的压力承受能力,合理适度地传递压力,让下属称为自己减压的资源。
建立良好的支持系统
倾诉是一种廉价而有效的减压方法,倾诉的对象可以是领导、同事、朋友、家人……但管理者限于一些不便企及的原因,倾诉的对象就不可能像一般员工那样具有可选择性。压力管理专家研究发现,与管理者有关系的所有人当中,有两个人是职场人士最重要的减压支持资源,即直接上级和自己的配偶,上级可以帮助自己控制压力源,配偶则可以给自己情感上的理解和安抚。
因此,有效建立自己的支持系统,赢得直接上级和配偶的支持对管理者减压具有非常重要的作用。
组织实施员工帮助计划,帮助管理者管理压力
国内一些企业已经开始尝试导入一种名为员工帮助计划(Employee Assistance Program,EAP)的项目,把它作为帮助员工处理包括压力在内的职业心理健康问题的整体解决方案。在已经实施EAP的企业里,管理者可以利用这种精神福利为自己有效实施压力管理。国内成功实施EAP的企业经验表明,EAP在对工作压力进行系统诊断、针对性干预、有效预防等方面显示出强大的力量,对管理者心理压力管理具有显著效果。
管理者自我减压技巧
冥想放松 如果管理者感到压力较大,那么不妨每天利用工间休息的时间做10分钟的冥想放松。事先准备好舒缓的音乐,如果带有放松指导语最好,以舒适的姿势做好,随着音乐从指尖开始放松自己身体的每一部份。冥想放松过程中不用过于注重技术,更多的是去体验放松的感觉。每天坚持10分钟,两周之后就可以感受到效果了。
呼吸减压 管理者在感觉压力大的时候,可以通过调节呼吸来进行减压。5分钟的深呼吸可以让自己狂跳的心脏放慢速度,可以让焦躁的情绪平复下来,可以让自己因压力而颤动、抽搐的肌肉恢复平静……深呼吸过后再去处理工作,这样压力缓解下来了,思路也变得更加清晰,或许会有意想不到的处理方法。
出汗减压 有的管理者会选择到健身房流汗的方式来缓解压力,这是一种不错的减压方式。当然,管理者也可以选择周末的时间去郊外爬山,在大自然中获得放松。
运动减压 动静协调、张弛有度的适当运动有利于消除疲劳,激发活力,调节大脑功能,可以起到锻炼身体、消除压力、激发活力、唤醒大脑的作用。适用的运动方式有游泳、有氧慢跑、跳绳、跳操、散步、打乒乓球等。每天安排半小时左右运动,即可轻松减压。
此外,还可以通过放松训练、瑜伽、静坐、催眠、想象等方式起到减轻压力造成的反应的作用。