『壹』 如何调动培训会场的气氛
认为这是要什么样的培训课程,参加的对象是什么。调动气氛的方法应该有很多种 ,和学员和互动是必不可少的,有时我们也会在中间插一点小游戏。
『贰』 给公司员工做培训如何使培训更加生动
一、语录
作为培训师,您的语言也许不能像毛主席语录等伟人语录那样流传千古。
但是在课堂上若不时有经典语言给学员,不仅易于学员理解和记忆,更能够给学员一些感悟、留下深刻印象。
作为培训师,学员记住你的内容比记住你更重要!
那些经典的语录多半不是犹如“探囊取物”轻易而得,而是作者深思熟虑后“信口说来”,句句饱含说者的人生感悟和智慧。
我近几年经常诵读经典,领悟名言,发现经典语言往往具备以下几个特点,斗胆总结如下,与友共享。
特点一:通俗易懂
如:“学而时习之”、“好好学习,天天向上”等让人一听即懂。
特点二:琅琅上口
如:“举头望明月,低头思故乡”、“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”、“科学是第一生产力,发展就是硬道理”等读来都是琅琅上口。
特点三:贴近生活
如:“一切反动派都是纸老虎”、“黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”等都拿广大人民群众身边的事做案例。
特点四:富有哲理
以上所有句例都值得我们思考,富有哲理性。
培训师怎样积累自己的语录呢?本人分享几个自己总结的方法:
1.套用名言架构:如我常说“己之所欲,勿强施于人”就是套用“己所不欲,勿施于人”的语言架构。
2.琢磨:作为培训师,我们要善于思考、勤于思考、独立思考,与自己所讲主题关联越紧密的问题越要认真、细致的思考,直到能够总结一些语言符合以上标准为止。
3.涂鸦:培训师要随身携带笔和本子,随时将自己所听、所见、所悟等记录下来,然后再将其精炼,直到满足以上四标准为止。
总之,作为培训师只要你用心感悟,随时记录,你也会有自己的经典语录。
不求流传千古,但求感悟人心!
二、开场三件事
俗语云:良好的开端是成功的一半!心理学中也有一个重要的概念----“首因效应”,所以一个培训的开场至关重要。
不管什么样的培训,做好以下三件事,定能提高培训开场成功的概率。
一、建立良好的互动关系
1.学员与学员之间的关系
学员之间的平等、融洽和团队合作的关系能够促进学员以愉悦的心情推动课程的顺利进行。
怎么做到“平等、融洽和团结合作”的关系呢?以下几个“雕虫小技”供您参考:
平等的关系可以促进学员进行开放的沟通,否则就会出现“领导负责说话,下属负责点头”的情况。
我一般在课堂上采取“称呼一致”的方法让学员产生“平等”的感觉。
不管学员在工作中是何种职务,在课堂上都统一称为“学友、老师”等。
融洽的关系可以让学员倍感轻松,否则就会出现“一问一答,不问不答”的郁闷课堂氛围。
“姿体的接触”往往可以让学员快速放松,比如“握手、拥抱、拍肩膀”等法可用。
团结合作的关系可以让学员在课堂上变得有组织、有纪律、积极参与,否则每个小组一盘散沙,讨论不积极、表达不积极、参与不积极。
“分组、选组长”确实是一种不错的选择。
2、讲师与学员之间的关系
讲师与学员之间平等、信任、亲和的关系同样可以促进讲师与学员的沟通,促进课程的良好开展。
如何做到“平等、信任、亲和”的关系呢?同样提供几个“雕虫小技”,供您参考:
平等的关系可以让学员乐于与讲师进行真诚的交流。
个别讲师开场就喜欢居高临下、贬低学员,以此建立自己的所谓“权威”,实属“烂招”。
作为为人师者,要知道每个人都是无知的,只不过无知的领域不同罢了,所以千万不可自以为是。
你之所以能够在此给别人授课,只不过是因为你在这个领域花费的精力多而已。
“以尊重换取尊重”才是讲师的正确选择。
信任的关系可以让学员产生愿意听下去的愿望。
讲师可以简单介绍自己的授课经历、学习经历或工作经历,让学员对你“为什么能够在此授课?”产生基本的信任即可。
切勿长篇大论,有甚者更是将自己“毕业的重点小学”、“和所有名人的合影”都要展示一遍,不知道是有信心的表现还是无信心的表现?可能后者居多。
亲和力是每个老师都要修炼的能力之一。
如何有亲和力呢?若能自然微笑当然最佳,笑不出来或对自己的笑容不自信的朋友该如何是好?我结合自己的经验与各位分享两条:讲自己感兴趣的主题、表现最真实的自我。
“兴趣”会让你在课堂上长久不衰地充满活力和魅力;“真”能感化一切。
二、预先告知
建立了良好的关系之后,培训师要立刻告知学员以下几个方面的内容:
1.学什么:“课程纲要”和“课程目的”的介绍可以给学员听课的动力。
2.怎么学:“授课方法”和“课堂要求”可让学员适应老师授课的节奏。
三、调动学员兴趣
人的一切行为动机可以笼统地概括为两个:一个是“寻找快乐”,另一个是“规避痛苦”。
很可惜我国的教育和培训长期以来让人们感受的多是痛苦。
少数组织的成员甚至到了谈“教育和培训”即“色变”的地步。
所以开场调动学员的听课兴趣至关重要,无论如何不要上来就讲授主要内容。
我建议:开场至少用10分钟左右的时间吸引学员的兴趣。
以下两个“雕虫小技”供参考:
1.一个活动活跃气氛:可以结合第一点“建立关系”的需要设计一个活动,让学员放松、心情愉悦。
当然不可太多,记住“培训教室”不是“快乐大本营”,过度的活跃可能会让部分学员产生反感。
切忌:不是所有的人都喜欢“小沈阳”或“周立波”。
2.一个知识点显示水平:开场时最好能够设计一个给学员产生一些冲击的知识点。
当然这需要讲师深入、独立的思考和优秀的归纳、总结能力。
相信所有的讲师都赞成:良好的开场至关重要。
但至于开场的具体做法,可能就仁者智者各有不同了。
以上方法仅供参考!
三、结尾三件事
与培训开场的"“首因效应”相对应的还有培训结尾的“近因效应”,近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。
所以在课程结束时若能将培训的核心内容进行回顾,往往能够加深学员印象。
根据我多年培训经验,培训结尾若能做好以下三件事情,往往效果较好。
1、回顾内容
重复是学习之母!在培训的结尾对重要内容进行回顾和总结,不仅仅可以加深学员记忆和理解,往往还可以“温故而知新”。
但有两个注意事项:
1.不要眉毛胡子一把抓。
结尾时间一般都很短,我们只要总结重点内容即可,无需从头到尾把所有内容都重复一遍。
2.尽量让学员参与复习。
有部分老师到结尾时,往往“自话自说”----自己将内容说一遍,学员不能够参与到复习。
有以下几个方法,可以让学员参与复习:
a.“一人一句”复习法。
即让每个学员说出一个让自己印象最深的句子、词语、概念、工具、案例或活动等。
b.“一对一”复习法。
即两个学员为搭档,各向对方阐述:通过学习,自己认为最重要的收获是哪些知识、技能。
c.“小组”复习法。
即在小组内,每个学员与其它人分享自己的学习收获,并由一名学员记录。
最后以小组为单位向所有学员展示本组的收获和总结。
2、布置要求
课程结束后,老师最好能够给学员具体的使用建议,以求“学以致用”!我一般会给学员一份“行动指南”:包括练习流程、常见问题解决建议等,作为学员实践的参考。
3、鼓励使用
我自己曾总结一句话叫:“没用没用”----即没有使用就没有作用。
所以,在课程结尾时无论如何要鼓励学员去使用。
可以让学员做出口头或书面的使用承诺。
比如让每一位学员写一份“行动计划书”,此举有利于引导学员如何去使用所学内容,同时也便于培训组织者的后期跟踪和指导。
综上,“回顾内容、布置要求、鼓励使用”————并称为“结尾三件事”,供你参考。
四、培训师习惯养成
几年前,我套用史蒂芬.柯维先生的“高效能人士的七个习惯”之名称,写了一篇文章叫《职业培训师的七个习惯》。
今日再提这个话题,因为好的东西必须多次重复,才能给人留下记忆。
今天就一个方面----“智力”的修炼谈一下自己的看法。
我们有很多途径提高自己,听讲座、与人交流、工作、学历考试等等,作为培训师有以下几个习惯特别重要:
1、阅读
“书中自有黄金屋”——这句话早已被现代忙碌的人们忘记,我在课堂上多次测试,每个月能够坚持看两本书籍的人几乎寥寥无几。
“忙”——成为人们不去阅读的最佳借口,但是每个月喝两场以上酒的人不少、每个月打两场以上牌的人不少、每个月去两次以上KTV的人不少。
所以“忙”——不是缺少阅读的原因,“不重视”——才是真正的原因。
重视什么,人们就有时间干什么。
有人说我也知道阅读重要,但不知道读什么书?确实,对书的选择很重要,因为现在“假书、伪书、抄袭书、速成书”随处可见。
我将书简单分为:专业类——提高业务水平;哲学类——提高思考水平;生活类——提高生活智慧;其他——提高社会见闻。
我给它们分配的时间大概是60%、20%、10%、10%。
不管哪个类别的书,我一般只看这个领域顶尖级大师写的书,因为其他人写的书多在抄袭或演绎而已。
要达到读书破万卷的目标,还要掌握有效的阅读方法。
到底是精读还是泛读?精读——慢,但理解深刻;泛读——快,但很快忘记。
所以又得作出选择:我一般将专业类、哲学类作为精读对象,其他作为泛读对象。
但切忌:读得慢并不代表就是精读,有可能是你的注意力不够集中。
可不可以阅读速度又快,理解、记忆又深刻呢?德国人克里斯蒂安.格吕宁、美国人东尼.博赞在这个领域做了研究,他们的书籍《快速阅读》和《博赞学习技巧》值得我们学习。
我一年近百本书籍的阅读量得益于他们的方法。
2、写作
写作可以将你看到的、听到的、想到的进行“哲学高度”的整理。
我曾经很怕写文章,那时我总认为我用的词语不够华丽,行文不够流畅。
后来2006年我的一篇博文在网上广受好评、多次转载。
我才知道,写文章就像说话——要言之有物、言之有理、言之有序,能够真实,给他人带来思考和感悟即可。
3、独立思考
人生的成长就像企业一样:模仿——借鉴——融合——创新——成长——升华。
不停重复,螺旋似上升。
但不管您处于哪个阶段,独立思考都是你重要的能力。
因为其它的一切磨炼都是“法、术”上的磨炼,只有独立思考才能带给你自己“道”上的顿悟。
任何一件事,你都可以通过以下步骤锻炼自己的独立思考能力:
1.现在真实的状况是什么?
2.为什么会造成这样的结果?
3.将来如何改善?
4、实践
行动不一定成功,不行动一定不成功!只有行动才能检验你的一切思想是否可行,才能真正得到结果。
总之,好习惯决定人生!
五、课堂互动
最近看到一篇文章,某老师说因为自己的课程内容精彩,所以从不在课堂上进行互动.此文一出,更有几位仁兄跟贴赞成,我实在不敢苟同这样的观点.当然,我国培训业现在处于成长期,决不是成熟期,难免有个别“内容不够,活动来凑”的“游戏大师”;有“课上激动、课间感动、课后不动”的“煽(三)动大师”; 有做个热烈的活动、看个热门的电影电视短片、讲个有趣的历史故事等,就与企业管理相结合,断章取义、牵强附会、故弄玄虚的“忽悠大使”。
若因以上现象就全盘否定课堂互动的作用,思维不免显得过于狭隘了。
如果没有互动,一堂培训课就是照本宣科,就是强制灌输,这充分体现了"教师本位"的教学观. 正确的理解和运用课堂互动方法可以使我们的课堂如虎添翼。
1、课堂互动的定义
一说到“课堂互动”,有人认为就是在课堂上做几个活动活跃气氛。
这样的理解是狭隘的,也是不准确的。
真正的“课堂互动”是:讲师通过调整自己的情绪和授课方式带动学员,从而充分调动学员的身体、情绪和思维,促使其全方位参与到教学中。
2、课堂互动的原则
1.主动控场:发现学员的异常课堂行为,如打盹、走神、窃窃私语等,立刻进行正向干预(“正向干预”是我在TTT的课堂上多次强调的成年人教学原则之一,在此不再赘述)。
不能等学员都睡着了,再将他喊醒,这叫处理教学事故,不能叫课堂互动。
2.全面控场:关注所有学员,尤其是教室边角、后边的学员,让每个学员都感受到老师的重视。
3.预先控场:在课程设计时,就应该考虑讲到何段内容引导学员进入什么样的学习状态。
3、课堂互动的层级
我将课堂互动分为三个层级,经多年实践,现与大家分享。
(1)身体的互动
此种互动方式,美其名曰:"运动运动身体,抖擞抖擞精神".活动本身往往与培训主题无关.其形式多种多样:做活动、玩游戏、做手语、跳舞蹈等等,其作用是让学员放松、使气氛活跃。
(2)情绪的互动
此种互动方式,培训师可以通过讲故事、笑话、短片、音乐引导等形式,使学员的情绪跟着讲师所讲内容一起起伏,产生共鸣。
其作用是让学员保持听课的兴奋状态,不会过早疲劳。
(3)思维的互动
此种互动形式,培训师通过提问、讨论、案例探研讨、现场问题解决、现场演练等形式,引起学员的独立思考或小组的集体思考。
其作用是使学员对知识、技能或态度有更深刻的认知和体悟。
以上三个层级不是绝对分开的,多数情况下会同时进行。
四、课堂互动的形式
其实,互动应该贯穿整个培训的过程——从培训活动的启动一直到课程结束后的跟踪、实践、改进。
单就课堂授课的过程来说,又可将课堂互动分为:开场、结尾和过程中的互动三种。
这里给大家介绍几种“过程中的互动形式”,“开场”和“结尾”请参见我的相关文章。
1.体验式活动
此类活动最好能够在课程设计的过程中就有意识的设计,与上课的主题有关且能让学员有所思、有所得。
而部分老师仅仅把它当作活跃气氛了。
体验式培训的价值核心在于引发思考,而不是活动本身。
这就要求培训师具有良好的启发思考、专业点评的能力。
可惜是部分老师就某一活动早有准备,无论在哪上课,无论是哪个学员,无论课程是什么内容,培训师所给答案均是一样的——我们把这叫“罐头语言”,根本谈不上针对性、适用性。
还有部分老师把这段时间当成自己休息的时间,让助手去做活动。
我只是想你如何观察学员的表现,如何针对性讲解?
2.主动提问
提问是最好的互动方式。
培训师在授课过程中,能够很好的提问和回答学员问题,这本身就是一种很好的互动。
在培训师提问的过程中,要鼓励学员表达不同的看法,切勿自己揣着所谓的“标准答案”,与其不符者一概归为另类。
3.对学员反应给以适当的回馈。
培训师的授课过程中,讲究“讲授、示范、体验、察判”。
当我们看到学员的一些反应,如紧锁眉头、来不及记录、大部分学员有困倦的表现等,我们也许就要给与反馈了:问学员有什么问题、将刚才讲的重复一遍、是不是可以下课休息了。
因为现场的在职人员训练,本身追求的就是“通过回馈发展技能”,老师要观察学员的反馈并给与回馈(因为我国大部分成年人不愿当众表达自己的意见)。
否则,讲师只顾照着自己的安排讲,学员被动的听,不如直接购买光碟组织观看即可。
4.音乐给课程添彩
用音乐的根本目的是营造一个快乐、轻松的学习氛围,而不是让学员疯狂、让学员流泪、使学员情绪波动较大,长时间不能投入到接下来的学习中,这实在是得不偿失。
更有甚者,以“学员疯狂的数量、流泪的数量”来显示自己的所谓“功力”,鄙人不敢苟同。
一般上午可以放一些舒缓、旋律优美的音乐,如班得瑞的轻音乐等;下午放一些带歌词、节奏稍强的音乐。
5.案例研讨
此法是所有我们常用之道,以后撰文详述,此不多言。
6.让学员担任课堂的角色
我经常会让学员在课堂上担任一些除学生之外的角色:负责时间管理、负责学员生活、担任一些教学等等,学员会有一种强烈的参与感和责任感。
因为课程质量的确保,是需要学员和老师一起努力的。
7.导入常识
在课堂上,可以导入一些常识即我们所说的“真性情、身边事、平常话”,让学员有真实感和亲切感。
有一个小技巧:培训师说部分上文,一定让学员说部分下文。
8.给学员提问的时间
无论你采取什么方法,每一个单元的内容结束总有部分内容不能够被所有的学员接受,就要停下来给他们提问的时间。
千万不要认为这是耽误时间(有部分老师或者担心回答不好,其实你只要有一种与学员平等交流的心态就不怕回答问题,因为你只是一个在某个领域有一点点研究的“人”,而绝非是“神”)。
9.角色扮演
只要涉及人与人之间的交流,如沟通训练、辅导技能训练、产品推销技能训练等等,都可以事先编写“脚本”,让学员承担角色在课上演练,老师也可以参与其中。
10.情景训练
根据课程需要,培训前组织拍摄工作、生活中的一些场景,课上安排学员观看、讨论,从而直观展现相关工作技能的改进方法。
课堂互动的形式绝非以上十种,无论采取哪种方式,应确保与培训主题有关。
总之,“课堂互动”是现代培训师回避不了的论题。
课堂互动的研究和实践,意味着从“课堂控制论”走向“课堂互动论”,它体现了“学员本位”的教学观。
自主活动、集体思维、教学共同体是“课堂互动”研究和实践的关键。
“课堂互动”研究和实践的价值在于,把握学员的多种有效学习途径----听觉、视觉、触觉、思觉、味觉、嗅觉,调动一切积极因素,改变讲师个人秀的现状,打造以"自主、合作、探究、行动"为特点的课堂氛围。
七、提问与应答
“提问与应答”是培训师在课堂上常用的技巧,一问一答之中既可以进行互动,又可以激发彼此的思考。
但在课堂上会有两种状况令培训师比较尴尬。
1、培训师提问,但无人回答。
此种现象主要有以下原因造成:
(1)中国人大多比较内敛,所以当众不愿回答;
(2)若领导和下属同在课堂,领导不说话,下属不便回答;
(3)老师的问题比较抽象或难以回答;
无论以上那种情况,我给大家几点建议:
(1)培训师提问应由易到难;
(2)培训师提问最好先具体再抽象;
(3)提问后若无人回答,可以引导回答;
(4)不要打击答错的学员,应该感谢他们的参与;
(5)最后一招:自问自答。
不到万不得已,切勿使用,因为此招一用。
就失去了提问的意义:引导学员思考。
2、学员提的问题老师不会或不想回答。
这要分为以下几种情况:
(1)学员提的问题与培训主题无关,但讲师知道:此时建议讲师对学员的提问表示感谢,并告知学员课下交流。
但有个别讲师此时会滔滔不绝,以显自己“功底深厚”,此举不可取。
不要占用多数学员的时间解决个别学员的、与主题无关的问题。
(2)学员提的问题与主题无关,讲师不知道:可以直接告知学员自己在此领域没有研究过。
切勿不懂装懂。
(3)学员提的问题与主题有关,讲师不知道:可以告知学员自己课后会查阅资料,并在约定的时间给与回复。
总之,当学员提问,我们回答时,要坚持以下原则:
(1)对学员的提问表示感谢。
(2)切勿不懂装懂。
(3)你可以不回答学员的问题,但你要给与学员足够的尊重和回应。
(4)若你一时语塞,想给自己一点思考的时间再回答,在此给你一个万
能流程:“这是一个很好的问题,给她/他一个热烈的掌声”——其他学员鼓掌,
你即可思考该如何回答。
八、培训师“精气神”的自我修炼
我在这里用“精、气、神”借指培训师的肢体、声音和眼神。
有些老师很不在乎这些,认为只要内容好即可,至于形式则嗤之以鼻。
岂不知这些形式可以使你如虎添翼。
那么,“精气神”有哪些具体的要求?如何修炼呢?在这里,我将结合自己多年的授课经验,谈谈讲师如何修炼自己的“精气神”。
讲师可以通过观摩自己授课的录像来提高自己的“精、气、神”,具体建议如下:
1、“关音看像”:即关掉声音看影像。
此时,主要关注以下事宜:
手势:是否积极向上?是否与语言表达一致?是否适合自己的身材?
站姿:是否挺拔?是否正面朝人?
步伐:是否有方向感?是否轻松自然?
着装:是否适合此次课程的学员、课程内容?是否分散了学员注意力?
眼神:是否能够关注全场?
表情:面部表情是否自然、亲和?
2、“闭眼听音”:即闭上眼睛听声音。
此时,主要注意以下事项:
声音:是否有节奏感?是否清晰?是否做到现场感?
逻辑:各知识点顺序是否合理?重点是否突出?
3、“又听又看”:让录像正常播放,边看边听自己的讲授。
此时,注意以下事项:
(1)“精、气、神”整体是否协调?
(2)过程中是否积极调动学员的身体、情绪和思维?
长期坚持以上训练,最终达到“精、气、神”三位一体,定能使优秀的课程锦上添花!
『叁』 怎么样才能让员工工作有气氛
多了解,多沟通,要营造一个老板与员工的气氛,对待员工不要拿自己的身份对待,让员工不会惧怕你,员工出了问题,先不要指责员工,先找出问题再跟员工好好说。。。把自己的员工当作自己的朋友,这样员工才能帮你提高公司的效率。企业如何营造一个让员工积极工作的氛围?时常听到一些企业的管理者分享到:公司里有一个员工提出辞职了,交流以后知道原因是因为工作氛围不好,其实早有耳闻,以前也有过改善工作环境,提高河蟹气氛的建议,但后来都没有落实或者说是没有成功。 一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素,快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气,气氛压抑的工作环境中,那么员工怎么可能会积极的投入到工作中呢? 良好的工作氛围是自由,真诚和平等的工作氛围,就是在员工对自身工作满意的基础上,与同事,上司之间关系相处融洽,互相认可,有集体认同感,充分发挥团队合作,共同达成工作目标,在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极的贡献自己的力量,并且全身心的朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式,使之具有更高的效率。 互相认可,谈何容易,有谁敢说我绝对认可我的每一个同事,对他们没有任何的疑义。我相信没人能做到,特别是同一个部门,更是觉得谁都不如自己了。真诚对待,起初可能会有人以诚相待,现在的人大家可能都知道都带个虚伪的面具,甚至有人说,学会了虚伪才学会了人际学的第一步。如果这样我们还能真诚吗?每个人的行为和思维方式,教育程度的不同,是每个员工在交往都有冲击和摩擦,要想真的从中互相收益,必须要调整工作方式和心态。这是首先要做的。 工作氛围是一个看不见,摸不着的东西,但我们可以确定的是,工作氛围在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的,没有人与人之间的互动,氛围也就无从谈起。制度在这方面所能起到的作用有限,最多也不过是起到一个最基本的保健作用。人是环境中最重要的因素,好的工作氛围是有人创造的。 管理者如果能够掌握创造氛围的技巧,并将之运用到工作中,那么管理者将会能够识别那些没有效率和降低效率的行为,并能够行之有效的进行变革,从而高效,轻松地获得有创造性的工作成果。上述这些道理谁都懂,说起来也很轻松,但是真的做到是很不容易。虽然我们很多人在思想上已经发生了很大的改变,但是传统的文化对人的影响是不可忽视的,并不断的对管理者和员工的行为产生影响。领导者处于绝对突出的位置,是工作中的核心人物,工作氛围在很大程度上受到领导者个人领导风格的影响,这就决定了良好的工作氛围的创造取决于管理者的管理风格。 还有就是要从制度层面确定各个部门,工作职位之间的明确分工。部门之间,岗位之间的合作是否顺利是工作氛围好坏与否的一个重要标志,明确的分工才能有良好的合作。真诚,平等的内部沟通是创造河蟹的工作氛围的基础,职务只代表分工不同,是对事的权责划分,沟通的原则应是就事论事,决不牵扯其他的方面。任何一个企业要发展,都要真实的做到尊重人、尊重社会,企业融入社会,企业才有长足的发展。第一.领导做榜样打造快乐参照系 从领导层做起,打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心,领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理,不能简单地向销售人员要销量,而要蹲点带班,当好一线销售人员的老师、助手和榜样,“逼”着销售人员端正工作态度,改变以往的工作作风。 第二.工作习惯奠定快乐基石 建立严格的考核奖惩制度,让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同和激励,是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外,考核制度不是单独以销量为标准。我们明确地告诉销售人员,我不管你销售多少,我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好,销量不好也不是你的错,并照样能得到公司的承认和奖励。于是,销售人员在精神上解除了“销量”这个巨大的枷锁。这个措施,促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细节,培养销售人员的良好工作习惯,为快乐销售打下了坚实基础。 第三.双回路反馈实现快乐沟通 我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上,利用“双回路信息反馈模式”(如上图),让销售人员、客户、决策者、执行者都能够共享各种市场信息,从而营造一个民主、平等、和谐的交流环境氛围。在每一项销售工作中大家都能理解怎样做、为什么这样做,这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。 第四.自我解决问题提升快乐价值 我们要求管理层、督察层不准带着问题下市场,而是要到市场后再去发现问题,把自己发现的问题与下级汇报的问题进行对比分析,并在共享信息平台进行充分的沟通交流,及时地从中找出正确的应对策略,探索出正确的工作方法。最后,大家都认为这种方法是自己想出来的,而用自己想出来的方法创造出好的成果,更让销售人员感到了自我价值的实现与提升。 第五.自由辩论找到轻松做事航标 通过定期的辩论,以正确的认知为引导,改正销售人员原有的错误认知,促使销售人员的态度转变,积极地做正确的事,正确地做事,使工作变得更顺畅、轻松。事实上,认知是行动的指南与动力,做自己认为正确的事,才会感受到快乐。 第六.业务培训为快乐工作充电 许多观点认为,销售职业生命周期较短。相比之下,培训则是延长职业生命周期和提高团队战斗力的最佳手段。我们发现,加强销售人员各项知识和基本技能的培训,可以使销售人员轻松、快乐地完成各项工作。 知识的培训主要靠外脑,可以聘请专业人员进行系统的营销知识培训。而技能的提升主要靠实战,要不断地进行销售人员的交流与互动学习,让业绩差的到业绩好的区域进行跟班锻炼。 第七.控制细节把握大局是关键 在“快乐销售”的过程中,要注重对工作流程和过程的研究和控制,其关键是一个“细”字。“天下难事必做于易,天下大事必做于细”,要结合实际情况,细分市场、细分指标、细分客户、细分人员、细化办法。把总的任务细分到每个区域、每个客户、每个人员的每一天。把大任务分解成小任务,也就化解了任务的压力。把困难的事情细分成简单的事情,从而降低工作的难度。当我们做好了每一个细小的事情,就在不知不觉中办成了大事,过程做得好,结果一定好,做好了事情谁都会感受到快乐。 我们推行“快乐销售”理念与做法后,取得了卓越的成效,销售业绩不断提升,销售人员的精神面貌也焕然一新。当时,安顺、毕节、兴义等区域的销售人员一度沮丧到极点,最后销售部派专人到这些区域蹲点,积极推行“快乐销售”的做法,经过一年多的努力,这些区域不仅恢复了销量,而且在此基础上有了大幅度的提升。
『肆』 培训师基本功:如何调动课堂气氛
在很抄多时候学生在课堂上扮演的还是配合老师完成教案的角色,更多的学生还是扮演着“群众演员”,任凭教师摆布。事实上,处于不同状态的老师和学生在课堂教学中有着不断变化的需求和能力,师生的共同活动能使机械、沉闷的课堂呈现一派充满生机和活力的景象,同时也会改变学生厌学,老师厌教的现象。这就得要我们教师多站在学生的角度来思考这个问题,把这一过程灵活的组织成全班性的活动,并且能让自己也参与其中,我相信会取得很好的效果。例如在教《田忌赛马》这一课时,我要求学生先自己读,然后指名学生找伙伴朗读对话,这时我走到一位平时不爱举手的男同学旁边,请他和我一起朗读,之后我对他说:“我们俩合作真愉快1经我这么一说学生纷纷举手要和我一起合作朗读,使课堂气氛达到了一个小高潮。
『伍』 做员工培训,如何调动氛围
大致要从如下方面进行:
激发学员的学习意愿。不想学,气氛就不可能有。
2.加强专互动,让学员参与到学习中来属,充分表达观点和看法。
3.培训师具备调动学员情绪、调节气氛的培训技能;
4.通过游戏、活动、案例分析等,引导学员进入课程。
还有很多具体的技能,但上述四项是核心技能。
『陆』 如何在工作当中幽默,在给员工培训过程中如何活跃气氛
自信不来是一日之功,源当你获得了大家的认可,自信就自然而然了。不知道你是个什么样的人,反正古板的人大家都不太喜欢,首先了解一下别人的想法,当别人聊一个话题的时候,不要想着去反驳,想想和他相同的地方,然后说出来,求同存异是社交的最佳法则。
幽默这种东西等同于智商,但智商不等于幽默。一个聪明人,善于发现普通事件中的笑点就是幽默。
另外,和人交往时要经常夸别人,发自内心的夸奖,这样有助于新的友谊的创造。
特别是一个帅哥,如果经常来点幽默的话,谁会不喜欢你呢
提高交际能力、多看些幽默小故事,笑话,荤的素的都看,牢记。关键时候讲讲。
把一些影视里的著名台词也记住,移花接木用在一些场合。比如餐馆点菜可用小品《不差钱》里的台词。
在不同场合积极主动说话、聊天、鼓掌、唱歌、甚至跳舞(不一定要要好,生动就行)等等
『柒』 怎样调动培训现场学员的气氛
你讲的东西要有吸引力,可以培训一下什么是演讲力
『捌』 怎样活跃培训课堂气氛
我们经常看到这样的课堂教学现象:老师在上面一个劲的讲,生怕讲不完,偶尔来一句,会不会?懂了吧?学生端正地坐着,似乎都在认真地听讲,却没有一个学生吭声。像这样沉闷的课堂的气氛,学生由始至终都是处于非常被动的学习状态,学生累,老师也累,一堂课下来,学生很疲惫,老师也心力交瘁;但是,课堂效果却没有达到教师所期望的那样好,甚至相差很远。久而久之,学生对学习不再感兴趣,只是为了完成任务而学。
前几天县优质课评选在我校举行,听了一节财务会计课,讲得是“银行本票”这一节,当时印象最深的是这位老师采用了情境教学法,把学生分为四人一组,每人分配一个角色(有人演银行、有人演工厂等)来模拟银行本票的核算程序,课堂气氛相当活跃。财务会计是一门理论性很强的课程,想让课堂气氛活起来不是件容易的事,但是这位老师做到了。回来后反思了一下自己的教学,同样教得是财务会计,我的课堂气氛就不是太好,问题究竟在哪呢?怎么样才能使课堂气氛更好一点呢?仔细研究了一下我觉得要改变沉闷的课堂教学气氛,要提高教学效果,可以试着从以下几方面着手:
一、丰富自己的教学用语,让它变得生动有趣、灵活多变。你的语言如此风趣,时常让学生感到惊喜、有趣,他们当然会喜欢你所说的每一句话,进而会认真听你所提出的任何问题。所以,作为一教师,必须丰富自己的教学用语,让每一句话都能大幅度地吸引学生的注意力。特别是教会计的老师,这方面更要注重,把书本上抽象的概念换成生活中幽默的语言我相信学生应该更容易接受。
二、拉近师生之间的距离,增强教师的亲和力。在传统教学过程中,老师几乎都站在三尺讲台上,看上去很威严、令人不敢亲近,学生回答问题时不敢正视老师,更谈不上响亮地说话了,即使是声音较响亮,那也是因为害怕而不得不响亮地回答。因此,这样的课堂教学模式培养出来的学生学习虽然很努力,但缺乏创新精神。新时代对人才的要求越来越高,不仅仅会学习,还要有创新精神,而培养新型人才主要依靠教师。所以,作为教师的我们,不妨走下讲台,到学生中去,倾听他们的心声,鼓励他们响亮地回答。走下讲台,并不是意味着失去为人师的尊严,反而增加你的威信,而且会有效地拉近你和学生的距离(包括心理距离),他们会觉你和蔼可亲,可以信任,因而会乐意地响亮地回答你的问题。课间时,不妨牺牲一点宝贵的休息时间与他们进行日常生活的沟通,这样,可以更好地了解他们的喜好、心理状况、思想状况,从而更好地对他们进行组织管理。三、创设情境让学生互相学习、交流。学生的注意力难以持久,职高生更是如此。他们喜欢说话,喜欢表现自我。那么,我们可以根据这些特点,创设情境,让学生选择和自己喜欢的同学组成一组,他们一起阅读课文、积极地讨论老师提出的问题,或者一个同学提出问题,然后大家讨论。我觉得这种方法非常适合在会计专业教学中使用。把教材中一些抽象的知识化成生活中活生生的例子。他们喜欢以这种合作方式进行学习,因此效果也较理想。这种学习方式,一方面满足他们爱自我表现的欲望,学习任务在愉快中、在不知不觉中完成;另一方面还可以训练他们口头表达能力、处理人际关系的能力。这样的学习方式,受到学生们的热烈欢迎。先前站起来不敢发言的学生在小组里会响亮地抒发自已。当然,在组织小组学习之前,必须让学生明白学习的范围、要求,让这种学习有秩序地进行。实践证明,在教学中以这种形式进行,不仅气氛活跃,效果也特别好。
四、多引导学生质疑。发现问题的能力比解决问题的能力更加重要。因为解决问题是被动的,而发现问题则是主动的。以前,老师提问题,学生思考问题、解决问题,因此,学生总是处于非常被动的状态,久之,养成了被动的学习习惯,学习变成烦人的任务。哪有兴趣可言?课堂气氛可想而知会沉闷不已。要改变这种现象,要大胆放手,给机会学生提问题,引导学生提出合理性的、有争论性的、针对性强的问题。在老师的指引下,学生自己提问题、分析问题、解决问题,同时也尝到成功的喜悦,这有助于提高学习兴趣,有助于活跃课堂气氛。
要让课堂气氛活跃起来,并非难事,多些注意学生的心理变化,多些了解他们的年龄特征,在课堂采用他们喜闻乐见的形式,让他们在口头表达能力、沟通能力、分析能力、综合能力、发现问题能力、解决问题能力都等得到充分的提高;这样,形式不再那么单一,自然不会让人觉得乏味。上课就像人吃东西一样,某种东西吃多了,会腻;学生老是上没多大变化的课,兴趣就会全无。我们作为老师,要多思考,多作变化,多带些惊喜给学生。世间万物都在变,我们的教学方法也要作出相应的变化,不然,就会跟不上时代的潮流。
『玖』 如何调动公司的氛围
有共同的目标。只要大家目标一致才能够有团队的凝聚力和动力,如果大家都认同这个目标,那么团队中的每个成员都会自然而然的努力向着这个目标前进,这样大家才能够更好的联系在一起。
有个好的领导者。俗话说,兵熊熊一个,将熊熊一窝,讲的就是这个道理,一个团队只有有了一个好的有号召力的领导,才能够引领大家朝着共同的目标前进。领导者既可以是官方选派的也可以是大家民主选举出的领导者,这样有利于团队共同任务的完成。
任务分配合理。团队成员凝聚在一起是为了共同完成团队任务,在这个过程中每个人的分工不同,但是任务分配要合理,虽然是按照不同能力进行分工的,但是不要因为这样就让有能力的人总是工作,而没有能力的人总是等待,这样不公平的分配会让那么忙碌的人心里感觉不平衡的,长期以往不利于团队的合作。
奖惩分明。在工作的过程中,应该采取对事不对人的原则,无论是谁都不应该有特权,有了贡献就应该奖励,而犯了错误就应该惩罚,奖惩分明,人人平等,大家才能更好的团结在一起,而搞特殊则会破坏团队的凝聚力。
制度透明。一个团队要想团结在一起,是需要一定的制度和规范进行约束的,没有规矩不能成方圆,如果没有自己的规章制度的话,那么团队有可能就会形成一盘散沙,不利于共同任务的完成。
团队协作。虽然有了好的领导者,共同的目标和明确的奖惩制度等,但是如果团队成员不懂得团结协作还是不利于团队的合作对的,在团队中每个成员都要学会与别的团队协作,要懂得宽容和忍让,这样可以形成好的团队合作能力。
集体利益至上。虽然在为了共同目标而努力的过程中,大家会紧密的团结在一起,但是在这个过程中不可能是一帆风顺的,甚至可能会损害某些成员的个人利益,这时为了共同目标的实现,个人要学会以集体利益为主,甚至为了集体利益自己吃一点亏,如果每个成员都这样想的话,那么这个有凝聚力的团队就很容易形成了。
『拾』 培训要如何调动气氛,面对的是对培训一点不感兴趣的人
你好,培训是很不好做的,我特别能体谅。其实出现你说的学员队培训不感兴趣之类的情况。我个人觉得,你可以在课程中添加一些互动的小游戏,讲个笑话之类的。或者是讲一些实实在在的案例,贴近他们工作的,他们工作上出现过的,这样他们就会感兴趣的。就像《赢在举手投足间》嘛,它是讲礼仪的,礼仪处处都在,讲一些老师的自己亲身经历,或是课前了解学员在平时的状况,这样即能让学员感兴趣,又可以提高你自身的讲课能力。
祝你好运,辛苦回答,望采纳!