关于上海银行员工培训的书籍

⑴ 关于培训员工执行力的书籍

提高企业员工执行力的50条经典语录： 1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
????2、没做好就是没做好，没有任何借口。
随便找借口，成功没入口。
????3、不是没办法，而是没有用心想办法。
用心想办法，一定有办法，迟早而已。
????4、结果不好，就是不好。
????5、取是能力，舍是境界。
????6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
????7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
????8、领导绝对不会错，服从总是没有错。
????9、先计划再行动，先策划再沟通。
????10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
????11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
????12、没有执行力，就没有竞争力。
????13、选择重于努力，成败在于选择之间。
过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。
????14、速度第一，完美第二;行动第一，想法第二;;结果第一，过程第二。
????15、执行力不讲如果，只讲结果。
????16、不看错不错，只求好不好。
????17、习惯于缺点是最大的缺点。
????18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
????19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
????20、没有想法，就没有结果。
????21、行动不及时是因为痛苦达不到。
????22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
????23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
????24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
????25、沟通重在换位思考。
????26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
????27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。
汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
????28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
????29、敢于负责任，才能担重任。
????30、简单的才是有效的。
??? 31、做好时间管理，做自己的主人。
????32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
????33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
????34、理念变天地变，理念不变原地转。
????35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。
????36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
????37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。
????38、凡事都有三种以上的解决方法。
????39、若要如何，全凭自己。
????40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。
????41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
????42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
????43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。
????44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。
????45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
????46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位 ????47、舒服的，往往就是退步的。
????48、不谋全局者不足谋一域。
????49、细节决定成败。
????50、境界决定世界。
一定要拥有一颗“狼一样的野心”因为很多时候总是孤独的，但终究要面对，耐得住寂寞才会不感到孤独，坚信自己…

⑵ 银行礼仪的银行礼仪书籍

书 名: 银行礼仪:张琳谈服务行为规范
作者：张琳出版社：中国金融出版社
出版时间： 2009年10月ISBN: 9787504952202
开本： 16开 定价: 48.00 元
内容简介
《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》内容简介：这些年，作者一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，并在各省、市担任多家银行的全年礼仪顾问。把自己多年来为银行员工礼仪培训的体会和经验写成一《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》，是我热切的愿望。由于担心自己金融知识浅薄，对银行业了解不够精深而迟迟没有动笔，但这种想法一直在我心中酝酿。
在许多从事银行工作的朋友的支持和鼓励下，作者终于把自己多年来为银行进行礼仪培训，并担任礼仪顾问的工作体会和经验写了下来。
写作《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》的主旨是，作者想以银行客户和礼仪顾问的双重身份来与大家分享礼仪，分享银行员工如何更好地为客户服务。作者想站在客户的角度、用客户的感受品味银行的服务，真诚地提醒银行业的朋友们：客户是怎么想的？客户想得到什么？怎样做才是以客户为中心？怎样做才是客户至上？其实，银行礼仪归根结底讲的就是两个字：服务。在当前银行以服务营销为主导的形势下，什么样的服务才是客户欢迎的？什么样的服务才是符合国际惯例的？什么样的营销方式才是客户能接受的？这就是作者写作此书的主旨所在。
作者每到一家银行对员工进行礼仪培训的时候，他们给作者提的要求几乎一样：“我们银行时间紧、任务重，你不用讲太多理论方面的东西，直接教我们怎么做才符合国际惯例，怎么做才符合市场需求，怎么做才是客户所能接受和欢迎的就可以了。”作者非常理解他们的心情，在激烈的市场竞争中，银行作为窗口行业更需要的是直观、实用、高效。因此，作者把多年来对银行礼仪培训的经验总结出来，以便对银行业朋友们提供一些参考和帮助。
图书目录
自序
第一章 引言
一 礼仪的含义、二 礼仪的特征、三 礼仪的功能、四 银行员工礼仪修养的必要性、五 银行服务礼仪的内容
第二章 服务礼仪及行为规范
一 仪表
1 发型、2 服饰、3 个人卫生、4 饰品、5 仪态
二 仪容
1 面容、2 指甲、3 化妆
三 着装礼仪
1 穿着制服礼仪、2 穿着西装礼仪、3 穿着休闲装礼仪、4 穿着晚装礼仪
四 形象
五 风度
第三章 营业网点接待礼仪及服务规范
一 环境
二 布置
1 营业网点大堂、2 VIP理财室、3 财富管理中心高端客户室
三 营业网点接待礼仪及服务规范
1 营业前准备工作、2 开门营业前五分钟、3 迎接客户、4 服务客户、5 告别客户
第四章 银行客户经理营销礼仪及服务规范
一 营销礼仪及服务规范
1 办公室接待礼仪、2 邀约礼仪、3 电话礼仪
二 拜访客户礼仪
1 准备工作、2 乘电梯礼仪、3 乘车礼仪、4 递送名片礼仪、5 介绍礼仪、6 握手礼仪、7 谈话礼仪
三 宴请礼仪
1 宴请形式、2 宴请组织
四 用餐礼仪
1 席位座次排序、2 中餐礼仪、3 西餐礼仪、4 自助餐礼仪
五 户外活动礼仪
1 选择活动范围、2 配带必需物品
第五章 涉外礼仪
一 掌握涉外礼仪的重要性
1 自尊与尊重的原则、2 自信与平等的原则、3 自律与宽容的原则
二 接待境外客户礼仪
1 掌握客户基本情况、2 制订具体工作计划、3 展现东道主风采、4 严守商业秘密
三 出访礼仪
1 必要准备、2 乘坐飞机、3 入住酒店、4 预约会面、5 商务谈判座次、6 商务谈判特点
四 涉外地区及部分国家礼仪习俗
1 亚洲地区部分国家的礼仪习俗、2 美洲部分国家的礼仪习俗、3 欧洲部分国家的礼仪习俗、4 大洋洲部分国家的礼仪习俗、5 非洲部分国家的礼仪习俗、6 部分地区的礼仪习俗
后记

⑶ 银行基础知识的书

要了解一些有关银行的知识，比如说银行的性质，特点，银行的业务（资产业务，专负债属业务，中间业务，表外业务等）。要知道基本的金融知识，比如金融市场意义，分类，作用。要知道一些关于会计学的基本知识，比如借贷原则，基本的会计科目。建议去买一本《商业银行学》和《金融学》，这样就可以了解到基本的基础知识。当然，更重要的是在工作中的慢慢积累，才能将这些知识融会贯通。

⑷ 现在有哪些书籍是关于人力资源的，员工培训的，银行人力的在线等！！！

金融企业人力资源管理
书籍作者：徐兆铭
图书出版社：北京大学出版社
一般都是这本

⑸ 求几本关于招聘培训、薪酬绩效和员工关系的专业书籍，要求实用性强，案例多。谢谢！

人力资抄源管理(第10版袭,中国版)

作者：德斯靳，曾湘泉 主编 出 版 社：中国人民大学出版社

人力资源管理：理论与案例（B&E管理学系列）

作者：孟祥林编著 出 版 社：清华大学出版社

人力资源管理案例（中国管理案例库）

作者：黄铁鹰，梁钧平，慕凤丽编著 出 版 社：中国人民大学出版社

⑹ 公司内训，求一本给员工看的、提高忠诚度的培训书籍，要求可读性强，小说最好，在线等

你可以安排一期提高员工忠诚度的内训 我们公司就有关于提高忠诚度的内训 很适合你

⑺ 推荐一下员工销售培训工作需要的基础书籍吧！

员工销售培训的书籍，我是不知道啦。
我知道有几个视频还是不错的，你可以网络一下“销售训练 一线销售人员的销售宝典 赵彦平”。你去看看赵彦平的销售训练视频。

《一线销售人员的销售宝典》
今天，销售不再是体力的比赛而是智慧的较量！
但是，现实是：超过90%的销售人员只是产品复读机与价格标签！
我们每天都可以看到很多一线销售人员有强烈的成功欲望、勤奋努力，对产品如数家珍、但是缺乏销售技能的他们，结果会怎么样呢？

训练课程内容：
1、掌握8大销售技能，打造优秀销售人员！
客户经常货比三家，最终与谁成交，“权”在客户 。如何才能让客户最大限度的选择我们呢？这就是8大销售技能中的第五个技能——为客户制定客户购买产品的标准！

例如，许多企业在选择针对一线销售训练师的时候特别注重以下几个方面：
①一线销售实战经验：至少15年以上
②从事贸易行业做老板：至少10年以上
③研究验证销售技能：至少5年以上
④客户遍及上至大型上市企业，下至终端消费者

2、掌握性格赢销技术，锻造卓越销售菁英！
如果你知道客户重视什么、忌讳什么、追求什么、回避什么、喜欢什么、讨厌什么、他的思维模式、谈判焦点、决策依据、成交方式……
请问，如果能做到这一步，你觉得你的销售成交率会因此而提升多少呢？
其实，做到这一步，很简单，只要你掌握性格赢销技术，就OK！

辛苦回答，望采纳！

⑻ 求几本金融方面的书(经典的)，关于银行的发展和业务方面谢谢！

金融书籍经典

一． 经济学

1. 中华帝国的专制制度，佛朗索瓦.魁奈

2. 资本论（共3卷），马恩全集

3. 国家竞争优势，麦克尔.波特

4. Essentials of corporate analysis, by john-wiley&sons,inc

5. 公共部门经济学,2th，鲍得维，中国人民大学出版社，2000

6. 经济学，2th edition，斯帝尔格雷茨，中国人民大学出版社，2000

7. Economecis, mankiv,英文彩色

8. 政治经济学原理，约翰.穆勒

9. 自由、市场与国家，詹姆斯.布坎南

10. 中间道路经济学，保罗.萨缪尔森，经贸出版社，1973

11. The economics of money banking and financial market,7thedtion,by Frederis S.Mishkin, pearson press

12. 就业、利息与货币通论，凯恩斯，商务印书馆

13. 微观经济学，保罗.萨缪尔森，7thedition,人民邮电出版社，2004

二． 货币、银行、金融市场

1. Financial management and analysis, Frank J.Fabozzi

2. 货币金融学，米什金，中国人民大学出版社，1998

3. 金融市场学，郑振龙，高等教育出版社

4. 资本市场的混沌与秩序，彼得斯，经济科学出版社，1999

5. Finance, Zvi Bodie, Robert C.Merton,中国人民大学出版社，2000

6. 货币、信用与商业，马歇尔

7. 资本市场：机构与工具，frank J.Fabozzi,佛朗哥.莫地利安尼，经济科学出版社，2th,1998

8. The financial analyst’s handbook,Sumner N.Lenving

9. 资本理论及其收益率，罗伯特.索络，商务印书馆，1992

10. 货币、银行与经济，托马斯.梅耶

11. 货币与资本市场，8th,peter.s.rose,中国人民大学出版社，2006

12. 金融工具手册，Frank.J.Fabozzi,上海人民出版社，2006.7

13. 金融体系：原理与组织，埃德温.尼夫，中国人民大学出版社，2005

14. 管制、放松与重新管制，艾伦.加特，经济科学出版社，1999

三． 财务管理

1. corporate finance,rose,westerfield,5th edition, McGraw-Hill

2. Maximizing corporate value, George M.Norton

3. 应用公司理财

4. 公司财务原理，布雷利&迈尔斯,东北财经大学出版社

5. 现代企业财务管理，11th詹姆斯.C.范霍恩，经济科学出版社，2002

6. Financial market and corporate strategy, glinbratt,

四． 金融计量

1. 时间序列分析预测与控制，George E.P BOX

2. 金融数学与分析技术，蔡明超

3. 计量经济模型与经济预测，平尼克.鲁宾费尔德，机械工业出版社

4. 金融数学，Joseph stampfli,蔡明超译，机械工业出版社，2005.4

5. 金融时间序列分析，Ruey.s.Tsay,机械工业出版社，2006.4

6. 微观金融学及其数学基础，昭宇，清华大学出版社，2003.11

7. 计量经济分析方法与建模：Eviews应用与及实例，高铁梅，清华大学出版社，2006

五． 固定收益

1. 固定收益证券，布鲁斯.塔夫曼，科文（香港）出版社

2. 债券市场分析与战略，Frank J.Fabozzi

3. 全球金融市场的固定收益分析

六． 国际金融

1. 国际金融市场：价格与政策，2Th,Richard M.Levich,机械工业出版社，2001

2. 国际货币与金融，迈尔斯.梅尔文

3. 国际经济学，保罗.克鲁格曼，5th,中国人民大学出版社，2002

七． 金融工程

1. 期权交易入门，e-book

2. Futures,forwards,options and swaps:theory and practice

3. 衍生产品，郑振龙，武汉大学出版社

4. 金融工程，约翰.马歇尔，维普尔.班赛尔，清华大学出版社，1998

5. Financial risk manager handbook,Philippe Jorion

6. 米勒.莫顿论金融衍生工具，清华大学出版社，1999

7. Asset-based finance,by citibank

8. 期权、期货与其他衍生产品，约翰.赫尔，3th,华夏出版社

9. 金融工程学，骆伦茨.格利茨，经济科学出版社

10. 金融工程学案例，斯科特.梅森，东北财经大学出版社，2001.4

11. options,futures& other derivatives,fifth editon,hall

八． 投资与组合管理

1. 投资圣经，沃伦.巴非特，台海出版社

2. 证券分析，本杰明.格雷汉姆，海南出版社，1995

3. 资产选择－投资的有效分散化，哈里.马克维茨，经贸出版社

4. 投资学，威廉.夏普，中国人民大学出版社

5. 投资学，zvi Bodie,6edition，机械工业出版社，2005.7

6. 投资组合管理理论及应用，机械工业出版社

7. 金融心理学，拉斯.特维斯，中国人民大学出版社，2000

8. 格雷汉姆论价值投资

9. 新金融学：有效市场的反例，罗伯特.A.哈根，清华大学出版社，2002

10. 有效资产管理，威廉.波恩斯坦，上海财经大学出版社

11. Active equity portfolio management，Frank J.Fabozzi,上海财经大学出版社

九． 商业银行

1. 微观银行学，哈维尔.佛雷克斯，西南财经大学出版社，1999

2. Handbook of international banking ,Andrew W.Mullineux

3. 商业银行管理，5th,peter.s.rose,机械工业出版社，2004.8

4. 银行信用风险分析手册，乔纳森.格林，机械工业出版社

5. 银行风险分析与管理，亨利.范.格罗，中国人民大学出版社

6. 银行资本管理：资本配置和绩效评测，克里斯.马腾，机械工业出版社，2004

7. 银行管理－教程与案例，乔治.H.汉普尔，中国人民大学出版社，2002

十． 投资银行

1. 金融体系中的投资银行，查理斯.R.吉斯特，经济科学出版社

2. 兼并与收购，中国人民大学出版社

十一． 基金

1. 共同基金运作，阿尔伯特.J.弗里德曼，清华大学出版社，1998

2. 对冲基金手册(中文)，拉托尼奥，Mcgraw-Hill,2000

3. 指数基金，Richard.A.Ferri, 上海财经大学出版社

十二． 其他

1. 伟大的博弈－华尔街帝国的崛起，约翰.戈登，中信出版社

2. 项目融资（哈佛经典），华夏出版社

3. 新帕尔格雷夫经济学大辞典第一、二、三、四卷：A-Z，约翰.伊特维尔，经济科学出版社，1996

4. 公司治理学，李维安，高等教育出版社，2005

5. 会计学教程与案例，10th,罗伯特.N.安东尼，大卫.F.霍金斯，机械工业出版社（McGraw-Hill），2002

十三. 实用投资类

1.《证券分析》，本杰明.格雷汉姆，海南出版社，2006，70周年纪念版

2.《股史风云话投资》（stocks for the long run)，杰里米.西格尔，清华大学出版社，2004

3.《投资者的未来》，杰里米.西格尔，机械工业出版社，2007

4.《与天为敌－风险探索传奇》，彼得.波恩斯坦，清华大学出版社

5.《资产分配－投资者如何平衡金融风险》，罗杰.C.吉布森 ，机械工业出版社（McGraw-hill)，2006

6.《漫步华尔街》，伯顿.麦基尔，上海财经大学出版社，2002

7.《巴比伦富翁的理财圣经》，乔治.克拉森，学林出版社，2005

8.《怎样选择成长股》，菲利普.A.菲舍，海南出版社，2006

9.《金融炼金术》，乔治.索罗斯，海南出版社，1999

10.《个人理财》，杰克.R.卡普尔，上海人民出版社，2006

11.《1929年大崩盘》，约翰.肯尼斯.加尔布雷斯，上海财经大学出版社，2006.10

12.《解读华尔街》，杰弗里.B.里特，上海财经大学出版社（MCGRAW-HILL），2006

13.《金融理财原理》（上下册）（FPSCC考试指定用书），中信出版社，2007

14.《聪明的投资者》，本杰明.格雷汉姆，江苏人民出版社

15.《共同基金常识》，约翰.博格

16.《伯格投资－聪明投资者的最好50年》，约翰.博格

17.《散户至上－证交会主席教你避险并反击股市黑幕》，阿瑟.莱维特，中信出版社，2005

⑼ 员工培训书籍都有那些

1、员工培训实务
作者： 王少华 姚望春 [作译者介绍]
丛书名： 现代企业人力资源管理实务
出版社：机械工业出版社*
ISBN：9787111247449
上架时间：2008-8-20
出版日期：2008 年8月
合适的人力资源配置是企业核心竞争力的重要保证。那么，企业怎样才能获得人才．也就是优化人力资源配置呢?有两种方式，一种是从外部引进现成的人才；一种是在内部培训员工，使他们成为人才。
本书从培训需求的分析、培训计划的制订、培训计划的实施、培训效果的评估和培训的延伸等培训的各个环节和层面展开，以流程和表单为主要形式，系统地介绍了培训的相关内容和具体操作方法，对提升员工培训效果有较强的指导性和可操作性。企业主管人力资源工作的副总经理、人力资源部门的部门领导和员工，他们可以将本书作为工作手册来用。
2、培训！培训！（推动员工持续进步）
原书名：Training and Developing
作者： （英）彼得.哈尼（Peter Honey） 罗杰.贝内特（Roger Bennett） [作译者介绍]
译者： 王庆海
丛书名： 科文工商管理基础文库.人力资源管理系列
出版社：中国劳动社会保障出版社
ISBN：7504545090
上架时间：2004-7-27
出版日期：2004 年6月
一次成功的招聘会为你带来优秀的员工，然而，“优秀”不是一成不变的，它需要后期的投资和培养，培训――成为最好的途径!诸多培训方面享有盛誉的专家，凭借多年的经验和常识，将会明白清晰地告诉你：你的员工如何始终保持优秀?
3、绩效管理24准则（世界级大公司员工培训教程）
原书名： How to Manage Performance : 24 Lessons for Improving Performance
原出版社： McGraw-Hill
作者： （美）罗伯特.巴考尔（Robert Bacal） [作译者介绍]
译者： 王成
丛书名： 麦格劳―希尔教育集团专业培训
出版社：中信出版社
ISBN：7508603559
上架时间：2005-1-18
出版日期：2005 年1月
我们经常认为对员工的绩效管理只是为了奖优罚劣。于是，绩效管理成为管理者手中的鞭笞，而员工则把绩效管理当作是监工的化身，秋后算帐的变种。实际上，绩效管理的真正目标是提升劳动生产率，提高员工的士气和积极性，提升员工参与公司管理的意识，促使员工团结一致向组织目标奋进。