① 如何做好美容院新员工培训
首先,做好新员工的前期培训调查 新员工进入你的美容院,都会抱着一种美好的期望,所以为了不辜负她们对公司的憧憬,美容院要前期调查,了解她们的工作职务、实力,以及之前的工作环境,通过对她们的了解后,我们在接下来的新员工培训,才能更好的给予她们想要的知识。 所以,在新员工入职时,完善的培训准备工作会让员工更好对你的美容院有归宿感和安全感! 其次,做好新员工培训计划 不管做任何事情,都是要有一个具体的计划表,这样才能提高员工的学习效率。一般美容院培训会分为一周一次,或者一个月一次,通过每周一次或者每月一次的培训,让员工更能清楚明白自己的不足及提升空间。 美容院在做培训计划时一定要合理配合员工的工作时间,确保她们能够在空余时间去接受培训,要不然一直担心业绩没完成的美容师是没法听进去培训内容的。 接着,营造良好的学习氛围 营造一个良好的学习氛围不仅能带动新员工学习的积极性,同时还能在工作中更加充实自己,帮助每位员工都能有一个良好的职业前景。 现在美容院多半是90后员工,她们都是比较喜欢展现自我,富有创新的思维,所以充分去营造一个学习氛围,让她们在培训中找到自己的舞台。 最后,总结培训的优劣势 总结这次培训的不足和优势,是对做好新员工培训工作必不可少的。
② 美容院新员工怎么培训,要花多长时间
分级别的,新员工、美容顾问、美容师、店长等中管理学的课程是不一样的,找 康妮咨询 分析看看,还能分级别分部门搭建自己的人才培训系统。
③ 美容院员工培训的内容具体该有哪些
美容院在培训的过程中更要提高员工的培训效果、加强培训的管理,特别要注意以下几个方面: 提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥 提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的,在讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。 提高员工工作效率的培训——忌口无遮栏 提高员工礼仪常识的培训——忌空洞无边 提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,要有成功人士在礼仪方面的出色表现,也要有生活中普通人在礼仪方面的表现,结合美容院对员工在礼仪方面的要求来讲解,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。 提高员工团队精神的培训——忌大话连篇 提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以美容院的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等,团队精神的培养要体现在具体工作的实际中,不能空喊高调,要结合员工身边的典型示范来教育员工,培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。 提高员工销售技巧的培训——忌无实战操作 提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的,要有实际销售的工作者来讲解是最好的,要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的,不知道销售怎样运作是不行的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的,要亲自体会,亲自销售美容院的产品,亲自参加美容院产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。 提高员工美容院理念的培训——忌总讲创业史 提高员工美容院理念的培训内容有美容院文化、美容院的创业史、美容院的规章制度、美容院经营管理理念、美容院的发展情况、美容院的未来规划等等。美容院文化理念的范畴是非常广泛的,对员工美容院文化理念方面的培训不要每次培训都重复讲美容院的创业史,美容院的过去辉煌。要着重讲美容院会给受训者带来什么利益,什么好处,什么本领。要着重讲将来美容院的规划蓝图,但要有可实现性。不要在过去的奖状上“睡觉”,留恋美容院过去的辉煌,因为过去的终将一去不复返,现在的任务是发展;壮大美容院。 提高员工专业技能的培训——忌外行讲内行 提高员工专业技能的培训内容是要非常专业的,最好是请这方面的专家来进行培训。人力资源管理工作者对专业技能的培训要组织好员工,设计好课题,可以内请专家也可以外聘专家来进行培训,培训的内容要和实际操作相结合,做到受训者可以随时随地探讨专业技能方面的问题,共同解决问题,忌外行讲内行。 时间就是金钱,时间就是效率。员工的时间就是美容院的效益,美容院的每一次培训都要有准备地进行,要在准备过程中下功夫,做好各种准备工作,“台上一分钟,台下十年功”。让员工有真正的实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。
④ 美容院新员工怎么培训和管理
要在短时间内让新员工迅速上岗,服务顾客。要培养员工积极主动喜欢与顾客沟通的服务意识,同时提高业务技能,设置目标:在一个星期内业绩要突破0。康妮咨询的新员工魔训从五个方面来重点打造新员工:
1、企业文化和心态激励;
2、专业知识;
3、手法训练;
4、口才训练;
5、全程服务、工作流程和岗位职责;
⑤ 如何做好美容院员工绩效考核
1、考核的标准 对美容院员工的考核,可概括为“德、能、勤、绩”4个方面。“德”具体包括政治品质、思想作风、个人品质和职业道德。“能”主要指认的能力,具体包括知识能力、实际工作能力和躯体支持能力3个方面。“勤”主要反映人的工作态度,包括纪律性、协调性、积极性和创造性各个方面。“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤的综合反映,对美容院员工的考核和评价,可以从员工个人及其相应的团队的经营业绩方面进行。 2、考核的方法 (1)直观评价法。由店长通过直观了解,对员工及其集体作出评价,以此为考核结果。 (2)因素评价法。在考核前将上述考核标准分解为若干因素,形成评价体系。对被考核人逐项评定,最后决定优劣。 (3)试题测验法。根据考核要求命题,试题可分为确定业务水平的业务命题,供评价个人品质的心理命题,反映个人生理特点的生理命题。通过试题反映员工个人的业务、道德水平和心理、生理状况。 (4)自我鉴定法。由被考核人对工作进行自我总结,对自己的业务水平、思想品质及工作实绩作出评估。 将考核结果以书面的形式,填写考核鉴定表,以便对被考核者进行激励和鞭策,并将考核结果与奖励挂钩,使考核成为奖勤罚懒、奖优罚劣,充分调动员工工作积极性、主动性和创造性的有力杠杆。 第一:绩效考核指标量化 第二、 必须领导参与和员工参与。 1、领导(老板/总经理)的直接参与和推动。老板或者总经理是直接的参与者,根据战略目标给下面的人制定指标,不是旁观者。老总把绩效管理当成一种文化贯穿,特别对绩效最不支持的销售部门,把目的说清楚:“你们做你们的销售,做绩效管理就可以大大促进我们的销售,二者不矛盾的”。而且在整个制度制度过程中,各部门的指标,由大家一起来制定,老总亲自参与,这是第一大前提。 2、员工参与,员工只有参与制定才能更有效的执行,我们主管提出方案,然后跟员工一起讨论,只有参与才能更快更好的去执行。 绩效考核一定具有这两大前提,没有前提就去做绩效管理,往往费力不讨好,与预期的结果相去甚远。 第三、绩效考核的三大关键 1、绩效考核是必须要长期执行,让标准促进我们的习惯,不要半途而废,另外也要注意一定要根据岗位工作的调整经常完善绩效考核表。 2、绩效考核的岗位指标应该按级别合理分解,部门的指标是从店长的指标分解下来,而店长扛了美容院的指标,扛了整个美容院的任务,这个任务就是要靠各个部门及员工来完成。要不然美容院还要这些部门,还要养活这些人干嘛?干脆老板一个人单枪匹马闯天下得了,因此,一定要把美容院的任务分到给个人,由他们去完成。 3、绩效考核的本质是找出问题从而解决问题,我们千万不要当成例行填写表格。绩效评估完成后,大多数企业只是用来进行奖惩,过于关注分数.只是把把绩效考评依然看成控制和约束员工行为、禁锢员工思想的工具,而不是通过绩效考评来达到员工不断成长与发展的目的。考核的结果就是来奖惩、发工资奖金。最终形成了为了发工资而考核、为了考核而考核、舍本逐末、避重就轻的企业文化,导致员工浮躁、不敢于承担责任、功利性强的行为表现等。 制度经济学有一句话:“有什么样的制度/机制安排,就会有什么样人的行为产生!”所以,本质上,绩效应该是一种文化,这种文化倡导“挑战卓越、拒绝平庸”,让每个人、每个团队都变得积极起来。如果观念上、魄力上没有改变,单纯的寻找所谓的“绩效改进的方法”或者要使培训与绩效有效结合,都是事倍功半的、甚至是徒劳无效的。请始终记住一点,绩效是下级(部署)对上级/公司的承诺,它首先是一种责任;而薪酬则是你履行承诺后公司对你的承诺,千万不要本末倒置。这一切都要从老板自身的观念改变开始。
⑥ 美容院新员工培训课程怎么做
要在短时间内让新员工迅速上岗,服务顾客。要培养员工积极主动喜欢与顾客沟通的服务意识,同时提高业务技能,设置目标:在一个星期内业绩要突破0。康妮咨询的新员工魔训从五个方面来重点打造新员工:
1、企业文化和心态激励;
2、专业知识;
3、手法训练;
4、口才训练;
5、全程服务、工作流程和岗位职责;
⑦ 美容院怎么对新员工进行培训具体的内容是什么
一、心态培训与调整心态培训
这是所有员工进入美容院后的第一课,虽然是美容院员工的必修课,因为要让新员工形成正确的心态吗,但这培训师很重要,如果培训课程设计得好,员工就会获益匪浅,但如果课程没料,那就形同鸡肋——食之无味弃之可惜。正确的心态培训内容应该包括:帮助员工树立积极的人生观和职业观。例如,要让美容师树立:我做这个工作的目的是想赚钱,学技术,学管理等等。
二、服务技艺培训
美容院最重要的工作就是服务顾客,因此,如何做服务,如何让顾客接受自己的服务,对没有经验的新员工来说,服务技艺就是她们真正需要的培训课程。店长可以安排有经验,又愿意分享的老员工做这个培训,或者也可以自己亲自做培训。但这个培训的内容比较多,培训负责人不必急于一时,恨不得让新员工立即掌握所有东西,应给她们时间去消化,将理论应用到实践中去,让理论和实践结合会更有效。因此,可以根据员工的入职时长和掌握程度,进行分阶段培训。
三、技术培训
进入美容院的员工无一不是想学技术的,因此,对于没有美容院工作经验的新员工来说,技术培训是最需要的课程。平时可以让美容师相互之间做模拟训练,也可借助厂家或代理商的力量,请他们的美容讲师进行系统培训。实施技术培训,应制定培训计划,按步骤进行,相关训练内容可以根据美容院的项目,参考以下几点:A、美容基础知识;B、脸部按摩技术;C、头部和肩部按摩技巧;D、问题皮肤处理技巧;E、健康咨询;F、美容设备操作技巧;G、纹(绣、改、种)眉技巧;H、化妆技巧;I、服饰搭配技巧;J、心理咨询,等等。
四、产品销售培训
美容院员工除了服务外,销售也是重要工作,而且直接影响收入。因此,产品销售培训也是员工想要的。产品培训包括产品的知识、使用和销售培训这三个方面的内容。每一个员工必须熟练掌握店内所有产品的目录名称、产品价格、产品性能、产品的优缺点、用途和效果。
⑧ 美容院如何做好新员工培训工作
康妮咨询新员来工培训系统
1、企业文源化与职业道德; 12、全程服务;
2、自我定位与职业发展规划; 13、标准晨会练习;
3、美疗师的专业形象与服务礼仪; 14、绝对成交;
4、美疗师的基本要求; 15、顾客投诉处理;
5、美疗师的基本职责; 16、公司制度;
6、口才训练; 17、产品培训;
7、前台人员的服务礼仪; 18、项目;
8、电话咨询及预约回访; 19、手法+练习;
9、前台咨询与诊断; 20、综合测试;
10、皮肤病理原理; 21、试营业全店人员全程服务流程整合;
11、化妆品的发展及产品分类与作用; 22、试营业店内运营培训
⑨ 美容院新员工需要的培训有哪些
一、心态培训与调整心态;
二、服务技艺;
三、技术;
四、产品销售
⑩ 美容院的新员工培训要注意什么
新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况,使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更好地规划职业生涯,提高工作绩效。 作为美容院老板就应该掌握一些基本的辨识能力。在经过心态调整培训后,还应该对员工培训些什么,才能给企业和员工带来实际的效益?所有的培训都应该解决三个原则问题:第一,员工思想定位问题我是谁?以避免造成定位不清,角色不明,难于管理的混乱状况;第二,岗位行为识别问题我该干什么?让每个员工在岗位要求下明细职责;第三,方法教导问题我该怎么干?教会美容院经理做一个很好的管理者,教会员工在美容方面成为专家。在明确了这三个原则之后,老板就会对培训有一个更清楚的认识。 通识培训是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练,以及培养员工掌握基本的工作技巧。新员工通识培训一般由人力资源部及各部门行政人员共同组织,由人力资源部门负责实施。由人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》,并就企业发展历程、企业文化、管理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使得新员工可以全面了解、认识企业,加深认识并激发员工的使命感。 先搞员工素质培训,让高素质的员工形成无法拷贝的核心竞争力,然后加入中层干部培训,为企业的发展培养种子部队,边培养边发展,迅速形成自己的品牌,占有市场。在此建议美容院老板:挑战机遇,抓住美容业向专业化发展的机会,使自己成为管理专家;做到销售、管理两手都要硬。 做好计划是新员工培训成功的基本保证。预则立,不预则废为了避免新员工培训变成走马观花,流于形式,新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。 效果评估非常重要。为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。通识培训由人力资源部组织新员工进行测验和座谈,对于不合格者应给予补充培训。部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验,通过之后才能予以转正上岗。这些信息记录将为今后的招聘、选拔、考评工作提供依据,对于改进和提高也非常重要。