电力员工收费员培训教材

① 因为想应聘高速公路收费站收费员的工作，所以需要一些收费人员的培训教材和工作手册

没关系(门路)还是不要去劳神了，全是内定的。

② 求“电力抄表核算收费员技师技术专业总结”例文

一、努力学习提高自身素质
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。2005年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习MIS专业知识，主动向MIS培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对MIS系统进一步进行研究和领悟，在MIS系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基矗
二、真情服务确保电费回收
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自
己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服

③ 谁能够提供一下物业收费员的培训计划和培训内容

依据我们对于几家大型物业公司的培训计划中，
物业收费员，主要的培训在几个方面与几个项目：
1.业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。
3.岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

④ 供电局抄表书籍

我找了好久呢 可是自己整理总结的哦
1。
抄表核算收费
出版社：中国电力出版社 出版时间：2005年10月 作者：金家红 主编，中国电机工程学会城市供电专业委员会 编 本书以实际操作技能为主线，将相关专业理论与实践紧密结合，体现了面向实际的原则。 本书内容包括电力法规与职业道德、基础知识、电能计量、电费价格、营业管理、电费管理、电费抄表、电费核算、电费回收及账务管理等。。。
2.
抄表核算收费工（第三版）
出版社：水利水电出版社 出版时间：1999年11月 作者：徐义斌，陈玉梅，金莉 等编 本书为帮助抄表核算收费工达到《电力工人技术等级标准》的要求，进行自学、培训而编写，是《电力工人技术等级培训教材》第三版之一。 全书共分十二章：营业管理的总体论述、电力市场的营销管理、电能计量装置、节约用...
3.
抄表核算收费员（适用于技师、高级技师）
出版社：中国电力出版社 出版时间：2007年06月 作者：河南电力技师学院 编 本书是《电力行业高技能人才培训系列教材》中的一册，主要介绍计算机、配电网络等相关知识及电能计量、营业管理、电费管理等专业知识。具体内容包括计算机基础知识、电力应用文、班组管理的相关知识，电工基础知识、...
4.
供电企业重点岗位模块化培训指导系列丛书 抄表核算收费
出版社：中国电力出版社 出版时间：2008年08月 作者：武汉供电公司组 编 本书是供电企业重点岗位模块化培训指导系列丛书的《抄表核算收费》分册。本书采用模块化结构编制，包括培训方案、培训师资要求、培训设施要求等三部分内容，共分为基本知识与技能、法律法规知识、专业知识与技能、安...
5.
抄表核算收费员职业技能鉴定培训教材
出版社：水利水电出版社 出版时间：2004年01月 作者：丁毓山 等编 本书根据《中华人民共和国职业技能鉴定规范·抄表核算收费员》的要求编写，是抄表核算收费员职业技能鉴定的培训教材。全书共分六篇：电工基础知识、计算机原理与应用、电气设备、营业管理、计量仪表、安全用电和节约用...
6.
抄表核算收费工 (电力工人技术等级暨职业技能鉴定培训教材(初、中、高级工及技师、高级技师适用))
出版社：水利水电出版社 出版时间：2009年01月 作者：丁毓山，徐义斌 主编，吴强，裴陆国 分册主编 本书根据《电力工人技术等级标准》、《中华人民共和国职业技能鉴定规范》、职业技能鉴定指导书及相关专业国家标准、行业标准和岗位规范编写，为《电力工人技术等级暨职业技能鉴定培训教材》之一。 本书共十一章，内...
还有好多好多呢
挑一本适合自己的 我的建议是先挑本初级入门的看
然后慢慢来 考技师什么的职称
加油！~
IOU！~

⑤ 一名电力员工的职责是什么

一名电力员工他的责任是他要保证城市的电力保障和居民的生活用电，出现电力故障要做到24小时紧急抢修。保障用电。

⑥ 电力公司招聘收费员考试题

你自己参阅下这些资料，61电力网 里 面 有 下 载 的。

1、国家电网历年考试真题试卷（数套回）
2、国家电网招聘考试全套答视频课程及讲义
3、国家电网招聘考试面试技巧讲义及真题
4、国家电网招聘考试会计类专业知识
5、国家电网招聘考试电工类专业知识
6、国家电网招聘考试计算机类专业知识
7、国家电网招聘考试财务管理讲义与模拟题
8、国家电网招聘考试税法讲义与模拟题
9、国家电网招聘考试通信类专业知识
10、国家电网招聘考试金融类专业知识

⑦ 那有免费下载电子版国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材-变电运行(110kV及以下）

呵呵，教你一来招，你找找自有教材的，看看哪个编写的，里面阿有能绕关系托到的熟人
跟他要个电子版的呗，WORD电子版不给你，给个PDF加密版的还是有可能的
不要找编委会的，直接看具体编写的
当然如果有难度，就去扫描呗，或者花点小钱直接去买

⑧ 高速公路收费员培训教材的本书目录

第一章
绪论
第一节
公路概况
第二节
高速公路发展概论
第三节
通行费征收的理论基础及政策依据
第四节
高速公路管理体制
第二章
高速公路管理
第一节
高速公路收费管理
第二节
高速公路养护管理
第三节
高速公路路政管理
第四节
高速公路道路交通安全管理
第三章
高速公路联网收费机电系统
第一节
高速公路机电项目的内涵
第二节
高速公路机电系统项目建设目标及功能
第三节
高速公路联网收费的实现技术
第四节
联网收费计算机网络系统
第五节
高速公路联网收费管理
第六节
联网收费的业务基础知识与车道操作流程
第四章
车辆通行费征收标准
第一节
交通量
第二节
汽车基本知识
第三节
收费车辆的分类
第四节
收费费率及收费标准
第五节
超限运输
第六节
货车计重收费标准
第五章
收费员的基本要求
第一节
收费员的素质
第二节
收费员的岗位职责
第三节
收费员的工作规范
第四节
收费员的考核
第六章
通行费票证管理
第一节
通行费票证
第二节
通行费票证管理的意义、作用及内容
第三节
电脑票据管理规定
第四节
电脑废票的监管
第七章
IC卡管理
第一节
非接触式IC卡??高速公路收费介质的最佳选择
第二节
非接触式IC卡的管理模式
第三节
非接触式IC卡的种类及其管理
第八章
通行费票款管理
第一节
车辆通行费收缴及使用的管理
第二节
加强联网收费票款核对制
第三节
备用金管理
第四节
公司、管理处、收费站三级票卡管理员的工作职责及手工收费的票款管理
第九章
监控管理
第一节
监控员工作职责
第二节
监控室工作内容
第三节
监控室工作流程
第十章
优质文明服务
第一节
加强职业道德建设搞好优质文明服务
第二节
收费人员优质文明服务规范
第三节
收费员星级考核评定办法及实施细则
附录
附录一 四川省成雅高速公路股份有限公司介绍
附录二
收费工作常用表格
附录三
机电系统维护工作常用表格
参考文献

⑨ 高速公路收费员都培训什么

也没什么可培训的 一般就是叫我们手脚干净点 不要跟司机吵架 不要多收钱 也不要少收了 操作不要犯错