电信人员岗位培训大纲

A. 中国电信人员定位（粗定位）业务使用期限有多久

您好
如果该业务不取消，应该是可以一直使用的，具体可以拨打10000号咨询。

B. 电信员工行为准则要有哪些

根据中国电信集团网的摘录具体的中国电信的员工行为准则为：
1.持续学习，高效工作
这是“全面创新”对员工行为的基本要求。中国电信的每一名员工都应成为学习型员工，持续向书本、向他人、向实践学习，通过学习明确岗位创新的方向和动力，并学以致用，通过创新不断提高工作的效率和效益。
2.爱岗敬业，遵章守纪
这是“求真务实”对员工行为的基本要求。中国电信的员工要热爱本职岗位，忠于职守、尽职尽责，自觉遵守法律法规、规章制度和道德规范，杜绝商业贿赂，立足岗位务实开展精确管理工作。
尊重他人，坦诚沟通
这是“以人为本”对员工行为的基本要求。中国电信的员工要尊重客户、同事、合作伙伴等一切利益相关者，并平等、诚恳的交流与沟通，共同营造公开、公正、和谐的良好工作氛围。
3.服从大局，忠于企业
这是“共创价值”对员工行为的基本要求。中国电信的员工要具有大局观念、全网观念，自觉服从和服务于大局，忠诚于企业，以主人翁的精神自觉维护企业利益。
企业文化建设重在执行，中国电信的每一名员工，不仅要认知、认同文化理念，更要在落实企业转型中，以企业文化为指导，有效地做好本职工作。特别是各级单位的中高级管理者要率先垂范、身体力行，做企业文化建设的带头人。
执行是中国电信企业文化建设成功的关键所在。文化建设要脚踏实地从我做起，以实践的精神推进企业文化建设。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业在转型期追求的价值标准，才能按照企业的要求做到自律自新，才能与企业一起共同转型、共同成长。也只有这样，企业文化才能成为企业战略转型的助推器和润滑剂。
我们坚信，各级企业和每一名员工每天前进一小步，就会推动中国电信向前迈进一大步。

C. 电信人员上门拍身份证还拿着工作证 还没自己选号 有点担心

这个要注意，现在骗子手段多种多样，注意防范。

D. 什么是中国电信人员定位（粗定位）业务

人员定位（粗定位）管理系统是基于基站定位、无线数据通信技术的动态监控综回合服务平台。它针对需定位人答员，利用粗定位技术、地理信息系统技术(GIS)等高新技术，能够有效满足政企管理部门、大中小型企事业单位在人员外出管理方面的需求，可提供手动定位，定时定位，历史轨迹查看、短信通知等功能。客服47为你解答。贵州地区用户关注可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。

E. 高考前电信人员来学校发的天翼UIM卡(非NFC卡)是干什么用的

这个就是普通的电信手机卡。
属于当地的推出的回馈高考学子的一种优惠活动。
至于非NFC，指该卡不支持NFC功能，就是普通的手机卡而已。
你可以直接激活使用。

F. 电信工作人员和蔼嘛

您好，中国电信的工作人员对用户态度都很好的。

中国电信的服务理念：内

用户至上 用心服容务

用户是中国电信生存和发展的根基，“至上”体现了中国电信对用户的尊重。中国电信视用户为衣食父母，没有用户，就没有中国电信的生存与发展。

用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务就是从客户感知出发，设身处地为用户着想，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量中国电信服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。

了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

G. 刚才来一个电信人员测试我的路由器，还在中国电信客服填了一些什么东西，对他们有什么好处，

您好
这应该是当地电信针对老用户的优惠活动，如果有问题问题，工作人员会为您处理的。

H. 电信电视出现请输入密码电信人员操作怎么办

您好
如果忘记密码，您可以拨打10000号请工作人员帮您查询

I. 电信人员随意调看客户通讯记录应付什么责任

随意看别人的信息抄是不道德的行为，袭但是电信人员利用职务之便看通讯记录也是常有的事情了。
法律暂时没有什么明确的规定，但是让大家感觉但很不痛快，暂时只能让电信的领导们自我监督一下了。
电信人员有时会利用职务之便，看别人身份信息等也是如此。

J. 被电信人员坑了

这种欺诈直接向官方营业厅投诉。

私人代理不可靠。

建议你：到工信部网站进行投诉，效果很好。