『壹』 如何提高企业员工素质
想做好办公室工作，我们要提高认识，看重责任，要有过硬的素质修养和工作能力。
（一）政治素质。一要政治清醒。要有坚定的政治立场，有强烈的政治鉴别力和敏锐性，在重大原则问题上要立场坚定，旗帜鲜明。二要纪律严明。强化组织观念，坚决贯彻执行领导的决策部署，坚决服从组织的工作安排，严守政治纪律。三要做人正派。对领导，要尊重恭敬，不卑不亢；对同事，要谦虚热情，襟怀坦白；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业；对名利，要淡定从容，任其自然；对生活，要平平常常，闲逸清静。四要处事公允。在处理政务、事务和协调关系时，要出于公心，公开公平公正，做到光明磊落，切忌当面一套，背后一套。五要清正廉洁。办公室作为机关事务的总管，承担着保障机关有效有序运行的重要责任，工作人员廉洁自律至关重要。要挡得住诱惑，耐得住寂寞，顶得住压力，经得起考验。
（二）提高认识，看重责任。认识和责任是相辅相成，辩证统一的，对办公室工作的认识提高了责任心就会增强，责任心增强了那么认识就会加深。要明白在办公室工作是一件光荣的事情，是一个领导身边工作的角色，这不是谁都能做的。把公司当成自己的家，加班加点，辛苦清贫，从年头忙到年尾是常有的事，做好这些事情，才能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、挫折和委屈，包容的起各种酸甜苦辣，要有强烈的事业心、责任心和荣誉感，踏踏实实、任劳任怨、埋头苦干。
（三）能力素质。“能力”就是指有本事、能干事、会干事、能干成事。主要体现在三个方面：一是文字能力。文稿服务是衡量办公室工作水平的重要标准。只有平时加强学习，积累知识经验，在组织文稿时才能信手拈来、倚马可待。二是协调能力。搞好综合协调，要立足协调的高度，坚持从发展改革稳定大局去思考筹划、安排处理问题。要拓宽协调的广度。对上，了解上级意图；对下，关注群众呼声；对内，注意沟通配合。三是办事能力。办公室工作无小事，事事关系全局。要不以事小而不为。小事不抓，日积月累，就会酿成大事。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作的，更不能听之任之。要不以事杂而乱为。要知重知轻，避免重要工作没有抓住，次要工作使劲过头；要吃透上情、摸透下情，办事才有方向。要不以事急而盲为。在处置急事和突发性事件时，必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为，不能乱表态。要不以事难而怕为。事情不管多难，都应挺身而出，敢于碰硬，不怕受委屈，不怕找麻烦。
『贰』 浅谈如何提高员工素质
现今这个市场这么激烈的时候，想要使自己的企业可以生存发展下去的话，就必须有自己的独特，有自己特色的企业文化策划，这样才能提高你在市场中的核心竞争力。一个企业的成败，很多时候，靠的是员工，所以假如你的员工都是那种低素质的，想象一下，那会是什么情景，一定会比较惨不忍睹，企业也很难得到发展，所以提高员工的职业素养是很有必要的。
提高员工的素质主要包括：提高员工的思想道德素质、文化素质、技术方面的素质和心理素质四个方面。企业应结合实际，找准切入点，全方位、多渠道，通过不同的形式来实现这个目标。
1：提高文化素质。
要树立新型的学习观。学习是每个人终生的事业，活到老学到老。对于员工来说更应该是义不容辞的责任了，要想在你的岗位你的领域有所作为，不学习不进步是绝对不行的。只有不断进步，并且要比别人进步地快才行。企业公司可以开展一些教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、团队学习、全程学习的新理念，从而来提高员工的文化素质。
2：开展技术创新活动，提高员工的技术技能素质
要开展一些员工技术类的比赛，有竞争才有进步，才有动力，所以可以开展这累的竞赛，可以在比试的时候互相学习，互相切磋，互相提意见，相信也会有很多创新的东西出啦，这对于企业来说无疑是一件一举多得的事情。
3：提高员工的心理素质
心理素质对于员工来说是很重要的一个技能，因为现在的竞争是越来越大了，如果你没有一个好的职业心态来面对过程中的失败或者不如意，那么你就不会赢来胜利，所以应该通过深入开展形势任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理始终处于健康水平。
总之，要想提高员工的素质，那么员工激励是一定少不了的，其方式可以是多种多样的，关键看企业管理者们如何来安排，来合理操作了。相信你们一定会做的很好的。
『叁』 如何加强员工培训,提高员工综合素质
摘要：现代银行企业做好企业员工的培训，对于企业提高自身的市场竞争力有着十分版重要的作权用。为了能够为银行企业更好的对员工进行培训提供一个方向。本文从明确为何要积极开展员工培训、精心组织实施培训、“岗位不同、工种不同，培训内容方式也应该不同”这几个方面对现代企业做好员工培训的要素进行了分析。关键词：银行企业；员工培训中图分类号：D412.63文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）09-0049-01随着经济全球化的逐渐深入，企业之间的竞争愈演愈烈，越来越多的企业更加重视对内部员工的培养。（剩余1962字）
『肆』 如何加强员工培训，提高员工综合素质
转载以下资料供参考
如何加强培训，提高员工素质
一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题
海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。
二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷烟企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。
2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训，必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训，必须创新培训方式
对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性循环，以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程序简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。最后，我相信，海红公司通过易地技改项目的顺利实施，加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展，成为中国烟草一颗璀璨的新星。
『伍』 如何制作员工培训课题
如何制作培训方案，现在的企业越来越重视员工培训这一块方向。
很多时候企业会让业务精英来进行员工培训，可是往往对于从业务上升职的人员来说。
如何学会向别人传授经验也变成了一件非常困难的事情。
很多时候他们愿意讲述希望传授可是却因为对于如何培训没有系统的办法结果往往将培训变的失败。
应该如何进行培训呢不妨看看一下办法。
一、培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。
首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。
其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。
再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。
当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。
二、培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。
在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。
（一）培训目标的确定
确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。
有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。
确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。
目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。
（二）培训内容的选择
一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。
员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。
知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。
技能培训是企业培训中的第二个层次。
招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
素质培训是企业培训中的最高层次。
素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。
究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。
一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。
（三）培训指导者的确定
培训资源可分为内部资源和外部资源。
内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。
外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。
（四）培训对象的确定
根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。
岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。
对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。
『陆』 如何提升员工素质
企业长久发展需要员工提高自身素质；员工为了提高工资待遇需要提高自身素质；能够胜任岗位，满足社会需要，迫切要求员工加强学习；做到与时代发展同步，不被时代淘汰，需要员工加强学习，因此提高员工素质是每个企业必须面对和要做的工作。
1、提高员工职业道德素质，是企业发展的需要。
职业道德的基本要求是向社会负责，忠于职守。在房产公司中倡导“爱岗敬业、团结协作、服从安排、安全生产、高效文明”的职业道德规范。“爱岗敬业、团结协作”既是公司的企业精神，也是全体员工的道德价值取向。房产企业要在激烈的市场竞争中站稳脚根并求得发展，只有依靠优质工程和优质的服务，而职工道德素质是做好这两项工作的前提。要抓好员工道德素质的提高，公司应通过多种途径，对员工进行全方位的职业道德教育，以推动员工职业道德水平的不断提高；对员工进行有针对性的思想教育工作，广泛提倡敬业精神、团队精神和协作精神，培养良好职业道德；要让员工们清醒地意识到，只有树立良好的职业道德，与企业同舟共济，团结拼搏,企业才能在激烈的市场竞争中生存、发展，始终立于不败之地。
2、提高企业员工的劳动技能素质，是企业发展的基础。
对于一个现代企业来说，迫切需要生产一线的高素质员工，因此必须重视员工劳动技能的提高。随着企业的快速发展，加强对企业员工技能的培训势在必行。提高员工的操作技能，房产公司从四方面入手：一是加强岗前培训，员工上岗前要进行安全教育、房产知识和公司发展史教育，使员工一上岗就能够达到工作基本标准，能够较好地胜任售房工作；二是加强工作中的实际操作技能的提高，职工上岗工作以后，通过传、帮、带的方法，安排老师傅带徒弟，了解房产前期手续办理，了解售房流程和销售的相关知识，总之，创造条件，使员工的岗位技能不断得到提高，进而提高劳动效率；三是对有培养前途的员工，进行专门培训，采用集中进行教育或将其送到外地进行培训的方式，形成房产公司专业的骨干队伍，使他们掌握房产、建筑、土地招投标等工作技能,胜任项目管理、工程预决算等复杂的工种，确实使“岗位明星亮起来,培训内容实起来,学习风气浓起来”。总的来说，公司为员工提高劳动技能提供种种便利，实实在在地帮助员工提高技术素质。
3、提高员工文化知识素质，是企业发展的重要保障。
要想企业有活力，员工不被淘汰，就要锲而不舍地提高员工的文化素质。首先，注重吸收有文化、有素质的人才，改变员工的知识结构，使企业整体素质有所提升。这一点房产公司做得很好，由于工作的特殊性，从事房产工作需要较高的文化水平，引进来的全是大学生，他们接受新知识和适应岗位的能力较强，能够较快地进入工作；其次，对员工进行文化培训，使其文化素质有所提高，尤其是对处于管理岗位上的员工更是进行深层次的教育、培训；三是鼓励员工自学成才，创造条件支持他们参加各种层次的成人教育、自学考试，形成激励成才的良好氛围；四是给已经有相当学历和相当职称的员工提供继续教育的机会，以更新知识，提高工作能力和为企业发展的技能。
『柒』 强化提高员工素质培训计划
以下培训课题项目抄供参考，我们公司客袭服部用的。
1、追求卓越的客户服务。（介绍一下什么是服务，服务的核心，服务的架构，服务对象的类型等）
2、高效客户沟通技巧
3、标准礼仪培训
4、如何进行有效的表达（做客户的，你的表达能力，比如如何让表达做到清晰，生动，有逻辑等很重要）
4、积极心态（客服人员的心态直接影响客服水平啊）
5、你们公司的客服人员需要掌握的产品或者服务的知识，安排考试或者背诵通关什么的，这个是核心，客服就是解决顾客问题的嘛，所以客服对产品服务的熟悉程度要很高才可以。
以上几个方面：心态+客服技巧（表达与沟通）+礼仪+专业知识=一个优秀的客服
『捌』 为提升员工的综合素质，有什么好的培训课题如果有ppt就最好了。
员工综合素质是一个比较综合的课题
1、员工积极地思想与态度、形象礼仪（言谈内举止）、容团队精神等属于素质类的课题
2、时间管理、目标管理、沟通技巧、等工作技能也可以说属于综合素质的一种
3、自我职业生涯规划也是员工需要了解的。
4、培训形式你如果是内部自己组织可以多收集些资料，先期讲一讲。如果外请老师你可以咨询当地培训机构。