『壹』 员工思想素质培训内容
员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，版为客人提供优质权服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
『贰』 企业员工应具备哪些基本素养
企业员工应具备的基本素养如下：
1、忠诚；
2、敬业；
3、负责；
4、精通业务；
5、善于交际；版
6、遵守规权章制度；
7、良好的法制意识。
温馨提示：以上解释仅供参考。
应答时间：2020-12-14，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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『叁』 怎样培养员工的素质
参考一下。
怎样才能做一名好员工
董济生
首先想说一下员工和职工的区别。本来中国人的语言就非常丰富，加之二十多来，由于改革开放、由于中国加入世贸组织，新知识、新文化不断涌进，新名词也越来越多了。比如不说观念说理念，不说筹划说策划，员工一词也算有新内涵。职工是以前的说法，现在也说，比如说职工代表大会也用职工这个词。我体会员工的叫法更注重体现一个人是团体或组织中的成员，强调的是群体中的一员、一分子。也就是说，一个人到了一个单位工作，就成为了这个单位的群体中的一员，而不要仅仅把自己看成是一个孤立的个人。自己的一言一行、一举一动就和单位紧紧联系在了一起。
以下我想就我个人的体会，谈谈如何做一名好员工。
首先是观念要提升。
企业是由人和物两个要素组成的。对企业来说，设施的投入是必须的，但更重要的是人的参与，没有了人“企”也就变成“止”了。
企业中的人就是全体员工，而成为员工的同时就赋于了社会的角色。大到国家领导人小到十字路口的交警，都是社会角色。不同的场合可能有不同的角色，比如对父母自己是子女、对子女自己就成了父母，但上了班就是员工，所有行为就成了职务行为，而不是个人行为了。用一句通俗的话说，上了班自己就不是自己了。就不能再说我要怎样，而只能说这个岗位上的人应该怎样。有了角色就有了约束，有了要求，同时也有了责任。对企业来说也是社会角色。为了满足和适应社会的需求，每个企业都充当着一个社会角色，承担着一份社会责任。办企业是一定要赚钱的，否则企业亏损也是犯罪。但企业并不仅仅是个赚钱的工具。企业要把自己熔入社会，社会在发展，企业也就在发展。同样，每个员工也要把自己熔入到企业之中，与企业得到同时发展。我想所谓“厂兴我荣，厂衰我耻”大概就是这个道理吧。
以上说了人的社会角色，我还想说一个工作态度问题。
我记得有人说了这样句话，叫工作的品质是做人的品质。我觉得一个人在群体中多干点活不吃亏。首先干活本身就是有机会学习，有机会提高自己。何况大家会看在眼里，领导会也看在眼里。自己把握自己，要向好同志看齐。有一份耕耘必然会有一份收获，不必斤斤计较。人厚道了，大家还是愿意相处，有个好人缘，路子会越走越宽。我个人在工作中的信条是两句话，拿时髦的话来说也愿意和大家分享分享。一是思考问题的时候不要把自己摆进去，二是做事的时候不要患得患失。思考问题的时候把自己摆进去会影响自己的正常思维，限制自己能力的发挥。如果平时思考个人问题多，思考企业事情少，思考小圈子问题多，思考大环境问题少，一旦遇到实际问题很难说一下子就可以能够站在一个相应的高度，做到站得高看得远，拿出高水平的见解和有力的解决问题的办法。人们常说心累重于身累，令人筋疲力尽的往往不是要做的事情本身，而是事前事后患得患失的心态。做事的时候不要患得患失，才能保证有一颗寻常心，才能做到无论是顺境还是逆境，无论别人是否理解和支持，哪怕是自己受委屈的时候，脚踏实地、兢兢业业地去做好每一件事，才能使自己的能力和水平得以正常发挥，否则不仅做不好工作，还会影响个人的形象。路是自己走出来的越是困难的时候越是要好好干。正如人们常说不舒服的时候就是成长的时候，我自己也有感触，当我感到对周围环境迷盲，或者对自己遇到的事情，或者面前的工作无从下手的时候，只要自己有一个好的心态，积极地去面对，那么这个时候，恰恰是自己思维能力、工作能力提高的时候。
说到心态，其实观念、心态和能力之间是相互联系的。一个正确的观念可以形成一个好的心态，好的心态可以促进个人能力的发挥。反之，错误的观念可能导致扭曲的心态，而扭曲的心态只能影响个人能力的发挥。
第二，谈谈行为规范和个人修养方面的体会
以上谈到社会角色和工作态度，说的是应该好好干，下面说如何好好干的体会。
一是行为要规范。做到有组织、有纪律，凡事按单位的规定的制度办。做事有条理、有章法、有依据。遇事该请示请示，该汇报汇报，该沟通沟通，该协商协商，就不会出大错。规范的另一方面是指生活中的一些诸如待人接物，为人处世方面的常识和职业道德方面的要求，虽然没有明文规定，但有着事实上的潜规则，潜标准。这是做人应具有的基本素质。作为一个副职，也要有行为规范，比如说工作要到位，但不能越位；参政不干政，帮忙不添乱。尽心尽力、兢兢业业、克勤克俭、恪守本职，当好助手。
二是要服从指挥。服从命令听指挥是一个工作人员起码的素质。但之所以要专门提到，是因为工作中往往并不是这样简单。由于对情况了解程度的不同，对问题的看法不同，解决问题的思路不同，意见也就不一定统一。那怎么办呢？我觉得本着对同志、对领导、对工作负责的态度，该解释的解释、该陈述的陈述，该提醒的提醒，让领导最后决定。一但决定了的就要执行。这就出现一个问题，上级的决定错了怎么办？回答是肯定的：错了也要执行。因为有一个谁决定谁负责的原则，而不能谁认为不对谁就不执行。那样就是每个人都有了事实上的否决权，一个群体就失去了统一的意志，一个团队就失去了执行力。
三是注意一下个人的修养。电视剧《大宅门》里白草厅挂着的匾上写着“修合无人见，存心有天知”总归个人的行为形成了个人的形象。象前面谈到的做人要厚道，要宽容，要本份，注意个人操守。踏踏实实做事，老老实实做人。孟子说日三省吾身，多做自我批评，多检点自己。在生活中有许多格言都应该成为个人为人处世的操守，比如“受人之托忠人之事”，“应人事小误人事大”。比如“己所不欲勿施于人”，“若要公道打个颠倒”，比如“大道理要管小道理,小环境服从大环境”等等。还有一个人一定要有责任心、荣誉感和成就感，但一定不要慕虚荣，虚荣心太强了不好。要不为积习所蔽，不为时尚所惑，不为浮名所累。在集体中生活要有集体观念，个人要服从大家。工作要认真负责、行动要雷厉风行。处人要真诚、做事要坦荡，乐于助人、成人之美。善解人意、于人为善，善于合作、勇于承担责任。有一首歌里说“人”字的结构就是相互支撑，每个公司规模不管大小，凝聚才有力量，团结才有希望，大家出门在外，聚在一起，和谐应该是大家的共同心愿。和谐的前提是相互尊重，尊重上级是本分、尊重下级是水平、尊重同同事能力、尊重对手是风度、尊重别人也就是尊重自己，尊重别人才能有自尊。
企业需要人才，但人才也需要舞台。我们每个人都应该珍惜自己的工作，珍惜时间，珍惜生命。用有限的条件尽可能多做一些事情。
以下，我想谈谈对学习的认识
二十一世纪被称为知识经济的时代，是知识爆炸的时代，已经不再能象以前一样“一招鲜吃遍天”了。学习改变生活，知识改变命运，所以学习是第一要务，是终身的事情。但是学习也是极其艰苦的事情。是否重视学习首先是个观念问题，然而学习本身也是一种能力，而且应视为最重要的能力。当今中国正处于改革之中，处于一个知识爆炸和富于挑战的年代。是否重视学习，是否具备学习的能力，对于个人成长，企业发展，乃至民族兴旺来说都是至关重要的。为了适应新形势，面对新问题必须提升观念，提高能力。必须有超前的意识去预见新形势的发展，用崭新的观念去面对层出不穷的新生事物。逼迫我们必须下大功夫、花大力气、实实在在地学习新知识、研究新问题，从而形成与时俱进的观念和与之适应的能力，以满足时代发展的要求。所以学习是第一要务，对观念和能力来说同样重要。
在我看来，人生一世到头来，其实只有身体、知识和形象，才是真正属于自己的东西，而伴随自己终身。尽量多学一点,让自己的知识面尽量宽一点,对自己的人生确实大有益处。有机会我可以向大家汇报汇报我个人在学习方面的一些具体做法。
以上是我个人的一些体会，拿出来和大家一起交流 ，有不对之处请大家指正。
最后祝愿大家每天都有好心情，每天都有新进步！
（本文是本人一次公司内部培训的发言）
『肆』 组织对员工个人能力(培训)要求
一. 内部培训方式
1. 专题讲授：知识体系较系统，集中学习，信息量大，这是目前企业培训采用最多的一种培训方式，但这种培训方式类似于填鸭式教学，学员很难在短时间内全盘掌握学习内容，需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。
2. 角色情景演练：进入角色实施培训，身临其境，可亲身体验所处角色的特点，加深学习印象，提高培训主动性，可与实际工作进行很好的结合，但耗时较长，如果设计不合理，过程管理不当，培训效果也将大大折扣。此种培训方式可独立进行，也可与其他培训方式相结合。
3. 案例培训：通过案例讲解、分析，学习到知识、方法等，增强分析问题解决问题的能力，以及系统思考的能力。目前很多培训师在培训时，案例大多都来源于企业外部的案例，如能通过提炼企业内部典型案例进行的案例培训方式，这对于解决企业实际问题，更具指导意义，通过案例培训，可达到统一企业理念、判断标准和行为流程，提升实战能力的效果。
4. 训练式培训：这种培训方式更适合一些技能方面的培训，如礼仪培训、公文写作、销售技巧等，学员亲身实践，印象深刻，在训练中掌握所学内容并有所提升。
5. 主题学习性工作会议：就企业某一阶段所关注的专题，召开专题学习会议，参会人员通过相互学习交流，得出学习成果或心得，统一认识，共同提升。
6. 工作现场即时性培训：即工作学习化，学习工作化，工作现场即培训现场，工作问题出现时或有提议时，在工作现场即时进行培训交流，集思广益、解决问题，是企业内部最有效的培训、学习方式，尤其对于解决问题、避免问题重复发生极为有效，目前这种培训方式已普遍应用于不少企业。
二. 外部培训方式
1. 公开课：可开阔眼界，参训灵活度高，可增加与外界交流机会，适合不能在企业内进行集中培训的内容的学习。
2. 拓展训练：体验式培训，更适合于增强团队精神、锻炼个人意志、挑战自我等方面，学员参与度高。
3. 沙盘模拟：体验式培训，将实际的工作微观模拟在沙盘上，通过模拟，学习知识的同时，可系统锻炼工作中的思维方式和行为方式，对于解决实际工作中的相关问题有很好的效果，参与性强，弥补了成人学习的不足。
4. 脱产教育：通过阶段性的集中学习，可以更系统掌握内容，在外界的学习环境中有利于缓解非短期的学习带来的压力。
三. 其他培训方式
1. e-learning：信息化带来的新型学习方式，可利用企业网络随时随地学习，灵活度大，时效性强，经济实惠。
2. 现场考察培训：参观优秀企业，借鉴优秀企业好的做法，“拿来主义”，在某种程度上可使企业少走弯路，在感悟中学习，印象深刻。
3. 培训游戏：一般应用于其他培训方式中，通过游戏进行情景、感悟培训，寓教于乐，印象深刻。
4. 学员专题自修：对于企业内，个人学习，根据业余时间安排自学，灵活性大，成本、投入少。可用于补充性学习、制度学习等方面。
『伍』 如何加强员工培训，提高员工综合素质
转载以下资料供参考
如何加强培训，提高员工素质
一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题
海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。
二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷烟企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。
2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训，必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训，必须创新培训方式
对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性循环，以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程序简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。最后，我相信，海红公司通过易地技改项目的顺利实施，加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展，成为中国烟草一颗璀璨的新星。
『陆』 好员工应具备那些素质应如何培养
这个说起来那就多了啊，我觉得放在首位应该是一个人的态度和人品。内
1、态度和人品。正容所谓态度决定一切，有一个端正的态度的话，不仅可以放心的安排工作给他，也不用你担心太多，。
2、个人技能。公司招聘一个员工，看中的就是他为公司从创造价值的地方，个人技能突出的员工不仅能创造更多利润，他们工作效率也高。
3、善于学习，不会没关系，有人可以教你，你要你愿意学习，公司就会培养你的。
4、职业规划稳定，不随便跳槽，老板和HR招聘的时候最忌讳的就是跳槽太多的员工。
培养的话，我觉得可以从以下几点出发：
1、合理安排工作，将其个人能力最大的展现出来。
2、定期培训，提高技能。
3、员工关怀活动，多组织活动，大家相互沟通和了解。
4、加薪，这个是最直接的了。
『柒』 作为一个培训专员应该具备哪些素质
培训专员的素质和技巧要求
作为一名合格的培训员,请关注以下几点:
一、心理素质：
1、授课时是否因为紧张而影响课程的逻辑与流畅 2、授课时是否表现出自信？
3、自我控制能力 （冷静，耐心处理学员尖刻问题）
二、专业态度：
1、是否对培训工作体现出热情？
2、是否用谦虚与尊重的态度与学员交流？
三、专业形象：
1、服饰是否符合要求？（整洁，尊重，与场合协调）
2、谈吐是否符合要求？（礼貌，尊重，与场合协调）
四、授课技巧：
1、口头语言表达（清晰，娴熟，重点突出，通俗易懂,开场白，结束语，章节之间的连接，过渡自然，逻辑性强）
2、身体语言表达（适度，与内容配合，促进培训效果）
3、恰当使用例子和比喻帮助学员理解抽象的概念
4、培训工具的使用（正确，娴熟使用现场的培训工具）
5、备课能力（对课程内容熟悉，讲授流畅，不照本宣科）
6、教材准备（特别裁减，编排合理，逻辑性强，使用恰当）
7、感染力 （利用感情，表演技巧使学员投入）
五、现场控制技巧：
1、互动技巧（能与学员进行持续的互动）
2、时间控制技巧（掌握或主动调整，保证学习进度受控）
3、提问技巧（使用适当的提问，促进学习效果）
4、答问技巧（及时回答/处理学生问题，促进学习与沟通）
5、现场管理能力（适当处理环境与意外干扰，减低环境影响）
『捌』 如何培养企业员工的基本素质
管理科学，在岗的培训提高和提升是一定的。但是，毕竟在班儿上的时候，没有全日内制的教育容的条件和前提。于是，录取；只录取合格的员工，就成为，即时即用的企业可以立即开工的需要里，唯一的选择。但，不是最大的势力雄厚的大企业，都有自己的职工学校和大学，可以在漫长的岁月里从初中到高中直到大学毕业的十年时间里，以自有资金，培养企业教育的专门和专向人才。
国法庄严国法尊严