员工商业道德培训心得

㈠ 为什么员工要遵守商业道德

员工之所以要遵循商业道德，是因为这样才能更好的规范他们的商业行为，让整体的管理达到更理想的效果。

㈡ 如何确保公司的商业行为及道德行为符合法律法规

公司所有经营活动应严格遵守相应的法律、法规，对每位员工而言，熟悉和遵守公司的行为规范至关重要，并以此来保证公司的商业行为符合最高的道德标准。
一、遵守公司依法制定的规章制度是每位员工的的责任，规范的商业运作对公司发展非常重要。违反这些规定会使员工、主管、高级管理人员本人甚至公司自身都将承担严重后果。
二、公司的每一位成员必须尊重您的同事、下属、公司的商业伙伴及其他第三方；无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、婚姻、残疾等，均不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。
三、在公司自身的影响范围内，公司将支持和尊重国际人权的保护，特别是杜绝强迫劳动和童工现象。
四、所有公司员工，无论级别或身份，应避免个人直接或间接利益和公司利益相冲突。与公司客户、供应商的正常交往中，在不违反法律、法规、且不损害任何第三方权益为前提，员工可以接受象征价值的礼品或邀请，但接受的礼品和邀请的价值应仅限于少于或等于200 元人民币的价值。如果收到的礼品价值高于这一金钱价值或频率多于2次/年且不能拒绝或退回时，收到者应将其上交公司，并登记造册。严格禁止利用职务之便或其影响力收受公司客户、供应商的贿赂、回扣等勾结行为，获取不当得利。
五、公司的资金和资产只能用于合法的和正当的公司经营。资金、资产的转移或支出的用途应确实和实际用途相同，其转移和支出必须符合公司财务制度的相关规定，程序必须以书面形式授权进行。不管任何原因，公司不允许在帐簿和档案上输入错误或虚假的数据和记录。
六、每个员工都应保护公司的财产，防止损失或偷盗，不得将公司财产用于个人用途。公司财产包括生产设备、办公设备、产品、原料、档案、保密信息、软件、及其它基础设施等。在自己能力范围内，每一位员工都负有妥善保护公司财产安全的义务。
七、公司致力于知识产权保护，不使用或盗用未经第三方（权利人）授权的软件及其它专利技术用于公司经营。公司一定期限内享有的独占权利及被第三方授权许可的软件或专利技术，仅授权公司特定人员使用，并且只限用于完成指定的工作任务，未经第三方授权不得拷贝或传播。
八、对于公司在经营活动中处理相应公务时或其他行为中可能涉及到的个人或第三方的数据，公司将尊重其私密性。公司员工应对披露给其他公司及客户的保密信息进行保密。
九、公司支持应用预防性方案以应对环境问题，在公司自身的影响和能力范围内，积极承担环保责任，提倡开发和使用有益于环境的技术和产品，并致力于公司在实际经营活动中对员工的健康防护。
十、公司所有的高级管理人员和部门经理应负责执行和遵守本政策，包括对员工的必要的发布以确保员工的知晓和遵守。违背本政策将受到纪律处分。

㈢ 如何在市场营销中坚持商业道德的底线

主要涵盖以下几个方面：产品定义、产品宣传、 促销、服务、销售。如何就这几个方面进行把握控制，守住商业道德底线呢？
1、产品定义 1）销售价格规范统一，明确公布。
2）严格执行总公司文件，绝不降价销售。
3）即使提价，有合理的说法解释。
2、产品宣传 1）突出公司优势 “产品质量是我们的自尊，服务质量是我们的人格”，对于深圳公司的每位员 工，相信对这句话应该感到特别的亲切和熟悉，因为我们每天都将它携带在身， 每天都会看到它。产品质量和服务是企业赖以生存的根本，诚信是企业合法参与 市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。
2）不贬低竞争对手 我们能常看到，许多竞争对手采用了虚假的广告方式，或贬低对手的产品甚 至侮辱对方的人格等方式进行产品宣传。然而用户也有分辨是非的能力，卑劣的 宣传手段有时并不能很好的取得营销效果，反而会引起用户反感，那就得不偿失
3）利己不损人公司制定的宣传资料，营销工具，都经过严格审核，力求字字精确，句 句到位，绝不用出格的文字或者是图片对竞争对手进行打击，挑刺。宣传资料体 现产品和价格优势，彩页精美、介绍到位，不拿对手产品进行攀比打压，靠实力 和创新坚持做好自己的市场宣传。产品营销宣传做到真实有效，不主动挑起事端， 不引起恶性竞争。让用户通过到位的市场宣传，客观的选择我们的产品，提升公 司的美誉度和诚信度。
3、促销诚信 1）信息公开发布 每年的促销计划都会及早制定，在通过审核后进行部署。对于现有 市场，个税软件采取了全年销售送促销品的原则，来提高个税产品续费率和提升 税友品牌形象；而国税市场则采用集中四季度促销的方法。促销信息也会通过短 信、语音提示、外网公告栏、税友通等多种方式公开发布。购物袋、雨伞作为活 动促销品，在路上常常见到已经不是什么新鲜事了，不仅提高了用户缴费积极性， 也提升了公司品牌服务形象，税友的形象也已经树立于用户心中。
2）避免法律风险（商业贿赂） 今年修订外部营销策略中，根据分支委会议精神，严格要求用户促 销品不得使用现金返还的形式，对集团和用户负责的决心，始终在 营销活动中坚持商业道德的底线，规避商业贿赂，合理促销，在用户、税局留下 守法经营的正面企业形象。
4、服务诚信 1）服务承诺公开 当今社会已经进入到一个服务致胜的时代，用户对服务 品质的要求是比较高的。服务承诺不能兑现就会失去客户资源，那么也就失去了 筑司之基。
2）不断提高工作效率，执行服务承诺 深圳公司采用集团公司内管二期管理平台，优化了工作流程，提高了工作的 效率，让客户经理有更多的时间去接触我们的用户。同时，人力资源配备充足才 能保证服务承诺得到更好的执行.
5、员工诚信 1）宣传经营理念 “做全体纳税人永远的朋友”。
2）工作中不欺骗用户 员工作为公司产品销售和服务的终端执行者，员工的诚信会直接反应出企业 的品牌及服务形象。“写我所做的，做我所写的，证明给我看”，
3）从用户角度思考问题的 公司每名入职员工都会进行公司企业文化的学习，让员工认识到自己是 企业的主人，诚信是做人之本，也是企业的立业之基。让每名员工能熟练的使用 公司各样产品，只有这样员工才能更容易地站在用户的角度思考，保证产品不断 改进，服务得到不断地提高。诚信的员工是一个企业成功所不可或缺的重要因素。
总结 综上所述，企业在市场营销中应坚持商业道德的底线，把握产品服务诚信， 树立企业品牌形象；做到价格公开促销诚信，拓展用户市场；培养员工诚信，把 握需求、优化产品和服务，最终为企业做大做强奠定坚实的基础。

㈣ 何谓商业道德商业道德方面存在哪些观点

ly商业道德，商业工作中应遵守的行为准则和规范。职业道德的一种。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下，商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。
随着市场经济的深入到社会的各个角落，商业道德有不仅仅是局限于商人或与之发生关系的人，商业道德遵守和社会公德的维护是一个俞发紧密地关系。
传统意义上的商业道德应该主要体现在民事法律关系中，这一点最为核心的是民法的基本原则的城市信用的原则。和同为民法的公平原则不同的是，诚实信用的原则是建立在交易道德基础上的当事人之间的公平的较量。也就是判断当事人的行为是否悖于城市信用原则的首要的标准是是否有悖于交易道德，次之为当事人的利益是否因此而失衡。灼见民法中极为重视传统意义上的，局限于当事人双方的商业道德
所谓企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。
企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。
在企业经营管理中，伦理道德方根发挥着以下作用：
1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向。2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6、注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。

㈤ 商业道德的确保企业的商业道德有利于提高员工敬业度

员工敬业度是员工在企业中投入度的一个表现。业界的研究表明，员工内敬业度高的企业容一般会有不错的业绩。员工敬业度高的企业三年的营业利润平均会增长3.7%，而员工敬业度低的企业三年的营业利润平均会降低2%。一个企业的商业道德会直接影响员工的敬业度，一旦员工认为所就职的企业没有商业道德，员工的敬业度会降低的很严重。因此提升企业的商业道德，或者在员工中宣传企业的商业道德，特别是高层领导的商业道德，会对提升员工的敬业度有不错的正面影响。

㈥ 奥的斯电梯在员工商业道德方面做了哪些培训

奥的斯电梯安排每一位员工学习商业道德课程，识别并解决利益冲突版。如果员工就某一商业道德权问题存在疑问或者希望举报违规行为，可以找到专人寻求帮助。同时，奥的斯电梯员工还可以通过保密的沟通渠道举报违规行为，通过这种方式，可以在员工主管不知情的状态下，给予员工公正的答复。奥的斯电梯这种保密的沟通渠道被称为“对话”项目，该项目对所有奥的斯电梯在职员工以及退休员工都是开放的。“对话”项目使奥的斯电梯员工可以毫无“后顾之忧”地反映问题。在奥的斯公司，这种方式是在奥的斯电梯坚持做对的事情的原则之下应运而生的。

㈦ 公司和个人违反商业道德对公司的发展会造成什么影响

对公司的商业信誉, 品牌形象, 美誉度等造成不良影响.
可能造成下列后果:
1.社会评价专降低
2,客户流失. 市场属占有率下降.
3.银行信用等级下降, 贷款困难.
4. 应付账款减少, 运营成本上升.
5.员工忠诚度下降, 跳槽率上升

㈧ 何谓商业道德商业道德方面存在哪些观点

ly商业道德，商业工作中应遵守的行为准则和规范。职业道德的一种。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下，商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。
随着市场经济的深入到社会的各个角落，商业道德有不仅仅是局限于商人或与之发生关系的人，商业道德遵守和社会公德的维护是一个俞发紧密地关系。
传统意义上的商业道德应该主要体现在民事法律关系中，这一点最为核心的是民法的基本原则的城市信用的原则。和同为民法的公平原则不同的是，诚实信用的原则是建立在交易道德基础上的当事人之间的公平的较量。也就是判断当事人的行为是否悖于城市信用原则的首要的标准是是否有悖于交易道德，次之为当事人的利益是否因此而失衡。灼见民法中极为重视传统意义上的，局限于当事人双方的商业道德
所谓企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。
企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。
在企业经营管理中，伦理道德方根发挥着以下作用： 1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向。2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。 4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6、注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。

㈨ 为什么说学习企业伦理学有助于成为有效的管理者

摘要：决策是现代企业管理中的决策影响可持续发展的现代化企业，质量的基本功能之一。伦理决策正日益成为现代企业的利益相关者关注的焦点。商业道德企业道德决策的作用，表现什么和如何基于道德方面的考虑，决定的可能性进行决策活动，成为一个现代化的政策制定者必须考虑的问题。
关键词：决策;道德决策，决策模型

决策的可能性和企业决策的作用，使基于道德考虑在现代西方管理，企业伦理管理的过程中，如何做出道德决定的核心地位和??作用也日益成为学者关注的焦点。著名经济学家赫伯特·西蒙提出“管理就是决策”的观点，即管理的研究，是研究决策，管理研究的伦理问题的核心是一个学习的道德上的决定。
管理学者霍斯默（1987）认为道德决策应具有以下典型特征：第一，广度的后果。绝大多数的道德决策有广泛的影响。第二，选择的多样性。许多伦理决定是在各种决策选项可供选择。第三，复杂的结果。伦理决策，使各种混合的结果。四，结果的不确定性。许多伦理决策与不确定的后果。第五，个性化的决策。很多伦理决策与个人的意义。企业决策通常具有典型的决策和道德有着非常密切的关系。道德决策不是一个简单的过程，而是一个复杂的过程，多功能的特点。
现代企业管理过程中，有很多的问题作出决定，决策的现代化企业也严重依赖于定量技术。但现实情况是，无法定量技术来解决决策问题。不需要，导致在企业决策过程中的决策，是永远不可能完全量化的因素，此外，如果所有决策的输入和输出，可以定量计算，所有的决定可以由计算机完成人。的情况下，不能量化的决策，在决策过程中必须考虑到社会和伦理方面的内容。
和决策活动的任何企业都在面临的内部和外部环境的企业，和社会心理因素的考虑，政治的，法律的和道德的因素必须考虑的一个重要管理决策的外部因素。
此外，企业决策的指导下，果断的关键决策者终于完成了。评估各种可能的选择，在选择过程中，决策者依靠价值？做出价值判断。从某种意义上说，决策是管理决策的本质。换句话说，所面临的困难的决策是管理本身的问题，但在这个问题上的价值观？在处理与选择。的
道德的决策现代企业的发展中具有重要的地位，在决策过程中的伦理考量，一方面将帮助企业做出更好的决策。绑定和Gandz（1992）指出，“如果经理人更了解他们的价值观，社会规范和道德准则，他们在决策，可以提高决策，决策的分析，考虑到社会和伦理选择，经理本身的原因，企业和社会是有益的;伦理分析工具可以帮助管理者做出更好的决策更明确的利益相关者解释他们的行为。“
培养道德决策，有利于良好的企业形象和声誉。美国道。克宁公司乳房植入物事件不道德的决定，该公司的形象和声誉造成灾难性的影响，虽然事件发生后，该公司还采取了一些补救措施，但仍难以从根本上扭转局面。试想，如果该公司的决定是在伦理方面的考虑，将如何呢？强生公司，波音，惠普，IBM和其他公司一致的伦理方面的考虑在其决策过程中的良好形象和声誉。
另外，伦理决策有利于企业竞争优势的建立。绝对企业决策的伦理方面的考虑，在企业决策过程中关注的长远利益，而不是短期的目标时，关注的多利益相关者的利益，而不是他们自己的利益最大化。道德的决策过程中，通过帮助企业赢得了道德优势，这种伦理的优势和竞争优势的重要来源。引发的道德优势，竞争优势，是一个可靠的和有竞争力的优势，是一个成功的竞争优势，是一种长期的竞争优势。
商业道德的决定因素分析

政策制定者个人的价值观？是根据其个人的态度，行为试点成为道德的决策，并因此这是毫无疑问的关键。个人的价值观基础上的一项研究结果？（威廉弗雷德里克和JalliesWeber的）决策者在决策，责任，诚实，能力，工具性的价值？决策行为有较大的影响。的Fritzsehe罗基奇值？调查结果达到了一个基本的判断，那就是个人的特点，价值观，道德发展阶段和道德允许在最初的决策的影响，从政策制定者的个人价值观的目的。如何坚持的价值观？决策者的决策道德的存在或缺乏道德的角度决定个人的直接影响。
组织特征的环境中的伦理决策的实施发挥了重要作用。建立道德的企业文化和道德伦理决策的决策者组织风气的形成起着主导作用。 ，学者Fritzsehe（1999年），企业应考虑发展的伦理决策的因素很多，包括：共同的价值观，组织文化，组织政策和专业守则，道德因素在战略决策制定以及从利益相关者的组织特征。
道德状况的备选决策方案的实际结果的决策有重要的影响。学者琼斯（1991年）的总和的道德状况，包括六个方面：一是大小的后果，即所产生的危害和利益的行为;第二，社会的共识，是好还是坏的社会行为水平的验收;第三，可能的结果，即危害或利益的可能性，居然出现;第四，它是附近的时候，也就是行为的后果开始前的时间长度;第五，它是接近的程度，的决策者和行为者或受害者的社会，文化，心理或生理上的亲密关系水平;第六的受益者，涉及的范围，该人的行为的影响。他说，是直接关系到水平的道德决策的替代成分确认的概率行为的道德状态。决策程序来解决管理上的问题，有较高的道德地位，较高的道德地位的行为，它是道德的行为，更可能的意图。改善和提高的机会正在考虑的选项中选择道德的其他决策的道德地位。
道德决策应注意支付给提高决策者个人道德的质量，着眼于建立组织文化的伦理型和权衡的决策程序中的道德地位，它也应该充分重视决策的过程，只有通过建立一个有道德的决策过程，才能真正保证决策的伦理化。

企业道德决策的相关模型

国外许多学者在研究中调查的企业管理者伦理决策的问题。著名学者：卡罗尔，Fritzsehe，脐周，费雷尔，拉里·亨特，Vitell，特维诺，尼尔森，布兰查德和皮尔等，致力于建立一个模型的道德决策。从该模型的特点出发，笔者的伦理决策模型的学者归纳为以下三类。
1。企业伦理决策过程模型。在企业决策过程中，如何做出道德决定，其基本思想是，以作出若干修订，一般决策过程，决策过程中给予一定的伦理方面的考虑。
阐述了决策的伦理方面的考虑，从点的伦理决策过程是一个复杂的过程。在现代西方伦理学的研究，试图完成组织伦理决策模型弗里切（1999年），他指出，伦理决策是一个复杂的过程，包括四个主要步骤：确定管理方面的问题，替代决策程序，根据经济，技术，社会和道德标准评估每个方案进行了两个阶段的决策过程。

㈩ 商业道德行为的重要性

小胜靠智，大胜靠德。无论是国家法律政策，还是商场人心所向，都要以商业道德为基础。