A. 有哪位知道客服人员怎样进行绩效考核谢谢~~
可以用软件，可以按转化率、付款金额、交易成功金额之类的都可以统计，我用了回一款淘掌柜答客服绩效，便宜还不错，你可以去看看。我现在就按交易成功金额来统计，以前以为销售业绩很好的客服，用软件后才发现，转化率太低，聊天人数很多，可交易成功金额不高。