⑴ 如何提升员工职业化素养
试想，同样一个人，他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之版大？最根本的原因是他权在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养，而在小餐馆工作时，他认为职业化素质并不重要，只要完成任务就行。所以两种思想观念，导致两种不同的服务态度，也就决定了两种截然不同的服务品质。
02 02 02 能成功地将员工职业化的企业将会走向成功，能塑造职业化队伍的管理人员必将是成功的管理人员，在90后员工为主要劳动力的2012年，员工的职业化培训更是必不可少。通过职业化培训将使员工以职业化的水准完善自我、提升自我，发挥自身最大的职业价值。职业态度、职业规划、职业要求、职业素养、职业能力的方方面面
⑵ 员工职业素养培训方法
1、提升道德素养
道德素养一般是指在道德品养方面上所具有的修养。作为一名石油专企业炼制操作人员，必须属要有高尚的职业道德素养，作为企业员工要敬业爱岗，要有无私奉献的献身精神，要有全心全意为企业发展服务的精神，我在今后的工作中必须要加强职业道德的学习，将兰州石化也已形成的职业道德文化落实到工作中，使自己具有高尚的道德素养。
2、认真学习提升文化素养
文化素养包括专业知识、文化知识和实际操作技能知识三方面。作为一名石油企业炼制操作人员，要有系统全面的专业知识结构，专业知识还应具有较强的基础性，以利于全面完成素养教育的任务。既要努力做到有专长，又要广泛涉猎，既要精通一门岗位技能，又要研究与之相关的理论科学知识。在2009年我要努力学习石油炼制科学知识，系统地掌握石油化工基本原理，用理论指导工作实践，并把工作实践上升为理论，以不断提高自身素养水平。结合兰州石化创建“五型班组”活动，合理安排继续教育学习的时间，增长知识，拓宽知识面，跟上时代的步伐，我会珍惜每一次的学习机会，并充分利用所学知识
⑶ 职业素养培训包涵哪些方面
陈馨娴老师根据企业的需求制定的职业素养培训内容，可以看看，希望能够帮助到你，如果不具有针对性，可以搜索“陈馨娴”在陈馨娴老师网站中找。
企业员工职业素养提升
不断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工。自信但不自以为是肯进取但不跳来跳去灵活但不眼高手低有理想但不脱离实际找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工！
主讲老师：陈馨娴
课程时间：1-2天
课程对象：基层员工、中层管理人员
课程方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验
课程背景：
进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是，目前我国企业培训的现状还不容乐观，依然存在这样或那样的问题。尤其是“企业员工”这支大军，乘着21世纪的快车，已纷纷涌入企业，成为企业中不可或缺的一分子，他们有着与企业以往员工不同的气质与特点，面对这一群体，企业应如何开展培训，才能将步入职场的“企业员工”塑造成企业所需的人才，成为关注的焦点。
一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的50%左右；如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练，那么他就能发挥其能力的80-80%，从而大大地提高了个人工作效率，同时也提高了企业的整体效率。因此企业员工员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一！
课程目标：
剖析危机下的企业员工职业心理
塑造职业化阳光心态
提升情绪管理能力
训练良好沟通能力
打造有效行动能力
课程大纲：
第一部分、企业员工员工的职业心理
1、企业员工员工的工作动机
2、企业员工员工的职业心理特征
3、金融危机下的职业化心理
第二部分、企业员工的职业化目标
1、我想做什么
理想意愿与兴趣爱好
价值观与自我实现
2、我能做什么
素质、性格、技能、体力
职业兴趣测试、气质测评
3、我该做什么
自身条件、社会环境、家庭、机遇
第三部分、企业员工的职业化心态
1、角色转换
从自然人到职业人
学会自律
2、积极乐观
阳光心态：每天的太阳都是新的
坚持不放弃
3、自我实现
老板心态：我为自己工作
自我投资：十年磨一剑
4、团队合作
团队精神1+1>2
勇于奉献甘当配角
5、价值认同
个人与企业核心价值的交融
在企业的舞台上舞蹈
第四部分、良好沟通能力
案例分析：总经理助理的辞职风波！
心理分析：沟通还需要学习吗
优化管理
1.双向沟通法则
2.体验单、双向沟通
3.积极倾听与自信表达
4.有效沟通五步法
模拟演练：沟通技巧提升训练（30分钟）
第五部分、有效行动能力
案例分析：知道就是做不到！
心理分析：说得容易做起来难
第六部分：企业员工职业素养提升课程总结
⑷ 如何提升员工职业化素养
三流企业抓产品，抄二袭流企业抓制度，一流企业抓文化，企业文化建设其中重要的一环就是提高员工整体素质，它包含员工职业化素质，文化素质，奉献精神，业务能力，协同作战能力等，至于职业化素质可以通过以下几方面进行提高：
1、招聘时对学历进行筛选，尽量聘用高学历人群
2、定期进行员工培训，制定岗位制度及行为准则
3、良好的KPI绩效考核制度，适者生存
4、融入企业文化，让员工了解企业发展方向，主动参于企业各项建设，培养主人翁感
当然，具体操作还得根据不同企业的不同需求来制定方案.
⑸ 给员工做职业化素养方面的培训，需要借鉴的材料。
网络文库中有很多这方面的资料，你可以去看看，一下链接是其中一个，供参考！
⑹ 有人有员工职业素养的培训内容吗急需...........
什么是职业素养？有效的职业技能、良好的职业道德、有效地沟通行为、良好的职位态度和良好的商务礼仪
一流员工的十大职业素养特征：敬业、态度、责任、执行、品格，协作、绩效、智慧、发展、形象
建议可以从以上几点入手，我经常给公司内部做职业素养培训。培训PPT大纲为：
1、职业素养基本认知
2、商务礼仪规范
3、团队建设
4、有效沟通
5、办公行为规范
6、做好你的职业生涯规划
另外，内容中可以加入本公司或本单位的章程、企业文化等，贴近实际。
⑺ 管理者如何提升员工职业化素养
调整心态，快乐工作每一天
一、爱岗--心态积极快乐工作
二、敬业--勇于承担责任
三、提升工作效率，善于学习
四、学会感恩
五、员工职业化体现企业的“品质”
职业化的工作态度——专心用心虚心安心
1、定准位子，“专心”当好员工
（1）坚持做到上班点名先到位;
（2）工作、学习先到场;
（3）规章制度先执行;
（4）工作安排先完成
2、放下架子，“用心”当好员工
（1）“书生气”
（2）“迂腐气”
（3）“幼稚气”
3、扑下身子，“虚心”当好员工
（1）真正用心去向“岗位能手”
（2）“技术尖子”等学习请教
（3）用心去感受企业的精神文化
（4）立足本职岗位，建功立业
4、耐住性子，“安心”当好员工
（1）一颗平常心
（2）切不可好高骛远
职业化的工作道德——培养爱岗敬业的员工
一、营造良好的工作环境和氛围
二、赋予工作崇高的使命和价值
三、打破集体潜意识—群体“黑洞”
1、你为什么来这儿工作
2、你对工作的态度决定你会成为怎样的人
3、领薪水只是工作的一部分
4、乐在工作
5、学会珍惜眼前一切
四、责任心认知
1、对责任心的理解
2、企业需要的职业精神
3、具有团队精神
4、责任心体现在三个阶段
5、主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
五、敬业是一种态度 精业是一种能力
1、专而精深的专业能力
2、持续不懈的坚持能力
3、不断创新的创造能力
4、追求完美的综合能力
六、诚信保障品牌荣誉
1、我是一个诚信的人吗？
2、要做靠得住的员工
3、我能用心工作，不断创新吗？
4、人重在诚信
职业化的工作形象——职场礼仪
1、标准与简化
2、内涵与要点
3、穿出你的职业化
4、说出你的职业化
5、动出你的职业化
6、 打造一流的职业形象——仪容仪表
1）塑造良好的第一印象
2）自信是职业形象的开始
（1）服装：如何穿制服（职业装）
（2）配饰：如何搭配
（3）化妆：化妆是对顾客尊重的表现，化妆可以让你更自信
3）商务人员的妆容要求
（1）女商务人员的形象要求
（2）男商务人员的形象要求
4）职场人士着装选择的注意事项
7、实际操练——专业优雅的行为举止
（1）标准的服务站姿训练
（2）端庄的服务坐姿训练
（3）稳健的服务走姿训练
（4）大方的服务蹲姿训练
（5）服务中得体的手势与动作规范训练
（6）鞠躬礼的分类与服务场景训练
（7）微笑服务的魅力
8、交际交往中的商务礼仪
（1）问候礼仪
（2）介绍礼仪
（3）奉茶礼仪
（4）引导礼仪
（5）名片礼仪
（6）办公室礼仪
（7）访客接待礼仪
（8）电话礼仪
（9）用餐礼仪
职业化的工作技能——团队沟通 重在执行
一、有效沟通与主动沟通的要素
1、问--怎么问？
封闭式问题
开放式问题
2、听--怎么听？
1）多听少说的好处
2）多说少听的危害
3) 倾听能力的自我测试
4）为什么我们不能更好地聆听？
5）常见的聆听类型
6）克服某些障碍，才能改善听的技巧
7）聆听的技巧
弦外之音小例子
案例：我是一只小小鸟
3、看--怎么看？
察颜观色，洞察心灵
观察的技巧
消极的身体语言
积极的身体语言
4、说--怎么说？
1）说话的原则
2）言辞准确恰当
3）多用简短的词语
案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词
4）多用正面的字眼
5）与对方语言同步调
语音大小，语速，语调等
6）使用对方易懂的语言
案例：某地产经纪人为什么失败？
案例：某保险销售员为什么成功？
小组讨论
二、 团队的有效沟通——有效执行之保障
（一）与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序要点
3、向上汇报的方法
5、取得上级信任的沟通方式
（二）与下级的有效沟通
1、与下级沟通的原则
2、如何下达工作指令
3、有效的赞扬与批评下属
4、激励下级的方式
5、与下级的面对面沟通
（三）与同事的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、建立情感账户
3、交情与工作效率的关系
4、取得良好关系的沟通方法
5、如何做好跨部门沟通协作
（四）与客户的有效沟通
1、客户的基本心理特征
2、客户抱怨的原因
3、处理客户抱怨的正确步骤
4、消除客户异议的应对技巧
5、有助于建立客户忠诚度的沟通方法
（五）执行在于落实
1、执行力的衡量标准
2、反思对执行力的态度
3、执行力强员工的特征
4、打造高效的执行型团队
5、塑造企业团队文化