员工情绪培训

Ⅰ 员工态度培训的心态培训课程

主讲：张戴金
你的工资从哪里来——真正的优秀员工用结果说话
让你的员工跑起来——以结果为导向的革命性训练
课程大纲：
第一部分：优秀员工心态修炼
一、优秀员工心态修炼之——责任心
1）没有做不好的事，只有不负责的人
2）对工作负责就是对自己负责
二、优秀员工心态修炼之——主人心
1）定位自己：你在为谁打工
2）打工心态究竟害了谁
三、优秀员工心态修炼之——积极心
1）千万别让情绪陪你来上班
2）成功者永不报怨，报怨者永不成功
四、优秀员工心态修炼之——进取心
1）时刻提醒自己：我只懂一点点
2）只有先“升值”，才能后“升职”
五、优秀员工心态修炼之——实干心
1）世界上到处都是有才华的穷人
2）做人做事脚踏实地，务实大于一切
六、优秀员工心态修炼之——成果心
1）优秀员工要不折不扣地拿成果说话
2）做一个“资产成果型”员工
七、优秀员工心态修炼之——忠诚心
1）人在企业，心也要在企业
2）忠诚是优秀员工的第一美德|
八、优秀员工心态修炼之——共赢心
1）没有完美的个人，只有完美的团队
2）合作才会大作，携手才能共赢
九、优秀员工心态修炼之——感恩心
1）感恩是人生的一堂必修课
2）感恩感恩企业、感恩老板、感恩同事
第二部分：优秀员工巅峰激励
一、倡导“激情文化”，让员工跑起来
1）何为“激情文化”
2）“激情文化”的核心
二、自我激励“四个凡事”思想
1）凡事正面积极
2）凡事巅峰状态
3）凡事主动出击
4）凡事全力以赴
三、自我激励四种力量
1）原动力：如何挖掘动力让员工跑起来
2）行动力：用行动付出到令自己感动
3）坚持力：打造辉煌职业生涯，坚持到底
4）承诺力：对企业、工作和自己公众承诺 主讲：张戴金
课程大纲：
一、人人都要“摆正心态干工作”
1）工作的成败，根本取决于心态
2）好心态，才有好前程
3）态度决定高度，高度决定人生
二、关于“病态职场”的反思
1）干这活没意思，每天比坐牢还难受
2）工作太累了，工资才这么点
3）不关我的事，我只是个打工的
4）行了，行了，没有必要搞那么好
5）大不了“老子”明天不干了
三、摆正心态“做人”与“做事”
1）摆正心态，左手做人，右手做事
2）职场就是道场，工作就是修行
3）摆正心态，不做有才华的穷人
四、摆正心态“三大核心”
1）你到底在为谁工作
1不要只为薪水工作
2为自己工作不会累
2）你的工资从哪里来
1让企业为你的价值买单
2你是“资产”还是“负债”
3）让你扫地你干不干
1没有卑微的工作，只有卑微的态度
2干小事，不是小人物干的事
五、摆正心态“五大作风”及运用
1）经典内容，讲完马上运用
2）从理念到动作，量身定制
六、干好工作需摆正“五大心态”
1）执行不到位，不如不执行
2）树立主人心，打工心态害自己
3）这是我的工作，这是我的责任
4）干工作就是要“凭结果说话”
5）请千万别带着“情绪”来上班
七、摆正心态“心灵之旅”
八、摆正心态，储蓄人生
1）绝不混日子，不浪费岗位
2）储蓄人生，人在做事，天在看
3）坚持到底，对待工作长远忠诚
4）感恩企业、感恩老板、感恩同事

Ⅱ 员工培训与开发应该重视员工自身能力还是重视员工情绪,举例说明

不好意思啊，我的那个答案不能补充了，这是个小号。其实你说的培训应该重视员工的自身能力还是员工情绪，这是没有绝对的界线，说谁好谁不好或谁更重要的问题，从国际和中国几年的发展来看，是越来越重视心理了。我认为应把两者结合起来，以能力为主，心理为辅，毕竟你们是以盈利为目的的。
仅供参考，谢谢。

Ⅲ 杭州员工心态与团队凝聚力、执行力培训课程哪家机构比较好

企业的竞抄争是人才的竞争，袭企业的管理离不开人的管理，企业品牌的塑造是员工个人品牌的塑造。
员工的职业化形象不仅反映出他自身的素质，而且折射出所在公司的企业文化水平和经营管理状况。
培训，是企业给予员工最大的福利，我们深信，拥有一支职业化的员工队伍是企业成功的根基。
每一个有宏伟远景的企业都应该把“外树形象，内练素质，打造一支战无不胜的职业化队伍”作为企业的当务之急！ 赢未来教育训练机构（杭州云梯企业管理咨询有限公司）从诞生之日起，就把打造 “中国员工职业化训练第一品牌”做为终身的奋斗目标。
同时，机构在市场营销、人力资源、总裁领导学等项目的咨询培训方面，是清华大学、浙江大学、浙江企业文化研究院等知名机构的重要战略合作伙伴。
“唯有客户的成功，才是我们的成功”。
我们永远和客户一起，以新的视角、新的思维不断开拓新的空间，从而实现业绩与价值的不断增长！ 机构金牌课程： 1、《员工职业化心态营造》 2、《卓越团队凝聚力工程》 3、《高效人际沟通技巧》 4、《TTT与公众演讲口才培训》 5、《狼性销售队伍及系统的打造》 6、《压力与情绪管理》 7、《高效执行力系统提升训练》

Ⅳ 如何进行系统性的员工情绪管理

随着市场经济的深入发展，我们逐步走向了知识经济时代，这个时代最显著的特点就是从产品经济转变为服务型经济，此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素，情绪管理的重要性不言而喻。那么对于组织来说，究竟如何进行情绪管理呢？我们认为这是一个系统性的管理工作，它涉及的是从员工的甄选、培训、薪酬、激励、企业文化建设等诸多方面的内容，需要对以上部分系统性的管理喝充分配合，才能使情绪管理发挥应有的作用，达到企业的目标。下面我们就分别对这一系统性的管理过程进行简要讨论。
一、员工甄选与情绪管理
情绪管理可以从两个角度来看：一是从员工角度，这是情绪智力的内容，指的是，个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征，是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息(包括积极情绪和消极情绪)的能力；另一个是从组织角度，指的是情绪工作，即为表达组织期望的情绪，对员工进行的必要的心理调节加工。这两方面的内容也是我们讨论情绪管理的基础。
在员工的甄选过程中只有达到情绪智力和情绪工作的互相匹配才能在情绪管理中收到更好的效果。这就要求在岗位分析和评价中充分考虑对员工情绪方面的要求并体现在工作说明书中，同时也需要进一步设计出更加适合与组织的情绪工作和情绪智力测试工具，应用于人员甄选过程中。当前已经有不少的量表被设计出来用于进行情绪工作和情绪智力的测量，这也为我们的情绪管理工作提供的便利。当情绪工作的测度与情绪智力的测度是相呼应的，会达到二者的良好匹配进而提升工作绩效。
二、员工培训与情绪管理
在员工的情绪管理中，培训同样占有重要的地位。因为对关于员工个体情绪智力的研究中，心理学家Goleman的研究发现个体的情绪觉察与管理等能力并不像智商那样由先天遗传决定，而是在很大程度上通过后天的学习和发展获得的。员工为了胜任高质量的情绪工作所需具备的能力包括人际交往、情绪觉察、情绪管理与表达以及冲突管理等方面。因此，通过系统的开发和培训，可以有效提高员工的情绪工作技能。至于培训和开发的具体途径，以往的研究表明情境模拟和角色扮演在提高情绪工作技能方面最为有效，它们也是目前在实践中应用的最为广泛的开发方法。
同时组织也要善于化解员工负面情绪，使之变成一种可控的、能够使企业稳定发展的积极因素，从而提高员工的工作效率与积极性。例如，通过设置心理辅导员、心理发泄室等，建立疏导机制，多渠道、多途径地对员工进行情绪疏导，培养与塑造高情商的现代员工，促进组织服务更上一层楼。
三、薪酬设计与情绪管理
为了更好的对员工进行情绪管理，有必要在进行基本薪资设计时将情绪工作技能及其结果作为一个影响因素。人力资本理论的核心假设是员工的知识、技能是资本的一种形态，因此雇主需要为这种资本支付报酬，而且人力资本的质量越好、品位越高，所需支付的报酬就相应越高。近年来，人力资本概念的内涵变得越来越广泛，包含了一系列对组织绩效具有积极影响的员工胜任特征，如认知能力和创造性等。尽管有关人力资本的理论和研究并未明确地提及情绪工作，但有学者指出人力资本包含员工向顾客提供服务的能力。而有效地从事情绪工作无疑就是这种能力的体现。因此，对于情绪工作要求较高的工作而言，人际技能、情绪智力、情绪表达能力以及冲突管理等传统薪酬设计所未虑及的技能也应得到相应的报酬。在这里，我们对情绪工作的测量也具有重要的意义，因为只有以对员工的情绪工作进行公平有效的测量为前提，我们的薪酬体系设计才具有说服力，才能在情绪管理中发挥应有的效果，否则会起反作用。
四、员工激励中的情绪管理
激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。我们可以把薪酬体系的设计视为情绪管理的物质性激励手段，为了进行更好的情绪管理，达到组织的目标有必要充分考虑员工的内在性需求。把情绪管理作为员工激励的一个重要目标将其贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。激励工作需要耐心，赫兹伯格说，如何激励员工：锲而不舍。同时在对员工的情绪管理和激励过程中要保持信息沟通贯穿于激励工作的始末，因为从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。使激励手段成为情绪管理的重要途径。
五、员工福利与情绪管理
此外，员工的福利在情绪管理中也扮演着重要的作用。良好的福利可以为员工的“情绪劳动池”注入“能量” 。根据Hobfoll的资源保持理论，人们总是努力获取和保存有价值的资源，并使能资源损失最小化，以达到资源的平衡。个体付出努力通常会导致身心资源的损失，而获得回报又可以实现资源的有效补充。通过改善员工福利、带薪休假、提供培训和发展机会等方式，使员工因长期情绪劳动而耗费的身心资源得到及时有效的补充，降低情绪劳动给员工带来的消极后果提高员工从事高质量情绪劳动的积极性。合理利用这种激励方式，会促使他们继续做出适当的情绪行为，这不仅对组织具有积极的影响，员工自身也不会出现消极的情绪后果，从而形成一种良性的循环。
六、制度与企业文化在情绪管理中的作用
企业对员工情绪管理要有完善的制度设计和执行体系。以上我们从员工的甄选、培训、薪酬、激励以及福利等方面在员工情绪管理中的作用进行了讨论，以上所讨论的都需要制度进行保障。因此，组织可以构建和完善相关机制，将情绪劳动纳入管理的制度范畴，为其提供组织保障。例如：建立健全有效的管理机制，把情绪劳动管理纳入管理者的选拔和绩效考核标准之中，完善管理沟通，将情绪管理与工作激励、人员配置、员工培训与发展等方面紧密联系起来。在这种组织中，管理者应该成为支持型领导和情感激励专家，使员工能够做到畅所欲言，积极行动。
在员工的情绪管理中，企业文化的构建是重中之重。员工在情绪工作中有两种策略。一是表面扮演策略，是指员工压制个人感觉到的真实情绪而假装表现出组织所要求的情绪的一种方式，是一种“戴上面具”的伪装。尽管表面扮演意味着内心的感受与外部表情之间的分离，不失为一种有效策略，但是，由于表面扮演需要进行伪装或虚假的情绪表达，减弱了自我真实感，从而可能引起不一致性。这种不一致性会耗费心理资源，使个体产生冲突，无法达到情绪管理的效果或者使员工陷入心理的疲劳。相反只有深层次的扮演策略时情绪管理才能达到最好的效果，才能产生最好的工作绩效。即员工对情绪工作的目标有着高度的认同，因而将特定规则内化为自己的成就目标，进而能够在工作中自发地、真诚地表现出组织期望的情绪。因为这时候员工需要表现的情感是他们内心所经历的情感，不需要员工去努力。如何达到深层次表演的程度，无疑需要企业文化的力量。此时的员工情绪管理将基于对人性的尊重和关怀，成为企业文化的根，也存在于员工内心深处。
目前，在企业管理工作中，情绪管理的重要性正越来越引起管理者的重视，但是情绪管理并不是孤立存在的，而是需要在企业管理过程中进行系统性的整合。通过在员工甄选、培训、薪酬体系设计、福利、激励等管理中充分考虑并融合情绪管理因素，并构建起相关的制度和企业文化会对组织行为产生重要的影响作用，并成为组织绩效的一个关键组成部分。

Ⅳ 怎样做好员工情绪管理培训

任何培训 终究都是为了解决问题
没一场培训的内容与方案 就如同 医生开的回 药方
所以员工情答绪管理培训 做好的最更本办法 就是对症下药
比如员工常出现的情绪问题什么？一般出现这样的情绪问题，常见的现象是什么？
如果你细致的调查与询问 最后你就会发现 也许仅仅靠开展情绪管理课程 很难解决目前的问题
总之了解 现状是什么问题导致的
不要更具现象做培训 因为任何想想背后都有原因
就如同 看见人咳嗽 不一定是感冒 按照感冒去治疗 也许会出笑话

Ⅵ 对于酒店员工培训.员工有抵触情绪怎么办

积极地引导就可以了，不要一味的就在那里说，你应该要好好的引导，多做一点互动啊，讲点故事情节的那种比较容易接受哦。

Ⅶ 急求关于员工情绪管理的培训方案大纲！！！有知道的人帮助下喽……

是你要自己做吗？还是你准备邀请培训，先看看大纲呢？

Ⅷ 请用社会学的角度分析当前企业员工情绪管理培训的意义

过去的企业管理将“人”作为工具使用，忽略了人的情感因素，缺乏最起码的人文关怀。情绪管理常常被人力资源管理者疏忽，即使被重视，也仅仅是作为一种手法运用于领导艺术中。情绪管理还没有成为人力资源管理的一个重要方面，更没有正式地成为企业直线部门和人力资源部门重要的管理任务之一。
现代企业管理理论认为，只要在生产过程中把各种资源协调好就能够实现目标最大化，所以，管理的客体主要是资源。在企业资源中，人力资源是最重要的资源，而人力资源潜能是否能充分发挥，与员工的情绪有关。在对员工情绪的研究中，动机取向的学者们认为，情绪作为人的重要动机系统，影响着员工潜能的发挥。因此，情绪管理是人力资源管理用以激发员工潜能的重要工具。
人是企业中最重要的资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升、薪酬状况及在企业中的安全感，甚至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等，都会影响员工的情绪。一般来说，处于情绪低潮的员工工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗，抵触情绪的孳生会导致工作效率降低。情绪问题严重的话，还可能造成企业大面积的人才流失。这些不良情绪对现代企业的影响将越来越明显，也越来越重要。
我们往往认为企业的失误或失败是因为管理、营运方面等纯理性的问题造成的，却忽略了在此背后诸多与企业内、外部人的情绪、情感相关联的感性部分。