❶ 如何提高物业管理企业的执行力
目前,物业管理企业普遍存在着企业规模小,专业人才少且分散,难以发挥群体功能和综合实力,而且绝大多数企业存在着经济效益差,亏损严重等问题,随着物业管理市场化的推进,物业管理企业都面临优胜劣汰的考验。缺乏竞争力的企业将可能被残酷地淘汰出局。对企业经营失败许多人都归咎于错误的经营策略,但 2003 年拉里 · 博西迪和拉姆 · 查兰所著的 《 执行 —— 如何完成任务的学问 》 一书问世,本书作者却开宗明义地点出是“执行力”决定企业的优劣成败。因此,本文将从“执行力”的概念入手、分析执行力差的成因,启开我们实现执行力的一些思考,共同寻求实现企业执行力的金钥匙。 “执行力”的内涵分析 首先,用一个例子引入。例如,某大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被德国一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望德国人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是,德国只派了几个人来。制度没变,人没变,机器设备没变。德方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈了。德国人的绝招是什么?就是执行力。可见仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。没有执行力,就没有核心竞争力。 执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力有三个层次,准确到位的执行成为员工的习惯才是执行力的最高层次。执行力的第一层次是完成指令。即说到,做到。完成指令是执行最基本的要求。第二个层次是按制度,按规范流程做事。与对指令说到做到的特点不同,规章制度、流程规范的限定为员工留下一定空间,这个层次要求员工具备较高的素质才能达到目标策略。第三个层次是按原则办事。即按企业的战略、企业的使命,就像 《 把信送给加西亚 》 ,只告诉员工你的目标是什么,怎么达到则完全由员工自己去考虑。这个层次需要长期的培养,形成自身的企业文化。 执行力不高的成因分析 海尔集团总裁张瑞敏说过,把每一件简单的事做好就叫不简单,把每一件平凡的事做好就叫不平凡。物业管理行业就是这样一种不简单、不平凡的行业,一个讲究细节、侧重基础操作的行业。从物管企业的行业特性看,企业的经营管理水平和服务质量受执行力高低的影响将比其它行业更直观,效果立竿见影。物业管理从八十年代末由香港进入大陆,已走过十多年的历程,企业的制度规范、操作规程、质量要求已日趋完善。但为何同样的工作内容和同样的标准要求,却出现参差不齐的效果和大幅的差距?就是执行力的问题。下面,我就执行力不高的主要原因进行概括: 一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是:对政策的执行不能始终如一地坚持,经常虎头蛇尾;小的方面是:有布置没检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力。 二是制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了,缺少针对性和可行性;或者过于繁琐不利于执行,结果导致政策变换比较频繁,连续性不够。 三是在执行的过程中,业务流程过于繁琐,形式的东西增多。当企业成功与发展时,经常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。 四是在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好;二是员工创造性解决问题的能力还有待提高;三是对一些作业模板的点滴积累不够,经常性的从头开始;四是培训的有效性、针对性不够。 五是缺少科学的监督考核机制。 六是公司的执行文化还没有完全形成。 抓好两个指标,一手抓经济指标,一手抓质量指标,两手都要抓,两手都要硬,是实现物业管理企业执行力的基本原则。物管企业的社会定位是服务型、微利型行业。所谓微利,就是做到保本,略有盈余,成本控制稍微放松将可能出现亏损。但企业生存的天命就是追求利润,因此物业管理企业必须树立起追求利润最大化的目标。维系企业生存的另一生命线就是服务质量,任何一种专业服务或综合服务事无巨细都必须按标准、按规范完成,才能保持服务质量的稳定。具体如下: 首先,两项指标要设立清楚的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。据有关统计,北京市物业管理费平均收费率只有 65% ,其中原因有社会经济等外部因素,但企业因素是不可排除的 —— 服务不到位或者收费力度不够。因此,物业管理企业必须将经济指标和质量指标进行量化,层层分解,形成公司 — 管理处-客户助理-管理员,各个层级均有责任完成上级下达的指标。目标分解的过程就是压力传递的过程,并由此产生工作驱[FS:PAGE]动力,也是实现目标的策略和手段。 其次,用合适的人做合适的事,并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。柯林斯在 《 从优秀到卓越 》 中非凡提到要找“练习有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车。业界人士曾提出物管薪水素质“双低”的说法,这种先天不足更促使物管企业在用人、激励、培训、考核上更应该有机结合,实行动态管理,激活这支沉寂而又平凡的团队。 其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构。企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障。“ PDCA 循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。 其四,倡导“真诚 · 沟通”的工作方式,发挥合力。一项调查表明,企业内存在的问题有 70 %是由于沟通不足造成的,而 70 %的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励。 其五,关注细节,跟进、再跟进,执行力在很大程度上就是认真、再认真。 100-1 = 0 的不等式,时时敲起我们的警钟。 其六,小事业部制管理,划小核算单位,建立起有效的绩效激励体系。我很欣赏摩托罗拉的管理理念:企业管理=人事管理,而人事管理=绩效管理。物业管理的规模化、集约化发展,为避免规模不经济,更好地提高执行力,我们将坚定不移地推进小事业部制改革。
❷ 如何培养员工的执行力
要培养员工的执行力,首先要给员工以充分的动力,第二个要给员工有充分的约束力。
❸ 如何培养员工的执行力
1、积极选用执行力强的人员,并通过树立标杆发挥影响作用,促进提升企业员工的执行力。
根据岗位需要,积极选用执行力强的人员,使之带领或带动局部执行力的提升,同时根据实际需要,树立执行力强的员工作为标杆,进而促进和影响其他员工。
2、管理人员依据工作目标,制定合理制度与方案,常抓不懈,充分发挥检查、监督与激励作用。
因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施,容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个样等等,进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。
3、构建合理的工作流程,明确工作目标,明确员工分工,做到职责清晰,提供工作方式方法。
因为如果缺乏合理的工作流程,容易让员工工作起来不顺畅;如果缺乏工作目标,容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明确分工,容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方式方法不得当,容易让员工工作起来事倍而功半。
4、结合员工的观念、心态和工作实际,建立行之有效的执行力培训体系,提升员工工作能力与意愿。
因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题,所以这就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地培训(包括理论培训、现场培训等),进而提升员工的工作能力与意愿。
5、建立良好的沟通渠道,及时收集并反馈信息,协调内部资源有效解决问题,促进员工执行力的提升。
因为通过建立良好的沟通渠道,使得沟通起来方便快捷,避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息,进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题,纠正出现的偏差和错误,确保各项工作的顺利和有效开展。
6、管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有力的执行力带头作用。
员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系,所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用,建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打),充分发挥管理人员的模范和带头作用,积极引导员工朝着正确的方向前进,确保按时保质保量地完成各项工作任务与目标。
7、建立具有适度压力的工作氛围,使得员工具有适度危机感,进而有助于提高员工的执行力。
❹ 企业员工执行力培训如何进行
执行力问题是每一个企业都十分关注的事,提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的专一件事。
员工执属行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。
就是说要提高员工的执行力,需要提高员工工作能力,应做好四个方面的工作:
一是员工自身必须加强学习,提高自身素质;
二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高;
三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。
要让员工发现问题,并在发现问题之后主动思考问题,解决问题,企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值;
四是选拔合适的人,让他在合适的工作岗位上工作,对不称职的岗位人员进行调整或者解聘,这都有助于员工整体能力的提高。
据我了解目前汇聚领航的执行力课程好 。
❺ 如何给公司员工做执行力方面的培训。<br/>
执行力在当前是一个热门话题。
企业的战略、目标、任务,最终要在员工的执行中完成,企业的执行力集中体现在员工执行并完成任务的能力。
因此,强化员工的执行力就是提升企业的执行力。
那么,如何提高员工的执行力呢?
一、用能执行的员工
对一名市场人员来说,、业务知识并不能代表他的能力,客户服务意识、等才是其应具有的能力水平。
但员工能力水平能否充分发挥,决定其投入程度,而投入程度又受到企业对员工的要求和企业向员工提供的资源两个因素的影响。
因此,企业要充分利用和发挥每个员工的兴趣、爱好、特长和个性,将其安排到合适的岗位上,并根据岗位职责要求,下达合理的工作任务,提供适当的生产资料和支持,这样就会直接激发出员工的工作热情。
二、让员工参与其中
为了在市场中有效,企业必须有明确的战略计划,并且在形势发生变化时能灵活机动地计划。
计划对企业来说,意味着机遇,但对员工来说,似乎意味着破坏。
因为,员工与企业之间存在着互惠义务和互惠承诺(包括公开描述的和隐含没有申明的),它们界定了两者的关系,而企业的变革无论是主动的还是被动的,无论是正确的还是错误的,都改变了协议的内容。
如果企业在制订新的措施时,不让员工参与,员工就无法了解变革的意图,变革的措施就很难被员工接纳。
因此,只有让员工参与其中,他们才容易接受。
而且,员工往往最了解问题的症结、改进的方式以及客户的想法,当工作中出现意外情况时,他们就会根据全局情况,做一些机动处理。
并且,他们对自己参与制订的战略计划,印象深刻,执行起来自觉性、感大大增强,从而提高工作效率。
三、建立激励和约束机制
所谓激励,就是者遵循人的行为规律,运用物质和相结合的手段,采取多渠道、多层次的方法,最大限度激发下属的主动性和创造性,以保证组织目标的贯彻执行。
根据马斯洛的需要层次理论,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等五种需要。
人的需要结构,不仅有层次性,而且还有递升性、主动性、差异性和例外性。
企业应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位,实施不同的激励政策,采用不同的激励手段、方法和技巧。
同时,任何一项激励措施,可能会引发员工的各种行为方式,但其中的部分行为并不是企业所希望的。
因此,在配套的激励机制基础上,应建立合理的约束机制。
否则员工只想得到好处,其行为就会偏离组织目标。
执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体,没有一个好的激励约束机制,肯定没有执行力。
四、建立完善的员工培训体系
在知识经济时代,工作中所需的技能和知识更新速度不断加快,只有不断地学习,才能提高对社会的应变能力,从而提高执行力。
那种“只使用、不充电”的用人行为,是对企业持续竞争力的破坏。
因此,企业必须建立系统而科学的培训体系来维系员工的发展。
只有卓有成效的培训才能使员工有效地执行企业的策略。
西门子公司一贯奉行“人的能力是可以通过和不断地培训而提高”的理念,并且形成了一套独具特色的培训体系。
一是对新员工的培训,保证了员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和素养,为企业的长期发展奠定了坚实的基础;二是在职培训,主要包括业务、系统和技能的培训,一方面为公司储备了大量,另一方面员工自身的发展进步已成为他们衡量自己工作生活质量的一个重要指标。
五、建立及时跟进机制
企业制订出一个好的战略计划并不是万全之策,也不一定保证达到目标,因为战略目标的实施是一个漫长而复杂的过程,需要不断的跟进,必须考虑各种可能出现的因素,需要承担的以及预期的回报,针对达成率、生产率等指标对员工做多方面的考评,促使其不断反省。
跟进按来划分,一是事前跟进,发现潜在风险提前给员工预警。
二是事中跟进,在任务进行中发现问题后,寻找解决办法,使员工的工作重新回到正轨上来。
三是事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和具体措施,避免员工以后再犯同样错误。
通过跟进,向员工传达一个敦促行动的信号,确保他们在开展工作的时候作到协调同步,这是提高员工执行力的一个重要控制措施。
❻ 物业公司如何进行员工激励,提升执行力
谭小芳来老师讲从以下几方面自:
1.与自己的员工多交谈,如果你一直以领导者自居,与你的员工只有业务上或工作上的接触,则你的团队在某种意义上讲永远都不可能凝聚。
2.给你的员工对些关怀,如一些简单但是真诚的问候,又或者是生日时的祝福。
3.适当的奖罚措施,即不能使有功的员工毫无收获,如不能使无用的员工拿着高薪。
4.要用合理的制度使自己的团体的各个功能部门都紧密的协调起来。而不是相互隔绝。
5.以不违反1、2条的原则建立领导者的权威,不能放任员工的违规行为。
6.不要说形式上的话、虚情假意的话、空话假话。
7.要在合适的时候强调"公司就是家"
8.不要过分批评员工,请记住,如果你的员工做错了,你很平常的告诉他,并给予合理的处罚,这所起到的效果要比你批评员工起到的效果好很多。
9.不要因为你的员工一次创新失败而对他失望或批评他,相反,要鼓励他和安慰他,否则你的团队将是一个毫无创新的、死板的团队。
10.你要关注你的员工之间的关系,主动去协调他们之间的矛盾。
❼ 物业公司怎样提高部门执行力
一、复完善的体系,每项工作严制格按照体系标准和要求去执行;
二、系统的考核,与考核相挂钩,过程监控,严格扣罚,直接跟晋升、调动、奖金挂钩,充分发挥绩效的作用;
三、注重工作结果,领导者关注结果,没能按照时间节点完成工作,直接问责部门负责人,过程可以很艰辛,但一定也要让部门负责人清楚的认识到,时间节点内达到什么样的结果,非常明确的去做每一项工作;
四、目标量化,每项工作都要有明确的目标,做到量化,根据每个部门每项工作的情况,制定量化目标,根据目标制定考核标准;
五、负责人每天汇报,每天要求上报,每项工作自然而然他要去关注,也会有动力跟进、落实结果;
❽ 如何培训执行力
是给其他人培训执行力的话,就先调查参训者的需求,执行力状况,影响因素是什么,然后有版针对性地准备资权料和活动。
如果是接受别人的培训,就可以拟定一个长期的计划,因为执行力的执行力度牵涉到公司管理制度和运行流程,还有员工个人的时间、情绪、压力管理等等。