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大厅人员培训国税

发布时间:2021-02-02 13:37:05

㈠ 国税办税服务大厅接待人员是干什么的

提供咨询服务的,一般是讲一下办事流程、指一下路,和银行的差不多。有的有专门的座位,有的没有,只能站在一个高的咨询台前面。

㈡ 国税局给员工培训需要什么

关键看你是处于一个什么样的培训目的,如果是对员工的团队凝聚力,执行专力的培训,属建议户外拓展比较适合……我可以帮你联系专业的户外拓展公司给你培训。培训基地可以在国防基地,也可以在休息渡假的地方。参考下呗。

㈢ 有人知道国税系统岗前培训都是哪些内容吗

呵呵!
别人担心的是考不上,我还没有见过考上了还操心的人咧!
这培训,首先就是工作内容啊、仪表啊、态度啊、不同的岗位有不同的标准,但是大体上都一样的。更为重要的就是保密和系统的安全工作,但都是些条款啦!无非就是让你们背背记记而已,有的地方会有类似军训的形式,可是不要担心,只是形式而已了!更不会考试什么的,既然你已经是系统内部的人了,谁还会那么刻薄啊!你真的太多虑了。
一、岗前准备规范
(一)办税服务厅税务工作人员必须有严格的时间观念,严守工作作息时间。在征收期间内必须提前10分钟到达各自的工作岗位。
(二)上岗后先清理打扫工作台及窗口卫生,做到统一有序,洁净无尘。
(三)检查整理岗位工作备用品,(如印鉴、表格、资料等)达到备用品齐全,摆放整齐,使用方便。
(四)上岗人员必须把工作标牌(上面注明工作人员姓名,职务以及服务承诺,样式按区局的统一模块制作)摆在工作台的左前方,以方便纳税人查看。
(五)启动电脑并进入征管系统后,要迅速进入工作状态,情绪饱满地迎接纳税人的到来。
二、仪容、仪表规范
(一)办税服务厅工作人员必要按统一规定着装上岗,注意整理服饰,做到简朴,整齐、洁净、端庄。其中,男性同志不得留胡须、蓄长发,女性同志不得涂指甲,披头散发。
(二)办税服务厅的党员同志上岗必须佩带党徽,团员佩带团徽,并统一佩带左胸前。
(三)上岗人员应举止文明,起坐规范,谈吐文雅,保持良好的工作秩序。
三、服务质量规范
(一)善于处理好“执法与服务”的关系,确立全心全意为人民服务的职业道德,秉承“千方百计让纳税人满意的”的工作宗旨。
(二)接待纳税人文明礼貌,态度谦和,保持良好的工作状态。
(三)开展文明规范用语,微笑服务,主动服务,杜绝使用服务忌语。坚持做到“四个一样”:对大户小户一样,生人熟人一样,税期非税期一样,标准条件一样。
(四)熟练操作计算机及各工作系统,保证顺畅、快捷、准确、高效的办税效果。
(五)申报、涉税事项受理,文书领取,资料发放等业务做到无错漏、无差错,及时准确、稳妥高效。
四、岗位纪律规定
(一)办税服务厅工作人员必须不断提高政治素质和业务素质,确立在执法中服务,在服务中执法的意识。
(二)自觉遵守税务人员“五要”,“十不准”规定,以及广州市国家税务局工作人员十条禁令,清正廉洁,秉公执法
(三)自觉遵守办税服务厅的各项工作规定,严守岗位,严守工作纪律,做到:不怠慢,不顶撞纳税人,不擅离职守,不从事与工作无关的事情,不大声喧哗,不在厅内吸烟,不乱扔杂物。
(四)团结互助,关心集体,钻研业务,爱岗敬业,维护国税形象和声誉。

三字诀 “牢、严、优”
送走一位位纳税人,窗口人员依然回到工作岗位履行着自己职责,承诺着“真诚服务每一天”的誓言。西城国税局发票窗口的干部实践着西城国税“真诚、团队、服务”的价值理念,在发票安全、管理和服务上职守着自己的岗位和责任。
——“牢”字当头。即在发票安全上牢固树立防范意识,牢固树立“发票无小事”的观念,落实各项制度,明确安全责任是确保“无发票责任事故”的前提。加大内部发票库房、报警系统、IC卡读卡系统、审核发售、完税证、发票实物岗、认证岗“七大安全”的管理力度,将各项管理责任落实到人。牢记“三期”检查责任,每天对报警系统、IC卡读卡系统、审核发售系统进行测试。每月利用月终“盘存”对发票发售人员的发票、完税证及资料装订情况进行核对检查。每季度对发票库房的安全进行检查,对检查中存在的问题开现场分析会,查找原因,落实责任,以增强发票管理人员的责任意识,牢牢把住安全关。在日常工作中,窗口人员利用与纳税人面对面接触的优势,宣讲、发放宣传资料、滚动显示屏等渠道向广大纳税人宣传发票安全知识,树立纳税人发票安全观念。
——突出一个“严”字。发票管理工作是票证管理的一项系统工程,它包含了核定录入、审核开票、实物发售、专票录入、票款结算以及票款的存放、调拨、库房设施保管、报警系统的维护等诸多方面的日常工作。严格和规范各项管理制度是发票管理工作的内在要求,也是目前税务管理科学化、精细化的要求。西城国税局将近年来的发票内部管理制度,发票认证操作,发票发售及调拨录入等规章制度进行重新梳理和细化,制定出符合现行规定的一套科学操作程序和规则,杜绝发票管理差错,推动发票管理的健康发展,使票证管理工作在税收征管实践中发挥积极有效的作用。
——倡导一个“优”字。发票窗口是体现国税形象,展示良好精神风貌的前沿地带,是连接税企关系的桥梁和纽带。日常工作中西城国税局以进一步提高服务质量和效率为宗旨,强化为纳税人办实事的思想,做到上班准时服务、售票限时服务、下班延时服务、特殊情况随时服务的“四时服务”,不断拓展服务的新思路,增设发票“快速认证”窗口,大大提高了认证效率。充分利用“发票咨询窗口”阵地为纳税人提供优质的票证业务管理服务和真假发票识辨服务,继续开展“首问责任制”,积极为纳税人提供一步到位的发票知识的咨询。
“三无”佳绩
西城国税局发票窗口21名税务人员,作为政府公务员形象代表,为纳税人排忧解难,提供“无忧”服务,取得了近三年来发票服务“无投诉”的好记录。而且,通过近三年来的严格发票管理,强化监督和服务,发票窗口实现了无发票安全责任事故、无发票管理差错、无发票服务投诉的“三无”好成绩。

㈣ 国税培训中心在哪里有

应该地方上都有吧,如果没有的话网校也是个不错的选择。我在乐税网学的,还挺好的,老师教的也好,态度也不错。

㈤ 县级的国税局办税大厅的柜台人员的工作是什么

一、办税服务厅工作抄人员职责
(一)办理税务登记、变更登记、受理停业、歇业、注销税务登记。
(二)受理审核各种纳税申报表、代扣代缴税款报告表、开具完税凭证,滞纳金、罚款凭证,确保税款及时足额入库。
(三)负责发票的审核、领购、以及代开发票工作。
(四)负责纳税人提出有关税收政策、涉税事项问题解答,为纳税人提供导税服务。
(五)及时、准确编制报送有关税收会统报表,整理、归纳传递征管资料。
(六)负责办税服务厅内计算机的日常维护、开发和运用,确保计算机网络正常、高效地运行。
(七)倡导优质服务、实行服务承诺、提高办事效率。
(八)完成领导交办的其它工作任务。

二、如果是以合同工的形式招收的话,待遇月工资2000元左右,各地不一。

㈥ 国税上班时要培训的内容是什么

税收基础知识、财会知识、职业道德教育、党风廉政教育、岗位技术等等

㈦ 应聘国税局办税服务厅窗口工作人员应注意的问题

那不是你想去就去的,应届毕业生国考通过后,在国税局经过岗前培训后才能分配内到办税服务厅工作,应注意的细容节培训时都要讲的。一要有为民服务的意识,办税服务厅工作是服务守法纳税人的。二要有奉献精神;三要换位思考,急纳税人所急,解决实际问题。四要抓紧时间学习业务技能。

㈧ 国税入职培训都有啥

你好 要看是哪里的了 北京的我比较清楚 就是入职培训 各种课程 最后有一个执法资格考试 培训内容是会计和公共知识为主 财税类

㈨ 大家知道国税是先上班还是先培训啊,培训多

先上班(一个月多),上班后对工作流程和各个部门有所了解之后,然后公务员初任培训。

㈩ 安徽国税局公务员上岗前要培训吗去哪儿培训,具体地点。

安徽国税的公务员一般8到9月报到,报到后会先工作一两个月的时间,然后统一到省局培训,培训地点在省局自建的合肥市徽宏大厦(原老税校),到时候各地市会自行组织去的。

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