邮政窗口代理速递营业人员远程培训网上考试答案

⑴ 邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程模拟试卷

一：单选(1-60题 60*0.5分）
1.点钞技能不包括（ C）。
A. 拆把 B. 验钞 C. 挑残 D. 盖章
2.营业网点临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识，推拉门上应加贴(C )的提示标识。
A. 中国邮政储蓄银行 B. 95580 C. “拉”或“推” D D. 小心玻璃
3.营业网点柜员办理业务完毕，应双手将客户的现金、卡（存折/单）、票据、回单（客户留存联）交给客户，不得抛、甩。遇客户支取大额现金，应主动向客户提供（D ）。
A. 理财信息 B. 宣传单 C. 保险产品 D. 取款袋
4.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（A ）个工作日办理领卡手续。
A. 3 B. 5 C. 7 D. 10
5.目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（ D ）元人民币。
A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000
6.邮政储蓄客户在ATM办理行内转账，每日每户累计转出限额为人民币（ C ）万元（含）。
A. 1 B. 2 C. 5 D. 10
7.个人申领绿卡时起存金额为人民币（ A ）元。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
8.邮政储蓄高端华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（ D ）万元（含）。
A. 5 B. 10 C. 30 D. 50
9.下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（ B ）。
A. 遵守法律法规 B. 遵守行业自律规范
C. 遵守所在机构的规章制度 D. 具备岗位所需知识、能力
10.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（A ）。
A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
11.客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（ D ）。
A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月

12实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（ D ）实施一次常规审计。
A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年

13.业务专用印章因遗失而停用时，印章保管使用部门应登记“保管使用登记簿”，注明( D )。
A. 领取日期 B. 启用依据 C. 停用日期和原因 D. 上缴日期
14.“假币”等业务戳记由（ C ）负责设计管理。
A. 一级分行 B. 二级分行 C. 一级支行 D. 中国人民银行
15.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（ C ）天。
A. 10 B. 20 C. 30 D. 60
16.委托单位确实无法开立单位结算账户的，经（ D ）审批后，可通过邮储银行的内部账户进行资金结算。
A. 总行 B. 一级分行 C. 二级分行 D. 一级支行
17.总行或一级分行主管部门原则上应于收到业务开办申请材料后的（A ）个工作日内给予答复。
A. 5 B. 10 C. 15 D. 20
18.2011年第四期一年期凭证式国债的发行期为9月1日—9月20日，票面利率为3.5%，9月13日中国人民银行宣布上调人民币存贷基准利率0.35%，则以下说法正确的是（ ）。
A. 9月13日起停止销售，且9月13日之前销售的国债按3.5%计息
B. 正常销售至9月20日，所有销售的国债均按3.85%计息
C. 正常销售至9月20日，9月13日之前销售的国债按3.5%计息，之后销售的国债按3.85%计息 D. 正常销售至9月20日，所有销售的国债均按3.5%计息
19.某客户于2008年购买1000元第7期储蓄国债（电子式），票面利率6%，期限5年，客户到期日当天会收到（ D ）
A. 1000元 B. 1060元 C. 1300元 D. 60元
20.下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ D ）。
A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理
21.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（D ）
A. 负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B. 严格按照规章制度和操作规程办理各项业务 C. 向客户提供准确、快捷、有效的服务
D. 负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源
22.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（ ）。
A. 冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理
B. 在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权
C. 冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始
D. 对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易
23.下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（C ）。
A. 止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B. 账户止付交易只能在开户网点办理
C. 限额止付金额只能小于或等于账户余额 D. 账户止付不能自动解止付
24.邮政储蓄异地临时挂失有效期为（ D）天。
A. 5 B. 7 C. 10 D. 20
25.下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（ C ）。
A. 绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B. 绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失
C. 绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理
D. 绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务
26.网点发生重要单证丢失时，应（A ）。
A. 立即如实报告，登记“重要单证作废、丢失登记簿”并签章
B. 不用报告，也不用登记“重要单证作废、丢失登记簿”
C. 立即报告，但不用登记“重要单证作废、丢失登记簿”并签章
D. 登记“重要单证作废、丢失登记簿”并签章，但不用立即报告
27.在个人外汇业务处理中，境外个人和能够提供经常项目项下有交易额的真实性凭证的境内个人，（ ）。
A. 不受日累计最高限额的限制 B. 受日累计最高限额的限制
C. 受月累计最高限额的限制 D. 以上说法都不对
28.下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（ C ）。
A. 待兑的按址汇款 B. 密码汇款 C. 入账汇款 D. 网汇e汇款
29.临时商户找零金额在（ ）元（含）人民币以下时，找零方式为现金。
A. 500 B. 700 C. 1000 D. 5000
30.下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（A ）。
A. 按址汇款 B. 商务汇款 C. 入账汇款 D. 网上支付汇款
31.客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（ A ）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
32.邮政储蓄ATM行内卡取款单日累计限额为人民币（ B ）元。
A. 10000 B. 20000 C. 50000 D. 100000
33.关于ATM保险柜密码管理，不正确的是（ B ）。
A. 保险柜密码应定期更换 B. 保险柜密码应该长期保持不变，便于管理
C. 保险柜密码锁转轮，用后应该打乱
D. 加钞人员开启ATM密码锁拨动密码转盘时，应该刻意遮蔽
34.ATM纸质流水保存期限至少为（C ）年。
A. 1 B. 3 C. 5 D. 10
35.邮政储蓄ATM交易中，不校验密码的交易是（ A ）。
A. 存款 B. 取款 C. 转账 D. 改密
36.邮政储蓄ATM行内转账单日累计限额为人民币（ B ）元。
A. 10000 B. 50000 C. 100000 D. 500000
37.不法分子针对ATM作案时使用的工具有（ ）。
A. 密码键盘垫 B. 异形口 C. 密码防窥罩 D. 密码锁
38.邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（ D ）完成。
A. 市县局管理员 B. 市县局出纳 C. 市县局会计员 D. 市局业务主管
39.持有人对被收缴的货币真伪有异议时，可从自收缴之日起（ A ）个工作日内向有关机构申请鉴定。
A. 3 B. 5 C. 10 D. 20
40.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（ B ）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A. 1000 B. 5000 C. 10000 D. 50000
41.邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（ A ）授权后由（）办理。
A. 综合柜员；普通柜员 B. 支局长；综合柜员
C. 支局长；普通柜员 D. 综合柜员；支局长
42.邮政储蓄单笔金额在人民币 （ A ）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 50
43.邮政储蓄人民币一本通存折有（ B ）行记录客户交易明细。
A. 48 B. 54 C. 96 D. 108
44.下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（ ）。
A. 客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B. 可多次（最多5次）办理部分提前支取
C. 部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D. 剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
45.邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（ A ）。
A. 存款业务 B. 取款业务 C. 客户查询 D. 挂失业务
46.邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（ ）万（含）以上的，必须由支局长授权。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
47.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（ C ）。
A. 邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B. 现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则
C. 邮政储蓄账户可以透支 D. 预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户
48.客户凭存折在（ B ）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。
A. 省内异地 B. 跨省异地 C. 同市不同县 D. 同一县局
49.邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（ A ）授权后由（ ）办理。
A. 综合柜员；普通柜员 B. 支局长；综合柜员
C. 支局长；普通柜员 D. 综合柜员；支局长
50.邮政储蓄零存整取账户开户起存金额为人民币（ B ）元。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 50

⑵ 速求中国邮政个人网上银行业务远程培训班（客户经理）在线客服部分考试答案

那你能给我几道提的答案吗，还差个10几分

⑶ 大伙有中国邮政网络培训学院的模拟试题和答案吗马上就要在网上参加考试了哒，急啊~~

其实这个很简单的 你多看看里面的视频学习吧 都是些理论知识 视频上的几个要点抄下来基本就OK了 没那么难···

⑷ 求邮政储蓄银行个人网上银行业务远程培训（管理人员）综合考试答案

2009年，是邮储银行快速发展的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结2008年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，抵制金融危机,扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。2009年的工作计划如下：
一、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
（一）客户部
必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
（二）营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力
1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。
2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。
3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。
2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。
3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。

⑸ 北京邮政个人网上银行业务远程培训班（前台营业）班考试的答案

一、单选题
1、以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段。

A、手机短信客户
B、电子令牌客户
C、扩展Ukey客户
D、普通Ukey客户

2、以下哪类账户只能通过网银前端“账户追加”交易追加进网银，不能在柜面注册或追加成为签约账户。

A、外币活期一本通
B、信用卡
C、本币定期一本通
D、本外币绿卡通主卡

3、网上注册普通客户可以在个人网银上进行的操作是：

A、转账
B、汇款
C、网上支付
D、绿卡通内的定活互转

4、通过账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户类型是（ ）账户，并且只能进行（ ）交易。

A、签约，账务性
B、非签约，账务性
C、非签约，查询类
D、签约，查询类

5、以下账户中，不能用于网上注册、柜面注册/签约的账户是：

A、外币活期一本通
B、信用卡
C、绿卡通副卡
D、外币定期一本通

6、以下哪类账户只能通过网银前端的“账户追加”交易追加入网银，不能在柜面追加成为签约账户。

A、外币活期一本通
B、信用卡
C、本币定期一本通
D、绿卡通主卡

7、网上注册普通客户可以在个人网银上进行的操作是：

A、转账
B、汇款
C、网上支付
D、定活互转

8、通过网上账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户类型是（ ）账户。通过账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户能做（ ）交易。

A、签约，账务性
B、非签约，账务性
C、签约，查询类
D、非签约，查询类

9、手机短信客户，转账、汇款和网上支付交易限额是（ ），“UK+短信”客户，转账和网上支付限额是（ ）。

A、10万元，10万元
B、1万元，10万元
C、5万元，100万元
D、1万元，100万元

10、“UK+短信”客户，账户到现金的汇款单笔限额是（ ），日累计限额是（ ）。

A、5万元，5万元
B、5万元，10万元
C、5万元，100万元
D、100万元，100万元

二、判断题

11、网银柜面注册时可以由他人代办。
12、客户密码未修改时间过长，系统会强制客户修改密码。
13、账户挂失功能目前只支持签约账户的挂失。
14、客户通过账户追加交易可在网银上追加签约账户。
15、非签约账户能够在网银上进行账户撤销操作。
16、UK（电子令牌）客户，转账和网上支付交易限额为10万，账户到现金的汇款单笔限额5万元、日累计限额10万元，跨境汇款单笔汇出等值2000美元、每日累计等值5000美元。

三、多选题

17、以下哪几种客户类型可以开通“短信验证”功能。

A、电子令牌客户 B、手机短信客户 C、Ukey客户 D、网上注册客户

18、非签约网银账户，可以办理以下哪些交易：

A、绿卡通内定活互转
B、账户临时挂失
C、外币定活互转
D、账户查询

19、客户可以携带以下哪些账户在柜面进行网银客户的注册。

A、普通绿卡
B、活期存折
C、信用卡
D、本币定期一本通

20、网银前端“账户查询”交易可查询以下哪类账户信息？

A、活期账户
B、绿卡通
C、定期账户
D、信用卡

21、“网银服务暂停/恢复”办理渠道包括：

A、电话银行
B、网上自助
C、网点柜面
D、手机

1-5 ACDCC 6-10 CDDCD
11-15 错 16对

（15和16不确定）
17ABC
18ABCD
19ABC
20ABCD
21ABC

不一定全对，但是应该能让你及格。做题的时候仔细审题，可能会稍微有点不一样，看清楚再选

⑹ 邮政储蓄银行个人网上银行业务远程培训班（管理人员）考试答案

信用卡考试很容易的、你下面的名词弄明白就过了。
还款 分期 透支 额度 银行 分期付款 刷卡 利息 手续费 visa 开卡 注销 消费 借记卡 欠款 申请逾期 进度 帐单 还款额 、

⑺ 邮政窗口代理速递物流业务远程培训班班级通行证

某一天与UU一体化几个几个几个归结于

⑻ 求北京邮政个人网上银行业务远程培训班（前台营业）答案

1-5 acdcc 6-10cdcba 11-16 babaaa 17acd 18ac 19 abc 20abcd 21ac

⑼ 邮政储蓄网上银行远程教育营业员考试答案

1A

2C

3D

4c

5C

6c

7d定转活

一、单选题

1、以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段。

A、手机短信客户B、电子令牌客户C、扩展Ukey客户D、普通Ukey客户

2、以下哪类账户只能通过网银前端“账户追加”交易追加进网银，不能在柜面注册或追加成为签约账户。

A、外币活期一本通B、信用卡C、本币定期一本通D、本外币绿卡通主卡

3、网上注册普通客户可以在个人网银上进行的操作是：

A、转账B、汇款C、网上支付D、绿卡通内的定活互转

4、通过账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户类型是（）账户，并且只能进行（）交易。

A、签约，账务性B、非签约，账务性C、非签约，查询类D、签约，查询类

5、以下账户中，不能用于网上注册、柜面注册/签约的账户是：

A、外币活期一本通B、信用卡C、绿卡通副卡D、外币定期一本通

6、以下哪类账户只能通过网银前端的“账户追加”交易追加入网银，不能在柜面追加成为签约账户。

A、外币活期一本通B、信用卡C、本币定期一本通D、绿卡通主卡

7、网上注册普通客户可以在个人网银上进行的操作是：

A、转账B、汇款C、网上支付D、定活互转

8、通过网上账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户类型是（）账户。通过账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户能做（）交易。

A、签约，账务性B、非签约，账务性C、签约，查询类D、非签约，查询类

9、手机短信客户，转账、汇款和网上支付交易限额是（），“UK+短信”客户，转账和网上支付限额是（）。

A、10万元，10万元B、1万元，10万元C、5万元，100万元D、1万元，100万元

10、“UK+短信”客户，账户到现金的汇款单笔限额是（），日累计限额是（）。

A、5万元，5万元B、5万元，10万元C、5万元，100万元D、100万元，100万元

二、判断题

11、网银柜面注册时可以由他人代办。

12、客户密码未修改时间过长，系统会强制客户修改密码。

13、账户挂失功能目前只支持签约账户的挂失。

14、客户通过账户追加交易可在网银上追加签约账户。

15、非签约账户能够在网银上进行账户撤销操作。

16、UK（电子令牌）客户，转账和网上支付交易限额为10万，账户到现金的汇款单笔限额5万元、日累计限额10万元，跨境汇款单笔汇出等值2000美元、每日累计等值5000美元。

三、多选题

17、以下哪几种客户类型可以开通“短信验证”功能。

A、电子令牌客户B、手机短信客户C、Ukey客户D、网上注册客户

18、非签约网银账户，可以办理以下哪些交易：

A、绿卡通内定活互转B、账户临时挂失C、外币定活互转D、账户查询

19、客户可以携带以下哪些账户在柜面进行网银客户的注册。

A、普通绿卡B、活期存折C、信用卡D、本币定期一本通

20、网银前端“账户查询”交易可查询以下哪类账户信息？

A、活期账户B、绿卡通C、定期账户D、信用卡

21、“网银服务暂停/恢复”办理渠道包括：

A、电话银行B、网上自助C、网点柜面D、手机

1-5ACDCC6-10CDDCD

11-15错16对（15和16不确定）

17ABC18ABCD19ABC20ABCD21ABC

不一定全对，但是应该能让你及格。做题的时候仔细审题，可能会稍微有点不一样，看清楚再选