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新员工淘宝客服培训ppt模板

发布时间:2021-01-31 17:07:19

⑴ 给新员工培训的PPT结束语,要写些什么呢不要简单的只有感谢啊,努力啊,要充实一些的。。谢谢各位了

简单也好,复杂也好,把握一个关键点,那就是“真诚”,说出你真心想说的话,必要的话配上肢体语言。同时,你必须要清楚,你在代表谁向员工说这些话。如果你是老板(主要管理者):主要是欢迎、感谢如果你是负责人力资源管理的:主要是支持、服务如果你是专职或外请培训老师:主要是希望、祝福按以上内容,“网络”一下肯定会有所收获。 记得有位老师对我们新员工讲:“如果你是一个企业的老板,那你想你的新员工是具备什么能力的,那请你们向这个方向努力”我不是不认同,但这句话用在现在的新员工身上明显不太合适,现在80-90期间的员工,自主性很强,如果他们同样问老板,“如果你是新员工,你想碰到什么样的老板”?你又如何感想?所以,换位思考一下,也把自己当成一个新员工,你也就知道自己该说什么了。

⑵ 淘宝新客服培训流程是什么,有什么技巧

淘宝客服怎么培训?淘宝客服怎么训练?一. 客服培训前的准备工作

这个准备工作,不仅指的是在客户招进公司来,进行的前期培训的准备。而是指培训人在平时在客服工作中要细心观察,善于总结案例。平时就要准备好一些工具性的材料,流程的说明等等。

在之前客服碰到的问题中,要经常思考,从我们的角度,从新的客服的角度,什么能快速的帮到一位新人呢?以便在平时工作中就整理新人培训材料的list,同时需要根据外部内部环境的变化,对材料及时调整,以备不时之需。

淘宝客服怎么培训?淘宝客服怎么训练?二. 客服需要掌握的基本知识

淘宝客服怎么培训?(一)淘宝规则

一个专业的客服,学习好淘宝规则是前提,没有规矩不成方圆,要明白淘宝平台上的生存法则。明白章程,懂得规避,了解足够透彻,避免因为规则问题被淘宝处罚的问题;同时了解差评师最常用的诈骗手法,才能最大限度避免差评师。

淘宝客服怎么培训?(二)产品知识

产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉,就直接接待客户了,这样即使产品卖出去了,也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。对于产品知识是硬性条件,可以让客服从自己店铺的详情页,以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品,明确我们的优势。

特别是远程客服,最好能够先寄给客服产品的样品,能实实在在看到实物,对功能性产品,最好能自己实际操作,实际体验,对产品真正的了解,这样销售起来更有信心,更能得心应手。

产品的讲解,假如是衣服的类目,讲解服装的设计理念,颜色的搭配,肤色的搭配,必须让客服自己穿一下衣服,或者让客服看其他的客服穿了是什么样子,不同身高和肤色的客服穿了是什么样子,这样客服在交易的时候,就能很清晰的告诉客人穿着时的大致效果,最后,讲完课了,要将每个宝贝的属性和穿着效果,以及适合穿的人群,制定一个标准的清晰的表格,发给客服,便于工作中及时查对,更好的回答客人!其他的类目如也是如此。

淘宝客服怎么培训?(三)后台流程

后台流程,是每个客服必须掌握的,对于客服首先自己要对淘宝平台要非常熟悉,不仅能提高个人工作效率,同时能更好引导客户下单,解决客户在流程方面的疑虑。

⑶ 我是一名淘宝客服领导管理人员,想知道一些关于新员工实习期间的培训和老员工的经常性培训,相关资料!

首先是“企业文化”“规章制度”,先让你的新员有归属感知道这个“家”的规专矩,之后再告诉属他业务内容,业务内容不是第一时间需要给新员的。老员倒是要注意业务内容的更新。资料要结合你们自己的企业,我没有这方面的资料,你自己在单位里,在身边,收集一些吧。

⑷ 现在急需客服培训PPT模板一个..我要的是PPT模板..

我得不知道你能不能用上,把邮箱告诉我。

⑸ 求一个新员工入职培训PPT

还有么,我也想需要一份

⑹ HR新人求助新员工入职培训ppt

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