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星巴克新员工培训案例

发布时间:2021-01-31 13:27:31

员工培训案例

例一:犯错的员工(一)
背 景:员工小马性格内向,不太爱跟别人交流,但在工作过程中,经常有一些自己的想法,也按自己的方式作事,有点处以为是,出现过多次作业记录写错,其中有一次造成社内投诉,班组长处罚小马,让他抄写30遍作业记录,并且必须当天交,同时给员工开了一张过失单,小马什么也没说,但小马当天并没有完成,没有上交,接下来是小马与班组长的对话。
对 话:
小马:班长,你给我的时间跟本就不够让我完成。
班长:好!那你什么时候给我。
小马:后天早上给你。
班长:可以,但是不是30遍,而是50遍。
员工不服气,提出质问
小马:作业记录你也会确认,流出去了,你为什么不罚抄?
班长:我有我承担的那一部分责任在,除了不让错误流出外,我还必须得对已发生的错误进行错误分析,找出怎么才不会让错误发生和流出的真因。
(停顿了一下)那你不抄也行,你交一份怎么防止这个错误流出的报告给我吧。
小马:我没学过,不会,你也没时间给我去学呀。
组长:我也没学过,但是责任使我必须得去挖掘,搞懂。

结 果:第三天,不马交给班组50遍的抄写的作业记录以及一张过失反省单。

反省及困惑:
1、没有把小马叫出去询问一下,当知道罚抄作业记录时,自己是怎么想的,
感受,有没有必须让他对自己被处罚的方式提出自己的意见;
2、当小马问起受罚的应该班长也有份时,不知道怎么说他小马;
3、第三天应该找小马谈话。

② 给我一个关于员工培训的案例,可以是你们自己公司的,必须是积极向上的事例,谢谢!只要好就采纳

到网络上去搜一搜

③ 星巴克的员工培训是怎么做的

分线上和线下两部分来。
线上通过E-learning系统学源习,每个层级都有自学的内容,然后看不懂的问自己一对一的师傅。
线下是师傅和其他伙伴,带练习实践和解惑。
全职有一个月的培训期,内容很多,还有好多本手册,一个月也就勉强能当人用。
做师傅的都是有培训模型和培训的资料学习过的,比如说有培训前要营造环境。培训模型是什么等等。。
题外话,我是从体制里出来的,一般外面人觉得星巴克成功,但500强企业的成功外人只能看到百分之一,这也是很多人自以为很了解星巴克并喜欢评头论足,我看到也就呵呵!
一般一家星巴克光员工工资,一年就70到一百多万不等,外面的咖啡店,我想光净利润估计也就这样吧。

④ 如何对新员工进行培训

培训主要从以下四个方面着手。

1、培训企业文化:包括企业宗旨、经营理念等。(让员工有认同感)

2、培训企业简况:企业历史、发展状况、长短期规划。(让员工有归属感,看到愿景)

3、培训企业制度:各项管理制度、工作流程。(没有规矩,不成方圆)

4、培训专业技能:根据不同的岗位进行岗前培训。

⑤ 星巴克培训新员工需要多久

大概是40小时,而且是带薪的

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