怎么给员工培训沟通技巧

① 如何做好内部员工管理

方式一、企业文化的人性化
面对新生代员工，企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：一方面是信任、开放和平等的文化，企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌;企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流;新生代员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。
另一方面是快乐、独立的文化，新生代员工的职场观念是：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活，企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助新生代员工平衡好工作与生活的矛盾。
方式二、员工培训
员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。但切忌强迫型培训，因为新生代员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道?”
方式三、应对职业性跳槽
新生代员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程;对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。
方式四、沟通方式的多样性
与员工的沟通方式需要改变，否则将困难重重。一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。二是沟通开放式。不妨采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。三是多用集体讨论式沟通。各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。四是与新生代员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。五是不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。
为员工创造一个新的工作氛围，让员工更有动力，帮他们不断发展。最优秀的领导者为员工提供一个良好的工作环境，使他们能发挥自己所长，有机会学习，可以分享才干。员工不再愿意为那些只懂得发号施令和评估绩效的领导者工作，他们所愿意跟随的领导者必须能够辅导他们、支持他们，帮助他们实现目标。
方式五、启动奖励机制
股权激励机制，已经被越来越多的企业家运用到公司日常管理当中。如果小型公司无法在短时间内适用股权激励，可以使用与股权激励模式相近的奖励机制。在每一个项目完成后，给参与项目的员工适当的现金奖励，让员工可以在下一次项目进行时，能够有动力、积极性去完成自己的工作。

② 企业中层管理培训课程包括哪些内容

一、管理认知

1. 管理概论与组织效能：掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角

2. 管理心理学：通过探寻心理规律，更好的认识自我，了解他人

二、自我管理

1. 管理者心态塑造：改变自我心像，树立积极心态，发挥能动性

2. 时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序

3. 情绪与压力管理：保持积极情绪，了解有效管理压力的方法与策略

三、工作管理

1. 目标与计划管理：掌握目标管理与计划制定的方法与任务分配技巧

2. 绩效管理：落实绩效，灵活运用绩效工具，提升工作绩效

3. 创新思维与问题解决：运用思维技巧和工具提升分析与解决问题的能力

4. 高效会议：提高会议组织效率和质量的技巧与方法

5. 简报制作与表达技巧：利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧

四、人员管理

1. 非HR的HR管理：学习选人、用人、育人、留人的方法和理念

2. 有效辅导与开发部属能力：运用多种工具和方法提升下属综合能力

3. 高效沟通与人际关系：与各层级人员的高效沟通，建立良好的人际关系

4. 员工激励：学习有效激励士气的多种实战方法并能灵活运用

5. 量化授权：掌握量化授权的步骤与方法，提升工作效能

6. 高绩效团队建设：根据团队发展阶段实施相应管理，化解冲突

五、魅力领导

1. 情景领导：提高特定情境下的领导风格的应用能力

2. 创优质文化：提升个人影响力，塑造企业学习型组织

③ 请问银行员工基本礼仪培训内容有哪些

第一讲：营业厅基本服务礼仪

1、银行职员具备的职业化态度

2、亲切的礼貌用语

3、职业化眼神的运用

4、称呼礼仪——你的第一句话

5、握手礼仪——最初建立的友好

6、电话礼仪：

2+3原则、电话沟通要素

7、微笑礼仪——不做冷冰冰的“冷美人”

8、以貌取人

9、礼仪的核心概念

10、行为、举止、谈吐、礼仪细节

11、拜访迎送礼仪

12、名片握手礼仪

13、邀约礼仪

14、工作以外的会面

15、Small talk

16、常用的礼仪规范

乘车礼仪、宴请礼仪、握手礼仪、电梯礼仪

17、V.I.P.服务礼仪

第二讲、银行大堂经理形象礼仪培训

1、自信是职业形象的开始 银行员工专业形象

2、场合形象礼仪

职业场合、社交场合、休闲场合

3、服装礼仪

专业着装、着装细节、配饰原则

4、男士职业服饰规范

5、女士职业服饰礼仪

6、职业淡妆

职业妆特点、步骤、技巧

7、专业的职业仪态——站、坐、走

8、仪容礼仪细节

第三讲、大堂经理沟通礼仪技巧

1、职业化沟通的语音、语调

2、语言清晰度——表达你自己

3、积极沟通，以良好的结果为最终导向

4、日常沟通——言之有物

5、专业推介

6、给人亲和力的语速

7、沟通不畅

8、倾听、尊重

9、职业化沟通的语气

10、沟通的润滑剂——赞美

11、面对抱怨的沟通技巧

12、引导的沟通技巧

13、增加语言的力量

第四讲、大堂经理服务技巧培训

1、顾客性格分析
a、四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）
b、种性格的短片观看及分析讨论
c、针对四种顾客性格的服务沟通礼仪与技巧

2、顾客性别分析
a、女性心理分析；
b、男性心理分析；
c、针对顾客性别的沟通服务礼仪与技巧
d、案例分析、模拟演练

3、顾客年龄分析
a、青少年心理分析；
b、中年心理分析；
c、老年心理分析；
d、针对不同年龄顾客的沟通服务礼仪与技巧
e、案例分析、模拟演练

4、顾客不同职业及文化心理分析与服务技巧
a、民工心理分析；
b、白领职场人士心理分析；
c、单位财务人员心理分析；
e、企业高管心理分析；
f、家庭主妇（主男）心理分析；
g、针对不同职业文化顾客的沟通服务礼仪与技巧
h、案例分析、模拟演练

④ 企业管理培训有哪些

第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1.优秀管理者的素质模型
2.管理的实质意义
3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5.优秀管理者的正确角色与错位角色
6.五级领导人的特征
7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
9.管理者应该有的意识和心态
10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2.系统思考的三个方面
3.系统思考的结构化分解思路
4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.计划管理的PDCA管理循环
2.目标管理SMART原则
3.计划分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特图的应用
5.高效时间管理的20个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.优秀团队的特征
2.组织形成的五个条件
3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7.授权中常见的八种现象
8.有效授权的七个层次
9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.培育主体应有的心态定位
2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4.如何制定培育计划
5.岗上指导的五个步骤
6.工作中教导的六个时机
7.新员工培训的六个要点
8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2.达成良好沟通应该具备的五大心态
3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4.沟通行为中的五个注意事项
5.沟通中所蕴含的人性智慧
6.部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法
7.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
8.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
10.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.激励的原理：刺激—需求—行动
2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的六种方式
6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1.何谓领导力：道&术
2.领导与管理的五大区别
3.领导的软权力与硬权利
4.提升个人影响力的五个方面
5.领导的四种类型
6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
7.情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

⑤ 新入职员工如何快速适应公司环境和工作

估计这些内容可以帮助你
一、新员工培训之新工作，新心态
二、新员工培训之专业回形象与商务礼仪答
1、商务人员个人形象与企业形象
2、商务人员形象的重要性
3、着装原则
4、化妆与饰物的原则
5、会面礼节
6、电话礼仪
三、新员工培训之团队合作
1、成为高效团队的成员
2、合作与冲突
四、新员工培训之时间管理
1、 时间管理的重要性
2、 时间管理的误区
3、 时间管理的四象限
4、 80/20原则在时间管理上的运用
5、 Smartter原则中的时间管理
6、 分析你的时间利用
7、 提高时间管理效率的方法
五、新员工培训之沟通技巧
1、 沟通技巧中的1H5W
2、 高效沟通技巧的核心： 表达你的观点
3、 高效沟通技巧的关键： 积极聆听的技巧
六、新员工培训之会议管理
1、 会议前的准备
2、 会议主持人综合技巧
3、 参会者的守则与责任
4、 会议记录与会后跟踪

⑥ 关于沟通的培训有哪些

职场的还是人际方面的啊？这两个还有一定的区别的。职场沟通的话侧重在上下级、同事之间的有效沟通，提高工作效率方面；如果是人际沟通则侧重在人际交往方面的技巧。不知道说的对不对。
陈馨娴老师主讲沟通方面的培训课程，刚上个月我们领导请的陈馨娴老师给我们员工讲课，收获挺多的，现学现卖，不知道说的对不对，希望对你有帮助。

⑦ 求一份员工执行力培训学习总结，那位大侠帮帮忙

管理技能与领导力
8月29日、30日，公司组织中层管理者进行为期两天的管理培训，培训过程中主讲老师生动幽默的演讲让每一位学员都深深体会到管理技巧与实战经验的作用，并且推举案例，用真诚的教导指引管理者素养的提升，利用知人之心的沟通技术，塑造一个互动双赢的团队。
○ 作为教育、培训的方式，有很多种，但最终效果却截然不同
如：

○ 在三人教学中有这样一个原理：将自己所学到的知识总结后，加入具有实际附加值的经验或者理论后讲给下属听，并进行教育，并不是纯粹的照搬，或许会起到一个相反的作用
○ 管理者（领导）的角色，管理者并非与生俱来，而是经历现场实战的努力拼搏所获取的。当然，所在的位置不一样，而所考虑的问题也不同，如何正确的将自己的角色进行改变亦是一个很大的难题，从而概括为以下几种管理者：
—— 现场工作的骨干 ， 角色不能有效的转化
—— 缺乏管理技巧与技术，通过别人把团队绩效完成
—— 心态上与组织要求有差距
—— 自己掌握方向性的，下属拼命做实际性的
—— 与下属一起做
—— 自己一个人玩命的做，下属晾在一边
而真正的管理者，需要具备基本的素养，具有团队建设与团队阶段式的管理技能，有效的激励下属，有效横向沟通，对各下属的心态与能力了如指掌，实现自我管理，同时接受管理与被管理的心态，建立协助精神，发挥团队效应
最终则成为经营者的替身，必须持有经营者的自觉和意识，经营者即指企业最高领导者，考虑以下几个问题并付诸与现实过程中：
★ 如何提高企业（团队）竞争力？ —— 团队管理
★ 怎样满足客户？ —— 服务于后工程，满足前工程
★ 如何花最少的钱办做多最好的事？ —— 成本控制
当然，企业或者团队的竞争力面临不断的提升变化，因为：

所以我们必须不断充实自己，让自己能够适应因素的变化。
○ 作为双重身份（管理与被管理）的管理者，必须做到七让：
让上司知道——自觉报告自己的工作进度
让上司放心——对上司的问题有问必答，而且清楚
让上司轻松——充实自己，努力学习，了解上司言语
让上司省心——接受批评，不犯第二次错误
让上司有效——不忙的时候，主动帮助别人
让上司舒心——毫无怨言的接受任务
让上司进步——对自己的业务主动提出改善计划
同时必须学会妥协，考虑大局观，学会吃亏，多提建议少提意见，果断的进行执行命令，及时性的进行信息反馈，高效的完成业绩。
○ 作为同事的任务，我们必须主动营造合作的气氛，进行360度换位思考，并且要学会感恩，从喜欢直接导致被喜欢，从尊重直接导致被尊重，都是沟通、协调、合作过程中的直接结果
○ 作为上级需要完成的任务
员工的工作环境 → 工作氛围
员工的工作技能 → 指导下属完成工作，培养下属的工作能力
员工对待工作的态度 → 及时与下属进行面谈
员工的职业发展与规划 → 为下属制定发展计划
○ 作为本人（角色状态中的本人）的任务
1）学习提高→不断学习，不然有限的经验会束缚自己的态度
2）身体的健康→心理能量与生理能力的锻炼，有健康才有将来
3）朋友→建立完整、信任的人脉关系
4）自我奖励→明确工作目标，缓解压力，从工作中获得乐趣
○ 管理者的素养
（领导—能够激励并带领他人一起去实现大家共同的目标，鼓舞士气，指引大家，展望未来）
○ 品质：培养意识
学会授权
执行标准
正确决策
责任最大化承担
镇静、稳定、自控
人际关系的良好
○ 德：德才兼备、先德后才、以德为重
△ 具备上进心、敬业精神、责任感
敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取；
对事业坚定信念和追求，对工作精益求精，不断总结完善，超越自我
主动承担责任，客观务实，不以个人兴趣为出发点，负责到底
△ 胸怀眼界，掌控大局观
妥善理解对方，欣赏对方，学会宽容、妥协，任人唯贤，具有合作精神
△ 自知之明，超越自我
正确评价自我，看到不足，经得起批评和表扬
△ 公正、廉洁自律、谦逊文明
尊敬上级、和睦同事、礼贤下属、自知之明、礼仪友朋
○ 才：德才兼备、先德后才、以德为重
△ 敏锐的洞察力
内表及里的分析能力
由远及近的预测力
退出画面（当局）的辨识能力
把握主流的统筹力
△ 富有创新精神
99%的学习、模仿或者继承+10%的改进=创新
充分论证后的果敢行为
△ 善于总结和提高
锻炼思路，更深层次的分析
寻找差距，建立规范
接受教育或者培训
△ 强烈的务实精神
脚踏实地的行为（光说不练==假把式，能说不能做==傻把式）
有经营意识，投入产生效益观
以目标为导向
不唯上、不唯亲、只唯真
△ 带出一支过硬的队伍
领导魅力
指挥协调能力
指导培训能力
有效激励
○ 团队的概括
——一群有着共同使命的，为了达到共同的目标而在一起的人
○ 团队存在的理由：有共同使命，有共同目标
○ 团队的行为：观注效益，兼顾社会责任，不做伤害行为
○ 团队的条件：自主性、思考性、合作性
○ 团队的五大要素：目标、定位、职权、计划、人员
○ 建立团队的步骤：
找到合适的成员
建立共同的目标和远景
相互信任
充分沟通
提供合作的意识和文化
团队学习和共享
制定共进共退的计划
跟进和监控
激励成员
○ 优秀团队的体现

反之

反之

○ 团队合作的六大要素

○ 管理手段——激励
————让其他人做年想要他们做的事情的过程，调动、激发、鼓舞他人的士气
————激励的源头缘来于对方的需求
————当一个人需求的恰恰是您所能给予的，那您将是最可爱的人
△ 需求的三大特点
因人而异——不同的人有不同的需求
因环境而异——环境会刺激人的需求
因时而异——同一个人在不同的阶段需求不同
△ 需求理论

○ 管理激励机理
△ 人性假设
——员工视工作为休息~~~~~~~民主
————员工消极、逃避~~~~~~法制（独裁）
△ 强化理论

（启示）：◇把大目标分解为许多小目标，利用每步所取得的成果去强化人们奔向目标的积极性
◇当人们在作出成绩的时候及时给予表扬和奖励
◇日常工作中从听觉、视觉、感知等各方面进行强化

△ 双因素理论

△ 期望理论
目标价值的创造效益的多少？
期望概率的成果性的多少？
△ 公平理论
对于制度的了解包括心态的平衡状态以及满足状态
（公司对每一个员工都至公平、平等对待）
△ 目标情景设置
各公司对于奖励以及发放形式各有差异，目的为了奖励行为人的良好表现，但是发放形式的不同所取得的效果均为不同，某种方式不能起到激励的效益。
△ 激励的方法

○ 沟通管理

△ 沟通的作用：

△ 沟通类型（文不如练、练不如表、表不如图）

△ 影响沟通的关键要素：技巧、态度、环境
△ 沟通的障碍
＊ 价值判断-------对旁人的意见只有接受与不接受
＊ 追根究底-------依自己的价值观探查别人的隐私
＊ 好为人师-------依自己的经验提出忠告
＊ 相当然耳-------根据自己的行为与动机衡量别人的行为动机

△良好的沟通习惯

○沟通技巧————听
△聆听的层次------冷酷的心，事不关己→冷酷心
-------同情的心理准沟通→同情心
-------暗示、舍身处地的同理心→同理心

△ 只听不说的前提
＊ 对方情绪激动的时候
＊ 不知道事情全貌的时候
＊ 感情帐户不够，建立好感
＊ 对方正在倾诉的时候

△ 积极的聆听的三个原则
＊ 站在对方的立场，仔细倾听，记下重点
＊ 要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的
＊ 一定要让对方把话说完，要能表现诚恳，专注的态度听对方的讲话

○沟通技巧————问（问题的种类如下）
＊开放型问题
＊封闭型问题
＊诱导型问题→诱导式的询问是在封闭式询问的基础上加上自己的主观意识，暗示你想听到或期待的答案

○沟通技巧————说（用各种方式进行表达其重要程度及最终效果不同）
＊用语言文字表达所得到的效果为7%
＊用语气语调表达所得到的效果为38%
＊用肢体语言表达所得到的效果为55%————【表情、手势、眼神等】

○管理沟通的6项关键原则
＊有明确的沟通目标
＊重视每个细节
＊设身处地，针对不同对象
＊抛却成见
＊对事不对人（只谈行为，不谈个性）
＊充分理解所沟通的内容

※情景领导的技能
○领导行为1：主导型——让下属做事
尊重型——尊重员工
○领导行为2：员工导向——让员工有自我发挥的余地
以工作为首要目标，强调员工按时完成任务
○领导区分：
＊枯竭式领导
＊权威服从型领导
＊乡村俱乐部式领导
＊中庸式领导
＊团队管理型领导

○领导的三支基本能力
＊诊断——评估部属对指导及支持的需要量
＊弹性——灵活自在使用不同的领导型态
＊建立伙伴关系——横向部门以及合作单位的周密配合工作

○员工状态的评价标准
————技能、信心、责任、动力、知识
————任务和目标：会不会做——→工作能力、知识、技能、经验
想不想做——→工作意愿、信心、动力

○诊断工作的四个阶段

低

工
作
意
愿

高 工作能力 低

D1———不知道自己不知道
D2———知道自己不知道
D3———不知道自己知道
D4———知道自己知道

○诊断配方
D1：＊工作热情以及他的可引入的技能被肯定
＊明确的目标
＊知道“做的工作好”的样子，他的标准是什么
＊实务训练
＊明确行动计划，有人对他说明怎么做、何时做、跟谁在一起做
＊工作的优先顺序
＊规范、权限、责任
D2：＊明确的目标
＊远景的激励
＊经常得到有关工作成果的反馈
＊有进步时得到赞扬
＊知道某些事为什么要那么做的理由
＊有机会让他所顾虑的问题得到释怀
＊让他参与制定决策与解决问题
D3：＊一位平易近人的良师或者教练
＊有机会表达他的顾虑
＊得到支持与鼓励去发展解决问题的技巧
＊客观的眼光来评估他的工作技能，从而建立信心
＊达成目标的障碍被清除
D4：＊变化与挑战
＊一位良师型的领导者，而不是老板型的领导者
＊自己的贡献得到感谢
＊自主及权威
＊受信赖

○指挥行为
具体表现：＊目标设定
＊组织安排
＊确定时间进度 驱动于职位权力
＊指导
＊控制
○支持行为
具体表现：＊问
＊有效倾听
＊鼓励互动 驱动于人格权利
＊提供反馈（解释）
＊支持
○领导行为的类别

高

支
持
行
为

低 指挥行为 高

○ 领导执行行为
S1===给予下属明确的指示并频繁进行监督
S2===解释后决策并提供说明
S3===分享领导的想法并帮助进行决策
S4===由其自己决定并进行执行

无穷的动力 是 前进的基础 靠 无穷的动力
宽阔的大海 是 航行的空间 靠 宽阔的大海
牢固的结构 是 风浪的考核 靠 牢固的结构
明确的目标 是 科学的指引 靠 明确的目标
只 有 经 历 风 雨 ，才 有 历 史 的 见 证 ！！

⑧ 怎样提升工作能力提高工作效率

工作效率的提高是很难形成统一标准的，虽然每个人都可能说出自己认为行之有效的方式方法，但不同行业和工作环境，对于工作效率的提升也会有着相应的要求，在没有明确行业范围的情况下，盲目的做出改变不但无法确保工作效率的提高，甚至会在不确定因素的影响下产生反作用。

除此之外，个人工作效率的提高其实更容易做到，只要在工作时间排除各种外部因素的干扰，并且杜绝私事对工作注意力的影响，工作效率便可以得到合理的提高，简而言之就是只要将精力用到工作上，不管面对何种干扰和诱惑都坚决抵制，工作效率的提高便会轻而易举的实现，相信这对很多职场新人来说都是很有教育意义的。