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通过人员技术培训加强

发布时间:2021-01-26 22:46:58

⑴ 工程技术类人员应侧重加强哪方面的培训

只要把自己处于那个语言环境就好了,试着把你身边的每样东西标记上英文,每次看见都会复习一次,一有时间了就背一些单词、词组、上厕所、坐车这些零碎时间用起来的话,我见过一个月就能正常沟通的。当然,也有学了一个月不用就忘记的,”学习的必要性决定学习的动力“。

⑵ 如何加强企业对员工培训的重视程度

1广泛开展岗位培训的必要性
根据水利部、黄委水管体制改革的总体要求,水管体制改革完成后,延续多年的治黄工程管理体制发生了根本性的变化。改变了长期以来的工程管理单位集“修、防、管、营”于一体的管理体制和运行机制,确立了水管单位、维修养护公司、施工企业“三驾马车”并行的新格局,建立了职能清晰、责权明确的水管体制和管理科学、运作规范的运行机制。解决了水管单位长期存在的体制不顺、机制不活、经费短缺、机构臃肿、管理粗放的问题。这次改革不仅使管理体制发生了重大变革,而且产生了一批新的管理工作岗位以及与之配套的规范、标准和职责。改革的目的在于为我们的事业增加活力,提高效率,而活力的增加,效率的提高,必须通过干部职工在执行新规范、新标准和尽职尽责工作的过程中来实现。然而,对一种新理念认识和接受,对一种新规范、新标准的理解和掌握需要一个过程。因此,在当前和今后一个时期内,重视和强化干部职工岗位职责和专业技能培训是十分重要和必要的。
2岗位培训是当前急须开展的工作
水管体制改革完成之后,新成立的维修养护公司和施工企业的干部职工不仅面临新的岗位,而且工作内容也发生了很大变化。为了使干部职工尽快适应新机制、新岗位、新内容,应进一步加大岗位培训的力度,主要培训内容应包括以下几个方面。
2.1管理干部必须树立新理念。水管体制改革使水管单位传统的人员管理方式发生了根本性变化。从事业单位职工的身份转变为企业员工身份,不仅一般职工,就是各级管理干部也急需根据改革的要求,提高认识,建立新的理念。因此,为使管理人员尽快适应新的岗位工作要求,必须尽快对他们实施全面培训,解放思想,统一认识,转变观念,树立全新的工作理念,是诸多培训内容的重点。只有树立了正确的理念和意识,才能扎扎实实地做好工作。作为水管体制改革后新成立的水管企业的管理干部,不仅是新建企业的组织骨干,也应是接受新理念的带头人。因此,通过组织一定形式的培训,使广大水管企业的管理干部从思想上,认识上真正感觉到黄河水利事业赋予自己的使命,做好单位转型后所负担的工作,是当前职工培训的一项十分重要的任务。
2.2新的专业技术工作需要充实技术人员。水管体制改革后,单位新、人员新是新成立的水管单位呈现的新特点。根据水管体制改的实际可以发现,管理单位相对集中了文化水平,专业水平较高的人员;而成立的养护公司和供水、施工企业,不仅单位新,而且人员结构也特殊,一是年龄大,二是文化水平低,三是专业技术人员匮乏。新组建的养护公司员工上岗了,但对工程养护工作的一些基本专业术语,工作目标要求,施工标准,定额概算理解不了,开展工作困难重重。供水单位新岗位人员缺乏涵闸建筑构造、启闭设备工作原理、闸前闸后工程养护、流量计算、水质观测等方面的知识和技能。因此,尽快开展专业技术人才培训已是当务之急。
2.3重视和加强一线职工的技能培训。近几年,根据黄河水利事业发展的需要和上级要求,在职职工培训工作得到了逐步加强。通过举办各种形式、各种层次的职工学习班,使职工队伍的学历层次不断提高。随着各种岗位培训,继续教育的深入开展,各类管理岗位工作人员,不同级别的干部培训已逐步规范化。但是,我们应该看到,在高度重视干部队伍、管理人员的培训的情况下,对一线技术工人的培训重视程度还远远不够。几年搞一次的技术比武仅限于在一定工种和很小范围内,规模较大的技能鉴定培训也仅限于应对升级考试。据调查,目前在工程养护单位、供水单位、工程施工单位、淤背区土地开发、林果种植等单位的广大职工,基本没有经过专业的学习,都是通过边工作、边学习的形式掌握了初步的理论和技能。这种技术现状不仅影响工作质量的提高,也严重制约了治黄事业的发展。
2.4培训必须与实用相结合。职工岗位培训不是普通的教育,它是为实现单位的专项目标服务的。制定科学的培训计划,是完成培训目标,实现培训预期效果的关键。有关单位、部门在制定和实施培训计划时应注意以下几个方面:(1)培训必须紧密地联系本单位的任务目标,不能让职工仅为文凭和学历去参加培训。(2)培训计划必须能协调企事业单位组织目标和职工个人目标,兼顾集体利益和个人利益。(3)计划必须注重短期、中期、长期培训互补,坚持岗前培训、在岗培训和脱产培训相互协调。(4)培训计划中,要做出合理的成本预算,提供必要的成本控制和费用节约方案。
3建立和完善技工培训机制
对治黄一线技术工人开展专业技能培训是一项系统工程,积极开展技工技能培训工作,必须建立和完善技工培训机制。首先,要根据治黄事业的发展和水管体制改的新形势,制定长期的、系统的技术工人技能培训规划。其次,要结合当前工作实际,集中开展水管体制改革后新岗位,新标准,新规范的统一培训;要把技工培训提高到与干部年度岗位培训一样的高度来要求,每年都要安排一定时间,一定内容的培训。再是,要把提高一线技术工人的专业技能作为一项长期的工作予以高度重视;要结合工种、岗位工作实际,对在职工人进行正规的、系统的培训。
总之,重视和加强对职工的技能培训,是提高职工队伍素质,提高工作质量的重要手段和措施,随着这项工作的逐步开展和不断深入,将有利于推进黄河整体工作质量和维持黄河健康生命起到积极的促进作用。
1广泛开展岗位培训的必要性
根据水利部、黄委水管体制改革的总体要求,水管体制改革完成后,延续多年的治黄工程管理体制发生了根本性的变化。改变了长期以来的工程管理单位集“修、防、管、营”于一体的管理体制和运行机制,确立了水管单位、维修养护公司、施工企业“三驾马车”并行的新格局,建立了职能清晰、责权明确的水管体制和管理科学、运作规范的运行机制。解决了水管单位长期存在的体制不顺、机制不活、经费短缺、机构臃肿、管理粗放的问题。这次改革不仅使管理体制发生了重大变革,而且产生了一批新的管理工作岗位以及与之配套的规范、标准和职责。改革的目的在于为我们的事业增加活力,提高效率,而活力的增加,效率的提高,必须通过干部职工在执行新规范、新标准和尽职尽责工作的过程中来实现。然而,对一种新理念认识和接受,对一种新规范、新标准的理解和掌握需要一个过程。因此,在当前和今后一个时期内,重视和强化干部职工岗位职责和专业技能培训是十分重要和必要的。
2岗位培训是当前急须开展的工作
水管体制改革完成之后,新成立的维修养护公司和施工企业的干部职工不仅面临新的岗位,而且工作内容也发生了很大变化。为了使干部职工尽快适应新机制、新岗位、新内容,应进一步加大岗位培训的力度,主要培训内容应包括以下几个方面。
2.1管理干部必须树立新理念。水管体制改革使水管单位传统的人员管理方式发生了根本性变化。从事业单位职工的身份转变为企业员工身份,不仅一般职工,就是各级管理干部也急需根据改革的要求,提高认识,建立新的理念。因此,为使管理人员尽快适应新的岗位工作要求,必须尽快对他们实施全面培训,解放思想,统一认识,转变观念,树立全新的工作理念,是诸多培训内容的重点。只有树立了正确的理念和意识,才能扎扎实实地做好工作。作为水管体制改革后新成立的水管企业的管理干部,不仅是新建企业的组织骨干,也应是接受新理念的带头人。因此,通过组织一定形式的培训,使广大水管企业的管理干部从思想上,认识上真正感觉到黄河水利事业赋予自己的使命,做好单位转型后所负担的工作,是当前职工培训的一项十分重要的任务。
2.2新的专业技术工作需要充实技术人员。水管体制改革后,单位新、人员新是新成立的水管单位呈现的新特点。根据水管体制改的实际可以发现,管理单位相对集中了文化水平,专业水平较高的人员;而成立的养护公司和供水、施工企业,不仅单位新,而且人员结构也特殊,一是年龄大,二是文化水平低,三是专业技术人员匮乏。新组建的养护公司员工上岗了,但对工程养护工作的一些基本专业术语,工作目标要求,施工标准,定额概算理解不了,开展工作困难重重。供水单位新岗位人员缺乏涵闸建筑构造、启闭设备工作原理、闸前闸后工程养护、流量计算、水质观测等方面的知识和技能。因此,尽快开展专业技术人才培训已是当务之急。
2.3重视和加强一线职工的技能培训。近几年,根据黄河水利事业发展的需要和上级要求,在职职工培训工作得到了逐步加强。通过举办各种形式、各种层次的职工学习班,使职工队伍的学历层次不断提高。随着各种岗位培训,继续教育的深入开展,各类管理岗位工作人员,不同级别的干部培训已逐步规范化。但是,我们应该看到,在高度重视干部队伍、管理人员的培训的情况下,对一线技术工人的培训重视程度还远远不够。几年搞一次的技术比武仅限于在一定工种和很小范围内,规模较大的技能鉴定培训也仅限于应对升级考试。据调查,目前在工程养护单位、供水单位、工程施工单位、淤背区土地开发、林果种植等单位的广大职工,基本没有经过专业的学习,都是通过边工作、边学习的形式掌握了初步的理论和技能。这种技术现状不仅影响工作质量的提高,也严重制约了治黄事业的发展。
2.4培训必须与实用相结合。职工岗位培训不是普通的教育,它是为实现单位的专项目标服务的。制定科学的培训计划,是完成培训目标,实现培训预期效果的关键。有关单位、部门在制定和实施培训计划时应注意以下几个方面:(1)培训必须紧密地联系本单位的任务目标,不能让职工仅为文凭和学历去参加培训。(2)培训计划必须能协调企事业单位组织目标和职工个人目标,兼顾集体利益和个人利益。(3)计划必须注重短期、中期、长期培训互补,坚持岗前培训、在岗培训和脱产培训相互协调。(4)培训计划中,要做出合理的成本预算,提供必要的成本控制和费用节约方案。
3建立和完善技工培训机制
对治黄一线技术工人开展专业技能培训是一项系统工程,积极开展技工技能培训工作,必须建立和完善技工培训机制。首先,要根据治黄事业的发展和水管体制改的新形势,制定长期的、系统的技术工人技能培训规划。其次,要结合当前工作实际,集中开展水管体制改革后新岗位,新标准,新规范的统一培训;要把技工培训提高到与干部年度岗位培训一样的高度来要求,每年都要安排一定时间,一定内容的培训。再是,要把提高一线技术工人的专业技能作为一项长期的工作予以高度重视;要结合工种、岗位工作实际,对在职工人进行正规的、系统的培训。
总之,重视和加强对职工的技能培训,是提高职工队伍素质,提高工作质量的重要手段和措施,随着这项工作的逐步开展和不断深入,将有利于推进黄河整体工作质量和维持黄河健康生命起到积极的促进作用。

⑶ 如何提升技能培训服务水平

一、以钻井安全生产为第一目标,把培训送到生产现场
紧扣工作重点和安全特点,按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的“学习模式”,有针对性地开展技能达标培训、综合素质培训及专题知识培训,使培训覆盖率达100%。特别是工程技术和生产指挥人员,更要注重他们的专业知识培训。在安全生产期间,公司应组织技能专家和专门人员分两路深入生产现场,巡回对基层队站的管理人员和操作人员进行安全、设备、技术等方面的操作为主、理论为辅的专业技能培训,把培训送到了生产现场;同时分区域召开安全与技术研讨分析培训会,对各项目部和钻井队的技术人员进行井控、事故复杂的预防等进行严格的培训,确保安全快速施工;针对一些特殊设备,相关部门会同厂家人员深入一线对设备的使用、保养等进行专门培训。培训利用多媒体教材,图文并茂地对钻井液压盘刹工作原理、设备操作维护保养的方法,特别是针对大家在现场工作中经常遇到的难题,进行了有重点分层次的讲解。
二、结合员工基本素质,进行针对性培训
针对培训内容不仅有岗位操作技能、HSE体系知识等较为专业的知识技能,还对员工进行复合式培训,注重在员工技能的提高上下工夫,帮助员工定一个培训目标,让员工在掌握本身岗位技能的基础上,学习相关岗位的技能,全力打造技术“多面手”,培训对象也从一线的钻工、服务人员延伸到专业技术人员和管理人员各个层次。在培训工作上全力出击,一方面培训内容突破专业限制,向广度拓展,通过对一些新技能、新技术的培训,力求员工学习全方位、多元化;另一方面强调全员参与,通过各基层单位组织的不同内容、不同层次的培训,确保员工的技能素质得到较大幅度的提升。与此同时,还要利用生产现场,给师带徒和“岗位练兵”培训结合起来,并且师傅手把手地教徒弟实际操作,确保了培训质量。根据员工培训的实际情况,以岗位技能培训为重点,提高员工操作技能和实际动手能力。为实现从强化理论到提高技能的转变,要求技术人员及操作人员从“摸工艺、画流程、背参数”等基础入手,重点进行生产工艺流程、设备操作规程的培训,提高员工生产操作及事故处理能力。
三、因人而异做好“个性化”培训
在抓好集中培训的基础上,做好“个性化”培训。对生产一线各岗位采取定期轮训、分期培训、岗前培训等形式,全力提高员工的实际操作水平。办班前,做摸底调研,在摸清员工操作水平“底子”“口味”的基础上,有针对性地制定培训方案,因人施培,确保“应知必会熟练掌握、岗位操作灵活自如”。各基层班组还以班组为单位,在岗位上结合实际操作不定期举办岗位练兵和师带徒等活动,确保员工技能素质的提高。
各基层单位在总公司集中培训的基础上,通过多种途径,利用多媒体、信息平台、电脑等培训工具,对员工进行随时随地的培训,积极打造知识型、学习型员工队伍。根据自身的实际探索出来的具有特色的培训方法,能够收到很好的效果。应有针对性地对关键岗位和技能素质较差的职工进行现场帮教,把“反三违”落到实处。为了加强对钻井队培训工作的指导,培训中心重心下移,服务基层,组织现场“传、帮、带”小组逐队对新人员进行标准化操作、应知应会、安全防护等技能的培训,同时对每个队大班、技术员这些“培训者”进行培训方法的指导示范,考核“师带徒”培训的落实情况,对钻井队的培训工作进行督促指导。

⑷ 业务人员技能提升措施方法有哪些

三、实施办法
分公司以培养员工实际技能为重点。采取“政策扶持、员工广泛参与、技术部门教育培养、公司岗位培训、个人岗位提高”相结合的方式,用最短时间,初步建立起一支以中级工为主体,以高级工以上的高技能人才为骨干的与分公司建设相匹配的职工队伍。
1、拓宽领域,形成技术人才培养新格局。
(1)充分发挥公司培养技能人才的主体作用。加强统筹、协调技能人才队伍建设和保障工作。由分公司技术部牵头、各部门具体规划,按照数量充足、门类齐全、专业配套、结构合理的要求,建立健全考试题库,确保技能人才队伍建设工作落到实处。同时,及时了解和掌握公司拔尖创新人才在经济建设和企业发展中的作用。
通过教育培训来提高员工技术水平,最大限度地开发员工的潜能,使理论知识得到提高。把职工素质培训纳入分公司发展规划,组织员工积极参加各类文化和专业技能培训。培训内容、培训重点和培训方式等要切合分公司发展实际,要科学、规范。由于员工水平工种不同,水平参差不齐,在培训事项上要分步骤,分方向,分水平,不能笼统、单一针对一点完成,需系统进行。规划,1—3月,每周五理论知识学习,5月全员安全培训,4,6,7月,实作技术实践学习。
(2)充分发挥分公司优势,根据自身特点,建立高技能人才进修和培训制度。每季度分批次派遣车间员工去保德利公司参观实习,开展多种形式的职业技能培训,通过与保德利公司进行交流学习,在保德利进行实际操作演练,请教保德利员工,切实使员工的实际操作水平得以提高,掌握较好的机械操作技术与好的操作理论知识,促进岗位成才。

2、以人为本,创新员工技能培养、评价体系。
(1)改革考核方式,促进职业标准和自身需求相适应。突破比例、年龄、资历、身份界限,加快高技能人才的培养、吸引、使用。鼓励符合条件的员工参加相应工种的职业资格鉴定。对于生产一线的实际操作工人,要以操作现场的实际工作能力为初级工考核内容,确立初级工低门坎准入;对于申报中高级工的在职工人考核,要以其实际工作岗位的内容为主,进行考核,力求避免培训、考核与实际工作相脱节;对于在企业做出贡献、有特招绝艺的在职职工,经推荐,可直接申报高级工考核;积极鼓励符合基本条件的在职职工申报高级、技师(高级技师)考核。
(2)积极开展职业技能竞赛活动。要广泛发动员工参与职业技能竞赛活动。倡导尊重人才、崇尚技能,营造“技术工人是人才”的良好社会氛围。对我分厂参加竞赛,并获得表彰员工,分厂在单独进行奖励。使技能竞赛成为调动广大职工学技术、练技能的有效手段,促进高技能人才脱颖而出。

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⑸ 如何加强专业技术人员继续教育工作

一、加强专业技术人员继续教育工作的指导思想和目标任务
1、指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,大力实施科教兴国战略和人才强国战略,深入贯彻落实党中央、国务院建设学习型社会、大规模培训干部、大幅度提高干部素质的要求,紧紧围绕《规划纲要》和经济社会发展的需求,以能力建设为核心,以高层次创新型专业技术人才为重点,有计划、分领域、分类别、分层次开展大规模的继续教育活动,不断提高专业技术人才队伍的创新能力和整体素质。大力提升继续教育地位,加强继续教育基础,完善继续教育制度,提高继续教育质量,不断增强继续教育的针对性、实效性和吸引力,推动继续教育事业又好又快发展。
2、目标任务。在各级党委、政府领导下,建设工作体系,形成运行机制,实现全员培训。进一步建立政府人事部门主管、业务部门实行行业管理、用人单位和施教机构为实施主体的专业技术人员继续教育工作体系;逐步形成以需求为导向,政府主导与单位自主相结合,个人履行义务与自觉自愿学习相结合,各方面积极性充分发挥的继续教育运行机制;不断加大工作力度和经费投入,逐步实现专业技术人员全员继续教育,使他们得到与科技进步、岗位要求和个人发展相适应的培养与训练,知识结构及时更新,创新能力全面提高,为实施《规划纲要》、增强我国的自主创新能力提供有力支撑。
二、以培养高层次创新型专业技术人才为重点,开展大规模的继续教育活动
3、加快实施专业技术人才知识更新工程。专业技术人才知识更新工程是列入我国国民经济和社会发展第十一个五年规划的一项重大人才培养工程。工程涉及的现代农业、现代制造、信息技术、能源技术和现代管理五大领域,与《规划纲要》明确的重点领域密切相关。各级人事部门和各领域牵头主管部门、协会要从落实“十一五”规划和《规划纲要》的高度,按照工程的总体部署,加强统筹协调,完善政策措施,狠抓项目落实,加快实施进度,确保完成培训300万名中高级专业技术人才的任务。
4、大力开展高层次创新型人才的继续教育。紧紧围绕《规划纲要》确定的重点领域及其优先主题、重大专项、前沿技术和基础研究等方面的主要任务,有针对性地开展专项继续教育,着力培养造就一批高层次创新型专业技术人才。科研、工程项目承接单位要结合实施中的重大理论、技术、工艺和管理等方面的课题,推出一批创新攻关与培养训练相结合的科目,实现项目、资金与人才培养紧密结合。配合实施“新世纪百千万人才工程” 等人才培养工程开展继续教育,“十一五”期间对工程国家级人选轮训一遍,着力培养他们的创新能力和科学精神,并通过他们的影响、辐射和带动作用,形成优秀创新团队。
5、加强专业技术人员继续教育的统筹规划和分类指导。各级人事部门要会同教育、科技等行业主管部门根据各地区、各行业领域实际,制定继续教育规划。要在调查研究的基础上,做好需求预测,确定重点领域,明确目标任务。认真分解落实各项任务,加强监督检查,解决好实施中存在的问题。
人事部门在政策上要积极支持各专业领域的继续教育,根据教育、科技、文化、卫生、农业等主要专业领域科技发展和人才队伍建设的实际,研究制定具体政策措施,分类推进继续教育工作。围绕构建社会主义和谐社会,加强社会工作人才继续教育,加快社会工作人才队伍建设,提高职业素质和专业水平。配合有关部门实施国防科技创新人才工程,加大对国防科技人才培训力度。加强哲学社会科学领域继续教育工作,遵循哲学社会科学人才的成长规律,重点培养一支德才素质好、发展潜力大的中青年专家队伍。
各级人事、教育、科技部门要适应建设学习型社会和构建终身教育体系的需要,加强统筹规划和整合资源,充分发挥高等院校、科研院所在学科综合、科研项目和人才汇聚等方面的优势,积极利用现代信息手段,大力发展现代远程教育,形成开放式的继续教育网络,为专业技术人员知识更新、提高素质和能力提供高质量的继续教育服务。
6、组织实施专业科目和公需科目培训。专业科目培训是继续教育的主要内容,主要由各行业主管部门组织,施教机构和用人单位具体实施。专业科目培训要立足科技前沿,体现专业发展趋势,注重理论与实践相结合。通过专业科目培训学习,使广大专业技术人员掌握本专业的最新科技理论和方法,了解发展动态,及时更新专业知识,全面提高业务素质。各级人事、教育、科技部门要积极配合各专业领域主管部门,充分发挥高等院校、科研院所和有关培训机构的优势,制订、完善专业课程体系和教材体系,汇聚优势培训资源,建设一批高水平的培训项目,提供优质的继续教育服务。
公需科目学习是专业技术人才拓展知识、开阔眼界、启发创新思维的重要途径。公需科目培训由人事部门会同有关行业主管部门统一组织开展。人事部会同有关部门每年开展一到两门公需科目的培训,各级人事部门和行业主管部门也可开展一些具有特色的公需科目培训,供广大专业技术人员选修。公需科目的学习一般不超过国家规定继续教育总学时的三分之一。
7、加强企业继续教育。企业是技术创新的主体。结合产业结构调整和企业技术改造、科技创新及新技术、新设备的引进,以提高企业专业技术人员自主创新能力为重点,广泛开展企业继续教育活动。政府人事部门要针对一些企业特别是中小企业继续教育动力不足、资源匮乏、信息不畅等问题,加强指导扶持,积极提供政策、项目和信息等服务。充分发挥企业技术研发中心、博士后科研工作站等机构在企业继续教育方面的作用,使其成为培养企业高层次人才的基地。要按照国家有关企业技术开发费税前扣除管理规定,落实企业专业技术人员继续教育经费。
8、加强非公有制经济组织继续教育。政府人事部门要加强对非公有制经济组织继续教育工作的指导、服务和监督。在制定规划时,要通盘考虑非公有制经济组织对人才的需求和培养。建立适应非公有制经济组织自身特点的继续教育模式,帮助他们培养急需人才,促进继续教育工作协调发展。政府实施的继续教育项目和掌握的继续教育公共资源,要面向社会各类经济组织、所有专业技术人员平等开放。
三、加强法制建设,推进专业技术人员继续教育工作的制度化和法制化
9、积极推动法制化进程。加快研究制定《全国专业技术人员继续教育条例》,继续推动地方和行业部门继续教育法规制度建设,使我国的继续教育工作逐步纳入制度化、法制化轨道。
10、建立完善相关管理制度。完善继续教育登记制度,各级人事部门要会同行业主管部门通过证书、学习档案、网络管理等方式,连续记载专业技术人员接受继续教育的基本情况,规范登记内容和要求。专业技术人员每人每年脱产或集中参加继续教育的时间累计应不少于12天或72学时。有条件的地方、部门和单位可以实行学分制,实行网络化和量化管理。实行继续教育评估制度,对企事业单位继续教育总体工作、责任目标、活动过程内容、个人学习效果等实施评估。加强统计工作,把继续教育纳入人才工作整体统计体系之中,对继续教育人数、时间、内容、经费等进行统计。
建立继续教育考核和激励机制,把专业技术人员参加继续教育情况作为对其考核评价和岗位聘用的重要依据。对依法实行职业准入制度的专业领域,专业技术人员取得职业资格证书后,应依法参加继续教育。对其他各类专业技术人员也要把其参加继续教育作为持续提高职业能力的基本途径,在聘任专业技术职务或申报评定上一级资格时,作为重要条件。
11、完善专业技术人员高级研修制度。总结近年来举办高级研修班等示范性继续教育活动的经验,完善专业技术人员高级研修制度。人事部会同相关部门围绕我国科技进步和经济社会发展中的重大专业技术课题,每年举办30至50期示范性高级研修班,培训2000至3000名各专业技术领域的高层次专业技术人才。各级人事部门也要会同有关部门结合本地区、本部门、本单位重大发展战略、工程项目和重点问题,举办一批高级研修班。
四、创新培训形式,完善服务措施,加强专业技术人员继续教育服务体系建设
12、不断拓展继续教育的新形式。继续教育要因地制宜、按需施教,重在学以致用,取得实效。根据不同项目、不同层次专业技术人才的特点,精心设计培训方案,综合运用集中培训、研讨、进修、自修、案例教学、技术考察、咨询服务、对口培训、特殊培养等多种培训形式,为专业技术人员提供量身合体的继续教育服务。对重要、特殊和关键岗位上的人才可以采取个性化方式进行培养。大力推广网络继续教育,开发网络课程,实行网络化管理,不断提高继续教育的信息化、现代化水平。
各级人事部门和行业主管部门要大力加强公共服务,发挥市场机制作用,完善继续教育服务体系。举办各种继续教育交流服务活动,发布质量高、信誉好、公益性强的培训科目、项目和教材,引导各类继续教育主体在互惠互利的基础上,开展社会化的继续教育,实现资源的优化配置。鼓励政府资助的培训项目、企事业单位自主开展的培训项目通过招投标的方式确定施教机构。鼓励民营、外资施教机构,依照我国法律和有关规定,开展继续教育活动。各级人事部门要会同行业主管部门规范培训、发证行为,加强对继续教育市场的监管。
13、加强继续教育基础建设。按照兼职为主、兼专结合的原则,加快培养建设一支政治优良、业务精通、经验丰富的继续教育师资队伍。加强专业技术人员继续教育的研究。加快继续教育施教机构专职教师知识更新,落实专职教师每年参加教育培训的时间不少于1个月的政策规定。依托高等院校、科研院所和高新技术企业,聘任政治素质高、专业功底扎实、实践经验丰富的人员作为兼职教师。建立继续教育师资库,实行动态管理,实现师资资源共享。以继续教育政策法规、专业基础理论、培训管理实务、人文素养等知识与技能为主要内容,广泛开展培训者培训活动,建设一支高素质的继续教育管理人员队伍。组织编写一批高质量的继续教育专业科目和公需科目教材,并不断更新完善。有条件的地区和部门可以通过市场机制筛选一批优秀教材,实现教材资源的社会共享。
14、加强继续教育施教机构建设。实施继续教育要调动各方面的积极性,充分利用现有的办学条件。高等院校、科研院所、大中型企业的培训机构及其他各类教育培训机构是继续教育的主要基地,各类学术团体、专业协会、学会和社会力量办学单位是开展继续教育的重要力量。要创造条件,鼓励和支持高等院校充分发挥自身优势,把继续教育作为学校教育工作的重要内容,积极为社会提供继续教育服务。鼓励企业、高等院校、科研机构及学术团体以提高继续教育的效益和质量为目的,实行多种形式的联合办学,提倡有计划、有组织的委托办学,建立生产、科研、教学相结合的协作关系。研究制定专业技术人员继续教育施教机构评估标准与管理办法,逐步建立行业标准和规范。加强监督检查,重点扶持一批培训质量高、社会效益好、市场前景广、信誉度高的施教机构,支持他们做大做强。依托高等院校、科研院所和高新技术企业,建设一批国家和省两级示范性专业技术人员继续教育基地,带动施教机构整体质量提升。建立继续教育施教机构信用管理数据库,对参与实施继续教育的机构和人员建立信用档案,并作为政府有关培训项目支持的依据,定期向社会公开,营造良好的继续教育市场秩序。
15、积极发挥行业协会和相关中介机构的作用。充分发挥各级继续教育协会在培训服务、理论研究、参谋咨询、学术交流、国际合作和行业自律等方面的重要作用,推动继续教育事业的发展。鼓励和支持继续教育协会和相关行业协会在章程规定的范围内,发挥与广大专业技术人员联系广泛、专业性强的特点,开展形式多样的继续教育活动。
16、积极开展继续教育国际培训与交流活动。积极开展国际交流与合作,参与国际继续教育活动,联系沟通国(境)外继续教育机构、团体、协会,及时了解国际继续教育发展动态。采取送出去与请进来相结合的方法,有目的、有计划地开展国际培训,切实增强培训的针对性和实效性。优先安排重点、关键岗位和具有较大发展潜力的专业技术人员参加学习。积极引进和推介国外先进优质的继续教育资源,推进我国继续教育事业的国际化进程。
五、加强西部、东北地区等老工业基地和中部地区专业技术人员继续教育工作
17、加大倾斜支持力度。统筹不同区域之间继续教育工作的协调发展,在政策及重点项目等方面,给予西部、东北和中部地区必要的指导、帮助和支持。必要时设立继续教育工作专项,支持这些地区的重点人才需求和重大工程建设。在专业技术人才知识更新工程、举办高研班、组织专家咨询活动、基地建设等方面,在同等条件下向西部、东北和中部地区倾斜。
18、探索建立专业技术人员继续教育对口支援制度。人事部会同有关地区和部门每年组织10个左右对口支援培训项目,为西部、东北和中部地区培训500名左右高层次专业技术人才。鼓励东部沿海和经济发达地区省份面向西部、东北和中部地区开展对口培训项目。继续组织留学人员和高级专家 “西部行”、“东北行”、“中部行”,开展技术服务、人才培养等活动。在总结对口培训经验的基础上,探索建立专业技术人员继续教育对口支援制度。
19、做好西部地区少数民族科技骨干特殊培养工作。继续开展新疆少数民族科技骨干特培工作,“十一五”期间,国家为新疆培养2000名左右业务精、素质高、创新能力强的少数民族科技骨干。同时,在总结新疆特培工作经验的基础上,统筹西部其他地区少数民族特培工作,实现制度化,使特培工作成为加强西部地区少数民族高层次专业技术人才队伍建设的一项重要举措。组织实施好青海三江源人才工程,争取用3年的时间把三江源工程管理人才和中高层次专业技术人才轮训一遍。
六、加强组织领导,保障专业技术人员继续教育各项政策措施的贯彻落实
20、加强组织领导,形成工作合力。各级人事部门要切实履行好主管专业技术人员继续教育工作的职能,积极争取党委、政府的支持,把继续教育纳入人才工作总体布局,重点做好政策制定、规划指导、组织协调、公共服务、示范培训、监督检查和调查研究等工作。各级政府人事部门和业务主管部门要按照任务明确、人员到位、经费落实的要求,进一步健全专业技术人员继续教育工作机构,充实工作力量。各级继续教育协会要充分发挥作用,广泛联络和动员会员单位,配合继续教育中心工作,提供咨询和服务,开展形式多样的继续教育活动。企事业单位要根据继续教育任务需求配备相应人员,具体负责制定计划、组织实施、日常管理、评估考核等工作。各级各类工作机构之间要加强协调联系,以联席会议、专门沟通、联合办公等多种形式及时有效地开展工作。对在继续教育工作中成绩突出的单位和个人,要按照有关规定给予宣传和表彰。
21、不断加大对继续教育事业的投入。建立健全政府、单位、个人共同出资的多层次、多渠道的继续教育投入机制。加大对继续教育事业的投入,中央财政继续在部门预算中安排继续教育工作经费。一般企业按照职工工资总额的15%足额提取职工教育经费,从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按25%提取。事业单位可参照企业相关规定,不断加大对专业技术人员继续教育经费的投入。要在重大项目中拿出一定份额的项目经费用于培训人才,使项目建设与人才培养同步发展,相互促进。

⑹ 为什么要加强生产一线员工实操技能培训

前言:技能人才是电力企业人才队伍的重要组成部分,是企业发展的重要助推器。近年来,广东电网公司经历了一系列改革,人才结构发生了比较大的变化,出现人才结构不尽合理,特别是出现了一线技能人才严重不足,针对这种情况,对一线技能人才的培养,特别是高技能人才的培养是公司人才战略的重中之重。在具体工作中,科学创新实践、多措并举,强化一线员工培训与培养,促进技能人才队伍建设,增强了公司核心竞争力。
1.技能人才队伍现状
近年来,公司由于经历主辅分离,广深分离,农电体制改革使人才结构发生了比较大的变化,人才流动和人才流失比较大,出现人才结构不尽合理,战略性新兴业务单元人才紧缺,高层次专业技术人才、应用型技能人才储备不足,冗员与结构性缺员现象并存,特别是出现了通信、调度、变电、配电等一线技能人员严重不足的现状。一线员工素质偏低、整体技能水平不高,技能人才断层现象严重,这已成了公司的主要“短板”。
2.企业对技能人才的要求
安全生产、优质服务是电力企业的生命线,活跃在生产一线的员工,其扎实的岗位技能是电力企业安全、优质的基石,也决定了电力企业的核心竞争力。技能人才是电力企业人才队伍的重要组成部分,是企业发展的重要助推器。对一线技能人才的培养,特别是高技能人才的培养是公司人才战略的重中之重。
3.技能人才培养对策与创新实践
公司以加强班站长队伍建设和班组素质技能提升为主要措施,全面提升班组人员素质能力与技能水平,切实加强以高技能人才为重点的生产一线技能人才队伍建设,为企业快速发展提供高素质人才保障。近年来公司对一线人员在培训经费上帮扶,在培训政策上倾斜,在培养方式上不断总结创新,逐步形成了一套具有公司特色的有效的技能人才培养机制。
3.1技能人才培养思路
加大培训资源向县级子公司倾斜、向一线班组倾斜力度,以持证上岗促业务技能培训,以职业技能竞赛促岗位成才,着力提升技能人员岗位胜任能力。重点开展生产班组长业务技能轮训,围绕岗位培训规范推动个性化培训,提升一线员工适岗能力。公司在一线技能人才的培养思路上一直注重四项基本原则。
3.1.1服务性原则:培训的职能是为各部门和员工服务,即培训要服务和支持各部门工作需要和员工成长发展需要。
3.1.2实用性原则:培训要明确对象和目的,在内容上注重实用和适用,秉承:“干什么,学什么。缺什么,补什么”的思想,而不是个人兴趣导向。
3.2技能人才培养标准、机制
3.2.1印发技能专家选聘工作方案,公开选聘技能专家。该方案的出台,进一步拓展公司技能人员职业发展通道,促进优秀技能人才留在基层,立足岗位成才。
3.2.2技能人员评价项目通过验收
通过岗位职责分解、问卷调研与访谈、专家交流评审等,最终形成了公司技能职系(生产类、营销类、通信类、物流类)42个班组247个“岗位胜任能力模型”,以及与“岗位胜任能力模型”对应的技能岗位胜任能力评价标准,解决了公司技能人员缺乏能力管理标准的实际问题.
3.2.3发布技能人员岗位培训规范
技能人员岗位培训规范从一线技能岗位实际出发、自下而上倒推培训需求,促使技能人员岗位培训规范更具针对性和有效性。目前,技能人员岗位培训规范涵盖了公司现有的全部技能岗位,包括变电、输电、配电、营销、调度、通信、信息、物流等8大序列共42类班组。
3.3技能人才创新培养方式和成果
3.3.1大力开展一线人员准军事化培训
为锻炼一线班组队伍,增强团队意识,培养“令行禁止,严勤细实”的工作作风,进一步提升班组技能和执行力,保障安全生产,大力开展一线人员准军事化培训。准军事化培训项目包括一线人员军事化训练、团队建设与执行力提升训练、人员行为规范培训、物品定置规范培训和“十个规定动作”培训,通过军事化的训练,将服从执行、规范作业、克苦克难等要求,内化成员工的行为习惯,自觉应用到生产班组的日常管理和现场作业,有效提升了班组长队伍的履职能力。
3.3.2县级子公司生产班组长素质技能培训
培训内容包括准军事化训练、班组5S管理、绩效管理与班组团队建设、生产班组一体化手册、班组长施工现场风险管制等。通过培训,培养一线员工“令行禁止、严勤细实”的工作作风,进一步提升了县级子公司生产班组长素质技能水平,提高了基层班组团队精神和员工执行力,促使他们更好地成为懂技术、会管理、善于带班的“四会”一线直接指挥者和管理者。
3.3.3加强高技能人员培训
高技能人员培训以着力提升一线技能人员的专业知识、技能水平和综合素质为目的,重点就网公司对员工队伍建设的最新要求、生产管理的先进经验、电网运行的新技术新技能等内容进行培训,采取课堂面授、双向交流、实操演练、参观考察等方式开展培训。充实的课程内容和丰富的教学活动,促使学员开阔视野,提升技术技能水平,增强适岗能力。
4.结束语
由于强化了一线员工的培训与培养,员工对安全生产理念有了新的认识,业务技能和工作责任心不断提高;员工岗位技能得到增强,岗位知识得到提升;员工服务意识显著提升,优质服务行为不断深化,牢牢树立“你用电,我用心”的服务意识;员工队伍素质不断提高,凝聚力进一步增强。公司生产安全和质量不断提高,平稳过渡了农电体制改革、阶梯电价改革、迎峰度夏,实现了全年安全生产零事故。

⑺ 如何加强员工培训,提高员工综合素质

转载以下资料供参考

如何加强培训,提高员工素质
一、加强员工培训,必须正确认识企业当前存在的突出问题
海红未来的发展,要求我们企业对人才的需求越来越高,同样对员工培训的要求也越来越高,但从目前来看,员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理,部分员工文化水平偏低,缺乏理论水平,实际操作能力依靠多年的工作经验,理论学习困难很大,同时由于观念滞后,不善于学习,部分员工产生学习无用的思想,个别员工不会、不懂、也不学,甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应,在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光,培训工作开展不实,缺乏长期性。表现在只顾眼前利益,没有长远打算,在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象,学习培训时紧时松,缺乏监管。四是培训师资力量短缺,培训能力不足,致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师,大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任,因此专业水平参差不齐,部分培训师因受时间和经历的限制,自身业务素质和教学管理存在一定的局限性,专业技术达不到全面、精通,影响培训质量。
二、加强员工培训,必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍,一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作,是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训,我们要建立健全企业的培训机制,以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视,树立长远的培训观念。搞好员工培训工作,首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上,从思想上高度重视,充分认识到加强员工培训的重要意义。当前,海红公司正处在实施易地技改,实现建设较高水平的现代化卷烟企业,实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展,行业形势日新月异地不断变化,目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要,广大员工的知识必须得到不断地更新、充实,才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此,企业领导应把目光放远一点,树立起长远培训观念,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程,制订长期的培训目标、计划,建立完善的长效机制,使员工培训工作真正达到良好的效果,促进企业发展。
2、加强培训管理,建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争,坚持“以人为本”的思想,培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说,不重视员工的培训就是不重视企业的发展,对于员工个人来说,不加强培训与学习,就不能提高自身水平。因此,企业应建立员工培训中心,实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点,确定不同的目标任务,做到员工培训有人抓、有人管,不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制,采取精神激励与物质激励相结合的办法,激发员工对参加培训,促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理,建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核,以考核的成绩纳入他们的绩效考核中,与收入直接挂勾,促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念,最大限度地调动各类技术人员的学习积极性,以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入,建立约束机制。搞好员工培训工作,必须加大资金的投入,公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划,建立和完善一套约束措施和培训制度,这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等,将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来,做到不经培训不上岗、不经培训不任职等,防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训,必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理,将直接影响到员工培训的质量与效果,培训的内容出现失误,达不到理想的效果,就会造成时间与资金的浪费。因此,对于员工的培训,要根据员工技术技能、专业知识的不同需求,着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标,真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证,因此在确定培训内容上,应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低,因此在确定员工培训内容时,要针对员工的技术技能高低,专业知识的不同,分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训,以达到良好的培训效果,切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求,企业未来生产经营对各类专业人才的需要,进行超前培训与人才开发,重点培训一些实用的人才,为企业未来的发展进行人力资源储备,以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化,企业的不断进步,企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此,企业要加快培养复合型人才步伐,重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才,使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手,以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训,必须创新培训方式
对于员工的培训,以往我们都是以授课为主,导致培训的效果不理想。因此,我们要改变以往单一的授课形式,借鉴先进企业的培训模式,创新培训方式,以现代化的培训手段对员工进行有效培训,使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动,对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机,让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习,让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习,多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术,增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点,有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训,通过培训,改正他们技术上存在的缺点,以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习,待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递,产生一种良性循环,以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后,根据员工自身特点,将培训内容分解到相关员工,要求他们进行各自学习,各自负责主讲部分的内容,每讲完一部分内容,广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论,总结长处,改进不足,提高培训效果,达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”,以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手,通过加强“传、帮、带”,以老带新,以能帮庸,以会传笨,通过带岗者的言传身教,使广大员工充分获取实践经验,以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动,以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动,做到以赛代训、以赛促训,使员工之间进行充分技术交流,激励员工岗位成才,引导员工在实践中完善,在竞争中提高,在奋斗中充实,努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后,往往会渐生隋性,操作会由熟练而变成为机械、麻木,甚至将规范的操作程序简化。因此,对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训,并对他们进行有效考核,以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况,按需施教,根据员工在实际工作中出现的问题及需要,缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作,要想培养一批德才兼备的人才队伍,除了加强员工的培训之外,更要培养员工的学习情趣,在员工中形成一种学习氛围,帮助员工建立起终生学习的观念,变“要我学”为“我要学”,培养员工自我提高的能力,通过员工素质的提升,达到企业人才储备的需求量,以实现企业的又好又快发展。最后,我相信,海红公司通过易地技改项目的顺利实施,加快对企业人才的培养步伐,企业一定能够实现跨越式发展,成为中国烟草一颗璀璨的新星。

⑻ 怎样加强专业技术人才的培养

一、领导重视、准备充分
今年,根据市、县人事部门通知要求,专业技术人员继续教育工作交由各业务主管部门组织进行。按照文件精神,该局高度重视,多次召开专题会议,研究部署继续教育有关事宜,早计划、早动手、早安排,确定专人专抓此项工作,确保了培训工作的顺利进行。并制定了详细的教学培训计划及培训考勤等制度,力求做到人员、内容和时间“三落实”,为培训的圆满完成提供了保障。还专门购置了现代电气化教学设备和相关专业知识光盘,并聘请了市农业局、山丹培校的专家教授和老师进行公共课和专业知识的专题讲授,提高了培训的质量。
二、内容丰富、形式多样
这次培训主要包括学点经济学、日光温室提质增效技术、马铃薯产业发展现状与趋势、计算机应用、无公害农产品标准化生产、高效作物栽培、农作物病虫害防治等内容,在内容选择上注重学习的实效性,本着系统、超前、科学、实用、有序的原则,注重新理论、新技术、新技能、新信息、新知识、新方法,采取现场讲授、观摩教学和“菜单式”教学手段等形式,方法灵活,形式多样,丰富了学习内容,达到了学以致用的效果。
三、重点突出、成效显著
这次培训,以专业技术人员能力建设为主线,以提高专业技术人员队伍的整体素质和能力水平为目标,坚持按需施教、实际、实用、实效的原则,坚持理论与实践相结合、当前与长远相结合、普遍提高与重点培养相结合,着力提高能力和素质。在培训中,大家都能够认真遵守纪律、端正学习态度,体现出了孜孜不倦、刻苦求学、奋发向上的积极态度。通过诸位授课老师深入浅出的讲授和各位学员的认真听讲,使大家的政策理论水平、业务素质有了一定的提高。
四、存在的问题及改进措施
尽管专业技术人员继续教育培训工作取得了一定的成效,但也还存在一些不容忽视的问题,一是个别乡镇对专业技术人员继续教育重视不够,等同于一般的培训,抱有应付消极态度,不能确保专业技术人员按时参加培训。二是个别专业技术人员对继续教育认识不够,态度不端正,缺乏学习的主动性,应应付付,敷衍了事,不能够认真参加培训。三是专业技术人员继续教育工作质量和效益还不高,基础设施和管理制度还不够完善。
上存在的问题,有待在今后的工作中逐步加以解决和完善。2009年专业技术人员继续教育工作将坚持以理论知识与实际技能进行补充、更新、拓宽和提高为重点,完善其知识结构,提高其创新能力和业务水平, 使专业技术人员的业务知识有进一步的提高,知识结构得到进一步的更新和完善。同时,切实加强组织领导,深化培训机制改革,以实现继续教育工作的经常化、制度化和科学化。

⑼ 如何加强工程质量培训,提高施工人员质量技能

一名优秀又合格的项目管理人员,不仅要有丰富的实践经验,也要具备专业的专理论知识属,只有这样才能加强对现场施工人员的指导和管理,要想提高管理人员的素质和水平,就要进行培训和教育,提供一定的教育环境和思想空间,给于一定的理论培训,让他们在潜移默化中提高自身的水平和素质,不断提高自身的管理水平,得到施工人员的信服。

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