培训员工素质

㈠ 员工素质培训都有哪些课程

职业素质的内涵
不同职业的职业素质表现
企业需要什么样素质的人——团队导向——重标准、整体差异、协同、合作
职业导向——对待上级：职业化的服从、沟通意识
对待同事：职业化的协作意识
对待公司：职业化的诚信意识
对待客户：职业化的服务意识
对待工作：职业化的责任意识
行动导向——企业要的是行动家而不是思想家，是要把想法变成现实， 要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人
总结职业素质的内涵
第二单部分 企业对员工的基本要求
什么是职业，职业的解释
院校人的特点
第三单部分 如何养成良好的职业素质
1、以实用为导向的职业知识
普通知识
专业知识
2、以专业为导向的职业技能操作技能——掌握技能不是仅仅为了薪水
心智技能
社会交往技能
3、以敬业为导向的职业态度
观念、思维、心态、观念 、打工法则
成功人士的法则
效益观念
时间观念：守时、珍惜时间、
时间管理原则
思维：思维障碍：局限思考、危机意识、从经验学习心态：
积极主动：案例分析
敬业——敬业精神问卷调查
敬业的原理：工作中比薪水更重要的,先想如 何把工作做好
敬业的表现：爱一行，干一行
员工发展四个阶段
使自己变得不可替代，薪水自然会提高
责任感、使命感： 使命感使个人与企业获得双赢
为公司也为自己创造财富
具有使命感的员工特征
承受挫折能力
第四部分 优秀职业人的特点及素质
优秀企业人事经理对求聘者的忠告
阻碍你职场成功的八种坏习惯
老板们心目中的优秀员工

㈡ 如何做好90后新晋员工的素质培训

1、组织新人拓展训练。作为同期进入的新人，一定有很多的入职感受想去交流、分享，拓展训练会给新人提供一个相互熟悉的平台。大致说下，新人们一般被分为十组，每组二十人左右，大家齐心协力完成任务（空中断桥、攀岩、等十几个项目）并为本组赢得荣誉。在训练的过程中每进行一个环节过后要公布比赛结果，各小组中场休息，绩效面谈后不断进行改进、调整队伍的心态。拓展训练过程既培养了他们的团队默契，也为日后的合作打下了一个良好的基础。

2、反面真实案例做教材。九零后员工不屑做小事，在做SWOT分析时通常写的天花乱坠，例如：将"一年当总工，三年当项目经理"这样的文字在职业生涯规划中体现出来。浮躁的心理源于他们对未知的工作任务过于乐观的态度。把一些工作实际案例摆在他们面前，让他们认识到工作出问题的严重后果，尤其要突出后果，案例一定要真实深刻，这对于规范九零后的行为、转变观念非常有效。让他们懂得一个道理，工作中要在"战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。"相信一切反动派都是纸老虎，但是每场仗都要打好。

3、行业专家、技术能手培训新员工。九零后对于自己了解的事物不以为意，对待专业人士的指导会肃然起敬，培训讲师自身一定要体现出个人高度的职业化，并且突出公司对于员工高度职业化的要求，这需要切合企业氛围和企业文化来实施，以免入职后使他们造成心理落差，可以使用高度提炼的职业语言来与其交流。如果讲解的案例生动详实，深刻明理，会对他们形成很好的职业导入培训，这一点完全基于到他们有思考力但不够深刻的特点而提升培训意识的方式。

4、入职第一个月导师带徒熟悉环境。为其安排一个有经验、有耐心的师父负责新员工的工作开展，在生活中对新员工进行关照。因为他们无论表现的多么自信但终归对新环境还是比较胆怯，我们要表现对他们的关注，让他感受尽快消除陌生感，更好、更快地融合到公司的大集体当中。

5、定期跟踪、反馈。新人培训并不能一次到位，到岗之后一定要有岗位跟进培训，才能保证效果得以延续，要循序渐进，进行月、季、年度考核，对考核出现的问题要及时提出并令其改正，对他们的成绩要加以表扬。实行导师带制，定期与新人的项目经理、师傅们进沟通，定期组织新员工座谈会，解决他们在工作和生活中的实际问题。不要把新人培训变成形式主义，那么前期的导入培训就会前功尽弃。

除以上还有就是可以采用最新的培训方式，线上培训，这样既可以激发他们的培训兴趣，又可以达到培训目的。.

㈢ 员工思想素质培训内容

员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，版为客人提供优质权服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。

㈣ 如何加强员工培训，提高员工综合素质

转载以下资料供参考

如何加强培训，提高员工素质
一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题
海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。
二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷烟企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。
2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训，必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训，必须创新培训方式
对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性循环，以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程序简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。最后，我相信，海红公司通过易地技改项目的顺利实施，加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展，成为中国烟草一颗璀璨的新星。

㈤ 员工心理素质培训的内容有哪些

企业文化方面：EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。保持员工良好的工作状态，培养员工的忠诚感，树立良好的企业形象。
二、员工方面：帮助员工解决生活上的问题，提高生活质量，促进身心健康，改善员工福利，满足员工需求，提高工作热情，帮助员工实现自我成长与职业生涯规划。
三、工作方面：稳定企业人力资源，提高生产效率与工作绩效，帮助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的焦虑，改善工作情绪，提高工作士气。
四、劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。
EAP 是企业心理援助的最好的内训方式，他不仅仅是员工对员工的，还有针对企业管理教练者心智模式的训练，跟多的是针对企业做诊断和内训。
具体你可以去了解上海益西企业心理援助机构，全国多有分公司。

㈥ 员工素质培训方案

敬业心：责任、推动组织成长;
事业心：保持持续的工作激情，工作即事业;
基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造;
心智改善：思维习惯、情绪心态;
专业度：个人的专业技术能力;
技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能; 
职业目标：阶段性的职业规划与发展目标;

㈦ 企业员工素质培训方法有那些

企业员工素质培训要素 1、职业意识 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… 2、职业心态 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… 3、职业道德 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会…… 4、职业行为 谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你新员工素质职业素养素养的成熟表现。 5、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，新员工素质职业素养必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力…… tao

㈧ 如何提高员工的整体素质

培训是提高员工素质的重要途径培训是根据某些人或某一阶段的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以期影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。成功的员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，为员工适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。企业要和员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。?在知识经济时代，人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状，市场竞争更趋激烈，因此，必须注重提高“人”的素质，发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原来的纯教育意义，成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。然而目前我国企业培训的现状不尽如人意。? ??首先， 我国企业培训体系普遍存在的三个方面的问题：1、企业对员工培训重视不够，对培训的投资严重不足。?2、企业的培训力度不够，管理技术人员资本含量低。?3、人力资源培训管理不严谨，浪费严重。??? 这些问题在企业培训效率低下的表现：1、 对象不清，不知培训对象；2、目的不清，不知培训为什么；3、计划不周，不知培训什么；4、四处请人，不知由谁来培训；5、动力不足，不愿认真搞培训；6、培训方式单一，培训对象感到枯燥乏味；7、培训师匮乏，培训水平满足不了企业的实际要求。综合地讲，集中表现为不少企业存在的问题就是过于注重的是短期结果，注重人的短期业绩而忽视持续的发展改进，不太注重能力的发展。绩效评估、绩效考核就如“种瓜或者是种豆”。当你从企业家那里得到的是短期评价时，你就会选择同样的短期行为，而你的短期行为又会促使企业家用更短视的方式评价你。这就使企业家和员工的眼界越来越短视，最后陷入恶性循环。当事情顺利的时候，双方相安无事，而当事情搞不定的时候，双方的矛盾就会激化，最后的结果只能是不欢而散。 ????其次，完善企业培训体系，提高企业培训质量的对策和建议????（一）要建立良好的员工培训体系????1、获得管理者支持，领导重视，培训与教育形成制度化。企业由专人负责企业文化建设，负责人亲自带头参加各种培训活动，亲自过问培训计划，并狠抓落实。????2、将培训纳入企业的管理，建立企业培训系统。企业应该规定负责培训的部门每年度12月中旬必须向企业领导提交下一年度的培训计划，并制定实施方案。企业领导认可同意之后，下一年度必须遵照此培训计划组织实施和落实。在制定年度培训计划时，培训部门本着培训面广、培训内容新且及时、培训有的放矢、富有针对性等的要求，制定具体且可操作的培训计划，在具体执行时，有章可循，有条不紊。????3、重视人才的培养及培训效果。对于那些表现出色、潜力巨大的员工，企业定期地组织各类如销售、市场策划、财务等专业技能培训，使他们需要熟悉和掌握如品牌管理、市场营销、销售渠道、财务管理、物流储运、高效沟通、个人管理等专业知识、技术和管理技巧。通过这些培训项目，员工不仅可以及时更新知识，而且增强了竞争力。? ??4、将科学的培训理念纳入企业文化中，提高企业和职工对培训的重视程度。与时俱进的学习文化，提高认识程度。企业竞争更是学习力的竞争，也是企业文化的竞争。随着知识经济的不断发展和社会的进步，企业、客户的文化品位在日益提高，一些科技文化教育艺术的商机将越来越多，如果我们的员工文化品位跟不上，就难与客户深交，把握商机。有人说得好：“你唯一持久的竞争优势，是具备比你的对手学习得更快的能力”。因此我们要摒弃“一次学习，终身受用”模糊认识，牢固树立不断学习，终生学习的理念，通过“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，积极倡导“工作中拒绝平庸”“不在多少，每天进步”“不断进取，追求卓越”等理念，努力促进每位员工知识不断长进，经验不断丰富，才干不断增长，业绩不断创新。同时借鉴国内外创建学习型组织的成功经验，创新团队和个人开放性、多化性的学习方式，形成共享与互动的组织氛围，使学习工作化，工作学习化，不断提升企业的文化竞争力。?5、将培训作为一种长线投资，加强对员工培训的投资力度。?给员工股权、福利，增加沟通、培训和成长的机会，这种趋势表明当今企业不仅是雇佣劳动的组织，而且是激励劳动者，使其劳动价值得以真正体现的场所。企业要和员工成为命运的共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出可达3美元。培训还是一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益；另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。不断培训是企业送给员工的最佳礼物。那种把企业培训视为消耗、负担，只注重对物的投入而忽视对人的投入，将使企业员工观念陈旧，素质下降。????6、对员工培训需求进行科学分析，有针对性的制订企业培训计划。课程设计要有针对性 。正式培训课程的解决方案应主动遵照以下五个步骤来设计这类培训课程（1）、明确培训的目标与最后结果；（2）、设计知识/技能的陈述、讲解、演示；（3）、设计体验式学习；（4）、培训课程的实施；（5）、评价与改进。使培训即使不具备企业环境支持、领导发动、绩效驱动等完备条件时，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的逻辑顺序是前后相关、严密接合的。不要为求速度而跨过中间环节。其中第一个环节决定着培训的出发点与价值点；第二个环节取决于培训师的自身积累与水平；第三个环节是培训的核心，是学员的最主要阶段；第四个环节考验培训师的临场控制能力与培训经验；第五个环节是培训课程提高的关键。尤其是“讲解”与“体验式学习”是重中之重。一般来讲，“讲解”阶段要占总培训时间的20%，而“体验”则占到了80%。但在设计阶段，常常是“讲解”要花费培训师大量的时间去准备知识与道具，“体验”设计常常相对用时较短。 7、对员工的培训结果要进行科学的评估和总结。员工素质模型的建立能够帮助并强化企业对于人才的知识与界定，换句话说，企业通过分析自身战略规划与实施过程中对人才核心专长与技能的要求，从而能够根据素质模型以及对现有人才的评估结果检点企业现有人才的能力状况，并因此有针对性地开展包括人才吸纳、开发、激励、维持等在内的一系列人力资源规划与行动。同时，员工素质模型也是企业评价与管理核心人才的重要依据，因此由此展开的人力资源管理活动也就自然能够服务于企业短期以及长期发展所需关键人才的持续培养与开发等目标。????8、建立适当的员工培训激励机制。培训一是要育“才”，要强化对员工教育和培训，在人才建库的同时，明确培养重点，实行动态管理，及时挖掘使用人才。二是要重“才”，要树立“人人是人才”的理念，营造一个“赛马不相马”的用人机制，让人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要坚持用人之长，知人善任，人尽其才，为员工搭建“你能翻多大跟斗，企业就给你搭多大的舞台”，通过人力资源改革，推行员工职业生涯设计，让员工明确努力的方向，最大限度地把每位员工的才能淋漓尽致地发挥出来，使员工价值最大化目标与企业的价值最大化目标有机统一起来，使企业具有经久不衰的活力和动力。9、要进一步加大企业经营者知识更新力度。培训不仅仅是普通员工的事情，做为企业领导者的负责人他们的培训更为重要。目前，绝大多数乡镇企业、中小企业的厂长经理实干精神强，文化知识是先天不足的。这几年，有些厂长经理虽然获得了这样那样的职称，但总的文化素质仍偏低。邓小平同志曾经告诫我们：“学习是前进的基础。”知识积累需要学习，开拓进取有赖学习，能力提高在于学习，前瞻眼光来自学习。作为企业经营者力图事业常新，顺应信息时代节奏，必须熟谙此道，懂得此理，自觉地把加强学习、更新知识作为第一要务。勤“充电”，加足“油”，应对挑战胜一筹。各级企业主管部门，要加强对企业家的培训，积极构建学习平台，有计划地选送厂长经理到国内外高等学府进修深造。（二）提高企业的培训质量，必须开展有效的企业培训????1、首先端正对培训的认识 ????2、加强对培训的管理 ????3、建立科学的培训系统 ????4、建立企业文化强化学习氛围 ?????最后、企业规避员工培训风险的措施????（一）签订培训契约。企业和员工签定与培训有关的契约，表明要学习的内容和要达到的目标，对双方都具有约束力，可以保障双方的权利和义务不受伤害，使培训更加制度化。????（二）员工合理分担培训费用。以个人承担30%的费用企业承担70%的费用的形式较为合理，也有利于员工个人提高学习的积极性。????（三）加强人事档案管理。首先，企业应当明确人力资源在现代企业管理中的作用。在过去的人事管理到今天的人力资源管理，他们从管理的本质上已经发生了显著的变化。在90年代以前，传统的人事工作只是把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性工作上，人事部门被定位为后勤服务工作。而90年代后，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显现了它的重要作用。 ??? 三.快速提高企业员工素质的四个方案 （一）.职业形象? 通过本企业员工评价最高的成功人士的经历设立快速培训课程，主要针对企业内部员工，着重培养其人际关系处理能力，建立轻松愉悦的工作氛围，运用有效的沟通技巧处理人际关系，例如帮助销售人员，管理人员更加有效地与客户沟通以提高工作效率；塑造员工职业素质，并把其贯彻到如着装、谈吐等服务细节当中。（二）.心态——责任心员工的责任心，可以说是企业的防火墙，一个拥有责任心的团队必定能使企业顺利发展前进，而许多企业巨人轰然崩塌基本与员工的责任心缺失有关。企业建立员工积极工作心态，培养责任心尤其重要。可以将课程设立为以下七点为大纲，快速建立员工的责任心。1.态度与能力 2.态度决定一切 3.建立自信心 4.阳光思维5.胸怀感恩心 6.七大成功信念 7.实践计划（三）.职业道德职业道德实际上就是一个人的职业操守和个人素质问题，尤其在今天市场竞争激烈、风云变幻的时代，一个企业的员工的职业道德如何，直接关乎着企业在外的形象，谁也不希望看到自己的企业因为一个员工的问题而丧失信誉。设立的课程将从企业及其决策者角度，加强职业道德建设，采取有针对性的有效措施，从培养员工的行为规范和价值观，来提高员工道德素质和企业向心力、凝聚力，为企业、单位发展提供源源不断的内在动力。特别是建立领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业，其无私奉献精神和对公司的热爱，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。即使亏损企业，如果领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。（四）.职业技能技能是一名员工最起码的能力，连起码的职业技能都不具备或欠具备的的员工，对企业来说无疑是个累赘或者说是包袱。对于员工来说，参加技能培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数人都对学习、发展和体验新事物的机会心驰神往，在职业生涯中尤其如此。她能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，不断实践自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。四. 提高企业员工素质与企业文化的关系提高企业员工素质的努力不是一朝一夕可以完成的，快速提高企业员工素质的方案，在竞争过程中必然缺乏一个文化内涵长期系统的支持。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：海尔的成功，与其说是经营的成功，不如说是企业文化的成功。纵观世界知名长寿企业，其企业文化被消费者认知、认同的程度都较高。企业文化对于一家企业来说，就是企业的内质、企业的气色、企业的灵魂。正如拥有非凡气质的人才有真正的魅力一样，拥有优秀企业文化的企业才是真正有魅力的企业，才能吸引人才、凝聚人心，才会有恒久的活力、不断的创造力，才能真正实现可持续发展、成为百年老店。维护可持续性发展、稳定深入改革的措施可以有多种，可以用“硬”的如行政手段，但仅以此达到的发展、稳定往往难以持久、稳固；可以用法律或制度的手段，但仅以此也往往难以做到全面、疏而不漏；用“软”的企业文化达到的发展、稳定则往往是内在的、持久的稳定。企业文化具有一种无形的、非强制性的约束力量，员工在认同企业价值理念的前提下能自觉地约束自己的行为，这种内在的自我约束，能够弥补规章的不足，成为一道富有张力的“隐形堤坝”，防止企业因小纰漏而决堤，确保企业沿着正确的方向航行。企业文化建设是一个长期系统的巨大工程。其文化建设最核心的问题就是以人为本，增加企业人性化的管理，各种规章制度的出发点要从企业员工的长远利益考虑，这种以人为本文化精神，是带动全体企业职工为企业的价值观、主体观、发展观的精神支柱，这种精神一旦被企业职工所接受，就会对企业职工的价值观产生非常大的影响，从而使他们树立正确的价值观、人生观，使企业形成良好的文化氛围。如开展健康向上的文化活动，这对于企业职工精神面貌和心理状态很重要。文化建设所具有的传播知识，提高素质，增强凝聚力，陶冶情操，开阔视野的功能，是其他手段都无与伦比的。通过营造一系列的文化氛围，一方面可使广大企业职工的思想道德和科学文化素质有一个较全面的提高；另一方面健康向上、生动活泼的文化活动，可丰富企业职工的业余生活，充分发挥其积极性、创造性。从而使企业职工从内心深处自觉地为企业拼搏。当企业的员工发挥了主人翁的意识的时候，企业员工的积极性也早已凝聚到一起了，这个企业的竞争力也会达到高潮。中国现在虽然面临巨大的竞争压力，但是发展的机会也特别好，所以我们要提高素质，注重人力资源的开发。这是经济全球化给我们带来的一个前所未有的机遇，在未来我们中国人将不仅仅是工作在现在所说的劳动力密集型的岗位上，而是工作在管理层、在技术开发层上，这些对中国经济在全球的竞争能力提升都会发挥很大的作用。并且我们应该意识到，全世界的人才流动就和资本的流动一样，哪有机会，他们就往哪走，哪个国家的技术人员都有表现价值的需求，当我们放开眼界，能够在全球范围内寻找我们需要的人才时，我们就能更好地降低成本，提升竞争力。

㈨ 员工心理素质培训的内容有哪些

企业文化方面：EAP是企抄业“人性化”管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。保持员工良好的工作状态，培养员工的忠诚感，树立良好的企业形象。
二、员工方面：帮助员工解决生活上的问题，提高生活质量，促进身心健康，改善员工福利，满足员工需求，提高工作热情，帮助员工实现自我成长与职业生涯规划。
三、工作方面：稳定企业人力资源，提高生产效率与工作绩效，帮助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的焦虑，改善工作情绪，提高工作士气。
四、劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。
EAP 是企业心理援助的最好的内训方式，他不仅仅是员工对员工的，还有针对企业管理教练者心智模式的训练，跟多的是针对企业做诊断和内训。
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