⑴ 如何培养员工
从企业文化到工作流程上进行培训,一步步教会员工调整职业状态。
⑵ 酒店销售专员的合理化建议怎么写
一、对管理人员的培训
“培训是最好的福利”。培训是使酒店适应不断发展变化的市场需求,提高管理人员综合素质,提高企业竞争力的有效途径。管理人员是酒店的核心力量,随着酒店的发展对管理人员的要求越来越高,多样化的人才是企业所必须的。通过培训可以使管理人员不断成长,不断超越自我发展。在一成不变的固定环境下,人的视野越来越狭窄,酒店可选拔一批人员出外学习,这样可以产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气,激发大家的工作热情。
二、情感激励与精神鼓励
只有满意的员工,才有满意的顾客。酒店应成为“员工之家”,对员工进行感情投入,让员工时刻感受到家的温馨。所以酒店要时刻关心员工的工作和生活,随时帮助员工解决各方面的困难,使员工明白他们对于所在的部门和整个酒店的成功起着至关重要的作用。要让员工在工作中开心快乐,就必须寻找他们精神上的家园。有时给员工一些荣誉和尊严往往比给员工一些金钱物质奖励的作用更大。所以,我们应充分地掌握员工心理,在员工付出了汗水和智慧取得了成绩的时候,适时地给予他们一定的荣誉感和成就感。
三、加强沟通参与
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,其桥梁就是沟通。可以不定期举办员工座谈会,关心员工,善于听取员工的意见和建议,才能集思广益。沟通参与要从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提供施展才华舞台。要充分发挥总经理信箱的作用,而不仅仅是一个摆设,缩短员工与管理者间的距离,使员工敢于讲真话,充分发挥员工的能动性,为酒店发展获得强大的原动力。
四、真正做到微笑服务
怎样真正做到“顾客至上”,能主动为客户创造“宾至如归”的温馨氛围和一流的服务。微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到宽慰。虽然每个部部门要求员工面带微笑服务,但实际收效却不大,原因之一就是这是要求员工这样做的。应该下功夫让员工懂得,笑要自然,因为客人是“上帝”;笑要甜美,因为客人是“财神”;笑还要亲切,因为客人是嘉宾的道理。只有这样,“微笑+舒适=一流的服务”才有望得以立见成效的实践,使每一位走进桃李园的顾客都流连忘返,愿当回头客。
五、制作酒店自己的店报
为了更好的体现酒店独特的企业文化,丰富员工业余文化生活,提高员工文化素质,我们酒店可以每半月办一份自己的店报。让酒店员工积极参与进来,号召广大员工积极投稿,广泛地征求员工的意见,对于采用的稿件和好的建议给予奖励。这样可以更好地反映酒店风貌、文化及先进事迹,充分调动员工的积极性、主观能动性和革新创造性,为酒店不断增光添彩,更好地对外宣传酒店形象。
六、加强员工社会公德教育
酒店是社会中的一个单位,是社会文明的窗口,对酒店员工的基本要求就是要遵守社会公德,不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的,因为酒店形象是由社会来确认的。酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。
七、注重日常仪容仪表
仪表端正,衣冠整洁会给人以朝气蓬勃、热情好客、可以信赖的感觉,并使客人增强信任感。一个人的形象代表的不仅仅是自己,是代表了整个酒店。员工只要身着工装,无论上班前或下班后在酒店公共区域都该仪表端正,衣冠整洁,都必须按上班期间的着装标准严格要求自己。某些员工不注重小节,下班后身着工装在酒店不注重自我形象,这样会给客人留下不好的印象。
⑶ 如何创造良好的团队氛围
要想营造出和谐的团队人际氛围,让每个团队成员做到互敬互爱,那么就必须从两方面着手。
首先 从团队成员本身出发
在日常工作中,每个团队成员都应该尽量让自己做到“五个经常”,从而提升团队成员间的熟悉度和亲切感,进而在这种潜移默化的培养中逐渐形成工作中的默契与信任。
01、常议热点
对于团队中出现的热点事件或热点问题,团队成员可以组织讨论发表各自的意见,在讨论中彼此增进熟悉程度,同时也能对各自的性格特点与价值观、人生观有一定的了解。
02、常拉家常
团队成员间应主动拉话聊天,不过分地走近对方的生活,及时发现周围团队成员工作、家庭困难,合力帮助其解决后顾之忧。
03、常提建议
在参与团队建设、管理等工作中,团队成员应该畅所欲言,提合理化建议。通过这样的方法,一方面能够在团队中展示自己的才华,另一方面也能够让自己更加自信,更愿意与其他团队成员接触、交流。
04、常有活动
团队成员间可以利用休息时间组织集体活动,例如,团队内部的体育竞赛,野外拓展训练,集体聚餐等。这样的集体活动往往气氛轻松、愉快,并能够达到在活动过程中互相了解的目的,是十分有效的沟通手段。
05、常树典型
对每年各类评比、劳动竞赛中优胜者,平时重难危急工作中涌现出的好员工,每个人都应该发自内心地积极向其他人传播他们的光荣事迹。而作为团队中的优秀成员,应该主动与他人谈心得体会,面对面与大家交流,让大家都能够为之感染,形成先进示范效应。
其次 团队管理者至关重要
除了团队成员层面外,要想形成良好的团队氛围,团队管理者也有着至关重要的作用。
要对优秀的员工给予肯定,对于工作失误的员工进行良性开导、鼓励。上级任务下来后,我们所有人都会有压力,除非他将要离开这个团队。所以,对于在工作中表现优秀的员工,管理者要给予肯定,或是物质表扬;对于工作中比较吃力的员工,同样要经常给予鼓励,引导他们怎么去做。使团队中人人都能学习,人人都能受到领导的关注、引导。这样的团队,能不优秀吗?
作为管理者,要先做好自己的工作。因为管理者如果自己的本职工作都做不好,怎么带领大家,怎么让人家信任呢。领导者平时的表现对于员工的表现起到至关重要的作用。比如,大家在努力工作,而领导者却在玩游戏,这样很容易让团队成员失去工作的信心,心中难免产生不满情绪。所以,管理者作为团队的领导者,必须能够起到表率的作用。
再次,管理者学会控制自己的情绪也很重要。每位员工的工作已经很繁重了,如果作为管理者再给予他们情绪上的打击,只会起到不好的效果。如果管理者控制不好自己的情绪,这样对于团队的建设是没有好处的。
最后,经常关心自己的团队成员的工作和生活。如果你哪天发现有个成员上班情绪不好,可以单独找他聊聊,关心一下,是什么原因导致,是工作还是家庭或者是情感等问题。当然可能你不能给予太多的帮助,但是仍然要像个知心朋友一样给予他更多的关心和理解。如果是工作上的问题,就要多给予鼓励,多鼓励他的优势,对于弱势,我们可以进行培训,给予加强。从而让他感觉自己并没有被人忽略。
⑷ 保洁主管的主要职责是什么
1、明确责任范围和工作标准,不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制,认真执行清洁卫生工作规范,及时做好各种工作安排与检查。
2、负责发放工作服及劳保用品,督促下属工作人员正确使用各种清洁用具,要摆放整齐、注意保养、维修,尽可能延长使用寿命,并作好资产登记工作。
3、负责承担服务区道路下水口疏通和化粪池疏通,平时经常性的对雨水井内淤泥、树叶等杂物进行清除,化粪池定期清理一次。
4、负责检查服务区域的卫生管理工作,督促下属做好室内卫生清洁,保证室内卫生质量。
5、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作,为服务区域公共卫生清洁提出合理化建议。
保洁管理模式如下:
(1)由物业企业进行:在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下,通过招投标等形式选择物业企业实施统一管理。
(2)由产权单位进行管理:对房屋产权单位比较集中的住宅区,在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下,由房屋产权单位负责,居民参与,各专业部按照职能分工配合进行管理;
(3)由社区居民委员会负责管理:对选聘不到物业企业的住宅区,由社区组织成立环卫保洁队,负责住宅区内的卫生保洁和收费。
⑸ 员工的合理化建议该怎么写
可以根据以下格式写:
1、问题描述。
2、整改建议方案(包括承担工作人员素质与数量、需要使用的材料、设备、工具、整改周期、整改费用以及预计可产生的经济效益与质量效益等。
3、可以从几个方面考虑:
①、发展公司品牌 。
②、完善公司制度。
③、培养员工归宿感和向心力 。
④、针对性的培训 。
⑤、改善赏罚制度。
(5)员工培训合理化建议扩展阅读:
一个可以持久的合理化建议活动,一定要争取做到以下几点:
1)在各级组织中都应有一个合理化建议的评审小组,不定期的、及时的对员工的合理化建议给以评估,同时向领导建议,对提案给以技术、物质方面的支持。对于那些不合理、不可行的提案,也要马上做出响应,向提出建议的员工解释,这一快速反馈的组织对于保持员工的热情至关重要。
2)把自主提案、自主改善的意识贯穿始终。提案和建议不是提给别人的。“全员”就意味着自己的参与。例如上面所说杯子定置的建议,员工一边提出提案,一边就自己动手去做了。
3)如果提案或建议的实施有一定难度,需要团队的合作来完成。车间可以成立临时性的项目小组,由相关的工程师、技术员和工人骨干组成,并向小组提供工作室(如PM室、作战室、工作间),提供所需材料、工具。小组通过头脑风暴等方法集思广益,把大家的智能挖掘出来,共同努力完成项目。项目要有一个立项文件,有需要的经费、人员、有一个实施和完成的时间表。
4)建议无论大小,均应有评估过程。也就是,一定要有一个认定、认同和价值的评定。同时,要把提案产生的效益和奖励、激励结合起来。只有如此,才可以使这一工作持久下去。
网络-合理化建议
⑹ 对公司的合理化建议的点子,给几个实用的。
一、生产部(车间)
1. 福利待遇提高。
2. 如果以后条件允许,建议开辟一个资料区,相关工程的BOM清单在请购完成后,分门别类地存档,在生产过程当中发现有什么问题时可以随时查阅,当该项工程结束后,可以做销毁处理。
3. 下料处的规划情况,需要划分下料放置的区域以保证料物丢失,重复下料的情况。
4. 对员工应加强培训学习,增强员工的安全、质量意识。
5. 工作流程要明确。工作环境要改善。
6. 图纸奇缺,装配时只有BOM清单及一张总装图,装配后不知对错。
7. 与售后联系太少,产品出现质量事故,一线员工应该及时知晓,及时更正。
8. 外协件来公司的货无图纸对照产品,缺少错件时有发生,缺少有力监管。
9. 工作计划不明确,突发性的工作较多,没有标准的作业指导。
10.新人比老人工资高。
11.建议员工多劳多得,提高每个员工的积极性。
12.环境的保洁非一人之力。
13.找料难(下料无标记,形成补料。浪费人力、材力、物力)。
14.找零部件难(零部件焊接、油漆后无规定堆放、小部件更难找)。
15.指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间各项工作提供技术支持;做好车间技术有关信息的搜集、记录和反馈工作。
16.如果以后条件允许,建议开辟一个资料区,相关工程的BOM清单在请购完成后,分门别类地存档,在生产过程当中发现有什么问题时可以随时查阅,当该项工程结束后,可以做销毁处理。
17.下料处的规划情况,需要划分下料放置的区域以保证料物丢失,重复下料的情况。
18.对员工应加强培训学习,增强员工的安全、质量意识。
二、订单中心
1. 生产部生产进度与生产排程计划进度的同步性,保证节点时间,如果有延迟需立即通知更改计划,提前则不需要,但也要记录完成各阶段所需时间。
2. 技术部出图计划与实际出图时间的同步性,计划出图时间需在该设备下料前。
3. 采购部原则上在装配之前需到货全部采购件,装配前一周需到货绝大部分,零星缺件到货时间不能迟于装配时间。
4. 发货单必须反馈给订单中心。
三、采购部
1、公司的工作中出现无用功。工资、待遇和付出不符。
2、公司技术部要提高采购资料的正确性,尽量减少对零部件的供用现象,减少不必要的损失。
3、建议单休改为双休或淡季改为双休,现在周六办公室人员相对工作量都很少,完全可以减少公司各类资源的浪费,到旺季加班可按日薪制计算或再改为单休。
4、冬季下班时间五点天都黑了,建议改为四点半下班。
5、建议制定公司年度工作目标(KPI指标),各部门根据公司工作目标分解部门年度工作目标,使各项工作确保完成年度工作目标。
6、采购部无明确的部门目标、 采购业务流程规范问题、 供应商无系统性管理。
四、质量部
1、原材料的检验要按检验标准执行,外协供应商的产品检验要加强,钣金焊接的检验。
要按技术要求。
2、质量出现的问题要逐步改进。
五、财务部(含仓库)
1、要保证存货编码统一,从而才能保证物料收发的准确。
2、做事无计划性,例如生产、采购等环节都无计划性,需要改善。
3、各部门都要担负起责任,各司其职,不能一有困难,自己还没想办法解决,就将事情推向总经理。
4、出纳岗位从事的工作过多,需要添置新人员。把涉及审核合同和开具销售发票的相关工作专门由一人完成。目前出纳属于超负荷工作。
5、要保证存货编码统一,从而才能保证物料收发的准确。
6、每次项目完工后,剩余库存的要进行消化处理。
7、废弃物料要有处理方法。对库龄长的物资没有任何处理。
六、销售部
1、建议公司完善岗位、部门组织机构,详细职能与工作职责。
2、与客户的沟通技巧有待提高,比如处理紧急事件、讨价还价等
3、建议定1个主要人员专门管理备件资料。
4、建议除了销售部和公司股东,其他部门及人员尽量不要涉及销售价格(包括自制成本、采购价或给客户的报价),以免与客户接触的时候不小心露底
5、项目实施过程中及项目运行后的问题解决方案,避免问题重复出现;
6、销售部门当然是销售成绩最关键。
7、建议实施一些增强团队凝聚力和战斗力的措施。
8、建议完善制造工艺及质量检验流程,做到产品制造的规范性、质量的可靠性和可追溯性。
七、技术部
1. 所做的工作没有系统的管理和记录,往往造成重复劳动和重复差错。
2. 设计进度有待改善,人员的培训有待加强,图纸的标准化有待提高。
3. 各部门之间的职责有待进一步明确,技术、生产、售后、项目等各司其职,集中精力搞好本部门的工作,同时协同配合。
4. 加强各部门的内部管理,确保进度与质量,进行精细化管理,不将问题传递到后道部门。
5. 加强生产管理,从生产准备到发货各环节,提高生产班组长的权限,努力将问题解决在萌芽状态,减少救火现象。
6. 完善制造工艺。
7. 加强检验制度。
8. 加强售后服务人员的培训。采取措施提高工程师们的业务水平、学习能力以适应新产品开发的需要。
9. 发货的工作应做到更细,比如发货清单、相关照片,无论国内国外。
10.新产品从调研、分析、研究、设计、制造、改进等过程没有可比性,所以无法提出具体的考核指标。
11.针对一些项目或者产品中遇到的问题,参与项目的人员对问题的出现和解决适时的记录,并让其他的同事在许可的情况下得到共享。
12.下发的生产图纸需更好的管理,保证生产图纸不丢失。
13.各部门分工需进一步明确。
14.皮带机:1.图纸的完善,形成以宽度为系列的一整套图纸,这样发外制作、加工、装配就可以很灵活,既可以保证质量,还可以降低成本。
15.建议公司每周各部门要开一次例会,部门经理每周也需集中开一次例会。
16.现场问题,到底是工程部,项目经理还是产品工程师解决,不明确。
17.项目中的人员职责分工不够明确。
18.公司应实施技能工资,技能评定应从公司几大业务领域逐项评定,个人可以参与多领域的评定,综合得分最高者其工资可以高过部门领导。以利于每个人明晰自己的差距及奋斗目标。
19.在工作量上,公司也应进行考核评定,与工资直接挂钩。
20.如果员工凭个人能力办成了其他员工办不成的事,公司应额外奖励。
21.技术应该负责指导实施轻微和一般不合格产品的返工、返修工作,配合质检部做好严重不合格品的技术分析和技术处理。
22.技术要配合车间做好发货指导工作;现场安装调试的指导工作及必要的技术支持。
八、工程部
1. 要确保交货期,只有保证交货期,才能有效控制质量和项目施工周期。
2. 要全员参与提高控制质量。
3. 要缩短项目施工周期,控制成本。
4. 对设备来说单个的部件最好在家调试好了再发货,有利现场工作。
5. 建议每台设备中发货前表面处理质量一定要到位后再发货。
6. 缺件问题,希望公司有专门人员催货并及时发货。
7. 钢结构与设备最好在下单前双方工程师模拟组合一下。
8. 现场调试加班时间十几个小时、有时候为看护设备要守整夜,补助较低。
9. 外出人员对设备机械、电器了解程度有待加强培训。
九、机床事业部
1、技术部应对质量部、生产部门进行监管,确保生产质量。
十、综合办公室
1. 希望建立详细的岗位职责和工作流程,任何岗位人员最终都可进行随时更替,不同岗位的人员被替换后不会造成工作停滞。
2. 加强各部门管理,使管理有序化。
3. 员工工作的主动性要加强
4. 员工素质要提高:培训工作要加强
5. 公司的管理水平亟待提高:生产管理、采购管理等。
6. 建立员工职业规划设计体系。如何更好的用人、留人。
根据员工反映的问题初步显示:
1、生产计划连续性不强,周密性也不强,时效性不切合公司的实际需要,这是公司的最主要的问题,也是急需解决的问题。
2、公司管理人员的工作方式存在问题,缺少务实性,缺乏工作激情。
3、员工知识结构需跟进,缺少新知识力量的推动。
4、质量意识在关键部门很淡薄,员工自觉的责任心不强。
5、对员工的激励性没有发辉,员工的积极性不高。
6、职责与权限不清,且各个工作无明确标准。凭良心与责任感做事。随意性太大。
7、缺少科学的绩效考核体系,不能体现奖勤罚懒。
8、工序间连接不密切,流程环节问题有待解决。
9、各项工作监督较少,工作质量问题缺少预案。
10、公司缺少相关专业的培训机制,相关技能(包括技术研发、操作技能)欠缺。
11、公司员工的思想意识存在偏差,沟通存在问题,沟通不畅,导致政令不畅通。
12、公司的组织结构比较分散,部门的衔接不够紧密,管理人员与生产一线人员相互支持的力度差。