❶ 管理者如何把培训内容落实到实际工作中
企业里面制定培训方案的时候是根据需求进行的,在选择培训方法和内容的时候也是以此为依据进行的,所以,楼主提出“如何把培训内容落实到实际工作中”这个问题,我想可能是选择的培训方式不够有效,导致了学习的内容与实际工作的脱节。
有几点提示:
1、针对不同的培训内容选择相应的培训方法。比如,对工作技能的培训就不能光通过课堂教授,而更多要让培训者在实践中练习才能有好的效果。
2、培训的过程中多以案例为主,特别是对管理干部的培训,他人成功的经验可以很好的借鉴。
3、培训过后要对知识不断的强化,学习的过程本来就不是一次就能完成的,反复学习才能达到好的效果。
❷ 如何做实基层员工的培训工作
对于物业服务企业来说,直接提供服务的主要是秩序维护员、保洁员、会务人员、设备管理人员等基层员工。有人把企业的决策者比作是“望远镜”,中层人员是“放大镜”,而基层员工则是“显微镜”,他们工作中的一言一行都具体地呈现在客户面前。因此基层员工的文化素养、服务标准将直接影响项目的品质和满意度。另外,外部市场不断地发生变化,技术在更新,人员在流动,如何积极地应对这些变化,优化做事方式和方法,将是企业增强市场竞争力的关键因素。由此,如何通过在岗培训,将物业从业者转化为标准作业者,将是企业管理中的一项艰巨任务。
就行业现状而言,企业并不一定能够给基层员工较高的薪资,但是可以给员工提供更多、更好的学习机会,以及最公平的发展平台,并通过持续的、多方位的培训让员工的能力得到提高、才华得到展现。笔者分管非住宅项目工作近十年,一直致力于对项目负责人的指导和培养。各服务处基层员工的在岗培训工作,主要由各项目负责人按照公司制订的《年度培训大纲》制订具体计划并实施。多年实践下来,由于各项目负责人的文化素养和执行力存在差异,如何验证各服务处项目负责人的培训质量一直困扰着管理者。
工作中经常有项目负责人报怨:基层员工的文化层次、年龄结构参差不齐,在岗培训工作要做出成效实在太难了。确实,在实际操作过程中会遇到各种难题,但再难也要勇于面对,并想方设法去做好,这就是管理者的责任。如何让员工适应工作环境并通过学习来改进自己的习惯、增强自己的意识,把培训看成是让自己胜任工作、轻松工作的路径,这些意愿的培养需要长期的过程,因此我们要有持之以恒的耐心和行之有效的方法。
经过深思熟虑,笔者在2015年初拟订了企业的《非住宅条线培训工作指导意见(试行)》(下称“意见”)并布置实施。主要思路是:本着简单、直观、有针对性的原则指导各服务处制订各岗位培训教材,将培训工作列为年度《目标执行承诺书》评定中的重点内容,着重考评各项目负责人对基层培训工作的重视程度和实施效果;明确各层级培训工作的责任划分和督查跟进,通过现场问卷测试打分来客观验证项目负责人的工作成效。
意见中设定了培训的及时率、合格率、持证率、测试率等具体要求,并且制订了对应措施,主要从以下几个方面入手:
首先,框定“培训什么”
本着实用性、针对性的原则,指定《公司规章制度汇编》、《员工手册》、《非住宅项目物业服务工作指导书》,以及委托方相关要求,为培训基础资料;编制了一套各岗位应知应会测试卷统一下发,这样解决了验证方法和测试标准统一的问题。并且要求服务处将各岗位应知应会资料和测试卷必须发放至各岗位,让员工可以随时备查和练习,加深印象;同时统一各服务处入职培训、在岗培训、补充培训的具体内容,使日后评判和考察的口径一致。
其次,解决“怎么培训”
倡导直接、生动、因人而异的培训方法,而不仅仅是枯燥单一、照本宣科的讲解。例如每天15分钟的晨会,经过实践证明是一个非常有效的、简短的培训方式,只要坚持不懈、周而复始,效果非常明显。另外,现场走动式管理也是一个随时随地的辅助培训方式,利用与每个员工接触的机会,去发现他们工作态度、业务技能等方面的优点和不足,通过双向互动及时进行指导或纠偏。考虑到基层员工学习意愿、文化层次等原因,同时结合各服务处的实际情况,还有问题点评讨论法、工作案例分析法、交流学习法、经验分享法、现场观摩法等。总之,作为一个好的培训,必须要发挥集体的智慧共同参与,在这个过程中树榜样、立典型,不断鼓励和表扬表现突出的参与者,做到人人都希望进步,人人都要有进步。
有了方法,还要有计划和执行的标准,从而达到良好的效果。因此明确规定了各服务处岗前培训、岗中培训、巩固培训的完成时限:
岗前培训:在员工入职2天内完成规定内容的培训,服务处指定专人进行一对一跟班实习和指导,未培训者不得单独上岗。
岗中培训:在员工入职一个月内完成规定内容的培训,培训效果验证侧重笔试,笔试后及时批阅,向员工公布得分情况;对成绩不合格人员安排巩固培训,并在半月内进行复试,直至合格。
这样就统一了对各服务处检查的标准,增强了培训的时效,更使追责有据可依。
然后,明确“谁来培训”
一个培训者,如果不够专业,又如何去培养好下属员工呢?所以,公司特别重视对每位项目负责人的培养,从学历提升到专业考证都有详细的规划、要求和激励措施。他们作为一个团队的引领者,能给下属带来什么,怎么去有效实现工作目标,公司深知责任落实在哪里,答案就在哪里。因此除公司《年度培训大纲》中已明确的各类专项培训、提升培训、持证培训等,规定各项目负责人是基层员工在岗培训的第一责任人,进行培训计划制订、跟进督导和测试评定等工作,还要每年四次负责服务处管理层人员的提升培训;相关岗位主管或指定培训人负责各班组人员的应知应会培训。这样分工后,划清了各级责任,更便于验证培训实施情况。可以说项目负责人的培训能力与整个服务处的工作成绩是相辅相成、息息相关的。
最后,落实“怎么检查”
笔者认为,只有检查才能决定结果,检查是管控的惟一手段。具体措施是:
1、每条线指派三名优秀的项目主任担任检查人,每次检查时从各服务处轮流安排两名主管随同学习;
2、督导服务处定期检测培训的结果,运用PDCA法则,积极地去调整培训的方式方法,提高培训的效率;
3、组织现场检查时,按该服务处总人数的10%~20%比例,现场抽取相关岗位人员进行闭卷考试;
4、当场批卷,对成绩优异者当月予以奖励。如服务处参试人员平均分在80分以上,奖励项目负责人;低于70分,当月考核项目负责人并跟进整改情况。
以上基层员工培训体系的建立,最后的检查才是关键环节,是一场费时费力的持久战,需要检查小组成员有一双善于发现问题的慧眼、一副敢于担当的肩膀和一颗“知难而进、迎难而上”的心。检查有助于全面客观地掌握各服务处的培训工作执行情况,可以及时发现和解决实施过程出现的问题,使基层培训工作向着公司确定的方向迈进!
我常想,作为一个领导或项目负责人,员工为什么有意愿选择在你的手下工作?如果能给他们一个理由,我希望这个理由是:尊重、信任、关爱、培养……无论这种培养需要多长时间,需要付出多少艰辛,作为领导,都应该坚持不懈、一如既往。在这个过程之中,你会收获更多。教学相长,你和你的同事将从中共识、共享、共进,从而实现个人和公司的双赢!
❸ 请结合实际,谈企业如何开展一次成功的员工培训
员工培训,是人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是组织人力资源资产增值的重要途径,也是企业组织提高效益的重要途径。众所皆知,二十一世纪企业的竞争,实际上是人才的竞争,而人才的竞争,很大程度上有赖于企业人力资源的造就与开发,而培训又是人力资源的重要组成部分。世界上很多大公司的成功经验表明,不花时间和金钱去做有效培训,企业很难实现发展目标;培训是企业持续竞争力的“发动机”:培训费用的投入,不是泼出去的水,而是存下来的一份对未来的期望,一份未来的效益;联合国教科文组织已把企业培训称为“内在的财富”。
一、当前企业员工培训存在的问题
本企业开展培训工作多年,对我们企业培训的体会是企业培训在整体上是投入不少而产出不多,明明是投资行为却变成消费行为。一方面都知道企业要做大做强不能在培训上吝啬,另一方面花钱之后又不见多大成效,因此非常困惑。总结分析存在以下六方面问题:
1.企业的培训缺乏规划。企业在培训之前都要根据企业的发展规划,针对员工工作过程中出现的各种问题,结合企业发展规划和总体发展战略,全面提升公司员工的综合素质和业务能力,为公司打造高绩效团队提供合适的人力资源,为员工学习和成长而设定和安排职能性计划。许多企业没有系统的培训规划,外面流行什么课题,企业就开什么班;企业该做何种培训完全由潮流来决定,哪位讲师出名,企业就请哪位讲师。结果是企业花了钱,员工却怨声载道。
2.缺乏培训需求分析。员工的学习动机在很大程度上来源于其知识与技能的缺乏感,缺什么,需求什么,需求越强,动机越强,参与感就越强。现实中企业提供的培训不是员工需要的,员工需要的培训企业又不能提供。原因是因为:第一,还未能认清员工需求差异对培训效果的重要影响;第二,即使知道员工培训需求,也因为工作量及经费投入等因素,只好将不同需求、不同学历、不同工作性质的人召集在一起上大班课,至于每人的培训效果如何,培训的组织者都不会十分在意。我们这个企业员工究竟需要提高什么?领导需要学习什么?企业如何才能更好地发展?这是我们做培训的起点也是终点。企业无论为员工提供何种培训,其目的都是为实现企业的总体目标,然而在实际培训过程中,往往容易出现内容、方式、课程与企业总目标联系不紧密的情况,培训流于形式,所以企业培训必须对员工培训需求进行调查分析。
3.内、外部资源的失衡。我们多数企业都有自己专门的师资力量,没能调动起内部资源来服务于培训,却忙着需寻找外部资源。外部培训讲师多来自于大学或培训机构,还认为“外来的和尚会念经”,只要把企业的培训需求告诉讲师,便可高枕无忧。然而,外聘的讲师都很会包装自己,有时候,企业经过再三考察的讲师,认为很满意,但到授课时却令人大失所望;另外,外聘讲师也会考虑其授课的成本,往往不顾企业的“文化特点”而使用内容、方式上通用的教案,在别处用过无数次的教案而原封不动地拿到企业来讲,最后,企业只能大呼受骗上当。
4.缺乏培训的激励机制。企业缺乏培训激励机制,没有把培训与绩效考核科学合理衔接起来,不能对企业领导和员工在培训中的行为及培训的效果做出评价,同时评价的结果对于员工的晋级及加薪没有丝毫的影响,使员工参与培训缺乏动力,结果导致了培训的低效性。很多企业在培训结束的时候,往往草草收兵,万事大吉,不对企业员工技能改进及实际效果进行深度调查,以发现培训存在的问题,更好地提高培训的实效性。
5.培训缺乏实践运用。“培”,培养的意思;训,“训练”的意思。在企业中很多培训做完就完了,不能给受训者提供一个训练的机会,理论不能经过实践的验证很快就被抛之脑后。美国通用电气公司曾在培训中引进“行动学习”教学法,并由此将培训做得有声有色。该方法就是将企业所遇到的管理问题进行研讨和学习,把学员变成公司的内部顾问,每一次培训之后,学员的建议得到采纳,让学员将所学运用到公司的具体实践中,即使学员从中体味到成就感,同时企业投资教育也得到了回报,从而增强了企业教育培训的效果。
6.企业培训缺乏系统有效的评估。完整的培训评估至少应该包括培训计划评估、培训教材评估、培训担任的教师、培训教学效果评估以及对受训者的评估等,但许多企业的培训仅强调计划,不强调结果,没有系统的评估体系。浪费了大量的时间和人力,效果却不好,造成了“闲人培训,忙人没时间培训,急需人员不培训”的结果。或者只培训少数成员,只培训有发展潜力的人员,每次不管培训什么内容都让他们参加,从而忽视了所有管理人员的培训。同时,培训师资素质差也存在一定问题,师资的知识结构难以跟上知识技术更新的速度,难以满足员工学习发展的需要,造成培训低效实施,挫伤了员工的培训积极性。长此以往,谁还愿意投资培训、参加培训呢?
二、改善企业员工培训的建议和策略
面对上述企业培训问题,如何把培训做到实处?以下建议从六个方面来完善培训系统:
1.企业在决定培训前必须做好培训规划。依据企业战略目标、人力资源总体规划以及培训的需求制定培训规划。明确培训目标、培训目的、培训对象和内容、培训范围(个人、基层、部门、企业)、培训规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、计划的实施。有计划有针对性地培训,而不是劳民伤财,公司花了钱,员工在抱怨,让企业培训由消费变为投资。
2.建立培训需求分析体系。培训需求分析是企业培训的出发点,只有准确分析培训需求才能让我们公司培训达到预期效果。我们应本着企业发展。岗位需要和个人需求三个方面结合的原则进行,找出部门或者个人绩效差距,分析差距产生的原因,判断是否通过培训能解决,在确定解决方案中产生培训需求。具体方法:一是分析法,问题分析(最后求解到员工个人)、绩效分析;二是经验法,历年项目需求;三是主管意见归纳法,员工访谈、意向调查等;四是数据研究,研究上年度培训策略检讨与工作总结、研究本年度人力规划、研究培训组织效能评价等。这里的问题分析,应该是通过发展目标要求下的相对问题与现有要求下的绝对问题点分析,包括组织问题、员工问题,我们希望通过分析来解析出员工自身问题,只有这个才可以通过培训来解决。类似流程的问题,我们无法通过培训来解决。
3.调动内部讲师的积极性,平衡内外部资源的关系。外部讲师对企业和学员缺乏一定了解,培训的适用性低,培训效果存在较大风险;外部讲师与企业主业务存在脱节,会出现纸上谈兵的情况,对学员说服力不强,培训成本高。培养企业自己的培训讲师,这样既降低了企业培训费用,同时企业内部人员对公司情况非常熟悉,因而授课时比外聘讲师更有针对性。对内部讲师给予一定的激励,调动他们的积极性,确实需要请外部讲师来培训时做好讲师评估工作。
4.建立培训激励机制。把培训与绩效奖金挂钩,培训成绩在绩效考核占一部分比率,绩效好的员工可以接受提升自我的高档次的培训;培训与晋升制度相结合,培训表现好的员工可优先享有晋升权;员工的培训记录作为晋升的条件之一;为满足岗位需要开办针对晋升的员工进行培训等等做法都可以体现培训的激励机制。
5.企业的培训缺乏实践运用。培训后安排参训人员进行实践。管理类的课程组织安排一些学习交流会,把一些理念、方法的成果分享给其他学员,并在分享的过程中有针对性地进行讨论,让知识更系统、更全面地掌握,并运用到工作当中;技术、技能的课程安排课题去研究或者工作有针对性地给予调整,让所学可以所用。
6.建立培训评估体系。建立完整的培训评估系统,用问卷调查、面谈观察、综合座谈、电话调查的形式进行反应评估;用测试、模拟、技能训练的方式进行学习评估;用观察、主管评价、客户评价、同事评价方式进行行为评估;从绩效、投资回报方面进行结果评估。把评估贯穿在整个培训实施过程中,对培训计划、培训教材、培训教师、培训教学、培训效果以及对受训者的工作绩效都进行评估,提高整个培训的质量,持续地、有针对性地给员工提供高效的培训。
培训是企业持续发展的力量源泉,它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来;培训是满足企业和员工双方需求的行为,是调动员工积极性的有效方法;培训是建立优秀组织文化的杠杆,可以强化企业的共同价值观;培训实质是一把双刃剑,企业合理科学地对员工进行培训,员工素质提高,人力资本升职,企业业绩改善,获得较高的投资回报率;企业盲目地对员工进行培训,员工的技能得不到提高,对培训产生抵触情绪,企业培训就成为劳民伤财的活动。企业培训,一定要从企业战略出发,结合个人发展找出培训需求,有针对性地对培训工作进行规划,并对课程实施进行评估,让培训有效地转化到工作中,达到解决问题、实现目标的结果。我企业通过以上方法对培训工作进行改善,已经得到了显著效果,让企业培训真正服务于企业的经营战略。
❹ 企业文化如何通过培训和工作、会议等落实到实处别说没用的,说些实际点的办法,可操作、针对性较强的。
你的问题我明白了,但很无语。这不是怎么培训的问题。而是怎么完成企业文化的从无到有。
要完成这样一个过程说实话很不容易。最少我呆过的企业没一个做到的。
简单说下我的看法吧。
1首先你要解决的是管理团队的问题:
1,团队意识要跟的上,你的管理团队必须要对你所推行的企业文化思想哲学有着深刻的理解。
2,在管理团队充分理解的基础上,确保执行力。制定相关的企业日常行为规范制度。要做到公平公正,开放。
3,这是关键,要在前两点的基础上严格控制管理队伍的长期建设。另缺勿烂。做到这一点在做一线员工工作时才会有足够的威信和领导力。
2.解决一线员工对企业文化的认识上的问题:
解决这个问题说实话需要企业有足够的才华和发展空间。怎么说哩,这是一个群众基础问题。只有你有足够的领导才华帮助员工由内而外的成长起来并在所在岗位得到充分的肯定和释放。员工才会打心底里认同你所推行的文化。
2,解决一线员工执行力的问题。
解决这个问题的前提是做好前面的工作。在此基础上做到3点:
1,给予做够的技术支持。
2,在人性化管理的基础上严格规范基本操作。
3,在取得切实成果的前提下给予足够的鼓励。
最后要说的是如果你所在的团队领导层缺乏足够的领导能力和品格,那么我奉劝你就不要去提做什么企业文化的天真想法。那是不可能的。文化和文化的影响力取决于领导。
还有一点要提醒你的是,现在的企业模式基本一个样,所以很多人把书本上或别的企业推行成功的文化拿来炒下就认为那是文化了。如果你也是这么认为,或你所在公司在这么做,那么我要说你也不要提什么文化了,你或你的企业没那个资格。文化是企业里的你我他,不是写在那里的东西。做企业文化是以这个企业的核心足够稳定为前提的。一个不停招人,不停裁人的企业没有文化。文化是踏踏实实的做出来的。
简单的就说这么多,最后祝你成功。呵呵
❺ 怎样增强业务技能教育培训工作的针对性和实效性
1.首先要对需要培训的员工做摸底调查,该员工具备什么样的素质和能力,需要在哪些方面加强学习。
2.该员工希望得到哪一方面的培训,个人意愿相当的重要。
3.具体实施,因材施教,对员工进行个性化的培训。可以对同一类型的员工进行统一的培训。
切勿所有员工都做一样的培训,人与人的差异性是很大的。
❻ 在培训模式及时间安排上怎样做才能使培训工作最大实效化
一是实施植入式培训,促使新员工从职业心态上快速融入。帮助新员工完成从社会人到胜利人的转变,塑造新员工职业化心态与职业精神。通过举行“讲身边故事,扬正气之光”,“扬责任风帆,唱正气之歌”等典型事迹报告会和员工合唱比赛,凝聚力量,振奋精神。开展“岁月如歌”“责任如山”等群众论坛活动,邀请山东省、中石化技术能手和油田劳模座谈交流,请老石油人给他们讲述当年创业时的感人故事,现身说法进行传统教育。邀请党校教授做了“巍巍胜利魂”的宣讲,还开展了 “与父母谈价值观”征文活动。通过系列活动,让新员工真正了解胜利文化和“爱集输、做主人、争第一、多奉献”为核心的集输文化,激发了新员工扎根油田、岗位成才的积极性和主动性。
二是实施情景式培训,促使新员工从职业角色上快速转变。积极发挥新员工思想活跃、才艺丰富的优势,创造性地采用舞台情景剧的形式,加强新员工的自我教育。组织新员工自编自创了特色情景剧,将安全知识、岗位操作规范及成长规划编成剧本,以舞蹈、音乐、演讲等形式表演出来。《新员工日记》将讲台变为舞台,在舞台上演绎学习知识和体味成长的快乐,之后,相继出台了《找错》、《安全日记》等多部情景剧。情景式培训见到了很好的效果,从开始的被动接受教育到主动参与教育,带动了更多的新员工积极投身到培训活动中。同时,也为新员工发挥自身特长,发现个人价值,提升发展潜力提供了舞台,达到了教学相长的效果。
三是实施拓展式培训,促使新员工从职业技能上快速提升。针对新员工缺乏生产岗位的实践经历、技术薄弱、所学专业门类多,岗位适应能力不强等问题。不拘一格发现人才,通过“师带徒”,充分发挥老员工的传、帮、带作用,定期组织新员工到压气站、原油库等油气站库参观学习,手把手帮助新员工系统学习专业知识及岗位技能,了解新设备、新工艺与新技术,促进优秀员工脱颖而出。不拘一格培养人才,开展户外拓展活动,组织新员工参加以“挑战自我,熔炼团队”为主题的体验式培训活动。不拘一格选拔人才,组织技术人员开发图文并茂、易学易记的新员工岗位实用教材,帮助新员工快速掌握操作流程和岗位知识。组织新员工参加生产技术分析会和技术革新活动,与技术人员一起进行研究和分析,参与生产对策的制定,促进优秀新员工成才。
❼ 如何提高培训工作的实效性
你这问题也太宽泛啦。
实效性,是根据企业需求和学员需求来的,你也可以专自己开发一些软技属能方面的课程,这个只要是需要的人永远是实用的,但是,学和培训的过程,却不实效,学的会觉得学得慢,教的会觉得怎么一个问题得反复教一年,这是个矛盾,要是能够解决,你就是大师了。
❽ 浅谈如何将干部教育培训工作落到实处
一是强化领导,落实责任。建立党风廉政建设领导小组,实行全员监督、齐抓共管,“一把手”负总责,带头执行,高度重视,接受监督。同时责任到人,层层签订目标责任状,让群众监督、让目标明确,督促抓好各项制度的落实,真正做到干部“权为民所用、利为民所谋”。
二是严查案件,绝不手软。乡纪委重点查处农村党员干部利用职权谋取非法利益案件,非法使用支农资金、征地补偿款和社保资金案件,侵占集体资金资产案件,破坏农村选举案件和参与赌博、欺辱群众、作风粗暴等影响农村稳定发展的案件,加大查处力度,做到查处一案、教育一片。
三是廉洁自律,,狠抓落实。所有干部职工要严于律己,宽以待人,特别是领导干部更要以身作则,带好自己的队伍、管好身边工作人员,用规范的制度去管人、管事。用扎实的作风,找准问题的关键和突破口,细化工作目标和职责,使工作真正落到实处。
四是突破难点,率先垂范。积极引导干部职工在解决难点问题上多用脑思考、少用嘴去吵,讲求方式方法,围绕主要矛盾,着力解决薄弱环节和重点难点,以最少的投入取得最大的收获。严格要求领导挂帅当好“指挥员”,出征当好“战斗员”。既要带领大家干,又要以身作则带头干,充分发挥表率带头作用。
❾ 如何加强培训管理,提高培训实效
除了培训计划和流程,需保证以下几个方面:
主管领导直接问责;
管理团队至少每内周检查容培训进度及教学活动状况,及时解决培训过程中出现的问题;
学员对教学反馈必不可少。讲座结束时和培训阶段性内容完成时都必须有学员反馈信息总汇;
培训教师对教学建议不能被忽视。每周至少有一次培训教师之间的情况交流(学员状况及培训计划和流程的实效交流);
奖励机制。
供参考。
❿ 如何将培训用到实际工作中
1,受训者必抄须要把在培训课中学到的东西跟实际工作联系起来,并随着时间的推移在工作中坚持应用,避免因生产压力和缺乏监督忘了应用培训内容。
2,额外学习,确保课程与实际工作相符,拟定行动计划,制定核对表、决策表、图表执行助手,充分使用热线号码和指导性教材等后续资源,建立一个良好的工作环境,使受训者积极地利用新技巧改善工作效率。
3,要坚持从不同的层面来检查培训的效果,避开培训的雷区,找到培训的重心,这样,企业培训才能少走弯路,获得实际收效。