培训工作岗位说明书

❶ 培训专员的工作职责

1.协助主管开展绩效管理相关工作；

2.了解公司内部人员需求，并确认培训需求；

3.为新员工进行入职培训，并进行考核得到培训结果，管理入职相关的教材和试卷；

4.做好培训计划，跟进课程；

5.及时做好培训总结，并分析培训结果；

6.培训行政管理，对培训所需(产生)的教材、记录及档案进行管理；

7.协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

8.指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；

9.严格记录培训的支出，执行培训效果评估工具，编写评估报告；

10.管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

(1)培训工作岗位说明书扩展阅读

（一）培训专员的工作权利：

1.有向各部门收集与培训工作相关文件和资料的权力； 

2.有对人力资源培训工作违规的人员做出纠正和处罚建议的权力； 

3.有对培训计划的调整权； 

4.有要求相关工作人员配合工作的权利。

（二）培训专员与其他成员的关系：

1.所受监督：受培训经理的工作监督 ；

2.所施监督：对人力资源培训工作实施指导和监督，发现问题及时处理和报告 ；

3.内部关系：人力资源内部职员 ；

4.外部关系：协助培训经理处理与外培训机构或管理顾问机构的工作关系。

❷ 如何编写培训经理的岗位说明书

岗位 说 明 书

岗位名称 前厅部经理 直属部门 前厅部
直接上级 酒店副总经理（分管经营）
直接下级 大堂副理
任职 条 件 自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店前厅管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店前厅各项业务的操作，具有较强协调沟通能力，考虑和处理问题果断、准确，精明能干，具备实施业务培训和指导属下员工的能力
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、制定部门年度工作计划，年度预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成；2、检查本部门各岗位工作运行状况，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常；3、审阅各种报告，准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据；4、协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行；5、组织和督导大堂副理及各岗位员工，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议；6、负责员工的培训和激励等工作，使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性；7、对下属的工作进行定期考核评估，并按制度规定进行奖惩监督、检查本部门的卫生、安全和消防工作；8、组织、主持前厅部例会、布置工作，听取汇报；9、定期批阅大堂副理处理投诉的记录，亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。10、根据酒店市场环境，部门的历史数据和现实情况，编制部门预算，在预算获得批准后，组织实施和控制，保证预算的完成；11、巡视各个岗位，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行；12、做好部门每月的工作评估及奖金分配工作；13、协助检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达的贵宾；14、指导大堂副理训练属下员工，并负责督导大副的管理工作15、接受客人的投诉，及时进行处理解决并做好记录16、检查消防器具，做好防火防盗等安全工作及协查通缉的工作17、掌握房间预定情况和当天客情18、审阅大堂副理报告，呈报总经理批示19、负责部门的文化建设工作，对部门的人员素质建设负有直接责任．

岗位名称 大堂副理 直属部门 前厅部
直接上级 前厅部副经理
直接下级 总台领班、公卫领班、商务文员、大堂吧服务员、商场销售员、行李员
任职 条 件 自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄22-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前厅部工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、协助前厅部经理贯彻酒店及本部门工作计划，掌握经营情况，具体落实各项销售工作；2、巡视本部门各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持大堂良好的秩序；3、掌握房况情况，妥善处理超额预定；4、安排当日重要宾客，大型团队的房务安排及迎送接待工作；5、掌握员工工作和思想状况，及时给予指导和激励；6、检查本部门工作，掌握客源信息，进行市场调查，为前厅部经理写出报告，并提出建议；7、代表总经理做好VIP贵宾接待和送行工作；8、完整、详细地记录值班期间接待VIP贵宾、处理投诉等过程及结果；9、回答客人问询，处理客人提出的超出酒店范围的特殊事项；10、受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做详细记录；对于重大投诉要立即报告前厅部经理；11、负责协调处理紧急或突发事件，如停电、停水、偷盗，损坏财物、可热病伤病或死亡等，并立即报告有关部门；12、经常主动征求客人意见，建立良好的客户关系；13、协助前厅部经理检查前台、商场、商务中心等岗位的工作质量，协调与前台部有关部门的工作；14、向前厅部经理和质检部门报告投诉及处理结果，并定期进行统计分析；15、负责维护前厅秩序，保确大堂环境整洁、卫生、美观、舒适，并始终保持前厅服务良好的距离纪律和秩序；16、前厅部经理不在岗时代行其职责；17、完成前厅部经理或酒店领导临时委托的各项任务。

岗位名称 公卫领班 直属部门 前厅部
直接上级 大堂副理
直接下级 公区保洁员
任职条 件 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄22-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店公共区域保洁工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、根据酒店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行；2、每日巡查各区域卫生清洁及绿化设施情况，保证公区系统的良好运转；3、制定各项清洁设备的管理、使用及保养计划，并组织实施，定时检查消耗品的存量；4、制定、编排公共区域大清洁工作计划，防疫、防“四害”工作计划及人力安排计划，确保工作期间不影响酒店的正常营业；5、负责员工的操作训练与纪律教育，确保员工安全、正确地操作，言行举止符合酒店规范；6、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据客情需要和员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题；7、负责制定绿化期的植物养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量与进度；8、做好重大节日、重要会议、宴会及贵宾到访之前的布置检查工作；9、全面负责酒店地毯区域的大清洗工作，指导各部门员工正确掌握地毯日常维护保养技术；10、做好与各有关部门的沟通与协调工作；11、完成上级布置的其他工作任务。

岗位名称 前台接待员 直属部门 前厅部
直接上级 前台领班
直接下级 无
任职 条 件 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前台接待工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预定单；3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；14、完成领导交办的其他工作任务。

岗位名称 前台收银员 直属部门 前厅部
直接上级 前台领班
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前台收银工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确地将各类单据、编号等资料输入电脑；2、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作，收取以现金或转帐支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮等费用；3、妥善处理现金、支票、信用卡及客账，并与报表、帐单保持一致；4、完成多半营业日报表，财务报表等相关单据的填写和制作；5、保管好收据、账单、发票等相关单据及收银财务专用章，并按规定登记使用；6、按规定程序进行电脑及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作；7、认真、细致、耐心解答客人提出的有关消费结账方面的问题，直到可热病清楚满意为止；8、严格执行各项工作程序，重点防范逃账、错帐的情况发生，对工作中出现的问题，及时上报前台领班或大堂副理；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、配合前台接待员做好客房销售工作和问讯解答工作；11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；12、完成领导交办的其他工作任务。

岗位名称 商务中心文员 直属部门 前厅部
直接上级 大堂副理
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店商务中心工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商务中心各项服务；2、为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密；3、为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务；4、迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题；5、保持工作环境的整洁和办公设备的良好运转；6、提供国际国内长途电话服务；7、提供常用办公小文具，供客人随时借用；8、提供最新商务信息和商务服务咨询业务；9、每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作；10、负责保持商务中心区域内的清洁卫生；11、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务

岗位名称 商场销售员 直属部门 前厅部
直接上级 大堂副理
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店商场销售工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场导购解说服务；2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环境的整洁；4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报，以便上级进行业务沟通；5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；6、交班时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相符，双方签字确认；7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等；8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班；9、负责保持商场区域内的清洁卫生；10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

❸ 岗位职责培训怎么做

根据岗位说明书上写的内容培训就好了。比如工作内容、工作权责等等。

❹ 招聘培训专员 工作职责

评估，
招聘完成比=录用人数|计划招聘人数x100%
大于等于100%完成招聘任务

❺ 培训岗位简历怎么写

培训岗位简历要结合求职职位特点，重点对培训工作经历中的工作内容及工作结果进行展现，以此凸显你的工作能力。工作结果往往是体现工作能力的最好证明，量化的数据则更能直观反映。撰写工作内容时，将每项工作内容中的要点分别提炼出来，然后依次进行展示，显得会更有条理，也更专业。

个人简历可以是表格的形式，也可以是其他形式。个人简历一般应包括以下几个方面的内容：

(1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等；

(2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等；

(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况；

(4)所获荣誉；三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等；

(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。

个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。

写履历表要注意的问题是：

(1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来，会有说服力。

(2)履历表切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。

(3)履历表上的资料必须是客观而实在的，千万不要吹牛，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态度，有多少写多少。

(4)和写求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。

(5)不要写对申请职位无用的东西。

❻ 求岗位说明书范本（人力资源管理方面的）要有内容

这是我做过的一份岗位说明书，仅供参考~~
人力资源部总经理职位说明书
一、工作描述
1、工作标识：
职位名称：人力资源部总经理
所在部门：人力资源管理部门
直接上级职位名称：行政总监
直接下级职位名称：人力资源管理员
工作地点：办公室
该职位的职位等级：企业的中高层管理者
该职位的薪点范围：3000-8000元/月
2、工作概要：在公司最高领导人的领导下，根据公司总体发展规划和经营目标和战略规划等，制定公司人力资源管理和开发体系，通过员工招聘、培训、薪酬、考核、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能，最优配置资源，实现员工同企业的共同发展。
3、工作职责：
职责概述
工作职责和工作内容
负责程度
考核要点
参与战略规划和经营管理决策
1.参与集团战略规划，提出建议并参与决策；
2.参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策；
部分
建议的科 学合理性
部门管理
1.根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督；
2.负责建立、修订和完善各项人力资源管理规章制度及相关的质量管理体系文件，并监督实施；
3.协助牵头部门接受每年一度的质量体系外部审核；
4.提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经总裁审批后公布执行；
5.负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下属员工的素质和能力；
6.负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核本部门的各项管理费用支出；
7.协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率的提高；
全责
计划适宜性 可量化 可达到 制度完善 流程简洁顺畅 机构简洁高效 预算控制到位 部门沟通顺畅
人力资源规划
1.制订人力资源中长期规划，分解规划，形成人力资源年度计划，并组织实施；
全责
合理性与战略配合
招聘与甄选
1.根据人员年度需求计划，及时引进公司所需的各类专业技术人才；
2.组织进行工作分析，协助各部门优化职位设置和人员编制；
3.及时了解员工的动态，控制和减少骨干员工的流动率；
全责
及时性 招聘质量 人员流动率
培训与开发
1.组织编制年度员工培训计划和职业生涯发展规划方案并组织实施；
2.通过对骨干业务技术人员以及中层以上干部的定向培训、轮岗、素质测评、职业规划及跟踪评价等，建立公司的人才梯队和重点职位的继任计划；
全责
合理性 有效性 系统性
绩效与薪酬福利
1.参考行业具有竞争力的薪酬方案及行业薪酬水平调查数据，依据公司战略目标和不同的发展阶段，确定集团的薪酬福利策略 ；
2.建立和完善绩效、薪酬、福利管理制度，并组织宣贯实施；
全责
制度公平合理、完整、具操作性
人事管理劳资关系
1.组织建立和完善基础的人事档案资料，负责集团劳资关系的管理；
2.负责处理员工劳动争议和劳动纠纷；
全责
劳资和谐
企业文化
1.协助总裁负责集团的企业文化建设
2.组织提炼、形成人性化的、富有感召力的价值观体系并身体力行，推动企业共同价值观的形成；
部分
富有感召力 凝聚力
其他
1.完成上级安排的其他工作。
全责

4、工作关系：
内部协调关系：总经理、本部门负责人、项目经理
外部协调关系：劳动部门、人才中心、培训机构、社保机构
5、工作权限:
①在权限内对人事工作的决策权
②在权限内对人事工作的决策权
③本部门预算内的费用使用权
④对人力资源方面的建议权
⑤对人事工作的监督检查权
⑥对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
⑦对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
二、岗位规范：
教育程度要求：人力资源管理、行政管理、心理学或其它相关专业大专以上
工作经验要求：理想条件是从事生产制造企业人力资源管理或人事管理实务工作5年以上，最基本的条件是3年以上行业从业经验
培训要求：受过现代人力资源管理技术、劳动法律、基本财务知识等方面的培训，持助理人力资源管理师证以上资格证优先

知识要求：
①专业知识、技能：通晓整套人力资源开发、规划、培训、考核、劳动法律法规及薪资体系等知识
②管理知识、技能：具备企业管理知识、计划与执行能力、文书写作能力、计算机应用知识，掌握沟通协调能力
工作技能要求：
一
般
能
力
项目
领导能力
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
冲突管理
组织人事
指导能力
沟通能力

需求程度
（满分为5）
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
5

心理品质要求：
③1、责任心和原则性强，处事公正客观
④2、严谨勤勉，能承受压力
⑤3、善于沟通协调，具较强亲和力
⑥4、心胸开阔，具良好的敬业精神和团队精神

❼ 人力资源能力划分（写职位说明书用）

给你找了些资料，你可以参考下面三个文件，都是word版本的。
结合自身企业情内况，改容一下即可。绝对对你有帮助！

1）公司员工岗位轮换和晋升、晋级制度：

2）员工调职管理规定：

3）某企业人力资源管理部组织机构图与岗位职责描述：

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