物业收款员工作培训

❶ 物业收费员工作总结

紧张、充实的2012年已经结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下:
一、2011年共查抄水电表11次,共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。三、2011年收取各项费用共计(见收费统计表)。1.水费:共收取饮用水23167元,自备井水25474元,共计48641元。付饮用水74515.90元(含2009年水费44876.29元)。公共区域用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。2.电费:共收取1250497.49元(含拔丝厂)。付供电局电费1332986.97
元。亏电费82489.48元。主要原因电价上调,收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。3.2011年房租收入比2010年减少1662352元。主要原因华力通2011年房租未付,大车退租(为了服从股份社改造车间规划,不是我们造成的)。4.
供暖费:华力通、东通2010年至2011年季供暖费50%未付,2011年至2012年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的原因,也有咱们自身的原因。其他单位已付清。5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。四、2011年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。
五、2011年办理合同终止24份,并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。六、未出租厂房2000㎡(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。七、应收取2011年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:340153.77元正在办理中。八、工作中的不足之处1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。2.对每月的收入和支出向领导上报不及时。九、建议1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。2.应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展尽一份力量。

❷ 物业收费员的岗位职责有哪些需要具体的内容

1、严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导

2、 负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，报会计主任和财务部经理参阅

3、熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入，以及收款通知书的打印工作，交由家政秘书送达业主以收缴费用；并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处。

4、负责缴费情况的统计工作，及时将银行缴费回单录入软件，编制各种物业缴费情况统计表

5、负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管，为需要发票的业主，开具（打印）发票，并建立发票使用登记表

6、 接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准；协助银行办理托收业务，为交费人提供方便

7、及时将业主欠费情况反馈给家政秘书部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施

8、完成领导交办的其他工作

(2)物业收款员工作培训扩展阅读：

一、物业收费员经验：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

二、物业收费员学习：

1、自觉加强学习，努力适应工作费员学习

2、心系本职工作，认真履行职责

3、积极主动地搞好文案管理

4、认真负责地抓好绿化维护

❸ 物业公司收款员主要是怎么工作

平时在办公室里等着收
结帐前到各家各户去催收

❹ 请问，物业公司收费员的主要工作是什么要不要上门收费越详细越好！谢谢。

物业公司收费员一般情况不会上门收费，我们小区采用的是用友的物业管理软件，每到月底都是短信通知，通知内容就是你这个月详细的消费明细！我们要到人家那里去交费！！！

❺ 房地产物业管理收费员的工作职责及工作流程。

办公室岗位职责

一、 办公室工作内容
（一） 公司人事管理工作
1、 协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；
2、 协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；
3、 协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；
4、 协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；
5、 负责员工工资的管理工作；
6、 负责正式员工劳动合同的签订；
7、 负责保存员工相关个人档案资料；
8、 负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利；
9、 根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；
10、 负责为员工办理人事方面的手续和证明。
（二） 公司行政管理工作
1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；
2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理；
3、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出；
4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；
5、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；
6、负责公司文件的管理工作；
7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；
8、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作；
9、负责公司外围环境卫生的管理；
10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；
11、负责员工食堂工作的管理；
12、负责对外的接待及票务、住宿等工作；
13、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；
14、负责公司大事纪工作；
15、负责信访接待工作；
16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作；
17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。
二、办公室主任工作职责
（一） 完成公司领导交办的各项工作；
（二） 负责公司的人事管理、工资管理工作；
（三） 负责公司的财产管理工作；
（四） 督促检查各部门执行公司规章制度情况；
（五） 行政费用的计划预算编制及使用情况的审核；
（六） 公司印章、介绍信及文件档案的管理；
（七） 公司的所有后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、接待、票务、
办公用品购置等。
三、经理秘书岗位职责
（一） 完成总经理、办公室主任指定交办的各项事务。就总经理交待的事务只对总经理负责，保证总经理与各部门之间上传下达的畅通。
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❻ 物业收银员每天要干些什么生手好找工作吗

收银员每天的话就收费，生手的话也是好找工作的，只要教你然后很容易上手的，不用担心的。

人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。

是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。

中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

1.介绍自己

以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍。无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。

2.愉悦风格

培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

3.幽默风趣

培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

4.寻找话题

为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。

5.记住别人

记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

6.心平气和

不管有什么样的争论，要做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

7.完善自己

把自己打造成为一个有用的人 ，对他人有有利影响的人。

❼ 谁能够提供一下物业收费员的培训计划和培训内容

依据我们对于几家大型物业公司的培训计划中，
物业收费员，主要的培训在几个方面与几个项目：
1.业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。
3.岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

❽ 物业管理处收费员需要做哪些工作

一般物业收费是比较难收取的，业主是看的是服务。让业主甘心情愿的把钱交给你是不可能的。自己要有心里准备。收取费用不是需要多高的学历或者数学方面的知识，只要你自己简单的算术就行。

❾ 物业管理的收银员主要做哪些工作

物业管理收银员按照我的理解是收取物业管理费、各种押金、维修费、停车费、装修卫生费等等。工作应该还是比较重的，特别是收取管理费方面，比较辛苦，但也是一个锻炼人的好职位，如果你能把这个岗位做的很好，你的个人能力会有很大的提升。