做好培训和会议的组织保障工作计划

Ⅰ 怎样写好培训工作思路

培训工作思路可以从以下几个方面入手：
1培训目的，也就是此次培训需要达到什么样的目标；
2培训内容，内容与自己或受训人的需求是否是接近的，也就是说内容是不是受训人想要的内容；
3培训的结果，结果如何，如何去验证的前期的目标。

Ⅱ 如何好做好酒店的培训和管理工作

由于酒店企业是人力资源密集型企业，所以酒店的内部管理工作在很大程度上就是对人的管理。为了更好的贯彻落实酒店制订的各项方针、政策，保持酒店上下一致，齐心协力的完成酒店预期的各项经营、管理目标，提高酒店整体的执行力，召开不同层级的会议进行布置动员尤为重要。
一次成功的酒店会议，不但起到布置酒店工作，下情上达、上情下达作用，而且起到统一思想、端正认识、培训提高等作用。酒店组织会议质量的高低,能显示出一家酒店管理质量上的高低。

因此，酒店高层应充分认识到酒店各层级例会在酒店管理中所起到的作用，制订、完善酒店各层级相应的例会制度，帮助不同层级的管理者开好相应层级的会议，从而起到酒店管理工作的事半功倍作用。
那么，在酒店管理工作中都通常召开那些层级的会议呢？一般而言，酒店通常召开的例会主要有：店务会（全体员工大会）、总经理办公会议、部门经理会议、中层干部会议、部门管理例会、班组会、协调会、培训会、晨会等等。对于酒店各层级的管理者来说，究竟应如何才能组织、开好这些会议呢？下面，让我们具体进行分析、探讨：
一．酒店召开的主要例会及其内容：
1．店务会（全体员工会议）
店务会又称酒店全体员工会议，它的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店全体员工。店务会(员工大会)的召开时间一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各层级管理者的综合素质、管理水平和演讲水平不一致，常常导致酒店各种必要的工作信息在传递的过程中失真，从而出现员工队伍思想上的混乱，酒店各项工作指标达不到酒店预期经营、管理目标的结果。因而，召开酒店全体员工大会，统一思想，端正认识，尤为必要。通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况，既能满足员工的知情权，又能提高员工参政议政的积极性，充分激发员工工作中的创造热情。因为店务会的参与成员是全体员工，所以，会议组织者要认真准备材料，搜集酒店员工关心的问题，将酒店近期的经营情况，近期的工作总结、预期的工作计划，员工们关注的问题等等，通过会议传递相关信息给酒店全体员工。同时，借酒店员工大会之机，可请酒店月度、季度先进员工登台发言，以激励先进，带动一般，促进后进。酒店员工大会也可不拘泥具体时间安排，每逢酒店重大活动的开始或结束，一定要及时召开全体员工大会进行动员或总结。
2．总经理办公会议
总经理办公会议是酒店召开的最高级别的管理会议。总经理办公会议的组织召开者为酒店总经理，参加者为酒店总经理、副总经理、总经理助理等总经理办公会议成员，根据会议需要也可以临时安排相关部门经理参加。总办会议除了在年头、年尾因讨论有关酒店发展战略方针、对酒店当年工作进行总结、来年工作计划进行商定等原因召开的较为频繁外，一般是每月召开一次或总经理根据工作需要临时通知召开，会议内容一般是就近期酒店总体工作进行总结，检查酒店预算工作完成情况，安排部署下月工作计划,酒店高层互通信息,协调一致等等。酒店总办会议主要是讨论有关酒店发展战略层面以及重大人事任免等方面的问题。
3．部门经理会
酒店部门经理会一般每周召开一次，时间一般放在周一进行，会议由酒店运行副总经理主持。会议议程主要是酒店各部门经理向总经理汇报部门上周工作完成情况、本周工作打算、工作中存在的问题以及需要协调、请示的各项工作。然后，酒店总经理对各部工作进行讲评以及传达相关的各项信息。总经理进行工作讲评时切忌没有具体态度，对该表扬的应大力弘扬，该批评的予以严厉申斥、直至按照酒店的各项工作制度进行相应的奖惩。会议还要由运行副总经理就本周工作进行具体部署。最后，会议内容由总经理办公室相关工作人员进行记录、存档，根据需要由总经理决定是否下发会议纪要，并由总经理办公室相关人员和人力资源部质检人员负责对各部任务完成情况进行监督检查，并及时反馈给酒店高层。
4．中层干部会
中层干部会一般放在周五下午进行，会议参加的对象可扩大到领班级。同酒店其它层级会议相比，中层干部会的培训职能大于管理职能。会议除了各部对本周工作进行例行总结和通报外，更重要的是利用这个时间对酒店全体中、基层管理人员进行管理知识培训，鼓舞中，基层管理人员的士气，起到为酒店培养后备管理干部作用。培训授课人可由酒店总办成员以及部门经理轮流担任，根据需要也可以从院校或行业专家中聘请人员到酒店讲课。
5．部门管理例会
部门管理例会的主持人是部门经理，参加对象是所辖部门的主管、领班级别管理人员。会议议程主要是将酒店下达的各项工作以及部门工作计划进行分解，任务到各班组，并提出明确的完成时间与质量要求。并对所辖各区域的工作开展、完成情况进行讲评。为了鼓励先进员工以及培养后备基层管理人员，可邀请先进员工参加会议，起到激励作用。
6．班组会
班组会由领班主持召开，会议议程主要是对本班组工作进行讲评，并将班组具体工作任务分解到人。班组会的时间安排较为灵活，既可采取晨会形式,也可采取在员工交接班时进行。由于基层管理人员综合素质所限，部门经理要对领班级的管理人员进行必要的会议知识培训，并参加班组会予以指导。越是基层会，条理越要清晰，工作安排越要具体，任务越要细化到人。
7．协调会
酒店工作纷繁复杂，一项接待任务往往要牵涉到酒店各部门，因而专门的协调会议是必不可少的。酒店的协调会可分为两种，一是酒店各部门经理必须参加的协调晨会。会议由运行副总主持，对当天的客情进行通报，需要协调的问题进行协调解决。二是部门专项工作协调会，一般根据需要每月进行一次，如没有协调工作需要，则予以取消。协调议题由各部门搜集准备，交由运转副总审议后，由总办安排时间进行。需要指出的是，有关的协调问题，相关部门经理能私下协调解决的尽可能私下协调解决，私下协调解决不了的再提交会议协调解决。协调会议一定要达到协调问题、解决问题的目的，千万不能开成扯皮会。会议的主持人（运行副总经理）一定要对需要协调的问题进行事先调研，经过会议研讨后当场拍板，达到协调解决问题的目的。
8．培训会
培训会由人力资源部根据酒店整体培训计划组织实施。一般来讲，酒店整体培训（如安全消防培训、管理层培训）等，由人力资源部组织实施；各部培训会，由酒店各部自行制订培训计划，报人力资源部核准后，各部自行组织实施，人力资源部负责对各部培训效果进行监督、检查。
二．召开会议的纪律要求、组织程序和会议进行程序
酒店会风反映一家酒店员工的工作作风和酒店的管理水平，所以酒店高层管理者一定要对酒店各层级会议的组织召开过程实行标准化管理。
1．会议纪律要求
酒店对各种会议的一般性纪律要求：1）要求参会人员提前到达会场，准时签到。对未及时履行请假手续的迟到、没有参加会议的人员予以相应的处罚。2）参会人员必须携带笔记本和笔，以做好会议记录。3）参加会议的人员必须按照酒店规定着工作装。4）参会人员必须遵守会场秩序，不得交头接耳说话。5）参加会议的人员必须在会议开始时关闭通讯工具，如有紧急工作情况，可由会议服务人员进行转达。6）全体员工大会各部门必须遵守指定的入场时间和顺序，在指定位置落座，会议结束后按顺序离场。酒店质检人员在会议最后一排就座，对会场纪律进行监督检查。7）会议的发言要按指定的发言顺序在规定时间内完成，未事先指定发言的人员如有发言要求，可以用纸条形式请求会议主持人批准。8）对会议主持人、主要组织者所讲的问题存有异议的，可会后单独反映，不得打断会议议程，当场申辩。
2．会议组织程序
酒店一级的会议应由总经理办公室签发会议通知单通知酒店前厅、客房，前厅部负责会议室控制，客房部负责会议室的布置准备、服务工作。酒店一级的例会也应由总经理办公室事先下发参加会议的人员名单、地点、时间等，如有变动，另行通知。同时，酒店办公室还负责会议会场布置的指导与验收、会议内容的记录存档和通报、会议的跟办落实与检查等工作，人力资源部负责会场纪律的检查等等。需要进行拍照、录像等对外宣传工作的，则由酒店公关销售部负责协调新闻媒体予以进行。酒店各部门会议需要使用会议室的可由各部门填写会议通知单后由分管副总批准后按规定程序进行。部门会议组织程序参照酒店程序进行。
3．会议进行程序
酒店级别的会议，一般由总经理的直接下级（运行副总经理）担任会议主持人，负责会议进程的控制。在参加会议人员到齐后，会议主持人向总经理请示会议是否开始，然后，按事先指定会议发言顺序进行发言，发言时间一般控制在5分钟内，超时的由主持人予以提醒。部门经理的汇报内容主要是：上周部门工作完成情况，本周工作打算，本部门存在的问题、需要协调的问题以及需要予以弘扬的先进员工等等。部门经理汇报后，主持人请总经理进行工作讲评。然后，会议主持人（运行副总）布置本周工作。会议议程完成后，主持人请示总经理是否结束会议，最后，按次序退场。
三．会议结果的落实
酒店任何会议的召开，都是为了解决问题，酒店会议是酒店领导集体解决问题的一种工作形式。会议形成的任何决议，最终都要落到实处。所以，酒店各级领导者一定要抓好会议的落实工作。酒店一级会议所形成的决议，可由酒店总经理办公室和人力资源部（负责酒店质检）负责跟踪落实。各部门会议所形成的决议的落实工作，由各部门管理人员负责跟踪落实。
最后,需要指出的是,会议作为酒店进行管理工作的一种必要手段,必须进行科学计划,精心安排，认真准备。会议的设置、程序和规则要不断地根据情况进行调整和改革，目的就是为了提高解决问题的效率。不必要的会议一定要进行压缩，不要为开会而开会。同时，管理人员切忌不要把会议当作展示自己权威的场所，独断专行，听不得半点不同声音；也不要把会议开成民主谈心会，凡事没有结论，空谈一气。会议结束后，一定要抓好会议内容的落实工作，这才是酒店通过开会进行管理的关键所在。

Ⅲ 如何做好会务保障工作

做好会务工作的几点体会
细节决定成败，规范体现水平。近年来，我们在会务服务工作中，着力探索会务服务量化、细化办法，规范会务工作流程，力求使会务工作规范化、标准化，进而不断提高会务组织服务水平。
一，制定详细方案。科学详细的工作方案是做好会务工作的基础。每次接到会务任务，我们都要根据会议主题及日程安排，对会务工作进行认真研究，制定会务工作方案。并根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各组分工职责。大型会议活动还成立会务工作领导小组，设立会务工作综合协调组，负责整个会务工作的综合协调及督查落实，保证各组之间及时沟通对接。在室外举办的大型会议及有参观考察活动的会议，还针对可能出现的情况制定应急预案。对于党代会、人代会等有集体合影的会议和活动，事先拟定室外合影方案和室内合影方案，保证出现天气变化时活动顺利进行。
二，绘制工作流程。会务服务水平通过细节体现。为确保会务组织服务工作规范明晰，便于操作，我们将会务工作任务进行详细分解，具体量化、细化。绘制整个会务工作流程和工作细则。明确工作任务及各项任务目标要求、完成时限、承办人员。工作细则和工作流程分发到各个工作组及工作人员手中。各个工作小组和会务人员根据整个工作流程，制定各自的工作流程图。比如，在服务第六届张仲景医药文化节开幕式中，我们将会务工作5项主要任务细化为会场布置、座次安排、会议通知、入场导引、跟车服务等53个细节，分解到组，量化到人。 三，及时对接督查。督促检查是保证会务工作顺利开展的重要环节。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。会期较长的大型会议活动，我们在会议召开期间，坚持每天召开各工作小组碰头会，及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。
四，加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。对于会议现场查验，我们印制会务组织服务工作查验明细表。将查验内容细化为出席领导核实、座次安排核查、材料备份、新闻报道安排等22个项目，每一个项目查验无误后由负责人签字，保证会务组织服务工作不出差错。对于工作对接情况查验，主要是对主题会议结束之后有关活动和服务的安排落实情况进行核实。如会后有参观活动的会议，核实车辆调度、跟车服务人员到位情况；会后有合影任务的会议，落实场地搭建、座次安排表印制、拍照人员安排等工作到位情况。
五，搞好跟踪服务。在会务工作中，我们把会后跟踪服务作为整个会务工作的主要内容之一进行安排，编入工作流程，明确职责分工。在会务工作过程中，我们在落实参会领导和嘉宾名单时，力求弄清每位领导及来宾在会议期间活动安排，提前征询参会人员是否需要预订车票、机票，提供车辆、续订房间等有关服务。需要后续服务的安排专人跟踪服务，确保会议服务不出现虎头蛇尾的现象。

Ⅳ 如何做好组织培训工作

从培训前、培训中、培训后三阶段来考虑：
一、培训前
1、培训调研。
（1）书面调研：最好做一份调查问卷，问卷设计要把握几个准则：以选择题为主；不超过2页；需要写字的开放性问题问1-2个，放在最后。
（2）面谈调研：主要针对领导、部门管理者，每次访谈时间最好不要超过1个小时，要提前进行预约。这样做的目的是让各级领导知晓培训的事宜，充分尊重他们的意见，便于后续培训的实施。
（3）电话调研：通过电话来调查了解详情。适合在经常在外地出差或在外地工作的人，并且是核心培训对象或对培训有重要影响的人。
2、培训计划制作。对培训调研的结果进行分析，制作出适合的培训方案，方案中最核心的三点就是：
（1）培训课程的名字。根据调研情况，结合公司实际，选择出最适合的课程来对员工培训。
（2）培训的师资。这是整个培训的核心部分，若是涉及到外面请专业的培训师，一定要看老师视频或试听，亦或者由其他熟悉的人进行推荐，老师最好有行业相关经验，有丰富培训授课经验。
（3）培训经费。培训经费直接决定了请什么水平的老师？到什么地方进行授课？如果费用上不能有效保障，建议能推则推，品质总是需要一定的经济实力来做支持的。
3、培训准备。
（1）物品准备。
A：纸质资料--教材印刷资料、签到表、培训评估表、培训心得表。
B：电子资料--培训前期宣传片制作。用PPT就可以实现，素材可以找公司之前的照片，做一个公司形象展示片。
C：基本物品--白纸刷、白板、白板笔、积分贴、座位台签、奖品、笔记本、水性笔、横幅、X展架。
D：电子物品的准备：音响、音频线、无线耳麦、投影仪、电脑。
（2）会议现场的布置。
A：检查所有设备是否可以正常使用？主要是无线耳麦和投影仪。
B：所有宣传资料布置到位：老师的X宣传展架、签到台X展架、企业文化展架、培训主题横幅（可以多挂几条，比如：学习是获得进步的最佳途径）
C：桌位的摆放。常用的桌位摆放有小组讨论型、回型、马蹄型、扇型，由于很多企业的桌位不能移动，一般只能采取课桌型摆放，因此企业在设置培训室时要充分考虑到以后培训的方便性。有时可以几种方式结合，针对重要的培训对象按照小组讨论型摆放，后面非重要人员的桌位就按照课桌型摆放，具体视培训情况而定。
（3）师资对接。
A：行程的对接安排。主要是订好机票、安排好车辆及司机接送、酒店预定好。
B：培训相关配套事宜。看老师上课时需要配套准备什么？
C：制作好迎接老师的迎接牌及鲜花。在酒店房间准备好：温馨入住卡片、当天的报纸1份、水果饮料各2份、培训名单1份、公司组织架构1份、培训流程1份。
（4）培训通知。及时下发培训通知，在培训前一天再一次提醒各参训人员，培训当天再一次重点催促那些平常爱迟到的人。以确保培训当天准时开课。

二、培训中
1、做好培训开课前的氛围准备。
（1）音乐的塑造。在开场前可以选择《向前冲》、《跟我来》、《在路上》、《真心英雄》等等，这些可以在网上直接去下载。试想想，你进入一个培训会场，那激昂的音乐在培训室回荡，你可以忘却一天的疲倦以更好的状态投入接下来的培训。
（2）开课前十分钟重复播放公司宣传片。
企业文化需要熏陶。培训前这么好的机会有了宣传片会充分利用好培训前的时间，宣传片的影响就如春雨一样可以慢慢渗透一个人的心里去。
2、做好培训的开场。尽量邀请公司领导开开课前进行讲话，同时要重点讲好培训纪律，所有手机放到指定场合，由专人负责看管。
3、做好培训的拍照。从前后左右各个角度进行拍照，这是公司文化的素材，也可以作为年度工作汇报的素材。培训结束后最好照一张合影。
4、下午上课前做一些互动的游戏。通过游戏把氛围活跃起来，下课时播放一些舒缓的音乐。
5、培训下课后，让大家现场填写好培训评估表，并要求三天内提交培训心得。

三、培训后
1、做培训总结报告。用PPT制作，把整个培训的流程的资料全部罗列上来，包括培训前、培训中的工作。甚至可以采集几段培训学员的视频作为培训心声的篇章。
2、写一篇培训新闻。在新闻中好放一些相片，最好有相片文字解读。
3、开辟一块企业文化宣传窗。把培训相片进行张贴、有代表性的培训心得进行张贴。
4、利用公司的报纸或内刊、公司公众号、网站、微信群进行宣传。宣传的内容包括新闻、培训心得、培训内容。
5、抽查进行考核。按照比例进行面试考核，考核的人员尽量邀请公司领导参加，并对考核成果进行公布。

Ⅳ 如何做好会议管理工作

]:会议是各级各类机关管理的重要手段之一,任何机关要实施领导和管理,都离不开会议,有会议必有会议工作。加强会议管理工作,对于改进机关工作作风,提高工作绩效,发挥它在现代管理活动中具有积极作用。
现当代的会议,就是有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。会议是各级各类机关进行决策的重要工具,是集思广益、交流信息的重要方式,是协调工作、解决矛盾的有效手段。任何机关要实施管理,都离不开会议,有会议必有会议工作。做好会议工作,对于改进机关工作作风,消除“会灾”,提高会议效率,发挥它在现代管理活动中的积极作用,具有十分重要的意义。因此对秘书人员来说,会议管理是主要的工作之一。
[关键词]:秘书会议管理工作
一、会议的主要内容及作用
现在,会议在我们的生活中有着非常重要的作用。人们总是通过会议对许多重大问题进行拍板定案,进行决策,用以指导工作顺利进行。也可以通过会议对各种信息进行交流碰撞,举一反三,取长补短,就许多问题取得共识,形成更高价值的意见。还可以通过会议收集各种信息,拟出各种可行方案,并进行反馈调节。会议也是统一各级领导思想,协调各个业务部门工作的有效手段之一。一般规模小、会期短的会议,会议管理工作的内容就相对简单些;而规模大、会期长的会议,会议管理工作的内容就会非常复杂。如果按时间顺序划分,可以将会议管理工作分为会前的准备工作、会中的服务工作、会后的收尾工作。
会议工作的管理需要耐心、仔细,需要对会议管理工作流程有基本的了解。随着会议的普遍,会议管理工作中也存在着很多问题,下面我就来说说会议管理中存在的问题。
二、会议管理工作中出现的问题
会议管理,看似简单,但真正把它做好,却是对秘书或者其他办公人员来说是件比较头疼的事情。业界流行一句话,叫做:“会而议,议而决,决而行,行而彻。”这句话读起来琅琅上口,简明扼要,亦有一些企业将之张贴会议室一偶,
但是真正将会议管理做好,绝非易事。在实际工作中,要不就是会而不议,或者就是议而不决,或者决而不行,凡此种种,皆存业界。
这些细微的不足之处,正是影响整个会议管理的关键因素。从整体看:
(一)会议过多,会期过长,经济浪费严重
有些领导认为开会是解决一切问题的灵丹妙药,一遇到问题就开会,对会议的目的不明确,对为什么要开会、开会要达到什么目的和取得什么结果此类问题没有明确的回答就贸然开会,这样势必造成会议的失控,从而产生消极作用。还有些会议一开起来没完没了,本来半个小时就该有结果、就能把问题说清楚的会议非要开二、三个小时,殊不知人的精力毕竟有限,并要受生物钟影响,台上人兴致盎然高谈阔论的时候,台下人早已无心恋战。会期越长,费用越多。从我国目前的现状来看,从上到下普遍存在着会议过多、会议会期过长、会议规模过大、会议质量不高的问题。“会海”已成为机关工作的一大“公害”。它的危害只要有三方面:与会者时间、精力的浪费,精力浪费和信息的重复和浪费。
(二)与会者关系不融洽
与会者由于知识结构、文化素质、个人阅历、所处地位及部门的不同,对同一问题难免有不同看法,产生意见分歧。如果不能正确对待和妥善处理意见分歧,则有可能产生冲突,进而影响会议的正常进行,降低会议的效率,甚至使会议目标无法实现。
(三)会议环境不适合
不利的环境的主要表现为:周围环境嘈杂,室内气候条件不佳,视听视觉辅助设备效果不佳,室内空间狭小,坐椅不舒服,灯光昏暗,手机铃声不断,等等。这些都会影响与会人员的心情,降低会议的效率。
(四)工作态度不端正
工作人员态度散漫,经常用敷衍的态度来对待工作,会擅自脱岗,推卸责任,造成不能及时传达上级重要指示、会议精神或反映会议发生的重大紧急事情,导致会议效率低下。
这些会议问题正是导致整体会议目的未能实现,效率低下的结果

Ⅵ 基层培训计划的保障措施有那些

、经费保障：各乡镇卫生院要确保参训人员培训期间正常福利待遇;不能以任何理由克扣参训人员培训期间正常工资，福利待遇；专项资金培训时，免费为参训人员提供教材、场地和安排食宿；对上级转移支付的基层卫生技术人员培训经费做到应拨尽拨。
2、严格考核：县卫生局将把基层卫生技术人员培训工作作为一个重点内容纳入对各单位年终综合目标考核，培训中心对培训对象要加强管理和考核，严格考勤制度，对参训对象做好考勤记录，未达到培训时间的必须补训；严格工作纪律，培训期间要着装整洁、举止端庄，尊重培训教师；严格目标考核，所有参加培训的人员必须如期完成规定的培训内容，达到预期的目标，培训结束后由培训中心组织考试及考核，并将结果上报县卫生局，合格者发给培训合格证书。
3、奖惩措施
奖励：培训期结束，县卫生局对组织得力，效果显著的单位和个人进行通报表扬和奖励；
惩处：对于拒不参加培训的单位和个人将根据《执业医师法》.《乡村医生从业管理条例》和《医疗机构管理条例》的有关规定，注销其执业注册、收回执业证书或其他处罚；没有达到规定学时或考核不合格的人员，应在6个月内自费进行补训和再考核。
4、工作要求：农村卫生技术人员是我县一支重要的卫生队伍，是捍卫全县农民身心健康的第一道屏障，在农村医疗、预防、保健和突发公共卫生事件处理中发挥着重要的作用。加强培训是提高农村卫生技术人员业务技术水平的必然要求，是解决农民“看病难、看病贵”的重要手段，更是提高农村初级卫生保健的具体措施。各单位一定要站在忠实实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、切实维护广大人民群众根本利益的高度，按照县卫生局的统一安排部署，把基层卫生技术人员培训工作抓好、抓实、抓出特色。
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Ⅶ 如何有效的做好培训工作

对于培训这么重要的课题，我希望今天利用这个文章，和大家交流一下，这是我结合我们过去的一些经验和一些现有的理论知识和总结，概括了以下几个主要的方面。希望你们能够认真地学习，我知道培训这个课题不是一天能够学到位的东西，所以如果需要，你们可以将这个邮件打印出来，和我们员工进行交流，将我们每一个部门以及每一个酒店的培训工作在新的一年之中做得更有效，达到多赢的目的。 培训的定义：是通过正式的、有计划的或优质的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。 培训的目的： 培训是一个多赢的过程。 对员工来说，可以通过培训，清楚地知道自己的价值观，改进自己的工作态度，提高自己的工作能力，实现自我价值，为职业生涯的发展提供健康的保证。 对于部门来讲，可以按照部门的工作计划和目标通过培训有效地去实施辅导与培训，来提高整体团队的作战能力。 培训是非常有必要的， １、 因为一个部门的内部和外部的环境都在发生变化， 内部的人员在流动在升迁，外部的市场也在不停地发生变化，技术在更新，昨天大家熟知的做事方式，今天就不一定适用。 昨天的竞争就没有今天的竞争这么残酷， 我们的员工我们的部门如何能够积极地起应对这些变化，这不是要靠我们感性的下意识地去对付， 而是要有组织地去分析学习这些变化，增长知识，改进我们的做事方式和方法，从而将我们的效率提高起来，在同样短的时间之内，作出更好的成绩。 ２、 培训是员工最大的福利，一个人今天有薪资，如果能力不行，明天可能就会失去这份薪资。并且今天的薪资越高，明天的风险也就越大。如果不能够物超所值，一个企业就会亏损。所以，为了我们员工的前途，员工应该希望能够学习到新的知识，新的技术，并且通过能力的提高，更好地展现自己的才华，得到晋升，得到社会的认可，得到更好的福利，可以大大地提高员工的忠诚度和满意度。如果我们对员工明白了这个道理，就会勇于的去参与这种培训，并且对于培训者的要求也会更高。 所谓天生我材必有用，千金散尽还复来，就是这个道理。我一直告诉大家，我并不一定能够给大家一个最高薪资，但是我一定会提供给大家最好的学习机会，最公平的发展平台，让大家的能力得到提高，才华得到展现。 ３、 同时通过有效的培训， 可以让我们的员工在工作之中更有效率，工作更有方法，可以更有效地节省成本，勇于创新，提高效率，减少事故率，提高工作质量，如果说每个员工的业绩都能够有效地去实现，这个团队的成绩就非常突出，整个团队的自我价值就会得到更好地实现。 从而有效地提高了部门的业绩，部门的凝聚力，企业的业绩。 ４、 我们的企业，有着自己的企业文化，这些起文化蕴藏着我们积累下来的有效的做事方式方法，我们的培训，也就是将这些成功的方式方法结合部门的特殊情况，培养给大家，是我们的这个团队更协调，更高效，让这个组织的效率提高起来。 给我们客人的整体服务质量就会有质的提高。 格林豪泰酒店的培训可以分为若干类： 1、按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训。我们格林豪泰酒店，要求我们的培训一定是长期培训和短期培训相结合。并且以长期培训作为主导。 2、 我们的培训还分为前期的脱产培训，半脱产培训，和在职培训。 3、 我们的培训一组织内部的培训为主，以外部培训为辅。 培训的准备工作： 培训如此的重要，但是作为培训者的领导者，对部门的培训非常不重视，如果我们进大学的时候，每位教授在讲课之前都非常随意，那么我们会满意吗？ 同样的道理，作为培训，我们必须做好充分的准备工作。 首先， 我们要明确培训的目的。 第二，要明确培训的目标。 短期的培训目标是什么，长期的培训目标是什么，培训的目标一定要和部门的工作计划和任务结合起来。把部门短期和长期的需求也能够有效地结合起来。只有这样，我们的培训，才可以有效地体现在我们的日常工作之中，也可以有效地帮助到我们的日常工作，而不是口头上的演讲而已。 作为培训者，首先必须清晰地了解你的部门短期和长期目标，并且要清楚地了解你的部门目前的人力资源的状况，你的团队的每个人的长处和短处，大家对于完成这些目标所需要的技术技能知识和经验是否都能够满足，相信没有一个团队的所有成员都有足够的经验和技能去完成他们的目标的，只有培训才能有效地解决这个问题。 培训的原则 １、 人人参与：我们希望所有的培训都是资源自觉地，但是在格林豪泰，大家知道我们的其中最重要的企业文化之一就是就是逼你成才。 所以我们所有的培训都需要大家共同参与。对于不想学习和提高的人员，我觉得并不属于我们的团队，在经过一段时间的开导之后，如果还没有任何的变化，我们可以请求他离开我们的团队。２、 人人贡献：作为一个好的培训，必须要大家互动起来，要发挥集体的智慧，将每个培训做到位。 我知道每个酒店每个部门每一个周都有一个正式的培训会议，我希望这个会议要按照我们刚才提供的培训的目的，培训的准备工作，按照培训的原则去好好计划好。３、 要有实用性。 如果一个部门的培训脱离实际，没有针对性，那么员工就会使去学习的意愿，我们的员工都希望能学到有用的东西，所以实用性要非常强。 希望我们能够培训的东西，第二天员工就可以开始有效的利用起来，并且在下次的培训之中，一定要总结这次培训的成功和失败之处，针对培训不到位的重新加强培训。 ４、 人人都会有进步，人人都要有进步。每个人的层次不一样，每个人的起步不一样，所以地在培训过程之中，不能够要求所有的员工按照同样的步骤，同样的速度在学习在进步。所以要因地制宜，因人而异，将我们培训工作做好。 针对落后的员工，要手把手地去辅导他们。 ５、 晨会是一个有效的培训会，虽然不到15 min.，但是可以是一个非常有效的简短的培训会议，要坚持不懈地利用这个机会，将我们这个团队所需要的及时的培训和提醒到每个人。 坚持不懈，周而复始，就一定会达到很好的效果。 大家要知道，一般的我们每个人机械式的要通过３０次记忆，才能真正地将一件新的东西记忆到自己的脑海之中. 所以培训工作不可能一口吃个胖子。 ６、 激励每个人去学习，作为一个部门领导和培训者，要不停地发现和表扬积极的参与者，要树立好的榜样，好的典型，让他们现身说法，也让这些好的典型能够将自己在工作之中发现的好的做事方式方法，传授给其他的员工。每一位员工要有参与感。 ７、 定期的检测培训的结果，PDCA在这里就可以很好地使用上，积极地去调整培训的方式方法，将培训的效率提高起来。然后坚持不懈，就可以达到你都想不到的效果。 培训的方式方法 “有原则不乱，有计划不忙，由于选不穷，有方法不难。”培训一定要讲究有效的方式和方法，要有计划，要有系统，要有标准，并且对于培训者，也要有足够的准备，一定要有足够的专业水平。 就像一台机械，如果它本身就是劣质的，它怎么可能制造出来好的部件呢？一个培训者，一个领导，如果不够专业，又如何去培养好我们的员工呢？ 所以，从2010年开始，格林豪泰人力资源部以及各级领导，要重视每位主管的本身的素质，作为一个领导，一定要能够作为一个好的教练，要具有教练的素质和教练的心胸。要对于每位在岗上的领导，在培训这个方面综合能力，其中包括态度，思路，方式方法和系统等都需要有比较详细地了解。 （这个邮件，其实已经给你们提供了非常好的思路。） 随时随地地进行培训：培训的计划要结合自己部门的工作计划，再就是要利用好每个晨会，利用好每个和员工交流的机会，利用好每个和员工工作接触的机会，去发现我们员工的长处和短处，及时地在现场上对我们对员工进行即时的指导。 除此之外，我们公司管理培训学院的一些在E-Learning上的教材，在知识库上的文章，还有每个部门，每个人得到的高效的做事方式方法，都可以地去进行交流，进行传播，达到他人吃一堑，我长一智的效果，最终形成团队范围之内的，企业范围之内的，互相学习，互相培训，共同提高的局面。 作为培训者，什么样的方式方法培训最有效，要结合自己部门的实际情况，有最基本的干巴巴地讲授法，还有员工参与的基本研讨法，分析讨论法，结合视听的教授法，也有角色变换游戏法，以亲身经历现身说法，还有案例分析法，模拟以及现场实际操作指导。这些方式方法并不是单一的，也可以混合起来使用，但是哪一个适用你们，只要看你们主管自己来视情况而定。我给大家思路，我希望大家能够执行得好，执行到位。 我们的员工等着你们去培养，作为一个团队的领导，能给我们员工带来什么，答案就在这里。我在此强调一次，员工的薪资和福利要不是公司给的，要不是大家自己挣出来，一个员工在一个公司的薪资大概就是市场价格，这也是最公平的事情，那么让我们的一个员工为什么会选择在你的手下工作？你能给他们一个理由吗？我希望这个理由就是，你的威望，你的关爱，你的培养。。。。无论这种培养需要多长时间，需要多么的付出，我们作为领导，都应该坚持不懈，一如既往。不过我要告诉大家的是，在这个过程之中，你会收获非常多。教学并长，你收获的不但是你自己的知识和能力，还收获了非常多的学生同事和朋友。。。。。。。。。 格林豪泰酒店徐曙光（草）2010/2/23晚。

Ⅷ 如何有效的做好培训工作

1.要做好企业人员培训，企业管理者要清楚的了解企业发展的方向和目标，依据企业目标和结合实际情况，来制定人员培训内容的方向 ，这是一个大方向，具体在实践过程，是依括不同部门人员岗位来分配培训资源，有条件地提升和补足企业内部各环节的平衡和人员能力优势加强。

2.企业培训要根据需求，制定培训的内容，为了使培训更贴合实际，拟定不同环境下的工作场景，然后进行模拟操作，使用培训人员快速掌握需要的知识内容，并推动思路扩展。

3.在培训过程中，要使更多人认为培训的内容具有可行性，能让人在实际情况下，能进行引用或应用起来的技能，不能一味追求理论的完美化，如果只是空谈，那培训起到的作用力很低，必须让人感觉，学习培训内容和在培训过程中，深切体会到培训内容将为以后工作生活带来极大的效用，并会在一定程度上改变我们想法和解决问题的能力。

4.做企业培训，要有可预见的培训成效，根据培训内容设定，将存在的问题，以及对问题的定量分析，提供一套有效的解决方案或技能，为企业培训出一批能有效解决现状问题的人员，快速解决企业瓶颈。

5.在完成整个培训过程后，要对培训效果进行评估，具体评估可以根据培训者个人感受，评估培训对人个的作用，也可以评估学习人员掌握程度，了解人员培训的学习和应用效果，以及培训后期跟踪回访，调查培训内容对企业创造的效益和作用情况，是否在某种程度上满足了企业管理的需求，以更后期可以调整培训的方向，为进一步增加企业人员能力，助力企业竞争力持续发展。

资料拓展

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一，企业培训市场上常见的培训形式包括企业内训、各类EMBA研修及CEO必读12篇领导力提升等。