培训机构运营店长工作经验

㈠ 教育培训机构如何做好日常运营管理

作为目前比较火热的教育培训类行业，针对儿童培训机构成为很多校长注目的焦点。作为一家儿童培训机构，该如何做好日常的运营管理工作，从而保障招生和规模的不断扩大呢？教育专家认为，无论是整体思维，还是管理层的设置，都需要从实际出发，从个体出发，随时关注行业信息及竞争对手的动态，才能保证在目前激烈的竞争当中不被吞并。
所以，针对培训机构的日常运营管理，魔耳国际教育通过平时的一些了解和经验，给大家总结出最重要的三点要求，希望能够帮到大家。
1、整体思维，全局出发
在日常生活中，我们经常发现很多连锁幼儿培训机构的老师常常抱怨一些产品的质量不好啦~课程安排的不合适啦~埋怨设计部门款式这么难看啦~不知道他们每天做什么?自己呢?没有任何问题，这才是最危险的!这样是对事情的解决是一点好处也没有，反而使你自己丧失信心。成功是需要团队来配合的，而不是靠某个英雄人物。经理一定要事先安排好任务，规定好时间，把大家串联起来。当然，首先要自己带头，如果一个经理光会抱怨却不懂得执行，他是一个失败的管理者!
2、有千里眼，顺风耳
广泛收集竞争对手的资料，结识业界精英、实战专家，不断提升自己。市场变化得非常快，不单单是产品，销售策略也是要时刻去琢磨去改进的，如果你还是用三年前的方法，那你就要检讨自己了。当然，对于管理者来说，最重要的还是要有市场嗅觉，能够在市场的漩涡中掌舵好自己的方向，打开自己的门路。
3、会带团队
一个好的主管必须是个好的人力资源专家，是通透人性的，会选人、用人所长。而且要在政策出来之前，要会做培训，做充分的沟通。做到上下同欲，力量无穷!
如果连锁少儿培训机构的投资者并不清楚怎样科学的管理，怎样保障少儿培训机构的正常运作，那么即便投资少儿培训机构再有盈利前景和发展空间，少儿培训机构也是无法成为您的“摇钱树”。在早教市场竞争激烈的今天，学习管理少儿培训机构的门道，是培训市场的投资者必须做好的工作。

㈡ 我没有什么学历！但是我有8年的工作经验！做过店长，经营管理，培训，我这样的条件能做品牌经理吗

品牌经理任职资格:
①市场营销、管理类、广告类或相关专业大专以上学历；
②具有 FMGC 行业的从业背景，在相关企业任职品牌经理三年以上；
③熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧；
④品牌意识强，具有出色提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验 及成功品牌策划案例；
⑤对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作品牌营销工作。

㈢ 怎样做好教育培训机构的营销工作

教育培训也分好几种，如果是少儿培训，不仅仅需要抓住家长这一个重要关口，更重要的是回需要抓答住孩子的爱好，要是大学生市场，就要抓住大学生的需求这一重点。
总之，学生有一个从众心理，这需要好好把握，希望对你有帮助吧。

㈣ 如何做好店长工作

1、优秀的销售技能。店长应对店铺销售的商品不仅仅要熟悉，而且还需要具有深刻的理解能力。如对店内的商品具有正确判断的能力，什么是畅销品、滞销品，对于畅销品、滞销品应该怎么处理？采取什么样的方法才能卖出去？畅销品库存的数量、品类等等都需要很熟悉。

2、具有教导培训下属的能力。店长身为一店之长，应是下属的“老师”，能够给店员提供服务支持，对于店员的能力缺点需要充分的了解，并且能够在店员不能完成既定的任务的时候，能够帮助店员达成目标，另一方，对店员销售技巧、商品知识等方面进行不间断地培训促使店员提升业绩，让店员的能力得到充分的发挥。

3、具备良好的人际关系处理能力。店长具有承上启下的作用的，因此，不仅仅需要与上一级经理处理好关系，还有与店员、同级别的店长之间处理好关系，当然，也要与供应商、顾客等客户等处理好关系。

4、学习总结能力。现在社会是一个信息化的社会，新产品总是层出不穷，那么店长就需要不断学习新的知识，竞争对手的强大，新市场营销技术的变化，这都需要店长不断学习和总结。虽然零售业是个非常注重经验的行业，但绝不能躺在经验上睡觉，与时俱进，只有具有一定的经营管理能力和自我学习能力，并具有一定的商业经验或实践经验的店长才不会淘汰出局。

5、拥有实干的技能。身为管理者，要让下属心服口服地接受他的指挥，最好是能做到面面俱到。不必凡事亲力亲为，但必须凡事会做，而且做的又好。这样的店长最易获得员工的拥戴。

6、店铺管理能力。店铺的管理能力包括人事组织能力、沟通能力、经营计划能力、财务管理，数据分析能力等等，即对人财物的运用管理能力。这些能力必须通过专业学习和培训。可以使用日事清作为日常工作的管理工具，员工使用记录每天的工作日志，而店长可以每天查看各部门的工作情况，做出相应的调整，提高工作效率。

㈤ 做好一个店长需要具备什么能力

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。懂得全套法律体系遵守和有能力维护店里的一切法律权利。店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责。因此，店长必须具有以下能力：
1、组织领导能力；
2、经营管理能力；
3、专业技能；
4、自我学习提高的能力；
5、培训辅导能力；
6、诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力。
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㈥ 店长培训中合格的店长需要具备哪些素质

一个合格抄的店长需要具备哪些素质（一）？郭汉尧店长培训支招：
郭汉尧营销管理博客论坛欧美宝品牌首席架构师郭汉尧老师指出：
一个合格的店长需要具备以下素质！
能否带给部属“信赖感”？
信赖来自于部属对主管者能力的肯定有对工作的热诚、努力、责任感、人格魅力等。如果无法得到部属的依赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利推展工作，指挥部属，有时尚且会导致反面效果，让部属在私底下议论纷纷，批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。

㈦ 如何做好教育培训机构的管理工作

一家成功的教育培训机构，不只有专业的市场招生，也不仅仅是强大的课程体系。当我们纵观一家专业的教育培训机构时，无论从市场定位、到团队管理，还是从组织架构，到社会责任，都有着清晰的定位与目标。不仅需要培训机构管理系统的使用，配合运营管理指导，把校区运营得更好。

第四个就是要有创新，要有不断的创新的精神;第五个是要有执行力。 教育培训这块大蛋糕，正在被越来越多的中外品牌所看好，并力求分得一块。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的挑战，特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功，深抓教学，提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

㈧ 如何做好店长培训管理

店长培训是针对储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理、中层管理人员、新任店长、重点培养的企业骨干等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。下面，我们从三个问题入手，来阐述做好店长培训的意义、目标任务和主要内容。

一、为什么要对店长进行培训？因为店长身兼数职，既是总部政策的传达者，又是组织员工的领导者；既是店铺经营的管理者，又是品牌形象的维护者；既是商业情报的收集者，又是各项活动的组织者；既是处理问题的调解者，又是全店形象的代表者。上要对总部负责，执行总部的各项决策和经营目标，下要对员工负责，激发管理团队和员工的工作激情，保障员工的合理利益，中间又要组织好经营管理，统筹处理好各种矛盾和问题，让门店销售额和业绩蒸蒸日上。实现自己的工作价值，实现门店的经营利润，这就是作为一个店长的基本目标。

二、店长培训的主要目标任务是什么？加强对店长的培训管理，主要是培养店长以下四个方面的能力和职业素质。一是培养负责任、懂经营、善管理，能够行使店长的行政权力，为企业持续创造利润的店长，这里面有一点最重要，就是时刻牢记开店的目的：“盈利才是硬道理！”；二是培养熟练掌握门店业务运营模块，把握门店业务领域主要专业技能，具备优秀的专家权威的店长；三是培养店长管理权威塑造能力，掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率，具备卓越执行能力的店长；四是培养门店品牌理念，学会品牌宣传与塑造的有效方法，加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌，赢得忠诚顾客，确保门店持续经营的店长。五是培养学会销售数据的管理与分析，了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转销售策略的店长。六是培养具备现代企业健康价值观、正确的人生态度和优秀的职业品格，能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围，并能支持店面运营与管理文化蜕变的店长。

最终目的就是培养一个由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳的金牌店长，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

三、店长培训的主要内容是什么？从以上可以看出，店长位置的重要性。因此，加强店长培训也就是显得格外重要。在加强店长培训方面，我们可以借助日事清管理系统来起到很好的培训管理效果，日事清具有先进的时间管理和效率管理理念，通过规划工作、执行任务、回顾总结的PDCA核心理念，打造高效的工作方式，帮助打通店长培训管理中的所有环节。

一是角色定位培训。一个门店就是一个独立的个体，那么店长就是门店的最高指挥官，担负着整个门店经营管理和团队管理的重大责任。如果没有很好的角色定位，把自己当成一个执行者，那就大错特错，会犯原则性的错误。因此，店长肩负重要责任，必须做好四个角色：营利的负责者、门店的管理者、团队的领导者、文化的传播者。

二、经营理念培训。商场如战场，在商场上拼搏，就一定要有相对完善的作战计划，不能打无准备的仗。经营理念是一个成功的店铺或商家不可或缺的因素，这就一个成功的企业一定要拥有自己的企业文化，拥有自己文化的企业才可能成功。所以，想获得成功，就一定要先培养店长的经营理念。比如：“尽力做到最好”这个理念，并不是说起来这么简单，要真正的落到实处，必须用心，能真正站在顾客的角度想问题，才能获得顾客的青睐和宣传。

三、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。

四是团队管理培训。人都是生存在集体之中，企业只是一个宏观的概念，而员工往往更重视身边的微观环境，而且从人力资源管理的角度看，微观的人力资源管理是宏观人力资源管理的基层支撑力量，是直接产生生产力的。因此，用人，就不得不处理好小环境。一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围。

五是商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观。同时，还要做好销售技巧的培训，一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

六是员工管理的培训。员工管理是店长的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，店长需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌、质量、名店、销售等都无从谈起。店长应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的管理水平，做一个有现代管理意识的店长。现代管理的最基本的定义是：“凡是经过别人的努力而获得效果的措施，就是管理”，“管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所，各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功店长的追求。

㈨ 请问成熟的淘宝运营店长一天的工作流程和工作内容是什么

这个问题范围比较宽泛，涉及到的内容有很多，不是几句话能说的清楚的；建议多去派代上看看相关知识；成熟的运营我个人理解，已经最少有3年以上的工作经验；不仅仅是要会报活动，砸广告，刷单，这个被认为前几年运营的三板斧，而且大部分人是这样；精英很少很少，目前的运营已经向“数据化运营”去发展，数据源和数据分析会成为核心；工作的内容和流程有很多，大公司划分的比较细，有很多人专人负责不同的事情，小公司常常一个人干很多事情，要看业务规模；简单介绍如下：
一、日常主要工作流程
1、收集整理数据
2、分析数据导向结果
3、部署任务，分配工作，查看计划完成的情况；
6、人员沟通，人员管理等；管理工作的核心是人；
二、工作主要内容
1、整理数据 ：整理汇总最近的数据或昨日的数据为以后留历史数据和比较数据提供参考；
2、看数据，分析数据； 数据来源从生意参谋可以获取，分析对比一个周期内数据，7日，30日，季度，年等等；数据包含很多，单品数据有23项，如访客，浏览量，成交，支付，转化率等等；店铺数据，生意参谋里关于店铺数据有119项，有必须都需要观察对比；整个店铺数据的上升下降，变化趋势；竞争对手店铺的数据，多个竞争对手店铺的数据，竞争对手某个单品的数据等等；行业大盘的数据，比较自己是在行业中什么位置，比较是否是同轨迹运行等；除了这些以外，最重要的是，分析来源，查看每天客户从哪里来，访问深度，转化率等等等等；
3、数据分析后采取的策略（尝试方向策略）分析数据得出结论，保持良好发展的数据，摒弃较差的数据，制定调整的方案，执行一个周期后，继续观察；保障月度年度目标顺利达标；
每个不同的运营观察的方向也不一样，因为数据量大，各有各的喜好和手法；当然产品还是核心，有了好的产品，加上优秀运营的执行和策略，店铺会提升很快，也会带来较大的收益；
4、安排店内日常事务 关注各个岗位的日常问题，客服售前问题，售后问题，仓库配合问题，快递配合问题，人员工作量安排问题，目标执行的情况和任务完成的进度，是否达标，等等；
5、目标完成情况及解决碰到的问题；月度业绩完成进度，每天，每周的进度是否达标，未达标要及时调整策略，有预见性，提前发现问题并调整方案来解决；
6、计划店铺下个月季度等重大事宜；推广的计划，活动的计划，产品计划等等；

有很多内容，需要长时间积累，可能才会成为一个优秀的运营；写的有点凌乱，凑活的看看吧；

㈩ 教育机构店长助理需要做什么

岗位内容：
1、 协助店长处理店内日常管理协调工作；
2、 组织协调学员、教练回的课程安排及登记工作；
3、 对来答访学员做相应的课程咨询并协助学员做好课程选择；
4、 协助店长对学员进行定期回访工，宣传最新招生动态；
5、 协助店长招纳新学员及相应的宣传工作；
6、完成其他临时性工作。