A. 培训部经理的岗位职责是什么
酒店一般没有这样的部门,酒店里的培训一般都是人力资源部组织的,从社会上请专业人士或在酒店内部的各个部门抽调业务能力强的担任培训教师。
B. 什么是专业培训经理的真正岗位职责
“三年前,我们需要送培训下乡(销售一线机构),现在省事了,全国各地的销售人员可以在公司内部的培训网上学习,或者通过视频会议系统将公司总部的培训传到一线。”“问题是我们已经将筷子改成了刀叉,但并不能有效地解决碗里的东西以及庞杂销售队伍众口难调的口味!就像制作奶酪一样,清一色的馒头样式肯定满足不了员工的需要。显然,培训需求分析与高效匹配的课程体系开发摆在我们面前!”
作为一家全国知名的家电制造商,全国各地设立有30多个分公司(市场、销售和客服),5000多人构成的销售队伍。客观地讲,满足这5000多销售、市场、促销、导购、客户服务,从业务员、经理到分公司负责人等不同类别与层面的雇员差异化的培训需求确实不是一件容易的事情,何况公司还有其他例如研发、制造与物流等职能部门。事实上,张经理目前的处境是许多大中型集团公司培训经理面临的问题。
“培训奶酪”的难题
尽管种种迹象表明,经理人从雇主企业获得的培训奶酪正在渐渐减少,但是许多精明雇主或企业的领袖仍然坚持认为:合理地投入资源来培训与发展员工的职业能力是必要的,一方面出于优化留人政策,另一方面确实考虑到雇员的能力将直接影响公司的整体绩效和长期竞争力。
而对于培训管理者,则会面临越来越多的挑战。也许培训经理往往不得不忙碌于“头疼医头”的尴尬之中,但是要想彻底改变培训工作的局面,必须务实地建立起一套有效的培训体系,并且所要建立的培训体系将来自两个方面的考验:一方面,培训工作能否持续性地发展和提升雇员职业技能,为支撑公司长期发展战略和阶段性经营目标提供“优先能力”,简而言之,培训能否培育和发展公司内部整体人力资源质素,有助于公司运营效率的提高;另一方面,能否及时准确地满足不同类别和层次员工对培训差异化的需求。
如果培训经理只能烘焙清一色馒头式的奶酪给员工,肯定会遭受到来自四面八方的非议和抱怨。况且培训经理也不应当把大量的精力倾注在培训课程组织的本身,相反培训经理应该着重检讨公司内部的培训流程和发展雇员的责任界定与落实,并从职业顾问的角度向直线部门经理或员工提供一套有效甄别真实培训需求的工具。
甄别真实需求的工具
许多培训经理所遭受到的来自公司内部不同层面的非议和抱怨,不是他们缺乏应有的热情和课程组织的有序性,而恰恰是他们对员工培训实质性的需求缺乏透彻的理解和分析。可以想象,让公司老板与普通的销售人员组合在一起参加所谓的管理游戏训练会是多么的滑稽!
事实上,我们要建立一套高绩效、高满意度的培训体系,还得实实在在地从员工的岗位技能分析做起。发现员工的实际能力与岗位技能需求之间的差异是培训工作的起点,而员工的直接上司恰恰是“发现差异”的责任者。直线部门经理能否从培训经理那里获得一副发现员工技能短板的望远镜,并积极地使用它们,才是培训经理真正的挑战。
我们不妨来研究部门经理层面的“岗位能力模型”,作为一个部门经理基本职责应该包括三个领域:个人任务(Task),领导工作团队/团队目标(Team-Work),内外部客户关系建立与维护(Clients Relation)。如表一所描述的是经理人的职责模型。
正如上述的职责模型所示,经理人所承担职责已经明确了,其次我们需要解决的是建立经理人的能力模型(通过分析公司内部优秀经理雇员样本或者从专业顾问公司购买研究成果),即经理人要高绩效地达成他每个领域的职责所应该具备的能力组合。如表二所描述的是“经理人的能力模型”。
只有在不同层面岗位职责模型和能力模型建立之后,并已经在公司内部以统一的语言将各项职责,能力描述出来,建立起公司的岗位能力图(Competence Mapping)。留下来的工作,作为人力资源部的经理或者培训经理,必须将这套专业的“东西”卖给公司的不同层面的员工,尤其是中高阶管理层。以下三点必须明确:
岗位能力图(界定清晰的职责,统一语言描述的能力要素以及其他“应知/应会”)是将来公司招募新雇员和培训雇员(雇员职位变动,或者绩效异常)的镜子;
部门经理或者团队领导者应该非常熟悉他所辖部属所有岗位的必备技能的描述内容;
让员工“定期照镜子”的职责属于该员工的上司,他必须具备发现他所领导的部属的技能短板,并将该信息有效地传递给培训部门。
直接主管才是真正的教练 “事实上,提升员工的工作能力,协助部属拟订发展计划并指导部属学习的直接责任是员工的上司,可是老板对员工工作能力差的抱怨80%以上是冲着培训经理或HR经理而来!”在人力资源经理的聚会场合,你会经常听到同行们这样的冤屈。
所以,培训经理绝对不能一味地承担培训奶酪的烘焙师的角色,他没有足够的经验和能力去判断公司所有的雇员到底缺少什么,或者需要接受什么样的培训,这些信息必须来自于直线部门经理。培训经理的职责是向直线部门经理提供一套甄别员工培训需求的方法,以及在接到直线部门经理或者员工本人的培训信息之后,做出培训外包还是建立内部讲师来实施事先已经界定下来了的培训课程,并寻找一套方法来跟踪培训的效果。从这个意义上讲,只有员工直接主管才是真正的教练,而部门经理在员工培训方面则应该承担如下职责:
在职辅导员工,协助部属工作能力提升;
通过绩效沟通,结合员工的岗位能力模型来判断部属的能力短缺点,并协助其拟订培训或者学习计划;
将本部门员工的培训需求准确地传递给培训部门;
协助培训部门跟踪部属培训内后的效果与绩效改进计划。 天津摆渡人培训经理学院整理
C. 培训经理在员工培训方面则应该承担哪些职责
(1) 在部长领导下,负责公司人力资源培训与教育工作.
(2) 负责编写公司人力资源培训教育发展版规划,拟订年度工作权和预算计划,在领导批 准后组织实施.
(3) 指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划,并协助其实施.
(4) 负责组织公司内的新员工岗位培训,各类知识班,研讨班,讲座等活动,对参加 人员进行考核.
(5) 负责合理安排培训资源,对公司培训师进行合理分工,并适时聘用外部培训讲师. 检查讲师培训质量和教学效果.
(6) 组织收集,筛选,编写,翻译,审校各类培训教材和资料. (7) 负责教育仪器设备的保养,维修,以及审查新器材的选型,采购.
(8) 安排和管理外派培训员工,审核公司员工业余学习费用报销申请.
(9) 负责收集国内外企业培训信息资料,追踪其动态,分析总结现有培训政策效果, 提出改进咨询意见. (10) 完成人事部长临时交办的其他任务.
D. 培训部经理的岗位职责是什么
这个也要要结合公司实际情况吧,公司不同,需要培训的对象、人数、内容、难度也不同啊。
不过,通常概括起来,应该有以下几点:
1、制定和完善公司的培训规章制度;
2、对整个公司和各部门的培训需求进行调查,分析了解人岗状况;
3、制定培训计划,例如:课程研发、教材和师资选用及经费预算等;
4、培训项目的实施与协调;
5、培训效果的评估。
如果有其他不明,你可以登录几大招聘网站搜索相似的岗位来看一下。
E. 培训专员的工作职责
1.协助主管开展绩效管理相关工作;
2.了解公司内部人员需求,并确认培训需求;
3.为新员工进行入职培训,并进行考核得到培训结果,管理入职相关的教材和试卷;
4.做好培训计划,跟进课程;
5.及时做好培训总结,并分析培训结果;
6.培训行政管理,对培训所需(产生)的教材、记录及档案进行管理;
7.协助培训主管实施公司培训计划,并跟进培训后效果反馈;
8.指导各相关部门贯彻落实各项培训项目;
9.严格记录培训的支出,执行培训效果评估工具,编写评估报告;
10.管理员工培训档案,编制培训类报表和分析报告。
(5)培训经理的工作职责扩展阅读
(一)培训专员的工作权利:
1.有向各部门收集与培训工作相关文件和资料的权力;
2.有对人力资源培训工作违规的人员做出纠正和处罚建议的权力;
3.有对培训计划的调整权;
4.有要求相关工作人员配合工作的权利。
(二)培训专员与其他成员的关系:
1.所受监督:受培训经理的工作监督 ;
2.所施监督:对人力资源培训工作实施指导和监督,发现问题及时处理和报告 ;
3.内部关系:人力资源内部职员 ;
4.外部关系:协助培训经理处理与外培训机构或管理顾问机构的工作关系。
F. 人力资源部经理岗位职责
1.主导公司各部门进行SWOT(公司优势、劣势、威胁、机会等)分析,协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针,协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划;
2.依据公司的年度经营目标及经营计划,拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划,编制并控制部门年度财务成本预算,配合公司的“目标管理责任制”,确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成;
3.根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划,拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划,每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理;
4.主导全公司“目标管理”绩效考核的推行,与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核;督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表,发现问题及时向总经理汇报;
5.参与公司重大决策事项的讨论;
6.依据公司的经营目标及经营计划,主导设置企业组织机构,进行全公司各岗位的定岗、定员、定编,进行职位分析与岗位描述,明确各岗位权、责、利及任职资格要求;
7.建立并执行公司的薪资、福利制度;
8.依公司经营发展战略的人力需求,开发短、中、长期人力资源,合理调配公司的人力资源;
9.建立规范化的招聘系统,并实施各类管理、技术人员的招幕工作;
10.建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划,外部培训机构及培训课程的评定与选择;协助帮助员工建立职业生涯规划;
11.人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订,使员工的管理有章可循;
12.各类人事表单及人事工作流程制定,修订及呈报;
13.深化与宣传公司企业文化,将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围,建立学习型企业;
14.负责公司的各项管理变革与组建公司的团队;
15.负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作,主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;呈报审批并监督实施;
16.协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定;
17.组织商情资料,技术情报,文书档案及汇总公司年度综合性资料,掌握全公司主要活动情况;
18.草拟公司年度总结,工作计划和其它综合性文稿,及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;
19.《员工提案奖励制度》的建立及督导实施;
20.培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能,站在人力资源的角度管理下属;
21.根据公司实际营运状况,决定公司公休(星期天、法定节假日等)及加班时间之事宜;
22.负责撰写公司性质各类会议的会议记录,并检查督促会议决议的贯彻实施;
23.协调各部门工作之间的冲突与矛盾。
G. 培训专员的工作职责是什么
培训专员的工作职责是:
1、协助培训主管拟订培训计划;
2、了解公司内部培训需求,会同直属上级共同确认需求;
3、协助培训主管实施公司培训计划,并跟进培训后效果反馈;
4、联系各类培训机构,办理员工外部培训事宜;
5、组织培训材料,开发利用培训辅助设施;
6、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目;
7、控制培训支出;
8、管理培训师,监督、评价其工作方法及工作效果。
9、执行培训效果评估工具,编写评估报告;
10、管理员工培训档案,编制培训类报表和分析报告。
培训专员负责管理员工培训档案,协助拟定培训与发展计划,联系各类培训机构,组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程,熟悉培训管理流程。
H. 集团公司人力资源部负责招聘培训的主管岗位职责谢谢
招聘方面:制定并实施公司各项招聘计划,完成招聘目标。 根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划; 建立和完善公司的招聘流程和招聘体系; 利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构; 执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作; 进行聘前测试和简历甄别工作; 充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求; 建立后备人才选拔方案和人才储备机制。--------- 关于培训:(1) 在部长领导下,负责公司人力资源培训与教育工作. (2) 负责编写公司人力资源培训教育发展规划,拟订年度工作和预算计划,在领导批 准后组织实施. (3) 指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划,并协助其实施. (4) 负责组织公司内的新员工岗位培训,各类知识班,研讨班,讲座等活动,对参加 人员进行考核. (5) 负责合理安排培训资源,对公司培训师进行合理分工,并适时聘用外部培训讲师. 检查讲师培训质量和教学效果. (6) 组织收集,筛选,编写,翻译,审校各类培训教材和资料. (7) 负责教育仪器设备的保养,维修,以及审查新器材的选型,采购. (8) 安排和管理外派培训员工,审核公司员工业余学习费用报销申请. (9) 负责收集国内外企业培训信息资料,追踪其动态,分析总结现有培训政策效果, 提出改进咨询意见. (10) 完成人事部长临时交办的其他任务.