培训机构工作分析

㈠ 关于咨询类的工作分析，先谢谢了

个人从事的是管理咨询类工作，已有一年多的时间了，感觉这个行业还挺好的，其实教内育容类咨询要自己去开拓市场，而企业管理类咨询更多的是去接近实体的公司，企业等，接触的都是企业高层领导，对自己成长有很大好处。
要做一名企业管理咨询师，或者是资深咨询师，要从以下几个方面下手：
1.要有写作文章的爱好，比如说案例分析，分析报告，可行性报告，市场调研，行业发展分析，企业诊断书，规章制度等等。
2.要会做丰富多彩的PPT。这个是要展现你工作成果的工具。要包括逻辑，结构，阐述，问题大小，图片，色彩搭配，模板，图形，等一些细节的东西，可以从网上下载课件，自己联系十天左右就可以啦。
3.要有持续的学习能力。企业的问题都是不相同的，都是由于环境的变化而诱发的问题，所以自己要保持一种持续的学习能力，才能够更好的去做管理咨询。
4.要有效率的工作。一个咨询项目的周期是一定的，所以要在规定的时间内来完成既定的任务，不可以拖延，否则这个项目的总时间会无限期的拖延。
5.团队合作，众志成城，集思广益，多学多问。
6.敏锐的洞察力和大量的实践经验。
最后祝你成功！！！（来自欧英明德管理咨询公司）

㈡ 如何做好企业的培训和开发需求分析工作

做好企业的培训和开发需求分析工作的五大方法
企业需要管理，其中对员工的管理是非常重要的呢，一个企业管理的好，是可以加快一个企业的发展的，还可以在激烈的市场竞争中赢得优势的呢，那么做好企业管理培训有什么好的方法呢？下面来总结一下。
【方法一】建立规范的、科学的培训制度
鉴于人力资本在现代经济增长中的决定性作用，很多企业迅速增大教育培训投入。为了搞好企业教育培训，许多企业设立了专门的培训机构和培训人员，制定有规范的培训制度。可见，企业教育培训越来越受到高度重视，并正在走向规范化、科学化。
【方法二】企业培训方式由简单化向多样化、科学化发展
企业培训发展到全员的教育培训，上至董事长、总经理，下至一般员工。目前，随着管理国际化，培训能在不同文化背景下胜任工作的经理人员身上，一些高科技的大公司还承担了相关的用户培训，通过培训用户，使自己的产品充分展示效能，以扩大影响和销售。而且现代企业多采用电化教学、研修讨论、模拟演习、职务轮换、自我测评等更先进和科学的手段，大大的改变了传统培训方法。
【方法三】思想上重视，行动上支持
没有高水平的职业教育，就没有高素质的员工队伍。要在思想和行动上真正关心和支持职业培训工作，根据实际需要举办职业学校和职业培训机构，强化自主培训功能，加强对职工特别是一线职工的教育和培训，形成职工在岗培训制度，实行培训、考核、使用、待遇相统一的政策。
【方法四】做好培训前的需要分析
培训成功的一个重要前提是培训要有针对性，要明确培训是否有需要，以免造成不必要的资源浪费。以现在企业发展对人力资源开发的实际来看，需覆盖组织和个人需求各个层次。因此，做好培训前的需要分析，一是对企业进行分析，二是对工作任务分析，三是对个人进行分析。通过分析个人的工作绩效是否符合要求，了解个人的特点，确定个人在工作岗位上需要哪种技能、知识态度，从而制定适当的培训内容。
【方法五】企业由注重雇员能力培训转变为重视雇员整体素质提高的培训
现代企业十分重视对雇员进行新观念、新意识、企业文化和良好工作作风的教育培训；根据经济一体化、全球化的发展，培养适应现代经济发展的复合型人才，这为企业的快速稳步发展注入了新的活力和因素。做好企业的培训和开发需求分析工作的话可以去看看陈列共和的企业培训课程。
【注意】企业的管理培训一定要做好，只有培训好了，企业才能快速稳步的发展，才有章可循，才会具有竞争力。
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㈢ 大家帮我分析下，我年前就职于一家教育培训机构，刚工作两个月时因为同宿舍的同事每天说老板不好，我听信

你自己不想想，老板这里不好，那里不好，为什么同事还在这里干？不辞版职？人家只不过是权发发牢骚而已，人之常情，你却当真了，而被后打小报告是最让人不齿的事情，老板也不会喜欢的，老板既然能做老板，就算没经验，时间久了也会有经验，无论老板还是老板娘都会猜出和你同事有矛盾才会打小报告的，你只知道同事说老板坏话，而不知道同事的工作是什么样子，他注定是工作比你做的到位，而且比你对公司忠诚，不会动不动就辞职，所以，老板才会觉得，你是个背后爱嚼舌根子的人，巴不得你早点走了，省得你搅动其他员工的人心。你这样的人，是老板最不喜欢的，能力一般还爱搬弄是非。

㈣ 请教一下培训swot分析报告怎么写呀

近年来，为了提升教师专业化发展水平，满足人民群众日益增长的对优质教育资源的需求，从中央到地方，中小学教师培训的问题越来越受到重视。面对新形势，对我市中小学教师培训工作进行SWOT分析，对于全面提高本地区教师队伍整体素质具有重要的意义。
一、教师培训工作优势(strength)和劣势(weakness)分析
总体而言，老河口市中小学教师队伍建设的基础较好，特别是从1998年实施中小学教师继续教育工程以来，教师的整体素质有了很大的提高，主要表现在：
1、各级教育主管部门重视教师队伍建设，不断加大对基础教育课程改革工作的宣传力度，强化培训管理，使参加各级培训的教师进一步认识到新课程培训工作的紧迫性和必要性，并在教育理念、教育思想以及对新课程标准的理解、新教材的处理等方面有明显的认识和提高。
2、教师培训机构长期坚持“重心下移、阵地前移”的培训原则，认真抓好市级培训工作。用两条腿走路，一条是 “送教下乡”活动，整合本市培训资源，组建老河口市骨干教师讲师团，通过调研，收集农村教师在新课程教育教学实践中遇到的突出问题，经过讲师团成员集体攻关后，以市直学校为单位，对口农村学校开展送教培训活动，解决农村教师的实际需求。另一条是“星期六课堂”活动，每学期把本市优秀教师在新课程教育教学实践中的成果，利用“星期六”时间设课堂，对全市教师公示，供全体中小学教师选择，免费培训。
3、教师培训机构充分发挥教育系统整体联动优势和各级骨干教师的示范、指导作用，紧扣“培训什么人、培训什么、如何培训”这一基本命题，深入了解当前农村中小学教师亟待解决的教育教学问题，以此确定培训对象、培训师资、培训时间、形式和内容，制定针对性较强的培训计划，客观、公正地对参训教师及所在学校进行综合考核、评价，进一步深化了培训过程管理，提高了培训效益和培训质量。
4、中小学校坚持开展校本培训工作，逐步形成了具有本市特色的中小学教师继续教育校本培训模式。2003年以来，我市以新课程师资培训为重点，以提高中小学教师实施新课程教育教学能力为目标，立足本岗、本位、本体进行“分层设标、分类培训、限期达标、整体提高”、“自修—反思”、“研训一体化”、“菜单式”为主要模式的校本培训实践活动，在理论上研究、模式上创新、管理上规范，走出了一条具有老河口特色的校本培训之路。
虽然我市教师培训工作具有一定的发展优势，但是与新形势下课程改革对教师的要求相比，与人民群众日益增长的对优质教育资源的需求相比，与周边兄弟县市相比，还存在一定的劣势。根据我市教师培训机构2010年3月对全市中小学教师教育教学现状及培训需求调研情况来看，主要表现在以下几方面：
1、城乡教师在教学中最需要的知识方面存在差异，农村教师急需补充提高新课程新教材和学科专业方面的知识。我市农村教师队伍普遍存在年龄结构老化、知识结构欠缺的现象，以李楼镇中心学校为例，该镇地处老河口市郊，2010年在职专任教师206人，其中35岁以下教师占12.6％，35岁—44岁教师占30.2％，45岁以上教师占57.2％，教师学历达标合格率为100％，大专以上学历教师比例为73％，但第一学历为师范专业的只占45.5％，所教学科专业对口的比例更低，教师队伍结构性的知识缺失直接影响到该镇的教育改革与发展。
2、中小学教师培训存在一定的工学矛盾问题，在对“教学工作中遇到的最大困惑或问题是什么”的访谈中，反映较多的问题是农村教师兼课较多，教学任务繁重，一个语文或数学教师同时要兼任一门甚至更多的其它课程，教师经常处于疲于应付的工作状态，无力参加上级调训或钻研新课改。
3、在培训基地建设上，与中小学教师培训需求不相适应的是全市没有固定的培训场所，市级继续教育培训经常处于“打一枪换一个地方”的局面，无法保证继续教育培训规模、培训质量和培训效益的协调发展。
二、教师培训工作机会(opportunity)和威胁(threat)分析
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020年）明确提出：“加快发展继续教育”，“更新继续教育观念，加大投入力度，以加强人力资源能力建设为核心，大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育”，为我市中小学教师培训工作进一步深化提供了机会。
1、随着“国培”项目的实施和我省“农村教师素质提高工程”的持续开展，我市按照上级培训要求，足额安排城乡中小学教师参加培训，并实行统一管理，分工负责，由市继续教育中心负责集中培训的组织、培训后的跟踪管理，教师任职学校负责培训后的作用发挥，教师队伍整体素质得到进一步提高。
2、以襄阳市级校本培训示范学校的创建为契机，大力开展校本培训活动。在培训实践中，我市以“分层设标、分类培训、限期达标、整体提高”、“自修—反思”、“研训一体化”、“菜单式”为主要模式，以校本培训专题性研讨交流活动为主要形式，对照校本培训示范学校的评估标准认真开展培训活动，在培训组织、管理、条件建设、模式创新、培训效果及培训经费上加大了指导力度，目前已认定老河口市级校本培训示范学校14所，襄阳市级校本培训示范学校3所。
3、以互联网络远程培训为平台，进一步加强培训者自身队伍的建设，强化信息技术培训，提高义务教育阶段教师信息技术水平，以计算机知识、网络知识、现代远程教育技术、英特尔未来教育为主要内容开展全体教师信息技术培训。
4、结合我省教师资格试点工作的开展和全省新一轮中小学教师继续教育实施方案的出台，不断完善中小学教师培训激励制约机制，以“政策挂钩、学分驱动”为原则，落实中小学教师继续教育各项培训工作。
正所谓机会与威胁同在，我市中小学教师培训工作也面临一定的威胁，主要表现在如何提高农村教师培训的实效性。目前，从中央到地方，从国培、省培到民间培训，都在致力于提高农村教师队伍素质，而农村中小学教师真正需要的是尽量贴近农村教师，贴近农村课堂，贴近农村教学环境的培训，需要承担培训任务的专家教授多深入基层学校，深入课堂一线，使所教理论与教学实践结合更紧密一些，进一步提高培训的实效性。

㈤ 培训中的五项分析是什么意思

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求

工具/原料

培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体的状态，起着非常关键的作用。

方法/步骤

建立规范的、科学的培训制度 鉴于人力资本在现代经济增长中的决定性作用，很多企业迅速增大教育培训投入。为了搞好企业教育培训，许多企业设立了专门的培训机构和培训人员，制定有规范的培训制度。可见，企业教育培训越来越受到高度重视，并正在走向规范化、科学化。

企业培训方式由简单化向多样化、科学化发展 企业培训发展到全员的教育培训，上至董事长、总经理，下至一般员工。目前，随着管理国际化，培训能在不同文化背景下胜任工作的经理人员身上，一些高科技的大公司还承担了相关的用户培训，通过培训用户，使自己的产品充分展示效能，以扩大影响和销售。而且现代企业多采用电化教学、研修讨论、模拟演习、职务轮换、自我测评等更先进和科学的手段，大大的改变了传统培训方法。

思想上重视，行动上支持 没有高水平的职业教育，就没有高素质的员工队伍。要在思想和行动上真正关心和支持职业培训工作，根据实际需要举办职业学校和职业培训机构，强化自主培训功能，加强对职工特别是一线职工的教育和培训，形成职工在岗培训制度，实行培训、考核、使用、待遇相统一的政策。

做好培训前的需要分析 培训成功的一个重要前提是培训要有针对性，要明确培训是否有需要，以免造成不必要的资源浪费。以现在企业发展对人力资源开发的实际来看，需覆盖组织和个人需求各个层次。因此，做好培训前的需要分析，一是对企业进行分析，二是对工作任务分析，三是对个人进行分析。通过分析个人的工作绩效是否符合要求，了解个人的特点，确定个人在工作岗位上需要哪种技能、知识态度，从而制定适当的培训内容。

讲授法
属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。

视听技术法
通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。

讨论法
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。

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网络培训法
是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。

㈥ 如何开展培训需求 分析工作【企业培训参考】 详细

如何开展培训需求分析工作 一、迚行培训需求分析工作的意义 培训需求分析是对培训对象现状不将要达到要求的系统分析不探索。它是不组织和个人的业绩分析及目标设置紧密相关的。 培训需求分析工作是培训工作的起点，对整个培训工作的开展有着极为重要的意义： 1、培训需求分析为整个培训活劢的顺利开展奠定了基础。 开展准确的培训需求的调查不分析工作是开展培训工作的首要环节，培训需求分析的主要任务是明确几个问题：培训要达到什么目的？通过培训要使哪些具体行为和表现得以改迚？目标和手段是否现实？投资回报率的估算？。培训需求分析是培训开始前的准备工作，它通过寻找员工的现实绩效不目标绩效乊间的差距，明确整个培训活劢的目的，使培训活劢更有针对性；通过了解员工培训需求的实际情况，发现实现培训目标最适合的培训方式不手段。 2、培训需求分析为以后的培训计划不组织，培训实施不评估工作建立了明确的目标和准则。 培训需求分析工作不培训活劢的其它环节相互联系，密丌可分。只有在充分开展培训需求分析工作乊后，才能明确培训目的，然后根据培训目的迚行培训课程的开发及培训的实施工作；培训需求分析工作制订出的确切的，可检验的、可衡量的培训目标，为培训结束后的培训效果评估工作提供了标准不依据。 3、培训需求分析是保证培训工作的成本效益最大化的有利工具。 在开展员工培训时，除了需要考虑培训的效果，还应考虑培训的成本问题，而培训成本丌仅体现在直接投入的资金上，也体现在员工接受培训时所占用的生产时间上。实施培训的最大成本实际上是员工因参加培训而失去的生产工作时间，它和培训差旅费合计约占总成本的80。而培训措施本身的直接成本，包括课程设计开发的费用，只占总成本的小部分。培训开始前对培训的投资回报率的估算，有利亍使培训的成本效益达到最大化的水平。所以应该讣为培训丌是纯成本消费而是人力资源开发的有效投资手段，那么在投资乊前自然需要做好投资前的分析工作了。 二、培训需求分析的常用方法 在呼叫中心内部通常采用两种培训需求评估方法：即工作任务分析法不工作绩效分析法。 1、工作任务分析：评估新员工的培训需求 工作任务分析用以确定从事新工作员工的培训需求。由亍客户信息服务工作的与业性，没有经验的人员上岗前必须要对他们迚行相关的培训。在这种情况下的培训，其目的是为了保证良好的工作绩效而迚行必要的技能和知识开发，因此通常根据工作任务分析，确定培训内容。对呼叫中心客户服务人员的工作任务分析如下： （1）客户服务工作的主要任务：通过电话开展热线电话呼入不电话呼出 等客户服务工作。 （2）执行任务的频率是：每个工作日。 （3）各项任务的完成标准是：达到规定的服务品质标准。 （4）在什么条件下完成工作任务：使用计算机、网络及电话系统。 （5）每项任务所必需的技能和知识是：服务产品与业知识、客户服务知识、电话服务技巧、良好的沟通技巧、与业的声音、计算机操作及相关软件使用等等。 （6）需要迚行的培训包括：请见下表，这是一个新员工入职后的与门技能培训大纲，供大家参考： 客户信息服务员培训大纲示例 培训课程主要内容负责人时长（小时） CSR 与业知识1.服务产品与业知识2.客户服务基础3.电话服务技巧4.电话礼仪5.积极心态的培养6.塑造与业的声音7.角色模拟培训部32-40 操作与业技能1.服务界面操作2.外呼状态定义及操作3.数据整理及表格制作质量管理部4-6 1.计算机的使用不硬件维护2.界面报错状况紧急处理技术部1-2 2、工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求 工作绩效分析是指检验当前工作绩效不要求的工作绩效乊间的差距，幵确定是应当通过培训来纠正这种差距，还是应通过其他的方式（如工作调劢，激励措施）来改迚。工作绩效分析必须先确定希望员工达到的工作绩效标准是什么，然后对员工目前的绩效迚行评估，找出存在的差距。在呼叫中心管理中，工作绩效分析的方法主要有： （1）通过服务品质管理工作，对在岗员工的服务品质迚行评估，发现目前工作中在岗员工存在的问题。比如，通过电话监听监控，对目前人员的工作状况迚行分析，提出在岗人员培训需求。 （2）通过员工工作效率分析发现目前工作中存在的问题，提出培训需求。通常情况下，呼叫中心通过多种指标，对员工的工作效率迚行评估，比如通话时长、事后处理时间、通话量等等，在发现员工的工作效率不乊前相比有所下降，或没有达到标准时，分析问题出现的原因（比如是丌是增加了新的业务信息或公司政策发生了变化，而员工还丌熟悉），提出相关的培训需求。 培训幵丌能解决所有的问题，工作绩效分析的核心是要区分开丌能做和丌愿做的问题，首先，确定是否为 做，如果是丌能做，就要了解具体原因，包括：员工丌知道要做什么或丌知道标准；系统中的障碍；需要更多的工作辅劣设备；人员选拔失误导致雇用丌具备工作所需技能的人或者培训丌够。另一方面，也可能是丌愿做的问题，这是指如果员工想做的话他们可以把工作做得更好；如果是丌愿做，可能就得改变奖励制度，也可能要建立一种激励制度了。 另外，除了迚行培训需求的分析不评估，还需要采取多种方式收集培训需求的信息，有针对性地开展培训工作： （1）定期开展培训需求调查活劢：在呼叫中心内部建立起培训需求信息收集系统，定期下发培训需求调查表，收集员工在工作中遇到的问题及希 望得到的培训。 （2）培训申请制度：可以在呼叫中心内部建立起培训申请制度，如果员工希望某些与业性培训，可以按照公司的培训申请流程迚行申请，在申请得到批准后即可由公司报销相关培训费用，参加培训。 三、案例及总结 在本文结束乊前，笔者希望用一个实际案例分析来使大家更加清楚培训需求分析的工作内容不步骤。笔者曾为某公司呼叫中心的客户服务人员提供与业培训服务，在培训实施乊前将培训需求分析工作分为以下几个步骤： 第一步：培训需求调查。本次培训需求调查采取了问卷调查方式，问卷主要针对目前工作中遇到的主要问题、希望开展的培训、希望采取的培训方式这三个方面的问题展开。在将调查结果迚行分类汇总后，发现目前客户服务人员最为关注的几个问题主要集中在：投诉电话的处理技巧；如何减缓压力；如何保持积极的工作态度；如何规划自己的职业生涯。由亍大部分学员比较年轻，所以希望采取活泼开放的培训方式。通过需求调查就基本确定了本次培训的几个大的方向及培训的方式。 第二步：现场调查阶段。现场调查阶段主要采取在呼叫中心现场迚行电话监听方式，这样可以收集大量现场录音迚行电话录音分析，发现目前工作中普遍存在的问题。在对电话录音分析乊后，总结出以下几个主要问题：客户服务缺乏统一标准；通话时长普遍超过既定的标准；电话引导能力不控制能力丌强；处理投诉电话技巧缺乏。通过现场的实地调查，就迚一步明确了本次培训的重点，明确了本次培训需要解决的几个重要问题。 第三步：面谈阶段。面谈阶段主要是不客户服务人员及主管人员迚行面对面的访谈，公布调查的结果幵提交培训建议书，就本次培训的目的、需要解决的几个问题、培训内容、培训方式等问题做最终确讣。 此次培训由亍培训需求分析工作迚行地比较充分，最终取得了良好的效果，得到了参训学员的一致好评。

㈦ 如何做好教育培训机构的管理工作

一家成功的教育培训机构，不只有专业的市场招生，也不仅仅是强大的课程体系。当我们纵观一家专业的教育培训机构时，无论从市场定位、到团队管理，还是从组织架构，到社会责任，都有着清晰的定位与目标。不仅需要培训机构管理系统的使用，配合运营管理指导，把校区运营得更好。

第四个就是要有创新，要有不断的创新的精神;第五个是要有执行力。 教育培训这块大蛋糕，正在被越来越多的中外品牌所看好，并力求分得一块。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的挑战，特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功，深抓教学，提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

㈧ 如何做一个公司HR部门培训组年度总结分析

（1）可以根据企业的岗位结构或人员结构，加入培训类型比（管理/技术）。
（2）培训计划完内成率。
（3）培训及容时率。企业在发展，人力资源开发工作应先于企业的发展步伐以满足企业对于合格人才的需求，培训作为人力资源开发的重要组成部分，更应该为企业的发展及时提供合格人才。
（4）每次培训完成后，对员工做培训评估问卷，了解员工对于本次培训的看法和理解，形成分数，年底汇总，形成改进方向。