Ⅰ 旅游景区员工培训的意义
员工的培训在景区管理中的重要性，是任何一个领导都明白的道理，但通过内训或外出学习等手段来提高员工——尤其是中坚员工的专业素质，毕竟需要人力、物力、财力以及时间，并且会与其他各项工作有一定的冲突。于是员工培训就变成了“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”，河南交广旅游咨询机构对此深有体会。长期以来，致使许多旅游企业一线员工无法系统地接触到新事物，新方法，新观念。
Ⅱ 如何对乡镇进行旅游工作考核
主题词：旅游△ 考核细则 通知
远安县旅游局办公室 2012年5月20日印发
共印20份
2012年各乡镇旅游工作考核细则
乡镇
工作要求
分值
评分办法与标准
评分
备注
鸣
凤
镇
1、加快远安百公里生态文化长廊——汪家、凤山段景观带建设，完成公路沿线民居改造、生态景观带建设任务。
20
根据要完成的民居改造的数量的比例来得分。
2、高星级有地方特色农家乐或者农庄建设一家以上。
10
发展五星级的得10分，发展四星级的每一个得5分，发展三星级的每一个得2分，无上述农家乐的不得分。
3、积极协助鸣凤山加快旅游综合开发，完善周边基础设施和配套设施建设。
20
按完成比例来计分。不合格的倒扣分。
4、积极支持楚园春创建工业旅游示范点，完成征地拆迁任务。
10
根据任务完成量计算比例计分。
5、启动和凤苑旅游项目，打造鸣凤镇旅游亮点。
10
查看旅游项目规划和相关手续是否齐全，重要资料缺一件扣3分。
6、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
7、发展旅游促进本镇、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等方面的成功范例如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
8、保护完好、具有旅游价值的古镇、古村落、古民居，保护文物、古建、古树名木、珍稀动物等，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
洋
坪
镇
1、加快远安百公里生态文化长廊——洋坪段景观带建设，完成洋坪集镇、马渡河村、徐家棚村民居改造、景观带建设任务。
20
根据要完成的民居改造的数量的比例来得分。
2、加大太平顶、武陵峡、夜红山等旅游资源的保护开发及基础设施建设。
20
查看相关资料及基础设施建设情况汇报材料，重要资料缺一件扣3分，政府未研究旅游工作扣2分。
3、编制马渡河休闲农业示范园规划，进一步加强平头山万亩柑橘园精细化管理，夯实发展“观山水、游柑橘林、赏沮河风光、品农家风情”生态旅游项目基础。
20
有管理桔园的相关措施和马渡河休闲农业示范园规划，每缺一项扣10分。
4、建设高星级特色农家乐或者农庄一家以上。
10
发展五星级的得10分，发展四星级的每一个得5分，发展三星级的每一个得2分，无上述农家乐的不得分。
5、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
6、通过发展旅游促进本镇、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等方面的成功范例如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
7、保护好具有旅游价值的古镇、古村落、古民居，保护文物、古建筑、古树名木、珍稀动物，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
茅
坪
镇
1. 加快山楂树景观带建设，完成民居改造等年度建设任务。
10
根据要完成的民居改造的数量的比例来得分。
2. 建设高星级特色农家乐或者农庄一家以上。
10
发展五星级的得10分，发展四星级的每一个得5分，发展三星级的每一个得2分，无上述农家乐的不得分。
3、管理好香菇文化广场和示范园。落实香菇文化广场和示范园卫生、绿化管理工作，并积极探索与旅游对接，发挥经济效益。
10
根据是否有示范园管理
措施和效果来得分。
4、加快青龙湾二期旅游开发，成功引进市场主体，编制完成青龙湾旅游规划，开发景点产品。
30
成功引进市场主体得20分，规划编制和景点开发视完成情况得分。
5、完成集镇及青龙湾景区标识标牌、旅游公厕及垃圾集中处理试点等基础设施建设。
10
根据项目年度计划的实际完成比例得分。
6、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
7、发展旅游促进本镇、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等有成效的荣誉，如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
8、保护完好、具有旅游价值的古镇、古村落、古民居、保护文物、古建、古树名木、珍稀动物等，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
荷
花
镇
1、修改完善《嫘祖故里景区—嫘祖文化村养生村规划设计方案》。
10
完成修改方案得10分，没有完成不得分。
2、做好嫘祖文化养生村征地拆建工作，完成文化养生村土建等基础设施建设。
20
完成拆迁工作得5分，出现拆迁上访问题的扣3分，对于养生村土建工程按完成比例来计分。
3、做好嫘祖生态文化长廊民居改造工程，完成民居改造200户。
20
根据完成民居改造数量计算比例得分。
4、做好荷花镇集镇和集镇至广坪村沿线绿化美化工程。
20
按完成情况计算比例得分。
5、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
6、发展旅游促进本镇、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等有成效的荣誉，如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
7、保护好具有旅游价值的古镇、古村落、古民居或民族村寨、保护文物、古建、古树名木、珍稀动物等，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
旧
县
镇
1、加快远安百公里生态文化长廊——旧县段景观带建设，完成红岩、安鹿两村建设任务。
20
根据完成民居改造数量计算比例得分。
2、建设高星级特色农家乐或者农庄一家以上。
10
发展五星级的得10分，发展四星级的每一个得5分，发展三星级的每一个得2分，无上述农家乐的不得分。
3、加快鹿苑寺景区开发建设，完成景区综合大楼主体工程和步游道建设。
20
根据项目建设完成情况计算比例得分。
4、完成董家、鹿苑、红岩片区乡村休闲旅游规划和徐家庄农业生态庄园规划，指导业主创建省级农业旅游示范点。
20
完成两个规划得10分，徐家庄农业生态庄园项目按建设进度和相关资料来计算得分。
5、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
6、发展旅游促进本镇、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等有成效的荣誉，如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
7、保护好具有旅游价值的古镇、古村落、古民居或民族村寨、保护文物、古建、古树名木、珍稀动物等，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
花
林
寺
镇
1、加快远安百公里生态文化长廊——花林寺段景观带建设，完成公路沿线民居改造、生态景观带建设任务。
20
根据完成民居改造数量计算比例来得分。
2、加大对金家湾景区保护、开发力度，积极协助龙潭河景区加快景区开发，确保今年正式对外营业。
20
按时限完成龙潭河景区开发得分，未完成不得分。
3、加快湖北山楂生态旅游项目、金家湾生态庄园等在建项目建设，努力培育1家工农业休闲旅游示范点。
20
根据项目规划，落实每个阶段完成的项目建设，未完成的扣5分。一家工农业示范点计10分，没有的不得分。
4、积极扶持星级农家乐建设，通过星级创建和餐饮示范长廊创建，全面提档升级“农家乐” ，发展1家以上高星级农家乐。
10
发展五星级的得10分，发展四星级的每一个得5分，发展三星级的每一个得2分，无上述农家乐的不得分。
5、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
6、发展旅游促进本镇、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等有成效的荣誉，如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
7、保护完好、具有旅游价值的古镇、古村落、古民居或民族村寨、保护文物、古建、古树名木、珍稀动物等，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
河
口
乡
1、指导楚园春酒业创建工业休闲旅示范点。
10
有发展规划，有创建方案和推进措施，有创建工作总结。每缺一项扣3分。
2、认真做好大花屋维修、保护工作，积极向上争取，加快对大花屋景点的开发与保护，进一步完善周边道路、水电、通讯等基础设施建设。
20
有保护措施和开发方案，有基础设施建设情况报告，每缺一项扣3分。
3、加大消水洞、月亮洞、八仙洞、云台观、求雨台等旅游资源的保护开发力度。
20
查看景区的管理和有关措施的相关资料及基础
设施建设情况汇报材料，重要资料缺一件扣3分。
4、建设高星级特色农家乐或者农庄一家以上。
20
发展五星级的得10分，发展四星级的每一个得5分，发展三星级的每一个得2分，无上述农家乐的不得分。
5、做好全镇旅游安全工作，无重大安全责任事故。
10
旅游安全工作有预案、有总结，事故处理有台账，每缺一项后1分；事故上报不及时每发现1次扣2分，有隐瞒不报扣5分。发生重大安全事故的不得分。
6、发展旅游促进本乡、村面貌改变的范例(对乡镇村环境、卫生、文明、生产、基础设施农村收入和生活方式等方面的成功范例如市省级以上的美丽乡村、生态村、文化村、旅游名村等)。
10
看实际工作开展情况，有上级命名的范例每个得5分，正在创建的每一例得2分，最多得10分。
7、保护完好、具有旅游价值的古镇、古村落、古民居或民族村寨、保护文物、古建、古树名木、珍稀动物等，有完善的保护措施。
10
有相关保护措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
加分项
1、新增投资300万以上旅游建设项目的每个加1分。
2、在旅游节庆活动、旅游品牌创建、旅游商品开发、旅游教育培训等方面工作突出的，每项加1分。
3、扶持旅游企业有积极表现或突出成效的，加1分。
否决项
发生旅游重大安全事故的，考核一票否决。
Ⅲ 如何对旅游景区人员进行培训
培训是从上至下的事
上海诺狮旅游营销策划机构首席策划李也老师，凭借多年旅游培训经验特别指出，在新员工入职时，从集团总经理，集团人力资源部，到各部门都要将新员入职培训工作当作头等事情，将员工工作上的各种不到位，都针对性的进行分析，确认先前的培训是否到位。这样就使得景区的服务不会因为人员变更而降低服务质量。因此，培训工作要从企业总经理带头做起，这样由上至下的重视才能做好。
培训的主要目的，就是发扬优良，改变不足，增强素养，提高技能，缩短与同行差距，营造具有个性的景区发展文化，更形象一点，培训就是为旅游从业人员添加营养。
李也老师认为所有的培训不是无目的的，关键要做好几件事，一是常规培训，有无定期检讨培训内容，比如企业发展、项目更新、管理结构调整、相应的行为规范的调整等；二是专业技能培训，有无定期分析，比如导游的讲说词的调整，讲解的技巧，接待客人的行为等等。同时对不同工种做好相就的调查与分析，按“缺什么补什么”的方式开发新的培训课题；三是员工素质培训，有无深入了解，做员工的素质分析曲线图有助于掌握，整体质素的均衡，比如，岗位英语口语，形象礼仪，公关技巧培训等。四是员工价值培训，只有企业与员工价值调整到相互吻合时，企业的活力才能更有效地显现。
Ⅳ 乡村旅游培训心得体会
在这一次乡村的旅游中，在这一次心灵与大自然的交集中，让我感受到前所未有的舒服和宁静。大自然是我们的母亲，我们是大自然的儿女，我们来自于大自然，也会回归到这个纯真的大自然里面。我们每天忙碌于这个水泥的森林里，每天周旋在这个森林里的强者中，我们很少有机会做回自己，每天生活的很累，却无处舒服，每天生活的很苦，却无处倾诉，每天的每天。。。。。。如果能做到黄小琥《没那么简单》的歌词里唱的那样，那说明你很孤单。。。。。。在这个水泥森林里，它给不了我们森林里的舒服，给不了我们森林里的清新，更加给不了我们森林里的淳朴。因此，感谢这次乡村旅游，让我的心回归大自然，让我在这个大自然里返璞归真。
Ⅳ 如何破解旅游景区服务质量差对景区工作人员进行哪方面培训来提升游客满意度
能不能吸引游客，文明的旅游环境和优质的服务水平是关键。
截至2017年，我国的景区数量已经达到了26000多家，其中A级景区达到了7000多家，其中高星景区达到了1500多家，其中包括5A级景区213家。看似庞大的景区数量，实质上是几多欢喜几多愁。对于传统的旅游景区来说，依然存在着很多的问题。
尤其是对于景区，如何提升游客满意度及服务质量就显得尤为重要，客户体验度不好，很少会来景区游玩第二次。这就需要景区对生态资源、自然资源、文化资源需要不断开拓创新，同时对景区游客服务中心、停车场、道路、食宿、厕所、周边环境等“硬件”设施进行监督，同时加大景区工作人员培训力度、创新景区管理、提升服务质量等 “软”环境建设，优化了旅游环境，从各个方面提升游客体验，提高管理效率，降低景区的管理成本。提升了景区服务品质，擦亮城市金字招牌。
汇调研在提升景区服务质量、打造城市名片，智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。服务对象包括：各类收费、免费公园，文化景区、自然景区、游玩景区以及娱乐景区等。项目类型——调研测评类和咨询培训类。
汇调研景区测评：园林景区服务质量检查，旅游满意度调查，景区服务质量满意度，旅游市场服务质量第三方评估调查，景区开展旅游服务顾客满意度调查，旅游景区服务质量提升策略，旅游景区第三方测评，旅游满意度调查，游客满意度调查，景区市场调查，游客消费行为调查
咨询培训：景区管理培训，景区营销咨询，景区经营服务提升培训，景区全套系统化服务方案
Ⅵ 如何做好乡村旅游和休闲农业的培训
乡村旅游，是指在乡村地区，以具有乡村性的自然和人文客体为旅游吸引物的旅版游活动。乡村旅游权的概念包含了两个方面：一是发生在乡村地区，二是以乡村性作为旅游吸引物，二者缺一不可。是一种发展迅速的新兴的旅游方式。中国各地的乡村旅游开发以农业观光和休闲农业为主，目前正向以观光、考察、学习、参与、康体、休闲、度假、娱乐等为一体的综合型方向发展，其中国内游客参与率和回游率比较高的乡村旅游项目是以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为内容的民俗风情旅游；以收获各种农产品为主要内容的务农采摘旅游和以民间传统节庆活动为内容的乡村节庆旅游等几个方面。
Ⅶ 旅游培训主要是培训些什么
专业的导游计调培训
导游培训又有很多的班别设置
普通话，英日韩泰导游班
计调培训分为
国内OP计调班
国际OP计调班
Ⅷ 乡村旅游培训心得
在这一次乡村的旅游中，在这一次心灵与大自然的交集中，让我感受到内前所未有的舒服和宁静容。大自然是我们的母亲，我们是大自然的儿女，我们来自于大自然，也会回归到这个纯真的大自然里面。我们每天忙碌于这个水泥的森林里，每天周旋在这个森林里的强者中，我们很少有机会做回自己，每天生活的很累，却无处舒服，每天生活的很苦，却无处倾诉，每天的每天。。。。。。如果能做到黄小琥《没那么简单》的歌词里唱的那样，那说明你很孤单。。。。。。在这个水泥森林里，它给不了我们森林里的舒服，给不了我们森林里的清新，更加给不了我们森林里的淳朴。因此，感谢这次乡村旅游，让我的心回归大自然，让我在这个大自然里返璞归真。