直销员培训工作指引模板

① 销售员日常工作流程与技巧

销售员日常工作流程：

第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。 

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。 第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 

要系统掌握销售技巧：如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

(1)直销员培训工作指引模板扩展阅读： 

建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 

铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。

销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的兵，功能是速销产品及服务等。有说，推销员可以是专业人士，例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。推销员也有些名为电话推销员，而银行职员等公司期望增值兼负推销工作，并背负相当销售指标。

② 关于发布《上市公司高级管理人员培训工作指引》及相关实施细则的通知的第一章 总则

第一条 为规范上市公司高级管理人员行为，强化上市公司高级管理人员诚信意识，依据《公司法》、《证券法》、中国证监会有关规章及证券交易所有关规则，制定本指引。
第二条 上市公司高级管理人员培训工作的目的是使上市公司高级管理人员在认真掌握有关法律法规和规范的基础上，强化自律意识，完善上市公司治理结构，推动上市公司规范运作，促进资本市场的健康发展。
第三条 本指引适用于中国证监会组织实施的上市公司高级管理人员的岗位培训。培训对象包括：上市公司董事长、董事、监事、独立董事、总经理、财务总监、董事会秘书。
第四条 上市公司高级管理人员在任职期间，必须接受中国证监会组织的持续教育培训，并取得培训合格证书。中国证监会将对上市公司高级管理人员参加培训情况及培训考核情况记入诚信记录数据库。

③ 销售人员应如何培养详细培训流程

（一）培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：

1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。

2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。

3.有关产品销售的基础知识。

4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。

6.有关行政工作的知识。

7.有关顾客类型的知识。

（二）培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：

1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。

2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。

5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。

6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

（三）确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：

1.新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。

2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。

3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。

销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。

4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。

（四）确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。

讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。

（五）确定受训人员。

对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：

1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

3.受训人应有学以致用的精神。

（六）确定实施的程序。

培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：

1.最初培训。

企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

2.督导培训。

当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。

3.复习培训。

当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。

篇二：销售人员培训计划

一、培训目标

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的

广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

五、培训的时间期限

共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。

④ 如何做好一个直销员的工作

推荐是初入直销行业的直销员经常做、但又很难做到的一个动作。很多人因为推荐不成功，不能产生下属部门，而自我放弃。每一个优秀的团队领导人都是合格的推荐人，推荐不仅带来财富，更能助你赢得一个团队，一方市场。 如何才能做一个优秀的推荐人呢？
第一：专业化
很多人初入直销后，在做推荐工作时，在个人形象上做不到衣着整齐，语言柔和、专业，一味我行我素。不管别人愿意不愿意接受，噼里啪啦就是一顿狂轰乱炸，以为自己说完了就完成任务。谈话间不时地接电话、打电话，显示自己异常忙碌，似乎有多大的成就和团队，服饰也不讲究，穿着汗衫和短裤照样讲计划。
最后，推荐来推荐去，还是自己一个人忙里忙外，不见效果。
其实，不是别人挑剔，而是自己没有做到专业化。直销既是一个团队事业，又是一个服务行业。所以，专业化不仅仅是要求你服装一定整齐，以示你对别人的尊重和你对他人的重视，更重要的是要用专业的语言告诉别人一个机会，精确地将自己学到的知识告知对方。用专业的语言和行动做专业的事，会让熟悉你的人看到你整体素质的提升，让不熟悉的人从你身上感悟到自己也需要机会和全方位的提升，让对方感到不和你合作将是一种遗憾，推荐成功的概率会增加很多。
第二：有颗感恩的心一个优秀的推荐人，首先要学会的是有颗感恩的心。有些人走进直销行业后，自认为自己比推荐人能力强，很容易自以为是，妄自尊大。殊不知，这样做的后果是自己的未来的团队也会模仿自己，人人都会如此，团队就缺乏凝聚力。感恩是一种谦卑的心态，他代表了一个人心理的成熟。没有自己的推荐人，自己就不会找到一个事业平台，自己也不会找到一个好的团队，也不会有很多人来帮助你。
对每一个曾经帮助过你的人心存感激，对每一个给过你力量的人知道感恩，在你未来的团队里才会有很多人感激你，才能使团队形成好的习惯和好的风气。这种精神的传承，不仅能增加团队的凝聚力，更能加强团队的合作和互相带动。
第三：说到做到
有些人从事直销后，习惯先忽悠几个人加入，开始说得很好，我保证你多长时间内赚到多少钱，多长时间内买到车子和房子等等空穴来风的承诺。自己豪情万丈，也让跟随他的人激动万分，过一段时间就是口袋比脸蛋还干净，和他合作的人也一个个像霜打了的茄子，喊爹骂娘。
一个优秀的推荐人最忌讳的就是夸大事实，引君入瓮，最后自己难以收场。真正优秀的推荐人永远是自己做不到的不承诺，自己说到的必定做到，永远是以自己的行动带动团队的行动，以自己为团队的付出带动他人的付出。言既出，行必果，永远以帮助他人成就为自己的责任，是优秀的推荐人要求自己的标准，也是要求团队成员的标准。
第四：永远以目标为导向
没有目标指导，就像在大海中航行的帆船不知道在哪里靠岸一样，会很迷茫，不知道自己未来该走向何方。直销的合作是松散型的合作，每个人的时间和空间不一样，很难约束，但当每个团队成员都有一个共同的目标时，大家齐心协力，劲儿往一处使，团队的凝聚力自然加强了，业绩也会跟上，目标就必然实现。做一个优秀的推荐人，永远走在团队前面，必须有明确的团队目标和个人目标，还要帮助下属成员确立目标，敦促其始终围绕目标拓展业务，推动他们实现目标，才能进而实现团队的目标和自己的目标。
用目标去凝聚团队，用目标去约束自己，用目标去克服困难，用目标去指引团队，这是一个优秀的推荐人必须做到，也是应该做到的。 第五，永远包容 人无完人。每个人天生就具有各种各样的优点，也有致命的弱点，尤其直销是一个靠人际关系发展的事业。人多了聚集在一起自然就会产生各种各样的矛盾和不同的观点与做法。做一个优秀的推荐人，要学会包容他人的缺点，多看他人的优点，时刻告诫自己永远和别人的优点合作，不要看到自己推荐的下属成员哪些方面做得不好，就小题大做，在背后议论或指指点点。这样做的结果不是产生矛盾和隔阂，就是不欢而散。学会用自己的包容对待别人的缺点，用自己的爱心帮助下属成员发现问题，再引导他们解决问题，而不是轻易地放弃或将问题扩大化。
大海之所以伟大，因为它把自己放得最低；大海之所以浩瀚，因为它能容纳百川。拥有一颗包容的心，永远不去斤斤计较，因为计较只得两斤，不计较得万金。
第六，永远跟上不跟下
“跟上轻飘飘，跟下乱糟糟”是直销行业很经典的一句话，它告诉直销成员：跟随团队的上级成员，拓展业务、发展团队会很轻松，如果是跟随下级成员，业务会一团糟。
做一个优秀的推荐人，只有跟随才能学到精髓。如果在拓展业务和推荐他人时，遇到自己解决不了的问题，不向上咨询，而是向下打听，很可能推荐100个人，倒下的是101个，最后连自己也当了“烈士”。要相信比自己走过心路历程多的人，经验自然丰富，相信自己的上级能帮助自己解决问题，而不要遇到问题向下级成员诉苦，这样做不仅问题得不到解决，还会引起下级成员的猜疑，动摇他们的决心，自己的信心和目标也大打折扣。
永远跟上不跟下，是一个优秀的推荐人必须学会的工作方法。
第七，能自己做培训
一个优秀推荐人的培训能力直接关系到未来团队的发展动势。做好直销离不开培训，没有培训能力的推荐人，必将影响整个团队的成长速度和整体能力的提升。推荐是拓展直销事业的基石，而唯有强有力的培训才能做到万丈高楼平地起。一个优秀的推荐人只有做到自己会讲课、会组织家庭聚会、会销售，自己会培训，才能带动下级成员人人会讲、会组织会议、会销售，才能做到团队稳定，业绩倍增。
有些推荐人总是对自己的培训能力持怀疑态度、怯场，习惯在下属成员中寻找有培训能力的人代替自己做团队培训，或者依赖自己的上级做培训，而不是通过自身学习，加强自己的培训能力，这是非常错误的一种做法。依靠上级的培训力量只是一时；借助下级的力量，要知道，他永远没有为你带领团队的义务。把希望寄托在别人身上，得到永远的是失望。
自己该做的事，就强迫自己做到，加强自己的培训能力，关系一个团队的发展和精确的复制。
第八，不断“跟进”
在直销行业里，“跟进”的动作是前期沟通后的一个必经环节，没有跟进就没有“落单”和“消费”。但是在这里我谈到的不仅仅是你推荐之前的“跟进”，最重要的是推荐之后的“跟进”。一个人是不是会和你长期合作一个生意，不是完全取决于他，更重要的来自于推荐人后续跟进的动作。这时的跟进比推荐前的跟进又增加了一个难度，那就是他可能遇到这样、那样的困惑和问题，如果推荐人不能及时帮助他解决这些问题，排除他的困惑，他可能就会停止这项生意，因为作为推荐人你不能给他他想要的东西。这个阶段的跟进，对于一个优秀的推荐人来说，最重要的是经常跟进和关心下属的心理动向，帮助他答疑解惑，还要督促他参加会议，提高自身的学习能力和实践能力。
加入后的“跟进”对于增加团队的凝聚力来说非常重要，一个人不做不要紧，如果没有在思想上沟通好，就有可能影响整个团队的发展。“跟进”的动作伴随一个直销推荐人一生，只要你从事这个生意，就无时不刻的要做各种各样的“跟进”。很多人在思想里有一个误区，那就是跟进仅仅是“落单”和“消费”前的“跟进”，而忽略了整个后期运作中的“跟进”，这是非常错误的，最终事倍功半。
做好一个优秀的推荐人仅仅把握这几点还远远不够，想做好一个推荐人就要随时感悟，随时纠正，随时行动，随时向上咨询，不要被问题难倒，不要把问题留给自己，更不要留给别人。