培训工作必须

❶ 你对企业的培训工作有什么期望和要求

培训建议和期望培川建议和期望
我对培训有三点建议:
1、用消遣的时间去完成培训任务
处理完社会、亲朋和家庭各种事务后，坐到电脑旁，看看新闻，登陆培训网站，听听讲座，然后再打打牌，既是消遗也是娱乐。还可以和老婆或者老公说我也参加培训，家务我就少干啦，让自己的消遗“合法化”，岂不惬意。。
2、用常态的心理去对待培训效果
专家、学科带头人站在不同角度介绍理论、经验和操作过程，难免与我们的校情、教情、学情有一定的距离。况且，教学培训不是“技术”培训，如果掌握了相关“技术”教学质量就提高了，那么，教师专业发展就太简单了。所以，别奢望培训会给我们带来新的“技术”，更不会有用在课堂就立竿见影的“技术”。
通过培训，如果能实现如下心理、理念和行为上的转变就是培训的最佳效果了:任何一种职业，要想做的更好是需要学习的。专家谈的问题我们平时都知道一一些， 只是我没有想的那么深刻。确实有些问题是我平时工作中的思维盲区。我在有的问题上还需要反思、借鉴和改进!
3、用科学的方法去增强培训实效
在培训过程中，应该有“面、线和点”的记录，努力构建自己的专业发展的网络。既要解决培训的“面”一通识问题， 又要解决培训的“点”一亟待解 决的重点专题问题。努力在今后的工作实际中边学习、边借鉴、边改进、边反思、边总结、边调整。 截图(Alt + J我祝各位同仁健康、愉快的生活!把学习作为催化剂、让陪伴我们终生的教学工作的“化学反应”，为我们生成更多的幸福增长点!
培训是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度，以组织、计划和实施的形式对企业各类人员进行的一种教育投资活动，是通过员工对培训内容转化为工作行动以有效地为企业生产经营活动服务

❷ 如何有效的做好培训工作

1.要做好企业人员培训，企业管理者要清楚的了解企业发展的方向和目标，依据企业目标和结合实际情况，来制定人员培训内容的方向 ，这是一个大方向，具体在实践过程，是依括不同部门人员岗位来分配培训资源，有条件地提升和补足企业内部各环节的平衡和人员能力优势加强。

2.企业培训要根据需求，制定培训的内容，为了使培训更贴合实际，拟定不同环境下的工作场景，然后进行模拟操作，使用培训人员快速掌握需要的知识内容，并推动思路扩展。

3.在培训过程中，要使更多人认为培训的内容具有可行性，能让人在实际情况下，能进行引用或应用起来的技能，不能一味追求理论的完美化，如果只是空谈，那培训起到的作用力很低，必须让人感觉，学习培训内容和在培训过程中，深切体会到培训内容将为以后工作生活带来极大的效用，并会在一定程度上改变我们想法和解决问题的能力。

4.做企业培训，要有可预见的培训成效，根据培训内容设定，将存在的问题，以及对问题的定量分析，提供一套有效的解决方案或技能，为企业培训出一批能有效解决现状问题的人员，快速解决企业瓶颈。

5.在完成整个培训过程后，要对培训效果进行评估，具体评估可以根据培训者个人感受，评估培训对人个的作用，也可以评估学习人员掌握程度，了解人员培训的学习和应用效果，以及培训后期跟踪回访，调查培训内容对企业创造的效益和作用情况，是否在某种程度上满足了企业管理的需求，以更后期可以调整培训的方向，为进一步增加企业人员能力，助力企业竞争力持续发展。

资料拓展

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一，企业培训市场上常见的培训形式包括企业内训、各类EMBA研修及CEO必读12篇领导力提升等。

❸ 做好员工培训工作的要点有哪些

一、职工培训管理

职工培训管理要想取得较好的预期效果,能够为企业的发展不断培养适合的人才,我们首先必须加强对职工培训的管理。以往一些企业对职工培训管理主要体现在培训的定期性、职工的出席签到等一些日常行为方面,而忽略了职工培训必须站在企业经营战略的高度去进行有效的管理。

1、职工培训的战略管理

在企业的发展过程中,每个企业都有自己的经营战略,与此相对应,人力资源部门亦必须在企业经营战略的框架下来制定职工的培训战略。企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。从职工队伍的稳定性、凝聚力以及对企业文化的认同感等方面考虑,企业人才队伍建设更多地应注重内部的培养。这样不仅有利于培训的有的放矢以及部门工作服从全局,亦有利于培训的顺利实施。如像海尔以产品质量作为企业经营战略一个重要组成部分的公司,其职工培训就应围绕如何提升产品质量、如何把品质作为企业文化融入职工理念等方面来进行。

2、职工培训的计划管理

职工培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。职工培训的计划管理是职工培训战略管理的具体落实和体现。职工培训一般应在本年度末来制定下年度的整个培训计划。各部门应根据在企业经营战略下确定的本部门发展战略和计划来制定本部门职工培训计划,并报人力资源部门进行审核、批准及汇总。对于与实现企业经营战略密切相关的部门及职工则进行重点安排,如安排其参加由高校或专门咨询机构所开设的专业课程,或计划聘请外部专家来进行培训。

3、职工培训的实施管理

好的计划必须要靠好的实施来实现。人力资源管理部门必须加强对培训的反馈和及时跟踪,对未按计划实施培训的部门应予以警告,并对其主管在绩效考核时予以扣分等处罚。参加培训人员必须在出席签到单上签字,以及培训结束后必须对职工进行有效考核,最后各部门要将签到单、考核结果等交人力资源部门保管。对不按时参加培训及考核不合格的职工进行通报批评,并要求其参加补考,直至合格。同时,人力资源部门对参加培训的职工发给培训评议表,以让职工对每次授课内容及培训师进行评议,对不合格的培训师及时提出警告,以让其改进,若连续出现两次警告,则取消其培训师资格。

总之,职工培训管理是一项复杂的系统工程,它涉及到企业及职工的切身利益。因此,在安排职工培训时,必须统筹兼顾,使职工培训切实发挥出其应有的作用。

二、职工培训的创新

目前,世界各国都十分重视职工培训工作,其培训费用也日趋增长。尤其是一些日资企业甚至规定,企业领导有培养下级的责任,并将领导者是否有能力培训下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。可见,职工培训已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。在新形势下,职工培训如何走出俗套,创造出积极明显的理想效果,就必须在培训理念及方式上不断进行创新。

1、职工培训理念创新

很多企业将职工培训作为一项日常例行工作来抓,甚至觉得培训不但浪费时间,而且浪费人力、物力、财力,与其让职工参加培训,还不如加强管理让职工认真做好本职工作来得更好。为此,我们必须转变职工培训是一种浪费人力物力财力的观念,而必须树立一种职工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为。

的确,对职工进行培训不可能起到立杆见影的效果,但可以通过潜移默化的过程,增强职工对企业的认同感,增强职工与职工、职工与管理人员之间的凝聚力及团结精神。

因此,对于企业来说,必须从思想上将职工培训视为企业的一种软投资,其重要性比企业看得见摸得着的厂房投资、设备投资更为重要,必将会给企业带来丰硕的成果。

2、职工培训方式的创新

目前,大多数企业采取的是你说我听,课后考试的培训模式。这种传统的培训方式,对于提高被培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显。例如,对于基层职工,其培训方式应更多注重培训的互动性、实用性及连贯性,应让其在接受培训过程中,不断有亲自动手实践的机会,以增强其对培训内容的理解。而对于中高层次管理人员和技术人员的培训,则应注重培训方式的灵活性与挑战新,从而增强其团队协作能力、概念形成能力的培养。

培训方式的老化是导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣、亦是培训较难取得效果的重要因素之一。因此,在培训过程中,应适当聘请外部专家以及派职工参加专门培训机构组织的培训,一来可以开拓职工的视野,二来亦可以提高本企业培训的质量与水平。

3、职工培训考核的创新

对职工进行培训,其主要目的:一是培育和形成共同的价值观,增强凝聚力;二是提升职工技术、能力水准,为企业经营战略目标的实现打好基础。由于职工接受培训到其产出的提高是一个长期的、潜移默化的过程,这就增加了对职工绩效考核的难度。

大多数企业对职工培训的考核方式较为简单,多采用考试的形式。这种考核形式对于被培训者来说,会认为考核只不过是走过场,没有什么实质性的作用,往往会忽视培训的重要性。必然导致被培训者在接受培训时经常人在心不在,或忙于其他事情。

因此,在培训考核的创新上,必须注重短期考核与长期考核相结合、个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这要求培训主管部门必须将职工培训记录和绩效考核记录分别归档,并定期例如每半年进行一次审核,查看其在接受培训后,绩效有没有得到提高。将企业绩效纳入此处考核,其意在审视培训课目设置的合理性以及培训有没有切实起到相应的效果,从而增强全员对培训及考核的重视程度。

4、培训师培养及选拔的创新

培训师的培养及选拔是作好企业职工培训的前提,一个好的培训师可以起到事半功倍的效果。对于相当多的企业来说,培训师基本上由各部门主管兼任,这种培训方式的优点是培训师对被培训者的优缺点及需加强的知识点了解较为透彻,易做到对症下药,但容易受自身知识面及结构的限制,很难进行技能及知识等方面的全面革新和大的进步。

因此,企业一方面在采用一线主管给职工进行培训的同时,亦应加强专职培训师的培养和选拔。专职培训师应从企业内部选拔优秀职工担任,同时亦应考虑其学历、知识结构等方面,以衡量其能否胜任这一角色。对培训师亦应不断培训,让其参加高校学习,或参加专职培训公司组织的培训课程,让其在丰富视野、增强技能的同时,亦可将所学新知识传授给本企业职工。

考虑到企业内部结构及所需知识、技能的复杂性,一个企业不可能在所有方面均由本企业培训师来完成。这样,可邀请一部分外部专职培训师来对某一专业领域进行培训,在学习外部先进知识、先进理念的同时,亦可节约一定费用。

职工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性,现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争,而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此,加强职工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力,取得不断成功的关键所在。

❹ 你对企业的培训工作有什么期望和要求

关于对公司培训工作的建议：

• 按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度，随时关注并了解员工的培训需求，制定培训计划并组织实施。

1. 对新入职员工，组织实施入职培训。培训内容包括： （1）公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、各项管理制度、沟通技巧、服务礼仪、企业文化等；（2）安全教育、消防知识、急救常识等方面培训。入职培训结束，安排一次考试，检验培训效果；

2. 组织实施在职培训。制订的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位技能、员工思想教育，人力资源部进行监督。

• 外送（聘）培训

这一点也是我们公司做的很不好的一方面，首先要创新就必须走出去和引进来，只有不断吸收新知识企业才不会落伍，才能有创新的基础。我们不能总是仅仅局限于公司内部，这样就会产生闭塞现象，不能与外界及时联系，掌握外界的变化，这样的话生命力和竞争力就会大大的减弱。其次，外送外聘培训也可以培养一批优秀的讲师，他们可以把新的知识、技能传授给广大员工，员工结合实际将其应用于生产，这样也可以达到良好的效果。所以，作为一个大型企业尤其是生产型企业必须重视这一点。

• 根据岗位特征和员工知识技能背景的不同，积极探索各种不同的培训授课方式。

培训工作与学校教育就内容上说，有本质的区别。知识的直接灌输、案例分析、互动研讨、现场训练等都是有效的授课方式。另外一点就是极大的丰富授课内容，在培训过程中：注重实践性和操作性。为公司培养具备丰富技能和良好职业道德的员工、积极宣传倡导公司企业文化。在今后的培训中，考虑到实际情况（员工的文化水平、理解程度）关于技能方面的培训应把课堂设在现场，单独的在教室里面讲

• 培训要有针对性
  

❺ 企业培训工作如何实施

培训计划方案的实施能有效促进企业员工的培训，对企业员工的培训发挥着重要的作用，下面是由学习啦小编分享的2017年企业员工培训计划实施方案，希望对你有用。

2017年企业员工培训计划实施方案(一)
开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20XX年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、指导思想
以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。
二、总体目标
通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。
1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题；
2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题；
3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题；
4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。
5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。
三、原则方法
1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。
2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
3、注重培训实效。把理论知

❻ 培训工作必须与组织____相结合。

发展目标

❼ 关于印发2016年全市专业技术人员继续教育培训工作安排的通知必须要学习吗

如果是牵涉到评职称什么的，必须要学的。如果不需要评职称，单位也不强制要求，可以看自己的选择。

❽ 培训工作应该怎么做

世界是平的，中国企业面临着与狼共舞、走向世界、不断发展的历史机遇，但同时也面临着极大的挑战，中国企业将在全球市场与众多的外资企业特别是大型跨国企业进行着直接竞争。那么，企业该如何迎接机遇，应对挑战呢？最根本的出路是提高自身的竞争力，而竞争力的提高很大程度上取决于企业是否拥有各种优秀的专业人才，包括领导、管理、营销、销售、技术、财务等领域专才。 很多外资企业进入中国后，从成本和对中国市场的适应度的角度考虑，他们也会大批启用既有专业技能，又了解中国市场与中国文化的本土人才，市场对这些专业人才的需求越来越大，导致人才的竞争加剧，目前很多企业已经面临到“千军易得，一将难求”的问题。 在人才争夺战激烈上演的同时，企业也逐渐发现很难从外面聘请到合适的人才。于是，大部分企业开始意识到必须注重培养内部人才，而培训正是企业培养人才的一种不可或缺的方式，也是最直接、最有效的方式之一。 在全球范围内，培训渐渐成为企业求生存、求发展的必经之路，可归纳到以下几种原因： 1、人才供应的不足，使得专业人才的获得日趋困难，企业内部的人才培养必须加强。 2、市场竞争激烈，顾客的要求也越来越挑剔，这使得每个工作岗位的要求也越来越高，企业需要通过培训来加强员工的技能。 3、环境的巨变迫使每个员工都必须不断学习以适应变革的要求，企业也需要通过培训来帮助员工不断发展以适应工作的要求。 一、培训为什么会被忽视？ 商场如战场，一支没有经过训练的军队很难与一支训练有素的军队抗衡。对员工的培训很重要，很多企业也明白这个道理，但在实际工作中反应出的情形却并非如此，一位在企业中负责培训的朋友说过这样一句顺口溜：“培训是说起来重要，做起来次要，忙起来就不要。”这句话正是培训在很多企业中所处位置的真实写照。 虽然企业都知道培训很重要，但培训工作在很多企业中却得不到重视，为什么会出现这种状况呢？究其原因，可能有下面几种情况： 1、目前企业中真正了解培训的人不多，对培训及其功能没有全面的正确认识。 2、培训属于无形服务，其效果很难在短期内体现，培训往往被视为一种单纯的支出而不是投资。 3、企业没有一套完善的长期的人力开发制度，员工培训的长期效益难以突显。 4、目前市场上的培训机构鱼目混杂，且进入门槛低，三两个人一杆枪就办起了培训公司，整个行业尚不规范。很多企业囿于价格的原因，而不顾真正的需求与效果，引入一些低廉的培训项目，效果当然可想而知，致使企业对培训产生了失望。 5、目前国内企业的人员流动很大，也很快，企业不愿意在员工培训上做长期投资。 二、培训支出依旧增长迅速 尽管做好培训有诸多困难和问题，但是，世界上很多大公司的经验表明：不花大量的时间和金钱去做有效的培训，企业很难实现其发展目标。 因此，全球对培训的支出也在持续增长，即使在金融危机、经济危机席卷全球的今天也没有放缓。全球最大的培训组织机构ASTD（美国培训与发展协会）在全球42个国家调查了550多家企业，发现这些企业的平均培训支出在1997年占员工工资的1.8％，2000年增长到了员工工资的2.5％，而2007年与2008年在美国经济发展速度放缓甚至有所衰退的情况下，企业对培训的支出却比上一年增长了30％。 从以上数据中可以看出，越来越多的企业已经将人员培训作为一种投资，这甚至已经成为趋势。企业想要生存、发展，就必须重视员工培训。而其重点在于企业要视培训为一种投资，而不仅仅是一种支出、成本。而要做到这一点，企业就必须真正了解培训的特点，培训的功能以及效果，从而有针对性地选择培训，将对培训的价格重心转移到价值上来。并选择专业的正规的培训机构作为合作伙伴，共同做好员工的培训。 三、培训的真相 什么是培训？这个问题看起来似乎很简单，或许稍有头脑的人就能回答。不过，要想真正认识培训，需要仔细考虑以下几个问题： 1、培训与大学讲课或MBA授课一样吗？如果不一样，有那些不同呢？ 2、市场上有很多专业书籍，培训的内容大多由这些书籍发展而来，是否可以用看书的方式取代培训？如果不可以，原因又何在？ 3、培训师在讲台的角色与大学教授在讲台上的角色有何不同？所需要的技能一样吗？ 本文不准备回答这些问题，而希望读者能够深入思考这些问题，以领会培训的深层含义。 四、培训的对策 只有当我们对培训有正确的认识之后，我们才能来正确的思考：如何做好培训？ 在与客户的接洽过程中，我们发现很多培训负责人会陷入这样一个误区：他们很想把培训做好，因此非常关注培训的效果，但可能是由于公司内部的一些原因，导致对培训需求的调查不深入。所以，当问到客户的培训需求与培训目的时，所得到的答案也相对比较笼统。诸如“我们希望通过培训加强他们的销售技能”或“我们希望通过培训提升领导的管理意识”等等。 这些培训目的虽然没有错，但却不够具体。这是因为，如果如果没有参照物，如何评判学员的销售技能得到加强了呢？如何判定学员的管理意识得到提升了呢？通过考试能解决吗？考试只能断定学员是否学到了知识，却不能保证学员掌握了技能。培训的目的是要通过各种练习让学员能有效地将培训内容运用到工作中，而不仅仅是保存在头脑中。 在遇到这种情况时，我们通常会继续问一些关于其企业现状的问题，试图了解到更明确的培训需求，但我们往往发现：要么是培训负责人本人也不太清楚，要么是因为某些原因而不想说（即使我们承诺保密）；还有一些企业不愿意承认公司有问题，认为公司发展健康，根本没有什么问题。对于后者，必须首先要转变观念，因为这世界不存在没有任何问题的公司。承认问题的存在，面对这些问题并积极地解决这些问题不是一件羞耻的事情，相反，它是勇者的行为。企业“有问题”不一定是坏事，比如“我们的订单突然大增，产品供不应求，客户需要等较长时间才能得到订货”。这也算是企业的问题，但我们称为“快乐的问题”（Happy Problem）或“面临的机遇”。培训的目的就是要帮企业解决问题，有些是近期绩效要解决的问题，也有一些是为长远的目标而需解决的问题。但只有将这些问题明确了，培训需求才明确。而只有培训需求明确了，培训的效果才能得到有效评估。 确立培训需求的方法很多，观察法、问卷调查法、面谈、立场分析法、理论模式分析法、工作考核法、人士记录分析法、多重因素分析法等都可以尝试。这些方法都各有利弊，这里不逐一描述，一般来说，需要结合使用几种方法才能达到最佳效果。 确定培训需求是进行培训系统的第一阶段，接下来是规划培训课程、实施培训课程，最后是评估培训效果。而第一阶段可以说是最重要的阶段。只要第一阶段做的好，并且找到一家专业的培训合作伙伴，培训的效果绝不会差，如果第一步就忽视了，即使找到世界上最好的培训机构，也有可能达不到预期的效果。 当培训需求确立后，一家专业的培训机构就可以完成第二阶段与第三阶段的工作，并会协助企业完成第四阶段的工作：评估培训效果。评价一家培训机构够不够专业，就要看他们对培训效果评估的认知。 按照国际上公认的，是在1959年由Donald Kirkpatrick提出的，培训效果分成四个层次：①反应（Reaction）②学习（Learning）③行为（Behavior）④结果（Result），后来又有人加入了第五层的培训效果评估，就是投资回报率（ROI），即要用财务绩效来表示培训效果。 然而，现在国际上尚无一套科学的方案来衡量第五层的培训效果，因此，较专业的培训机构主要将培训效果的第三层或第四层为目标。但目前大多数的公司或培训机构只做到第一层的培训评估，即看学员的反应如何，看学员的满意度。有时，虽然学员满意了，但培训的出资方又不满意，因为无法在工作中看出成效。这也是为什么很多企业并不重视培训的一个原因。 简单的“满意度”调查是无法评估出培训效果的，一定也要评估学员是否通过学到知识，是否学到技能从而达到行为上的改变，是否在工作中表现出绩效增长等等。 五、结语 显而易见，培训的最终目的是为公司创造价值。好的培训不仅能使企业受益无穷，也能使员工得到成长而终生受益。 IBM的员工就深知其中的好处，IBM完善的培训体系为IBM培养出一批又一批的人才。美国《时代周刊》曾这样评价IBM：“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”这恐怕是对一个企业的最高评价，也从另一个角度说明IBM的成功。
是否可以解决您的问题？

❾ 岗位职责需要培训吗

岗位职责培训很有必要，尤其是针对新入职的员工。刚刚进入企业的员工内，无论过去是否容具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，岗位职责培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问，使员工了解企业及其部门的规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。
岗位职责培训的内容一般包括企业通识培训、部门内工作引导和部门间交叉引导。
1、通识培训是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。
2、部门内工作引导则是在新员工通识培训结束后进行，由所在部门的负责人。要向员工详细说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。
3、部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。
岗位职责培训的形式多种多样，企业可以根据自己的实际情况选择采用。对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行培训。

❿ 如何做好培训工作

加强人才培训、提高人员素质是促进连锁店成长的最佳途径，因而建立完善的连锁经营培训系统，是经营连锁店的首要任务，对连锁经营企业来说具有极其重要的战略意义。1． 明确人员培训的目标从总体上来说，人才培养的目的是提高人的素质。连锁经营企业人员培训的目标就是“培训为连锁店的发展服务，培训与连锁店的经营管理结合”。具体包括五个方面：发挥个人的潜力；为本单位的各个岗位提供合适的人才；促进连锁公司内部各类人员之间相互关系的协调；提高全体员工的自我发展意识；为连锁公司经营的发展提供人才储备。2． 明确人员培训的内容人才培养的内容因人员所处的不同职能部门和不同级别而会有很大的差异，但一般来说，人才培养内容包括以下四个方面：思想道德教育。职工培训除了进行必须的社会主义市场经济理论教育、法制教育之外，应把树立企业形象、企业精神、企业宗旨、职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容。让学员充分理解企业的经营理念、工作守则。掌握工作技能包括连锁经营管理知识、企业操作规范、商品存调业务知识、工作技巧等方面，诸如门店的进货收货、商品标价、上架、陈列及操作收银机等作业环节，都应在短时间内学会。因为连锁经营企业的职工培训不同于学历教育，学制不宜过长，具有短平快的短训班才能既不影响连锁企业经营，又能不断地提高员工素质。管理知识和观念的培训在让学员掌握工作技能同时，需强调让员工确实了解“为何要标价”、“为什么要招呼顾客”、“与顾客的关系应该是如何”、“本连锁企业提供给顾客怎样的服务和购买便利”等等正确的经营观念和企业精神，使全体员工树立统一的价值观念，加强人与人之间的配合和人际交往能力，从而为连锁公司的持久发展奠定坚实的基础，纠正所有不良习气。实习实习是人才培训极其重要的一个组成部分，是理论和实践相结合的培训内容。实习主要包括岗前实习，在岗挂职实习。无论是岗前实习还是在岗挂职实习都必须经过严格的考核，合格后方能正式上岗。3． 明确人员培训的方式人员培养的方式可以按不同标准来划分：按培训所处的时间来划分，可分为：职前培训，即员工任职前的训练；在职培训，即对在职员工的训练。按培训时间的长短来划分，可分为全日制培训，即受训人员以全天的时间参加训练；间日制培训，即非连续地进行数天的培训；兼时制培训，即每天仅接受数小时的培训，其余时间返回工作岗位继续工作。按培训所处的地点来划分，可分为：公司内培训，即公司举办培训班，由公司内部人员或外聘讲师授课；公司外培训，即委托专业的培训机构对员工进行培训，即不离开工作岗位，以现任工作为基础接受训练，如接受主管或同事的指导、出席有关会议、见习或代理、工作轮调等；派外培训，其目的通常是希望以此开拓连锁公司管理人员的视野，提高其管理能力，进而提高其综合素质。现代社会闭门造车、闭关自守绝对是没有出路，惟有不断与外界接触，学习他人之长补己之短，员工才能进步，连锁企业才能发展。短期派外培训的对象一般为企业中高级管理人才，培训所产生的效果应对企业未来发展产生深远影响。按培训的手段来划分，为分为：言教法，即以语言启示、演讲、讲座、会谈、讲评等形式进行培训，其特点在于培训时资料不会被打断，可由某一领域的专家或专业教育人员来进行，缺点是被培训者不能积极参与；身教法，即以示范、体验、协作等方式进行培训，培训时展示设备或销售示范，可使被培训者积极参与；境教法，即以情景的力量来影响人，如观察、参观、调查、团体活动，或采用影片、录像等培训，其优点是便于展示、解说，可多次重复使用，也可采用项目指导，以一定的结构提供信息，要求被培训者做出反应、可提供效果反馈，调整被培训者的节奏，提高员工的工作能力，但投资相对较高；也可采用会议法，对于高层次员工培训很有用，领导层的会议可鼓励其参与，强化培训。另外，还可采用敏感性培训，可获得广泛的互动，对高层经理理解员工是一有效工具。此外个案研究、角色模拟、专案小组等方法也可用于连锁经营企业的培训。4． 建立完整的培训系统对连锁经营的企业来讲，标准化要求高质量的培训。离开了培训，营业手册所规定的作业标准就难以为员工所理解、接受和执行。因此，建立完整的培训系统，对连锁企业各级员工的有效选拔、任用、教育、开发是连锁企业稳步发展、持续进步的关键所在。目前国内的教育系统还很少能直接培养出连锁经营的专业人才，也无法从社会上直接获得，这就更需要经过在连锁体系内的实践和锻炼培训中培养人才。