语言艺术与沟通技巧培训

❶ 护士应如何注重语言艺术修养和提高语言交流技巧

人与人之间的接触、交流无疑是一项挑战，美国人际关系专家戴专尔·卡耐基说过：”一个人事属业的成功，15％靠自身的努力，85％取决于良好的人际关系。”社会经济的发展和人民群众对护理服务需求的多元化、高品质化，要求护士不仅需要精湛的技术，还应具有展现护士特有职业素质的行为规范和文化交际礼仪。护士应注重语言艺术修养，提高语言交流技巧，赢得患者的信任，合作和友谊，塑造良好的护士形象，促进护患关系和护理事业的发展。（剩余2字）

❷ 语言艺术与沟通技巧运用跷跷板法则写你是怎么做事的,为什么会搞成这样

因为这样的翘板法则，它是在保持一个重要的平衡之后，才能起到一个很好的做事，如果搞成这样的话，证明其中的语言错误。

❸ 结合实际需要，有效沟通语言的艺术应掌握哪些技巧

护患关系是一个互动的过程，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰，在这个过程中护患沟通应掌握一定的技巧：
1、语言的技巧 语言是沟通的桥梁，护士在与病人的沟通过程中，一定要注意语言的修养，注重语言的准确性，避免词不达意，注意语言的礼貌性，以满足病人希望受到尊重的心理需要，注重语言的艺术性，给病人留下深刻的印象。“好话一句暖三冬，恶语伤人六月寒。”护士与病人的交流中，应使用清楚、简洁、朴素的语言，避免使用病人家属难以接受的语气和语调，尽量不用专业术语，病人理解不了、接受不了，容易和护士之间产生距离感，多用安慰语、鼓励话［2］。
2、倾听技巧 学会做一个有效的倾听者，给病人足够的时间用以诉说，不要随意打断病人的谈话或改变话题，要做到聚精会神，不能分心，并且要有目光的交流，用表情来肯定或鼓励病人谈话。
3沉默技巧 不要认为沟通必须依赖说话，而在沉默时感到不舒服，有时沉默可给对方思考的时间，反而令人感到舒适与温暖，尤其是在对方有焦虑时，或对方有些问题不愿答复时，若能保持一段时间的沉默，对方会感到你很能体会他的心情真心听取他的意见，自己的愿望受到尊重。因此，恰当的应用沉默是非常重要的，不要过早的打破这种沉默的气氛。
4、与特殊病人的沟通技巧（1）在病人生气时 此时病人情绪很激动，护士首先要控制好自己的情绪，保持镇静，学会观察，帮助分析原因，重视病人的意见并有效的处理病人的需求。（2）在病人抑郁时 情绪悲观抑郁的病人，往往难以和他交流，他们的世界很闭塞，有的想不开甚至会自杀，护士应该多接触这些病人，通过实际行动让他们感觉有人关心、有人照顾。（3）病情严重时 与病情严重的病人交谈要尽量简短，时间控制在10-15分钟内，避免一些不必要的交谈，对无意识的病人可持续用同一句话，同样的语调反复地与他说，这样他有可能听见。对这类病人进行触摸可能是一种有效的沟通途径，但在触摸前应告诉他，要假设病人能够听到的，注意尽可能保持安静的环境

❹ 编程需要学习什么

您这个问题有点模糊呀！

先编程有很多方向，看你对哪方面感兴趣，想学哪方面。只有这样才能知道具体学什么呀！

我认为你应该先了解下这三个问题！

1. 什么是编程？

2. 编程方向有哪些？

3. 确定方向后应该如何学习？

首先第一个问题：什么是编程？

说到编程，估计很多没有接触过它的人想到的是电影里黑客快速敲击着键盘，黑色屏幕上滚动着彩色神秘代码的画面。当然这只是编程的一种艺术表现形式，那么真正的编程是什么呢？它真的有那么神秘吗？

对于编程，网络的解释如下：

编程是编写程序的中文简称，就是让计算机为解决某个问题而使用某种程序设计语言编写程序代码，并最终得到相应结果的过程。

看完这些抽象的概念，是不是对于编程还是一脸懵逼，下面就来解释一下我理解的编程吧！当你按照别人设计好的流程在一步一步执行时，你就是在被编程。比如我们参加一个旅游团，只能严格按照人家规定好的行程来，每一步都不能更改，这是被编程。只有当程序是我们自己设计的时，这才是在编程，比如计划一次自由行，详细安排出行计划中的每一步，先去哪后去哪，决定在哪吃、吃什么、住哪里，这就是编程。

了解完什么是编程，接下来要说的就是编程包含些什么？

再来第二个问题：编程方向有哪些？

在这里有必要向题主普及一下，编程是个大概念，包含的内容十分广泛，并不是一个具象的课程。如果具象到某一课程的话，它主要包含以下课程：

1. JAVA；

2. PHP；

3. UI；

4. Web前端；

5. 大数据

6. C语言；

7. C++;

8. Python ;

大致就是以上这些内容，如果的题主真的打算学编程的话，不妨先思考自己的学习方向，确定方向之后才好进行针对性的学习。

如何确定方向？源妹儿的建议是可以根据自己兴趣爱好及薪资的高低来进行选择。先将自己比较感兴趣的筛选出来，然后再根据薪资的高低来选。当然也可以选择先看薪资，再根据兴趣来选择，这样反过来也是可以的，还是看你现阶段更看重哪个，或者更需要哪个？

最后来说说确定方向后应该如何学习？

确定自己的学习方向后，题主要明白学习的方式无非两种，一种是自学，一种是去培训机构学。

两种学习方式各有自己优缺点，题主可以根据自身的经济情况、自学能力及自律能力来进行选择。

自学的话，就是通过看相关的编程书籍和教学视频来学习，现在这一类的资源在网上也是比较好找的，只是可能需要花费些时间。自学的优势是通过自己慢慢摸索、钻研，所掌握的知识会比较扎实，不容易遗忘。缺点就是需要比较长的时间，以及较强的自学能力及自律能力。

如果题主没有较好的耐心，也没有较强的自学能力和自律能力，那或许去培训机构学会更适合你。

去培训的优势是有一群志同道合的同学和你一起学习，会让你充满斗志。如果同学都无法带动你学习的积极性，那还有老师的监督，有老师经常询问你的学习状况，自然想堕落也是比较难的。缺点就是需要一定的金钱成本，一般培训机构学习费用都在两万左右，其次就是时间不自由，去培训机构学习，需要题主安排好自己的时间，最后就是培训机构市场良莠不齐，筛选困难。

希望我的回答能帮到你吧！虽然不怎么好，但还是望采纳哟！！

❺ 幼师技能特长一般怎么写呢

其一：眼睛要比一般人灵活。

无论你在做什么，眼睛里都要装着孩子。孩子们的一举一动，稍不留意，就会有两个或者几个正在做游戏或者玩耍的孩子说不定就会由于某些小原因，有的孩子会出其不意的来个突然袭击别人。照准别的孩子脸上就是一个小鸡挠食，四条红色的小蚯蚓就显山露水的裸露出来。

因此你的眼睛必须像探照灯一样不停地在班上的每个孩子身上和教室里每个角落扫来扫去，时刻观察孩子动向和情绪。及时发现他们的异常反应。

否则他们的一个小举动说不定就得让你付出一箩筐的好言好语给家长们赔礼道歉，请求原谅你的疏忽大意，遇到通情理的家长，会理解，不纠缠，一笑泯恩仇。不通情理的家长，弄得双方心里都不痛快，还说老师没看好他们的孩子，天天让别的孩子欺负。

一回错就是百回错，让你百口莫辩，干脆不争辩，只当戴上防毒面具。随别人发泄。因此，幼师还得具备特别的忍耐力。

其次，耳朵还要机灵。

无论是在上课时间还是午休时间，幼师的耳朵时刻都保持警惕的状态。即使睡着觉，大脑也是似睡非睡。听到哪里有咳嗽声，连忙起身观看，是不是哪个孩子没有盖好被子，或者踹开了被子。要是感冒了记得好放学通知家长，孩子咳嗽应该让家长重视。有时正在睡觉听到孩子说梦话或者发癔症哭闹。

其三，你还得有敏锐的洞察力。

三岁多的孩子，他们已经懂得了羞耻。每个孩子都爱贪玩，有时候只顾玩耍，耽误了他们自己处理排便排尿的时间，把持不住尿裤子上，或者拉裤子上。明明闻到有强烈的刺鼻味，可是问谁谁不承认是自己。羞耻心是他们装作此屎与我无关的样子。

老师们只好让他们排着队，一个一个趴着裤子检查，生怕出现漏掉的情况，以免因为自己的疏忽再给自己带来不必要的麻烦。因此你必须具备敏锐的洞察力。还要练就灵敏的嗅觉。

❻ 推荐几本关于说话技巧方面的书

一、《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

戴尔·卡耐基被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，人性教父、人际关系学鼻祖，心理学家和人际关系学家。

卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字，创造“人类出版史的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。

该书在职场上、在社交上、在个人生活中，都有详细的讲解，对于开阔我们的视野，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功，将有宝贵的启示和借鉴作用。

二、《像TED一样演讲：创造世界顶级演讲的9个秘诀》

很多人都看TED演讲，可是对于如何讲好一场TED演讲却所知甚少，《像TED一样演讲》提供了一个难得的幕后机会，向读者揭示情感、新奇、难忘三大要素如何——构成一场好的演讲。

从“释放你内心的热情”、“设计让观众惊掉下巴的环节”到“严格遵守18分钟的时间规则”，作者为每个人提供了创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方 法。这九大演讲技巧可以让演讲充满活动，点燃团队的激情，赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧，帮助我们“传播一切值得传播的思想”，取得人生和事业上的成功。

三、《别让不会说话害了你》

有时候，我们有着绝佳的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识；有时候，我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢；有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视……

这一切，都是因为我们不会说话所致。

四、《会说话的人，人生都不会太差》

梁实秋总是以平和豁达的心境，饶有兴致地感受丰富有趣的生活，品尝着人生无穷的况味，做着愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、宽容的语言，不仅沟通了人们的心灵，而且反映出超凡脱俗的思想情操和文化修养，令人易生亲切、有趣之感。

人际交往中的诸多微妙尽显笔端，几十年的人生经验倾囊相授，很多方面需要我们慢慢斟酌。只有学会游刃有余的说话，才能处理好各种人际关系，为人生增添些许惬意。

五、《柔软对话》

《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。

不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。

六、《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》

无论从事什么工作，无论在学习还是工作中，你都可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持实现梦想？

当今社会，演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书，你将学到高效演讲领域最前沿的研究成果。只要运用得当，你也可以高效演讲，抓住每个讲话的机会展现自我，让成功的可能性无限增大。

七、《沟通的艺术：看入人里，看出人外 》

如何认识你自己与沟通对象？ 如何衡定话题的广度与深度？ 如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫？ 如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力？

《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

八、《四大沟通模式：怎么说比说什么更重要》

所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听？

所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站？

所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找？

九、《幽默沟通学：零距离制胜的口才秘籍》

幽默是一种语言技巧，是一门生动有趣而且实用的口才艺术，更是一种为人处世的生活哲学。一个风趣、幽默、口才出众的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演说还是谈情说爱，都会让人刮目相看；不管在什么场合，都能成为人们所关注的焦点。

林语堂先生解释说：“凡善于幽默的人，其谐趣必愈幽隐；而善于鉴赏幽默的人，其欣赏尤在于内心静默的理会，大有不可与外人道之滋味。与粗鄙的笑话不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”可以说，幽默是人类智慧的产物，是一种高品位的情感活动和审美活动，任何平淡庸劣的价值取向和因循固陋的思维方式都不能称之为幽默。

十、《关键对话：如何高效能沟通》

你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。

大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。

《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

拓展资料：

说话是一个汉语词汇，读音为shuō huà，一般指“用语言表述事实或表达态度”，也有指责、非议；闲谈；说理；交涉等意思。

1、用语言表达思想和意思；发表见解。

唐白居易 《老戒》诗：“矍铄夸身健，周遮说话长。”《三国志平话》卷上：“ 关公见飞非草次之人，说话言谈，便气和酒尽。”

丁玲《梦珂》三：“于是这羞惭竟把她弄得麻木了起来，她不知应如何说话和动作了。”

《<；王西彦小说选>；自序》：“一个作家总是用作品向读者说话，他无须在作品以外再多事絮叨。”

2、闲谈。

元周德清 《红绣鞋·赏雪偶成》曲：“共妾围炉说话，呼童扫雪烹茶。”

《红楼梦》第十九回：“咱们斯斯文文的躺着说话儿。”

赵树理《邪不压正》一：“他们有的叫二姨，有的叫二姐，有的叫二妺；大家乱叫了一阵，一同到北房里说话。”

3、说理；交涉。

元吴弘道 《上小楼·闺庭恨别》曲：“若到家，下的马，如何干罢，和这喫敲才慢慢的说话。”

《二刻拍案惊奇》卷十九：“你好好去看养。若瘦了牛畜，要与你说话的。”

贺敬之、丁毅等《白毛女》第一幕第二场：“那里说话去！县长和咱们少东家是好朋友，这就是衙门口，你到那里说话去！”

4、指责；非议。

《醒世恒言·杜子春三入长安》：“我受了亲眷们许多讪笑，怎么那老者最哀怜我的，也发起说话来。”

5、泛指议论，评说。

鲁迅《花边文学·看书琐记（三）》：“厨司做出一味食品来，食客就要说话，或是好，或是歹。”

来源于网络：说话

❼ 结合实际需要，有效沟通语言的艺术应掌握哪些技巧

护患关系是一个互动的过程,患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识,也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰,在这个过程中护患沟通应掌握一定的..

❽ 企业管理培训课程包括哪些

企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等。

1、意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

4、职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

企业管理培训的特点

1、实效性

企业培训课程主要是通过对员工提供培训，以便提升员工们的专业技能和专业知识，这也是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的，因此实效性是优秀的企业培训课程的最为突出的特点。

2、针对性

每个企业的文化背景以及所需要应对的情况和问题都不尽相同，员工所需要剖析和处理的矛盾或问题也都有着巨大的差异。因此优秀的企业培训课程需要对他们提供有针对性的培训内容，让各个企业的员工能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研，找到处置问题的独到方法。

3、专业性

优秀的企业培训课程的第三个特点就是具备专业性，其能够为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育，让员工在其岗位上就能够学到与行业直接相关的知识，提高其行业素养，从而带动这个公司的整体素质，也许也会间接影响客户的评判，进而给企业赢得更多客户。

❾ 想要学习播音主持，哪里有学习发声的课程啊

超越巅峰吧，感觉一些方法技巧的传授也很实用，提升实战能力，随堂练习。