美国公司对员工培训工作十分重视

『壹』 美国通用电气公司为什么注重对员工的培训与开发

通用电气严格评估员工的业绩和发展潜力，公司对每名职员的考核是经常性、制度性内的。通用电气有一个称容之为“活力曲线”的有效绩效评价方法。 所谓“活力曲线”，就是运用“强制正态分布法”将员工的考核结果按从好到差的次序进行排序，然后分成三类：排...

『贰』 美日的人力资源管理现状怎么样

20世纪70年代以前，由于美国企业在世界上的霸主地位，美国模 式成为企业成功的象征，许多企业包括日本企业纷纷学习该模式；70 年代中期以后，日本企业的管理方式逐渐显示出强大的竞争力，特别 是在制造业方面对美国同行构成了强烈的冲击，日本模式遂成为众多 企业效仿的对象；而到了90年代初，美日两国企业在国际市场上的竞 争形势又发生了逆转，日本的大中型企业尤其是金融服务业的经营绩 效大幅度下滑，相反，美国高科技企业则在国际舞台上高唱凯歌，这 又迫使日本企业对其模式进行反思，而美国企业有了前车之鉴后，也 在不断地深化、扩大其模式所获取的成果。 美国： 主流仍是管理技术型 随着经济的发展，越来越多的美国企业已经开始对传统的人力资 源管理模式进行必要的修改，但历史上形成的特点仍然继续存在着： 灵活的人力资源配置一方面，美国的任意就业政策为美国员工在 国内市场上高度流动打下了基础；另一方面，美国的劳动力市场非常 发达，劳动力市场的竞争极为激烈，企业和个人都可充分自由地选择。 以详细职务分工为基础的制度化管理这种分工提高了管理效率， 降低了管理成本，是现代企业经营的基础，同时也为美国公司的高度 专业化打下了基础，特别是对员工的录用、评定，工资的制定，奖金 的发放，以及职务提升等等，都有了科学的依据。而公司专业化的管 理，则对各行各业的专业经理人员的评估起到很强的监控作用。这也 是美国主要商业和投资银行在金融危机中能够避免重大损失的主要原 因之一。 强化培训美国公司对员工培训工作极为重视，尤其是专业知识方 面的培训，大公司每年花费在这种培训上的费用比例相当高。 强烈物质刺激为基础的工资制度美国公司内部工资制定的基础是 职务分工，不同级别、专业、性质的岗位，不同经历的经理，有着不 同的职业要求和不同的工资水准，表现出强烈的刚性。美国人力资源 管理强调个人的价值，主要是以个人为激励对象。因此，公司在制定 政策时，重点考虑的是工作的内涵及该工作对公司经营效率所做出的 贡献，基本目标是激励员工的工作积极性。奖励制度方面名目繁多， 尤其突出的是高层经理的奖励制度。总裁的年收入（包括奖金）甚至 可以达到上千万美元，是普通员工工资的几百倍。 总的说来，美国公司是一个典型的职能经济机构。美国人仅把工 作和劳动看作一种买卖关系，强调的是制度管人，缺乏一个以人为中 心的劳动价值观，其管理模式的主流仍属于管理技术型。 日本：管理技术 加企业组织文化 日本企业的人力资源管理模式是在二战以后，随着经济的恢复、 发展逐步建立和完善起来的，为日本的经济腾飞做出了突出的贡献。 目前还有许多企业，特别是制造业，仍保持其特性： 终身雇佣制终身雇佣制是日本企业管理最突出、也是最有争议的 政策。这对于采用全面质量管理的制造业来说，有着特殊的意义：第 一，有助于公司对员工的长期培训；第二，有利于企业文化的发展； 第三，可以减少不必要的人员流动，提高员工对企业的忠诚；第四， 也有利于贯彻执行企业的生产营销战略。 年功序列制年功序列制的管理方式对于人才的长期培养有很大的 好处。老员工的丰富经验为企业在职培训提供了巨大的知识财富，这 种体系也有益于企业文化的传播。日本人还认为，以论资排辈的原则 评估员工的工作成就，可以去掉评估中的许多不客观因素。但这种方 式却不利于以白领阶层为主的金融服务行业，论资排辈的管理方式打 击了专业人才工作的积极性，这也是金融业在金融风暴中受到重创的 主要原因。 注重在职培训日本企业最重要的管理方法是对员工、特别是对在 制造业工作的蓝领阶层进行系统的全方位的公司文化、统计知识、生 产体系及质量管理的培训。这种培训的过程是工人接收“人力资本投 资”的过程，也被学者们称为“蓝领工人白领化” 。重视通才的培养日本企业与美国不同，员工往往接受多方面的 知识，并在企业内部不同部门轮岗训练。他们认为，这种通才管理方 式的优点，是能够发挥全体员工在企业中的创造力和凝聚力。但是在 亚洲金融危机之后，许多日本银行发现这种“重通才轻专家”的倾向 直接影响了工作效率。 注重精神激励日本企业的工资政策最重视公平和合理，不强调人 与人之间的差异，也不把奖励个人放在首位，企业的福利政策也与此 相对照。因此，企业更多地使用内部激励，如他们可以不遗余力地为 员工营造一个友好、和谐愉快的工作环境，积极地吸收员工参与决策 和管理，使员工有充分的安定感、满足感和归属感，从而形成全面合 作的劳资关系。 可见，日本企业更多地强调企业组织的文化，体现了人文关怀。 可以这么说，日本企业走的是管理技术加企业组织文化的模式。 相互交融随着国际市场上竞争的日趋激烈，以及经济全球化进程 的不断推进，美日企业的经营战略和管理方式都已经发生了变化，在 人力资源管理模式上也开始互相交融。 美国人力资源管理模式上的变化美国企业的提拔政策、工资政策、 培训政策都能够充分调动人的积极性，尤其是其高刺激、高奖励政策， 更是网罗了一批世界各地的精英。与此同时，任意就业政策、详细的 职务分工、严格的评估手段等，对于提高企业的竞争力、发挥个体的 竞争力和降低企业的成本起了重要作用。一般来说，美国模式在技术 变化急剧的行业中更具竞争力。 然而，美国企业高提拔、高奖励、高刺激的管理方式在一定程度 上也带来了负面影响。短期行为现象甚为严重，许多年轻人工作不到 一年就更换了五、六次工作，这种现象打乱了公司的长期培训计划， 影响了公司发展战略的实施。而且随着收入差距的不断加大，普通员 工的流失率也在节节攀升，公司的经营效率必然会受到不同程度的影 响。还有，任意的就业政策也给许多员工带来了严重的不安全感，降 低了他们对企业的忠诚度；劳资对抗、决策权的过度集中也显示出较 大的弊病。 为了克服管理中的不利因素，一些著名的经济学家、管理学家和 实践工作者纷纷加入对日本企业成功原因和日本企业管理模式的研究 中，推动了美国企业对日本企业人事制度的学习。当然，在众多企业 中，反映最强烈的还是那些受到巨大冲击的汽车业、家电业，他们认 真研究了日本制造业的就业制度、劳资关系以及全面质量管理的手段 和方法。与此同时，美国在金融业和服务业也开始重视对人才的长期 培养。20世纪80年代以后，美国的大公司普遍将人力资源管理放在公 司发展战略的高度来考虑，这被管理学家认为是80年代以来美国企业 管理的一个最大变化。 由此可见，美国企业改变了原先漠视人力资源作用的态度，特别 是在劳资关系、员工的培养和参与决策上发生了前所未有的变化，并 将人力资源的开发与管理上升到企业的战略地位来看待。 日本人力资源管理模式上的变化日本企业长期稳定的就业政策， 有利于提高日本工人的素质、技术水平，以及知识的积累。而且劳资 关系的全面合作，也增强了员工的安全感和归属感，提高了员工对企 业的忠诚度。一般来说，日本模式在技术变化不大的行业，如制造业， 具有相对较强的优势。 然而，日本企业的就业政策同时也给企业带来沉重的包袱，它使 得许多日本公司机构臃肿，人浮于事，效率低下；而且优秀人才很难 脱颖而出，被压抑和浪费的现象极为普遍。同时，对于业务技术性较 强的金融保险服务行业来说，“通才”培养带来的负面效应是：在亚 洲金融风暴中付出了高昂的代价。再加上激励手段的单一，特别是收 入差别的缩小，严重影响和压制了企业经理阶层的积极性和创造性。 企业营销利润的压力，迫使日本企业对其终身雇佣制为基础的人 力资源管理模式进行反思。当今时代，企业所需人才比以往更为多样 化，在这种情况下，市场配置资源的作用更加突出，而这恰恰是日本 企业最薄弱的环节。从目前的实际情况来看，许多日本企业已经取消 了终生雇佣制，年功序列制也逐渐被打破，原有的“按部就班、内部 提拔”的规则也发生了重大变化。所以有人说，日本企业人事制度的 “三大支柱”慢慢地倒下了两根。 因此，日本模式已逐渐改变了原先那种不重视劳动力市场配置的 状况，稳定的就业攻策和论资排辈的晋升制度阻挡不住变革的脚步

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『叁』 美国通用电气公司为什么如此注重对员工的培训与开发

通用电气注重对员工的培训和开发，实际上就是为了更好地提升员工的综合素质和能力。换一句话就是说他也是为了员工素质提升以后能够更好的为公司服务，从而使公司创造更多的利润！

『肆』 国内外关于员工培训的研究综述

在越来越激烈的市场竞争中，员工培训是企业实现其战略的根本，它影响着企业的生产效率、核心竞争力、客户的满意度、市场份额、利润以及对资源的吸引力等各个方面。任何企业要想使自己的竞争能力最大化，都必须能够成功地管理好自己的员工。研究表明，人力资源管理与员工培训之间存在着相关关系，人力资源管理对员工培训有着积极的影响作用。（一）?? 员工培训概述员工培训是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识，技能并改变他们的工作态度，以改变员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动[3]。员工是企业最宝贵的财富，更是企业成长的一支生力军和战斗队。优秀的企业，将极大地重视员工培训，能够综合企业绩效，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。员工培训使员工提高自身素质改善员工的工作绩效并提高企业的整体绩效，员工在培训中所学到的内容必须运用到实际工作中去。以适应工作要求，培养各方面所要的人才，最终提高企业的效益，利于持续发展。美国著名管理学家哈罗德?孔茨认为：“员工培训是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标[4]。”既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要培训。良好有效的培训在组织效率的切实保证，培训既是一门科学，更是一门艺术。（二）?? 员工培训在企业中的地位员工培训的战略地位，实际上是一个员工培训的定位问题，即是员工培训的目标与方向的问题，做好员工培训，必须首先明确员工培训的目标，使员工培训定好位，使员工培训从一开始就走在正确的道路上。一个企业能否做出正确的战略选择是重要的，同样能否正确地实施战略也是重要的。那么员工培训在企业战略中起什么样的作用呢？战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头，通过发挥组织中人的作用来实现目标。职位说明书，岗位职责，任职标准等等只是规定了岗位的职责资格等内容。它不能说明不同时期每一岗位的具体内容，具体。如果按岗位说明去履行责任，员工就会找不到工作方向，而员工培训就像一条线索把每个职位串联起来，把每一位员工都赋予战略任务。通过制定每一个员工的培训，使企业战略、岗位、员工合为一体。绩效管理就是企业战略目标实现的一种辅助手段，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力。（三）员工培训在企业中日益重要的作用企业员工培训的核心对象是人，说到底是对人的管理。员工培训能使企业效率提升，提高员工自身和工作的素质，员工应具备的基本常识，使员工具有协作精神团队，成为企业战斗力的所在，更是企业战胜困难走向成功的关键。实行员工培训的着眼点在于人，在于人的灵魂、情感、需求、潜能、人与人之间的沟通，人与组织之间的和谐。例如“海尔”的创新员工培训，就在于创新渗透到了每位员工的实际行动中，在于每天有两项专利的发明创造[3]。这就是企业员工培训的魅力，就是企业员工培训的追求。员工培训在企业中日益重要的作用有以下几点：1、培训有助于改善企业的绩效。企业绩效的实现是以员工绩效的实现为前提和基础的,有效的培训能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度、工作标准的理解，不断提高工作积极性，从而有助于改善他们的工作业绩，进而改善企业的效绩，尤其是在员工个人的工作业绩低于需要达到的水准，就更需要重视。2、培训有助于增进企业的竞争优势。构建自己的竞争优势，这是任何企业在激烈的市场竞争中谋生存和发展的关键之在。当今时代，随着知识经济的速猛发展和科学技术的突飞猛进，企业的经营环境复杂多变，通过对员工培训可以使员工及时掌握新的知识、新的技术，确保企业拥有高素质的人才队伍，可以形成良好的学习氛围。3、培训有助于提高员工的满意度。员工的满意度是企业正常运转的必要条件之一，培训则有助于提高员工的满意度。对员工进行培训，可以使他们感受到企业对自己的重视和关心，对员工进行培训，可以提高他们的知识技能水平，随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩能够得到提高，有利于提高他们的成就感。4、培训有利于培育企业文化。21世纪不但是企业与企业之间的竞争，更是人才与人才之间的竞争，在竞争日益激烈的市场环境下，企业文化同样是企业管理的一个重要组成部分。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚力，规范化，导向和激励作用，也有着对企业非常重要意义，因此，很多企业在重视员工的培训的同时也越来越重视企业文化建设。作为企业成员共有的一种价值观念和道德准则，企业文化必须得到员工的认可，这是需要不断地向员工进行讲述和教育的。三、企业在员工培训中出现的问题许多企业管理者都将员工培训当作企业管理最头疼的问题之一。将员工培训中存在的问题可以总结为以下几点：（一）领导观念的局限性1、领导对培训的重视不够。在研究中发现，多数企业领导认为自己或者企业对员工培训很重视的，可大多数的员工没有感觉到领导的重视，为什么有这么大的落差?结合一些企业选择培训的动机来看，企业对员工培训重视不够是得到了很好的证明。思想指引着行动，只有把事情落实到实处，问题才能解决，只有把员工培训从认识上落实到具体的工作中，培训工作才能真正意义地开展，培训的效益才能被显示，从而突出培训工作的重要作用。2、领导培训作用的认识偏差。虽然很多企业领导认识到了培训的重要，对“培训是提高员工素质的重要手段”、“培训是留住人才的重要途径”、“培训是企业发展的动力”的认识比较认同，但对“培训是投资”的认识不能达到共识，甚至认为“培训后员工容易跳槽，企业会蒙受较大损失”、 “企业发展好就没有必要培训”，这些都是领导在思想上认识的不足。所以，企业在选择培训的过程中是比较谨慎的，一般有三种情况才会选择培训，即竞争对手在做培训、企业自身出现问题、政府有关部门要求进行培训时企业才会选择培训，很少有企业系统地规划员工培训。3 、领导培训对象的选择不准确。培训对每个员工都很重要，其实每个员工都需要培训，只是在培训内容上有不同而已。企业领导认为高层管理人员不需要培训，因为他们经验丰富，本来就是人才，殊不知，一个企业高层管理人员的素质对于企业发展的影响最大，他们更需要更新知识、改变观念。有些企业领导认为一般员工招聘后就可使用也不需要培训也是错误的认识，就是一般的员工即使按一定的要求招聘而来也要进行工作态度、企业文化等方面的培训。只有当企业领导充分认识到培训的价值时才会正确选择培训对象并给予合适的培训。（二）培训体系不完善企业培训机构设置简单已成了很多企业的通病，没有人力资源部的企业也不少，很多企业的培训工作由办公室或企业管理部等其他部门兼管。由于没有专门的部门从事培训工作，所以对培训工作的人力投入也少，从而就出现了没有培训制度、没有培训规划、不做培训评估分析的现象，对培训活动的决策随意、规划临时。如：某公司是一家曾荣获全国工商联民企业收入总额为一个亿的建筑集团公司，有技术管理人员300多人，该公司没有人力资源部，员工培训由企业管理部负责兼管，公司没有培训规划和培训制度，公司进行的培训活动有下面这些:（1）项目经理到有关培训机构学习项目管理知识，并不参加该机构组织的有关认证考试；（2）参加政府要求的有关特殊工种需要经过专门培训机构进行技术等级的培训；（3）公司实行内部授课制，由部门经理或项目负责人在休息的时候给有关管理人员授课。从这个案例可以看出，培训体系不完善是培训工作中的一个大问题。1、 企业没有设置专门的培训机构，没有专职的培训工作负责人员。企业在利益的驱动下组织机构设置简单，人员编制精简，培训是个系统工作，想做好就要从源头上做好。一个企业没有专门的人力资源部来负责培训事宜，即使领导想把培训活动做好，兼管部门也是力不从心的。2、没有培训规划。没有对培训的需求进行正确细致的分析，对哪些项目，经理需要加强管理方面的能力，哪些项目经理需要提高技术上的知识没有了解清楚。据了解, 某公司选择的2个项目经理参加项目管理知识学习，其实有一个项目经理因为跟随老板20多年，一直在项目上工作，对管理项目没有什么大的困难，而他需要的是对新的施工技术的了解。没有正确的需求分析，培训的效果也会大打折扣。3、没有对培训进行考评。如某公司参加项目管理学习的人员不需要参加最后考试，参加学习的人员没有心理负担，他的学习过程是完成公司交给的任务，公司没有要求具体的学习结果，参加学习的人员可能不会积极地投入到学习中，培训的效果就不可能达到理想的状态。对内部授课制也同样，谁有空，谁就讲一下，谁有空，谁就听一下，没有对授课内容进行整体规划，没有对参加人员给予纪律要求。而如果该公司有专门的人力资源部来负责培训事宜，并且责任到人，制订企业培训制度，作好培训规划，特别是培训的需求规划，加强培训组织管理，给予适当的评估分析，在企业领导的支持下，培训工作会做得更好。（三）培训方式不当一般情况企业采用的培训方法是讲课法，并且以企业领导或工作优胜者讲课为多，虽然讲课法是一个不错的方法，但员工希望的是适合自已的培训方式，能够在培训中增加自已参与的机会。不恰当的培训方法，将直接影响学员对培训内容的接受，从而影响培训的整体效果。员工培训应以理论与实践相结合为基础，不能盲目的为培训而培训，只要结果不要过程的培训。员工培训作为一种管理理论与实践，其本身不仅仅在一种“纯”理念性的东西，也应该有贯穿于整个培训当中的实践效果。从这个意义上讲，员工培训应当以提高企业效益为重中之重。培训方式的不当会造成资源的浪费，员工精力的损耗，甚至造成员工的排斥和抵触。因此在选择培训方式的时候要以企业的组织形式，企业文化氛围，受训对象的工作职能所处等级进行培训，脱产培训和在职培训也要依具体情况来定。一般来说参加培训的人员最好有所限制，并不是越多越好，在许多小企业中，管理人员为了节省经费便使多人同时参加培训，这样不利于培训效果的产生，其次培训最好不要以授课的方式进行，这种培训不能充分调动受训人员的积极性，因此培训最好不要在员工的业余时间进行。（四）员工对培训活动的配合度不高研究中发现，虽然绝大多数的员工认为培训对自己为重要，因而在企业真正开展培训时，员工对培训活动的配合度不高。员工认为不要培训的一个原因是对目前状况的自负：自已的技术和水平是满意的，因此对培训毫不在意，任何培训的企图都是浪费时间。员工感到在工作不断学习是能提高工作水平的，培训会令自己相形见绌，甚至培养了潜在的竞争者，使自己被超过或替代。如深圳某一大型制衣公司的培训经理困惑企业开展培训时，一些管理人员认为工作很忙没有时间参加培训，连安排到度假区的培训活动也缺少诱惑力，原因是公司对员工的考核主要从业务出发，员工感到要完成公司规定的工作任务已经很累了，还要化时间去参加学习也是力不从心。何况公司开展一些户外拓展训练对年龄大一点的管理人员是没有吸引力，很多管理人员认为公司采取的一些培训方法是跟风而不切实际，所以拒绝参加培训。这给培训工作对培训内容、培训方法、培训时间的安排提出了更高的要求。四、企业员工培训的几点对策企业做好培训活动必须要有领导的支持和参加培训者的配合，重要的是把培训活动本身成为一个有规划、有制度、体系完善的系统，再加上合适的培训方式方法和充足的培训经费。培训要把企业的发展和员工个人的发展相结合，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务发展的实际籍要，使员工接受培训后能够在企业中实际应用培训成果，发挥自己的职业技能和自身的市场受雇价值。对员工培训中存在的问题可以总结为以下几点对策：四、企业员工培训的几点对策企业做好培训活动必须要有领导的支持和参加培训者的配合，重要的是把培训活动本身成为一个有规划、有制度、体系完善的系统，再加上合适的培训方式方法和充足的培训经费。培训要把企业的发展和员工个人的发展相结合，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务发展的实际籍要，使员工接受培训后能够在企业中实际应用培训成果，发挥自己的职业技能和自身的市场受雇价值。对员工培训中存在的问题可以总结为以下几点对策：（一）转变领导观念树立正确的培训意识许多企业领导认为用人可以去招聘，对员工进行培训太浪费。转变领导观念树立正确的培训意识应该从人力资源管理工作的一般职能来看，有人力资源计划、工作分析、招聘、培训与升发、绩效评估、薪酬与福利、员工关系等。领导的培训观念虽然在人力资源活动中起着重要的作用，但任何一项职能不是孤立存在的，它们之间是相互影响、相互作用的，所以转变领导观念树立正确的培训意识是很有必要的。转变领导观念树立正确的培训意识可以从以下几个方面来分析：1、从培训需求培训计划来看。培训需求是指在规划与设计每项培训活动、制定年度培训规划前，由培训部门(或者借助外部专业的咨询公司)、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各部门及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训计划就是对将要进行的培训工作预先拟定的规划，包括培训的具体目标、内容、办法和步骤在内的安排、布置和筹划。做好培训计划利于受训人员有重点、有成效、有秩序地接受培训，并能达到宏观控制和保证培训工作有计划、按比例发展，会起到统一行动，协调步调、明确任务的作用，培训计划不仅是培训工作的必备程序，而且还是培训管理的手段，并为培训管理提供有效的尺度和有力的依据。2、从培训的目的来看。培训的直接目的是通过提高员工的素质以增加企业收益，而提高员工素质的途径有两种方式即通过招聘和通过培训。有些岗位的人员需求是可以通过直接招聘来满足的，甚至如劳动密集型的企业一般员工招聘后只稍作岗前知识培训即可，没有必要过分重视培训，而有些岗位要求的技能是比较特殊的、有些岗位要求有高忠诚度的员工则纯粹的招聘是不能解决问题的或企业内有低职位员工可以通过培训来胜任岗位工作的，必须在现有人员中加以挑选后通过培训来满足的，所以企业既不能过分依赖招聘也不能过分依赖培训。3、从人力资源计划和工作分析来看。人力资源计划和工作分析是盘点企业人力资源并与完成企业目标工作的人员要求做出比较的，在一定的成本核算后，对招聘或者培训进行客观选择，以改善企业人力资源来如期完成企业目标。培训后，要及时做好考评工作，一方面检查培训的效果，以及时调整培训工作的不足;另一方面对经过培训后工作效率得到明显改善的员工及时给予肯定，必要时给予薪酬或职位的调整以激励员工努力工作，使员工和企业共同发展。（二）建立完善培训体系建立完善培训体系制度是培训工作的保障，制度规范对于企业培训的顺利开展有着十分重大的帮助。企业可以通过建立科学的培训管理体系制度，来规定培训计划、实施、评估等培训活动及培训经费的使用，通过培训体系制度确立培训的地位和目的、培训原则、培训分类、不同培训对象的培训方法、培训内容与责任部门等。再好的体系制度只有认真贯彻执行才能显效，如果将制度束之高阁那么所订的制度也是形同虚设，只有认真贯彻执行才能真正指导培训活动。经常鼓励员工积极参加学习和培训，预先制订培训后要求达到的标准，积极指导员工的培训和学习，对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的培训方式，通过培训为员工提供晋升机会。如何建立完善培训体系，一般应从以下两个方面入手:1、 组织分析。培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。培训需求的组织分析涉及到能够影响培训规划的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。组织分析的目的是在收集与分析组织绩效和组织特质的基础上，确认绩效问题及其病因，寻找可能解决的办法，为培训部门提供参考。2、 工作分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的详细内容、标准，和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。工作分析需要投入大量时间来收集并归纳数据，所以只有当从组织分析中得出公司愿意在培训上投入时间与资金的结论后才能工作分析，工作分析的4个步骤:（1）选择待分析的工作岗位；（2）罗列出工作岗位所需执行的各项任务的基本清单；（3）确保任务基本清单的可靠性和有效性，让一组专门项目专家(在职人员、经理人员等)以开会或书面调查的形式回答有关各项工作任务的问题；（4）旦工作任务被确定下来，那么就要明确胜任一项任务所需的知识、技术或能力了[5]。（三）选择恰当的培训方式对员工培训方式有很多，要根据员工自已的特点来选择适合员工的培训方工。对员工的培训可选用案例分析、头脑风暴法等方法共同分析问题，培养员工的创新意识，鼓励部门间进行工作轮换，促进知识在组织内流动，让组织保持活力，为部门原有的工作带来新思想、新点子。企业可以有计划地组织参加一些外面培训机构的研修班或MBA管理知识学习，来提高员工自身的工作能力，提高企业的工作效益。企业的每个部门或岗位上必然有一个工作能力最强的能人，作为最强的这些人必有其独特的、成功的工作经验和技巧。企业注重对这些能人的成功经验进行挖掘、整理、完善和提升，使之更适应企业、部门和岗位的需要，成为符合其所在部门和岗位实际的宝贵的培训资源。通过对员工根据自已的情况合理的进行岗位培训，把这些宝贵的培训内容有效地传递给每一位员工，让每位员工按培训内容要求进行工作，从而使能人的经验和能力迅速地转化为该部门或岗位全体员工统一的、一致的行为。因此，选择恰当的培训方式能提高整个部门的工作绩效，从员工职能分析来说，分为基层员工、中层员工、高层员工[4]。基层员工是工人的技术传授者和督导者，他们不仅要很好地执行上级的命令，更要在自己判断能力的基础上提出改进和创新的建议，其管理水平直接影响企业员工的积极性和对企业的忠诚度。对基层员工培训的内容侧重于提供与实务工作相配合的基本管理方法，提供有效处理第一线日常工作的各种问题的技巧。中层员工是企业的中坚力量，担负着企业日常经营中各种职能的计划、组织、领导和控制工作。中层管理者的培训主要侧重于业务上的培训，同时向他们传递相关的管理新知识和理念，使他们更有效地理解和执行企业高层的决策方针，更有效地实施日常经营职能。高层员工是机构内负责指引领导、提供填界、设立标准的器官。高层员工应该具备广阔的视野，能系统地掌握当今社会、政治、经济形势，深刻理解和洞察企业内外部各种因素的作用，提高从全局观点对企业的战略、目标、方针及发展进行创造性的规划、决策、控制的能力，提高组织的活力和绩效。高层员工的培训应该侧重于观念、理念方面，而不是业务、操作方面。为他们开设经营管理高级研修班，强化决策层所必需的高级工商管理知识，让其有针对性地学习现代企业管理知识和技术。培训的内容包含企业所处环境和国内外形势、经营思想、企业发展战略、对策研究、组织设计和用人艺术、控制和影响、企业现代管理技术、企业的社会责任等。（四）合理调动员工积极性企业员工培训的核心关健在于人，说到底是对人的管理。调动员工积极性，使企业每一层面的员工都能接受企业的价值理念，并以此作为自已的工作态度，在自已的岗位上严格遵守，忠实履行，创造性地搞好自已的工作，自觉地提高企业竟争力。调动员工积极性的着眼点在于“人”，在于人的灵魂、情感、需求、潜能和人与人之间的沟通，人与组织之间的和谐。而员工的积极性中一种自主行为，是一种自主实行企业核心价值理念的行为。员工积极性在企业中起着主体作用，不仅是指理念形成过程中的出谋划策，积极参与，而且更应该是他们凭借其丰富知识，能力和优良的品质在企业的生产、经营和管理过程中所迸发出的能力与优势。可以从以下几点调动员工积极性：1、培训内容的选择。培训的内容通常分为态度、知识、技能三大方面。其中:知识主要指公司结合岗位的具体要求而设定的员工必须具备的专业知识，也包括产品知识。技能方面，主要指员工在实际工作中将要运用到的专门技术能力、协调沟通、计划组织、执行激励等能力。态度是影响能力和工作效能的重要因素。企业在培训中容易强调知识和技能的重要性，而忍视态度的作用。2、新员工培训。新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。3、基层员工培训。作为企业绝大多数的基层员工，其素质和技能的掌握程度直接关系到企业生产的产品质量、提供的服务质量和企业的社会形象，对基层员工培训的内容侧重于专业知识与专业技术。对理论性比较强的专业知识培训采用课堂讲课法，对专业技术的实际操作能力采用角色扮演法比较好。

『伍』 简述员工培训的意义

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.

3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

『陆』 　高度重视人力资源开发——职工教育与培训

一、职工培训的意义

企业对职工进行教育与培训也就是对人力资源的开发。职工培训是通过学习、训练的手段提高职工的工作能力，知识水平，最大限度地使职工的个人素质与工作需求相匹配。现代企业管理非常重视人力资源的培训与开发。代表现代管理哲学观的用人原则是：开发潜能，终身培养，适度使用。也就是说，当一位员工进入到企业以后，企业不仅仅是工作的场所，更重要的是，企业成为人们能力与潜能的培养与发挥的场所。发达国家经济高度发展的重要原因之一，是特别重视对职工的培训。美国工商企业每年用于职工培训的经费已达2100亿美元，分别超过中等教育与高等教育的经费。美国的企业均为职工制定了培训计划，另外选送5%的职工接受正规大学教育。美国对科研人员的继续教育也特别重视，据统计美国国家最大的工业集团用于科技人员更新、拓宽及深化专业知识的经费每年增长25%，其中福特汽车公司等7家公司每年平均增长40%。克林顿曾大声疾呼：要提高美国产品的竞争力，提高美国企业的竞争力。1994年，美国如愿以偿，取代日本重登世界各国竞争力排名的榜首。对此，美国出色的人力资源开发与培训工作立了头功。

职工培训的主要作用：

（1）人员培训是迎接新技术革命挑战的需要。新技术革命在当今发展迅猛，对各国经济发展、国力的增强，对企业的生存与发展均起着决定性的作用。只有通过职工培训，企业才能不断站在新技术革命的前列，使之立于不败之地。

（2）培训是调动职工积极性的有效手段。职工出于自我实现的需要，都渴望不断充实自己，完善自己，使自己具有更大能力，更好地实现自我的价值。这种需要得到满足，会激起长久的奋发向上的动力。

（3）职工培训是建立优秀企业文化的重要手段。优秀的企业文化是企业在生产经营中，在激烈的市场竞争中的重要精神力量和致胜法宝。近年来发达国家十分重视企业文化建设，把企业精神，企业道德、企业目标、企业哲学、企业风气纳入人员培训课堂。我们应对此引起足够的重视。

二、培训原则与培训计划

1.培训原则

（1）坚持理论联系实际学用一致的原则。培训内必须以工作为导向，进行以生产和工作需要为目的“定向教育”。使经过培训职工的能力和水平有明显变化，并直接代来显著的工作绩效。

（2）全员培训与重点培训相结合的原则。全员培训是提高职工整体素质的需要，必须有计划地进行，但培训的重点应是技术、管理骨干、特别是中上层的管理人员。

（3）专业知识技能培训与企业文化建设培训相结合的原则。这是培养德才兼备人才的需要，企业文化建设的内容要结合本单位实际，讲究实效。

2.培训计划

成功的培训取决于针对培训对象制订正确的培训计划并加以实施。培训计划应根据企业的长期的生产经营规划和人力资源规划，分析当前的培训需求，明确培训目的、重点，并拟订具体的培训日期。培训计划包括培训对象，培训内容，培训方式及程序、培训的师资以及培训的评估等内容。培训开发是一项技术上要求很高的工作。它要求受培人员表现出明显的能力、知识和技能上的提高，以及胜任工作的更高要求。因此要针对培训对象的不同，确定不同的培训方式与程序，并选择高质量的教师，以保证培训的质量。

三、培训的实施与培训工作经费的保证

（1）培训计划要顺利实施必须解决对培训的认识和工学矛盾两个问题。在实际工作中，常见到“职工培训说起来重要，干起来不要”以及“平时越忙的人，越不能参加培训”的问题。归根到底，仍是对培训的深远意义认识不足，未能做到即使眼前受点损失也要顾及长远，未真正把职工培训放在重要位置上来抓。只有正确处理工学矛盾和对培训的理性认识，培训工作才能顺利地展开。

（2）培训经费是培训实施的保证。培训经费是对人力开发的投资，这种投资的高效益是其他任何投资所不能比拟的。因此，必须保证培训经费的到位并逐年有所增加。地勘单位要走出困境，根本出路是在人力资源开发、人才培训上下功夫。越不投入必要的资金进行培训就会越困难，很难走出恶性循环的怪圈。

四、进行职工培训的评估

培训评估是培训计划或培训程序中的最后一项工作。所谓评估是对上一阶段培训开发取得的效果、利弊进行估量，为培训成果的有效运用提供标准和依据。培训评估也是完善下阶段培训工作的重要步骤。

1.培训评估的内容

（1）受培人员对培训的反应。据此可得出一些对培训效果的认识。

（2）对培训过程的评价。培训过程是否满足了培训的要求。

（3）是否带来学员能力的提高，知识水平的变化。

（4）学员是否在工作岗位上作出了新的业绩。

2.评估的方法

（1）用培训前后的测验结果进行比较。

（2）赴实地调查或访问，考察学员工作能力、工作业绩的变化，观察其是否达到了工作标准，如已达到，则培训已有成效。

（3）调查访问职工的主管领导及周围的职工，评价其技术素质、领导能力、新技术的掌握与适应能力有无提高，变化如何。

（4）与培训对象再次进行沟通交流，征询意见。

『柒』 美国的人力资源管理模式是怎样的

随着经济的发展，越来越多的美国企业已经开始对传统的人力资源管理模式进行必要的修改，但历史上所形成的特点仍然继续存在着：
1．灵活的人力资源配置
一方面，美国政府除反四大歧视行为之外，基本上不加限制，任意就业政策依然唱主角。这种松动的政策为美国员工在国内市场上高度流动打下了基础。另一方面，美国的劳动力市场非常发达，劳动力市场的竞争极为激烈，企业和个人都具有充分自由的选择。通过这种双向的选择流动，实现了全社会范围村的个人／岗位最优化配置。
2．以详细职务分工为基础的制度化管理
美国企业在管理上的最大特点是职务分工极为细腻。这种分工提高了管理效率，降低了管理成本，是现代企业经营的基础，同时也为美国公司高度的专业化打下了基础，特别是对员工的录用、评定，工资的制定，奖金的发放，以及职务提升等等，都有了科学的依据。而公司专业化的管理则对各行各业的专业经理人员的评估起到很强的监控作用。这也是美国主要商业和投资银行在金融危机中之所以能够避免重大损失的主要原因之一。
3．强化培训
美国公司对员工培训工作极为重视，尤其是专业知识方面的培训，其主要方式有：公司内部短期培训，企业送培，在职学习，公司还会不遗余力地送有潜力的经理攻读高级经理商学班等等。但总的来说，美国企业还较为重视高层经理人员的短期培训，并且大公司每年花费在这种培训上的费用比例相当高。
4.强烈物质刺激为基础的工资制度
美国公司内部工资制定的基础是职务分工，不同级别的工作，不同专业的工种，不同性质的岗位，不同经历的经理，有着木同的职业要求和不同的工资水准，表现出强烈的刚性。美国人力资源管理中比较多地偏重于以个人为中心，强调个人的价值，主要是以个人为激励对象。因此，公司在制定政策时重点考虑的是工作的内涵及该工作对公司经营效率所做出的贡献，基本目标是激励员工的工作积极性。而且在奖励制度方面名目繁多，尤其突出的是高层经理的奖励制度。总裁的年收入（包括奖金）甚至可以达到上千万，是普通员工工资的几百倍。这些奖金计划对激励中高层领导实现自我价值，努力积极工作，不断增加公司的收入和价值起了较大的作用。然而，这种刚性的工资制度是建立在员工与企业之间纯理性的基础上，两者的关系完全是一种契约关系，这势必造成劳资关系的对抗性。 总的说来，美国公司是一个典型的职能经济机构。美国人仅把工作和劳动看作一种买卖关系，强调的是制度管人，缺乏一个以人为中心的劳动价值观，其管理模式的主流仍属于管理技术型的。

『捌』 2、 美国通用电气的培训对员工采用了哪些培训方法、策略。（20分）

美国通用电气的培训对员工采用了“人才六级培训系统体系的”培训方法策略，具体内容如下：

第一级：

在这个类似于金字塔形的人才培训系统中，最基本的是“领导基础”课程，参加学习的主要是在美国通用电气公司工作了6个月~3年、有培养前途的20来岁的年轻职员。

第二级：

是以未来经理为培养对象的“新经理成长”课程。参加这个课程的人都是具有较高的潜在能力、在公司内达到“A”级的30岁左右的职员。在这里主要学习经营决策的方法、成长案例分析、评价下属的方法、财务知识等。

第三级：

则是进入了美国通用电气公司首席执行官韦尔奇亲自参与执教的现任经理培训队伍。韦尔奇每月亲自担任讲师一次，直接对管理人员讲课。

第四级：

是以来自世界各地的美国通用电气公司下属企业负责人为对象的名为“全球性经营管理”的课程。每年举办3次，每届3个星期，一个班级40人，学员要求至少在美国通用电气公司有8年的工龄。

第五级：

美国通用电气公司在领导者培训中最重视的是“在实践中学习”课程，此课程的学习对企业发展战略的影响是相当大的。这种学习差不多就是一种共同探究美国通用电气公司面临的问题及解决方法的智囊团活动。

第六级：

是以高级企业负责人为对象的“经营者发展”课程。一年举办一次，一个班级40人，历时3周。学员都是美国通用电气公司有10年以上工龄的高级经营管理者。