艺术培训前台术语

① 教育培训机构话务员术语是什么

是电话营销吗，网上很多的！

② 前台接待接电话四句标准语

前台接待接电话四句标准语是：

1、接听电话：您好，这里是XX酒店前台，有什么可以帮您的吗？

2、客人咨询问题时回答：“好的，马上为您转接”“您好，本酒店房型共X种，分别是XX”等。这个需要考验前台的专业度，客人常问的问题有房型、房价、酒店设施、附近景点交通，或者需要转接其他部门，回答时注意礼貌用语即可，没有固定答案；

3、遇到自己不清楚的问题，不能直接拒绝客人说N0,也不能回答说不知道，首先要跟客人致以歉意“X先生/女士，不好意思这个我需要帮您咨询下主管/主管，稍后给您回复您看可以吗？麻烦您留下联系方式，我们即刻给您答复”。

4、结束通话时“感谢您的来电，祝生活愉快（遇节假期可换成祝XX节日愉快）”，注意通常都是在客人挂断后前台方可挂断。

注：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。其主要工作职责是迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

③ 一些舞蹈的名称（专业术语）

1、弗拉门戈舞

弗拉门戈舞是集歌、舞、吉他 演奏为一体的一种特殊艺术形式，弗拉门戈舞是西班牙境内的安达卢西亚地区吉普赛人的音乐和舞蹈。

2、芭蕾舞

芭蕾舞是一种欧洲古典舞蹈，孕育于意大利文艺复兴时期，十七世纪后半叶开始在法国发展流行并逐渐职业化，在不断革新中风靡世界。芭蕾舞是用音乐、舞蹈手法来表演戏剧情节。

芭蕾艺术孕育在意大利，降生在十七世纪后期路易十四的法国宫廷，十八世纪在法国日臻完美，到十九世纪末期，在俄罗斯进入最繁荣的时代。芭蕾在近四百年的持久历史成长过程中，对世界列国影响很大,传布极广，至今已成为世界列国都全力成长的一种艺术形式了。

3、狐步舞

狐步舞蹈是结婚典礼上、宴会上和社交会上的流行舞蹈，结婚新人通常选择一支狐步舞蹈或者一支浪漫的华尔兹舞蹈作为结婚典礼上的第一支双人舞蹈，预祝结婚新人从此以后开始幸福的、美好的、浪漫的崭新生活。

4、僵尸舞

蹈，随着Urbandance.Cn编舞网的传播，名叫僵尸舞，也叫颤栗舞，他在《颤栗》MV中出现，在《ghost》中也有出现，它一出现便风弥全球，被人们争相模仿。

5、古典舞

古典舞是指在民间传统舞蹈的基础上，经过历代专业工作者提炼、整理、加工、创造，并经过较长时期艺术实践的检验，流传下来的被认为是具有一定典范意义的和古典风格特点的舞蹈。

④ 舞蹈专业术语

1、形：一切外在的，直观的动作，姿态，动作与动作之间的连接，姿态与姿态之间的过渡路线，凡是一切看得见的形态与过程都可称之为“形”。

2、神：泛指内涵，神采，韵律，气质。

3、劲：指内在的节奏处理和有层次，有对比的力度处理。

4、律：指舞者在完成动作时即能有顺水推舟，一气呵成的顺势，又能在动作中有起伏跌宕，相反相成的逆向效果，形成一种特定的节奏。

5、拧：即下肢固定，上身（包括腰，肋，肩，颈头）向左或有作水平的旋扭。

6、倾：指上肢向前或旁做“折”状。

7、含：以腰，肋，胸的收缩并往前倾。

8、仰：凡是上肢向后“折”状，即使“仰”。

9、平圆：无论是手的局部动作或是整个上肢动作，运动时要如“磨盘”状，展现在观众面前的是一个竖面的圆线运动。

10、立圆：它的运动轨迹如同“车轮”状，即展开在面前的是一个竖面的圆线运动。

11、八字圆：又称“风火轮”，指肩部或双臂同时进行相反方向的两个圆线运动，形成“前后”或“左右”两个车轮式的圆线运动。

12、点：从动作的外部而言，是指动作中的突出的强拍或瞬间的停顿。从神韵及内涵而言，是指呼吸中瞬间的闭气，“提沉”中起伏的强弱；眼神运用时动幻中的凝聚；身法变换中意念的闪动。

13、线：从动作的外部而言，现是指运动遵循的路线。从神韵及内涵而言，线是指运动全过程中内在意识的旋律感。

14、动律：指经过对一切动作分析，概括，提炼，使之成为不同于某一具体或完整动作的，具有概括性质的“元素”。

15、元素：指提，沉，冲，靠，含。腆，移，庞提，这些由心意带动呼吸，又由呼吸支配腰部而体现出来的基本势态。

16、坐：中国古典舞训练基本姿态，臀部全着地，双腿盘于身前，开胯，后背自然垂直，肩胸放松，眼平视，手腕搭于膝上，双肘放松，也可双手背于身后，肘尖下垂。

17、沉：中国古典舞训练基本姿态，在“坐”的姿态上通过呼气使气息下沉，感觉气没丹田，以沉气之力带动腰椎从自然垂直状一节一节下压而形成胸微含，身微弯状，在此过程中眼皮随着沉气而徐徐放松。

18、提：中国古典舞训练基本姿态，在“沉”的基础上深吸气，感觉气由丹田提至胸腔，同时以胸之力带动腰椎由微弯状一节一节直立，感觉头部顶向虚空，提至胸腔之气不能静止憋住，随着“头顶虚空”的感觉向上延伸，同时眼皮也向微松状逐渐张开，瞳孔以气之力放神。

19、冲：中国古典舞训练基本姿态，在“沉”的过程中用肩的外侧和胸大肌向8点或2点水平移斜，肩与地面要保持平行线，切忌上身向前倾倒，头部的配合或与肩相反，或向右转成后看状。

20、靠：“靠”和“冲”相反的不可割裂的一对动律，首先“提”，然后在“沉”的过程中用后肩部及后肋侧带动上身向4点或6点“靠”出，感觉前肋往里收，后背侧肌拉长，肩与地面保持水平拉出，无向后躺倒感。身如向右靠头则向左转，眼平视放神，头及颈部略向下梗，无上仰状。

21、含：中国古典舞基本姿态。过程与“沉”一样，但加强胸腔的含收，双肩向里合挤，腰椎形成弓状，空腰低头。

22、腆：中国古典舞基本姿态。是与“含”相反的运动。是在提的过程中，双肩向后掰，胸尽量前探，头微仰，使上身的肩胸完全舒展开。

23、移：中国古典舞基本姿态。肩部在腰的发力下向左或右的正旁移动，与地面成横的水平运动。现经“提”，在“沉”的过程中，以腰发力，用肩带动向旁拉长肋肌，头与运动方向相反。

⑤ 舞蹈常用术语都有哪些

(1)基训：是指对舞蹈演员或学员基本能力的训练。如发展身体各部分肌肉的能力，训练关节的柔软性，控制身体活动的能力，灵活性和稳定性以及跳、转、翻等各种技巧。使学员身体运动更符合舞蹈规律的要求，以适应各种类型动作和高难技巧的需要；同时，为随时扮演各种舞蹈人物形象做好准备，基本训练，对演员，学员体力的保持也有益处。 (2)主力腿：是指动作过程中，或者形成姿态时，支撑身体重心的一条腿，称主力腿。它与动力腿配合，对身体平衡以及动作，姿态的优美有着重要作用。 (3)动力腿：是指与主力腿相对而言，非重心支撑的一腿为动力腿，可做各种屈伸，摆动等动作。 (4)节奏：节奏为音乐旋律的骨干，乐曲结构的基本因素。节奏也是舞蹈动作的基本要素之一，一切舞蹈动作均在一定的节奏下进行。 (5)韵律：是指在舞蹈动作中，人体运动的自然规律造成欲左先右，欲纵先收，以及动与静，上与下，高与低，长与短等辨证的规律，形成了舞蹈动作的韵律。韵律在舞蹈中享有重要地位，是较难掌握的一种动作因素。 (6)造型：是塑造人物外部形象的艺术手段之一。在舞蹈中人们将雕塑性强的动作姿态称为“造型”。 (7)舞蹈动作：是指经过提炼和美化，有节奏，有规律的人体动作，是舞蹈艺术的主要表现手段。它大多来自劳动生活，并同风俗习惯，自然条件，审美观念和传统艺术等有联系。 (8)舞蹈语言：舞蹈语言主要是通过舞蹈动作来表现主题，抒发情感的。舞蹈语言也是舞蹈动作的别名，它由单一或几个舞蹈动作组合而成具有一定含义。舞蹈语言即包含有一定意义的简单舞蹈动作，又包含较长的动作组合。 (9)舞蹈组合：是舞蹈的常用语。它是指两个以上的舞蹈动作被组织联合在一起，形成一种新的动作称为组合。它包括最简单的，性质单纯的动作连接，也包括最复杂的各种不同性质的动作的组合。它是用来达到某种训练目的，或是为了表现一段舞蹈思想内容的手段。 (10)舞蹈语汇：是指把若干不同的舞蹈动作汇集起来，为表达舞蹈作品的主题内容服务，是一切舞蹈语言的总称，如文学的词汇。 (11)主题动作：指一个舞蹈或一个舞蹈形象最重要的成为核心的动作，从“音乐主题”一语演移而来。音乐主题在音乐创作中被反复出现，不断重复加深听者的印象；舞蹈的“主题动作”也采取不断重复和再现等手法，加深观者的印象。它是为舞蹈的主题思想和塑造人物服务的。主题动作的重复使用，是舞蹈创作的一种手法。 (12)舞蹈结构： 舞蹈作品的组织方式和内部结构。编导根据对生活的认识和舞蹈素材的理解，按照塑造舞蹈形象和表现主题的需要，用舞蹈及其各种艺术表现手法，把一系列生活材料，人物形象，事件情节分别轻重，主次合理而匀称地加以安排和组织，使其即符合欣赏规律，又适应舞蹈作品体裁形式的要求，达到舞蹈艺术上的完整和谐。

⑥ 给艺术培训中心取名

柔美点：“爱琴海”
深奥点：“黑白键的世界”“黑白卷帘窗”
用成语：“弦外之音”
用术语：“蓝调琴行”“古典世界”“灵魂协奏曲”“八度风云”
可爱点：“小山东”“六五零起床”
如果非要五行的名字那么强烈推荐 “钤荣海灵培”训中心。前五个字金木水火土全了，哈哈

⑦ 急需 英文酒店前台接待术语

May I have your name, please?
请问尊姓大名

May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？

Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please?
请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？

Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？

When would you like to visit *** ?
请问您想要何时参观***吗？

When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？

Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？

Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？

⑧ 想做教育培训类的！用行业术语说应该是教育顾问

现在教育培训行业这一块还是有前景的，不过就是这一块充满了骗子，造成了很多人对市版场的不信任，你权要做就要树立好良好的信誉和口碑，日积月累，就会慢慢的好起来！
教育类的，你可以直接做高端一点，不求人多，打但求效果，实实在在的效果！基础的也太多人再多了，你进去插一脚的利益空间不大！
我以前也想做，了解了一下，希望对你有帮助吧！问题再追问，满意就不说了！你懂得

⑨ 前台语言沟通技巧

一、 语言的沟通

语言指的就是你实际说出的话，包含了你所使用的汉语、英语等。语言沟通时需注意的事项有：

1． 用字浅显，尽量使用客人可理解用字，不要使用酒店的专业术语。尽可能用客人所讲的语言与客人沟通，客人用英语，我们就用英语，客人用汉语，我们就不要用英语，避免造成沟通不畅，客人没有懂你在表达什么。( 前台讲预授权完成，RC单或者话语中夹英文)

2． 重新复述，做确认：身为一个酒店从业人员，必须要很清楚地了解客人所要陈述的事件，并且简单扼要地重复客人所提的需求，如此一来可降低客人表达意思与服务人员间因个人认知上的差距而造成隔阂，遇到不懂时可请对方重新再说一次，直到听懂为止，特别是碰到外国客人时。

3． 确认对方是否了解：在做任何说明及解释时，最后一定要记得询问对方是否了解，让对方有发问的机会，就不懂的问题继续做询问。

4． 耐心讲解：讲解可以协助客人了解酒店情况，尤其是在表达有问题时。

5． 和善的应对：和善的意见可以软化爱挑毛病客人的脾气。

二、 声音的沟通

在与人沟通时，有时会因为语气、声调、音量、音质及口头禅等的影响，最后无法达到有效的沟通。这种情况应当尽力避免。

1． 语气的平顺单调常会让人有不被尊重、不理不睬的咸觉。声调的抑扬顿挫能使客人从中体会你们的诚意与善意。

2． 当与客人讲话时，会因为音量的太小使对方听不见而须重复叙述，或因为太大声使客人会以为服务人员在跟他们吵架，而非沟通。声音以对方可以听清为宜。

3． 话语中的口头禅如“这个嘛”“嘿呀”“噢噢”等让客人以为服务人员很不耐烦，不愿意静下心来听客人的陈述，口语不容易从我们的谈话中除去，借助不断的练习和自我的提醒，可以减少次数及发生频率。

三、 肢体语言的沟通

在非语言的沟通中，最让人熟悉的肢体动作便是交谈中两眼的接触、面部的表情、手势、姿势和姿态等。（前台员工不可以手拖着下巴跟客人讲话，脚踩前台下面的柜子上跟客人讲话，看到客人吸烟要跟客人讲，面带微笑，递送东西要双手，不可接待一个客人又跟另外一个客人服务）。

1． 两眼的接触

1） 与客人沟通时，两眼直视着对方的眼睛，专心聆听对方的陈述，是一项基本礼貌。从眼光的接触中，双方可以了解到是否对方有用主在听话，以及说话时是否是很有自信地在交谈。若眼神不敢看着对方，对方可能会认为你在说谎或是在敷衍了事。（刚开始时可能不习惯看着对方的眼神，不妨从看着对方的鼻尖开始练习你眼神的注视）

2． 面部的表情

1） 通常我们在和客人沟通时，客人与我们都会看着对方的脸，从脸上我们可以看出今天客人的心情是喜、怒、哀或乐。

2） 当我们一进入酒店工作时，可能主管都会要求我们见到客人便要微笑，因为从脸部的表情中，微笑透露给客人信息是，“我们是非常乐意替客人服务的酒店专业服务人员”。

3） 当然，并不是所有时候看到客人皆需保持微笑，特别是当客人碰到问题要来做投诉时，或者不小心出丑时，此时他们的心情一下很恶劣。若服务人员脸上仍然保持微笑的表情时，恐怕客人会认为你是在取笑他，此时表情应很真诚且严肃，仔细聆听客人的陈述。