1. 五星级酒店的工作人员都培训些什么
酒店不同的部门都参加了3天的培训,学习的内容有商务礼仪、社交礼仪、穿着礼专仪、个人卫生等等......
男士和属女士的穿着和个人打扮,我们从头发开始讲到鞋子。发型、脸部修饰、头发卫生、女士盘头方式、袜子的颜色和长短也都详细的讲解。
培训过程中也针对一些不符合国际商务标准的现象进行点评和指导,比如以上的照片是现场一位员工的袜子与皮鞋的不协调穿着,一般商务环境下,深色的皮鞋和西裤是不能搭配浅色浅口袜子的。
男士站立时的西装纽扣该怎么扣呢?是全扣上,还是扣一个,还是全不扣?以上的照片也是一个典型的例子。
穿旗袍的时候需要注意什么?我们也当场展示并讨论且指导正确的穿着姿态。
上面的照片请仔细观察,您能够指出不恰当的地方吗?
参加培训的酒店员工们非常活泼并非常好学,有些是刚出校门的职场新人,虽然以前在学校学过一些礼仪的理论,但他们在礼仪方面确实理论多于实践,给我的印象是以前没有那么细节地注意过个人的礼仪问题,希望通过这次培训他们能够更好的注意礼仪细节,打好成功的基础。
个人卫生方面,我带了很多日常有用的生活美化用品并指导参加者们认识使用发胶摩丝、止汗液、香水、牙线、漱口水、剃须刀、脱毛膏等的重要性和用法。
2. 酒店培训要有哪些方面
员工培训一般分为几大类,员工技能培训、消防安全培训、酒店礼仪培训等,根据专不同的岗位技能不同,属通常分为是涵盖酒店管理、运营、团队建设、渠道销售、绩效管理、收益管理、OTA技巧、前厅销售技巧等方面系统化的培训,酒店想要做好这些培训不容易,若有条件的话可找相应的酒店培训机构进行全面培训,如果只是小型的酒店,做好基础培训即可。
3. 酒店员工素质差除了培训还有没更好的办法
光培训还不够,培训完要考核,要有奖惩制度。优胜劣汰。
4. 学酒店管理除了做酒店还可以做什么
主要看你在校学习的理论知识和实践经验吧,如果你在校学习的是比较集中的窄范回围的酒店管理知答识(国内大部分酒店管理专业的学习模式),当然选择做酒店会更有优势啦~
如果你在校除了学习到酒店管理的知识,也涉及到奢侈品,金融,旅游,国际商务,市场营销这些知识(国外的酒店管理,如瑞士的学习模式),而且也有去到这些不同行业的实习经验,毕业后当然也可以涉略到这些行业当中呀
5. 酒店业的人力资源,特别是培训方面有些什么和其他行业不同的地方
以顾客满意为最终目标然后倒推其中过程.让员工站在顾客的立场去考虑问题,发现问题.这样的培训最有意义.
6. 酒店对员工有哪些常规培训
7. 酒店除了礼仪礼节还可以开展哪些培训
技能培训,插花,办公软件,酒店文化
8. 酒店行业在员工培训方面与其他行业相比有哪些特别的地方
酒店是为客人提供服务,创造经济收入的单位。酒店培训的目的是为了适应业务经济活动的需要,通过对员工进行服务态度、专业知识和业务技能的训练,提高劳动者的素质水平,并在酒店接待经营活动中充分发挥出来,从而提高酒店的管理水平与服务质量。酒店的培训工作具有实用性,灵活性、广泛性与艰巨性等特点与要求。
相对其它行业,你主要得看他们是做什么的?才可以进行对比
9. 请问在酒店内的工作有那些分类,那个个工作好点
酒店基本上就分为前台,餐饮,销售,客房以及康乐,还有二线部门。怎么说呢,每个部门都不一样。
先说一下客房吧,发展空间也很大也可以学到很多东西。做客房是最累的,面客的机会很少,每天的劳动量很大,我以前有几个同学实习的时候都累晕倒了,但是能学到很多客房里的很多知识,比如做床,抹尘什么的。能积累很多经验,差不多一个星期就能出徒,一个月就能带徒弟,一两年做到好就能升领班什么的。如果你是男孩子能吃苦的话就去客饭锻炼一下,对以后的发展有好处。
餐饮呢,其实和客房差不多累,面客的机会很多,能学到很多东西认识很多人。学会怎么样交流,学会察言观色。女孩子的话就做餐饮,我是亲身体会的,能学到很多东西。做餐饮尤其要求细心和谨慎,女孩子最适合,尤其是西餐,特别需要英语好的,发展前途很大。等积累了一些经验,很多酒店就抢着要了。
前台呢也不错,很轻松,体力活很少,美女帅哥的话就去前台,如果个性开朗聪明灵活的话是升的很快的,做到大堂经理的话又轻松又体面。不过脑力活也是很多很琐碎的。
销售就算不上一个部门了,和餐饮客房都是练习在一起的。等做到时间长了,有了一定的人脉关系,如果合适的话,领导自然而然的就会把印好的销售经理的名片发下来。
康乐是最轻松的,就是陪着客人做做运动什么的,能学到的东西就是游泳打保龄球什么的。学到东西很少发展机会也不大。
要想长期做下去,最好每个部门都做几个月,酒店里面也都会做安排,每个部门都适应一下,看你究竟适合什么。
10. 酒店管理培训都有哪些内容
嗨花生酒店顾问为你解答,酒店管理培训内容很多,可分为这几个版块:酒店管理、酒店标准化运营、团队建设、酒店营销(渠道)、绩效管理、收益管理、OTA技巧等,希望能帮到你