『壹』 企业如何提高培训效果(上)
在人力资源管理论坛,很多企业老总告诉贾长松老师:我们每月都举行培训,并且培训计划做得很详细,费用开支也很高,但培训效果却很一般,到底是什么原因呢?针对这个问题,笔者进行了思考,围绕企业如何提高培训效果与很多专家进行讨论,然后写出来,与企业管理者进行共勉。 中国的企业90%是中小型企业,很多企业不可能有自己的商学院与大学,所以,引进优秀讲师进行培训或参加公开课是一种很不错的培训。 我们把培训大致分为三种: 低端培训:以心态调整为中心的培训。事实上,一名员工用一种阳光的心态去工作,是员工最基本的要求,然而中国人的慎独能力普遍较低,在现行机制下,自我管理的能力不高,所以,现在成功学培训非常流行,低端培训主要有:心态培训、素质培训、时间管理培训、成功学培训。 中端培训:以技能培训为中心的培训。当一名员工心态非常好时,他需要非常重要的技能去支持,否则员工依然会回去素质降低的区域里,所以中端培训对于一个企业来说非常重要。比如:人力资源管理、财务管理、管理艺术、领导力培训、生产管理、营销管理等等。 高端培训:以战略发展为中心的培训。比如目标管理、企业文化、战略管理、品牌管理等。 低端培训着眼于过去,拿出过去成功的人、成功的事与现在的人作比较,去激发现在的人进行努力,开发潜能。低端培训是培训中的重要组成部分,对以业绩为中心的员工来,工作提升效果非常明显,但低端培训存在过时热去的现象,即过一段时间大家都没有了感觉,这是很正常的现象,我们会在后面讲如何拉长效果时间的方法。 中端培训着眼于现在,针对员工现在的基本情况进行分析,然后有选择地进行培训。 高端培训着眼于未来,针对企业发展的未来进行学习与思考。 一个企业培训中,低端、中端、高端培训之间的比例,可以看出企业发展的规模与状态。 至于应如何进行调整,事实上没有固定的答案,任何培训应结合企业的现实情况。 第一部分:企业培训不正确的思想 一、 培训万能论 有些企业管理者,以为企业一旦出现一些问题,尤其是在无法解决时,就想到了培训,用一些方法,请一个老师给员工洗洗脑,让员工无条件接受公司的要求,无条件的工作,不要有其它理由,又有一些老板对一些培训有错误的理解,比如针对细节管理,就要求员工不要犯一点点错误,还要员工没有任何借口,试想一下,能做到这一点,这名员工还会跟着你做吗?
『贰』 如何提升干部培训工作效果
你好,很高兴为你解答。
教育培训是一项事关地税工作全局和长远发展的基础性、战略性工程,是建设高素质干部队伍的重要途径。随着信息技术的发展和法制化进程不断推进,对税收工作要求越来越高、标准越来越严、任务越来越重。我们要认真研究当前教育培训工作存在的问题,深刻认识到新时期加强干部教育培训工作的必要性、重要性和紧迫性,大规模开展教育培训,大幅度提高干部素质,提高新形势下做好税收工作的能力,努力建设一支高素质的地税干部队伍。
一、当前教育培训工作存在的问题
近年来,各级地税机关加大了教育培训和在岗学习力度,干部队伍整体素质不断提高,地税形象进一步改善,地税工作越来越得到了社会的认可。但随着经济社会的跨越发展、税收任务的快速加重、信息化技术的日新月异、法制制度的逐步健全,地税干部队伍整体素质不能满足税收工作要求的问题十分突出,教育培训工作仍显不足。
(一)少数领导对教育培训认识不足
一部分领导干部的思想中,学习教育培训工作依然是“说起来重要,干起来次要,忙起来不要”,对教育培训工作的先导性、基础性、全局性的认识不足,有的单位对教育培训工作重视不够,人力和财力投入不多,不能保证教育培训活动的质量和效果。
(二)人员素质参差不齐
以吐鲁番地区地税系统为例,从文化层次看,80、90年代参加工作的干部,多数是高中、中专毕业直接招干的干部。从人员年龄结构看,年龄在40岁及以下的94人,占40.7%,40岁以上的137,占59.3%,年龄呈现中老年化。由于大部分干部最初参加工作时,仅仅通过短期培训后就直接到工作岗位,没有经过系统的专业化创新培训,面对新形势难以接受新的税收知识,不能较好的运用信息化技术,仍沉湎于老的税收征管手段和方法,在新的征管模式面前显得有点束手无策。
(三)部分干部学习主动性不强
部分干部对工作除了被动应付外,对新形势下税收工作的巨大变化没有深入的思考和探究,工作上进心和进取精神不足,不能潜心学习和刻苦钻研业务。有的在工作学习上得过且过,甚至错误的认为不学习,工作一样干,工资一样拿,工作的紧迫感、危机感不强,没有真正认识到学习的重要性,更没有树立起主动学习、终身学习的理念。
(四)教育培训师资力量不足
当前,我们的兼职教师队伍虽有丰富的实践经验,但多数是理论水平和教学经验不足,聘用的教师理论水平和教学水平较高,但缺乏丰富的实践经验,兼职教师力量不足,严重影响了在岗培训工作的顺利开展。
(五)教育培训机制不健全
督查考评机制落实不到位。不少单位对培训结果通常发个通报了事,没有深入分析产生问题的原因,更不能提出好的整改措施。奖惩应用机制不健全。当前,我们对教育培训工作奖励得不够,处罚得更少,且奖励方式单一,很难起到激励先进,鞭策后进的目的,不能充分调动干部自觉学习的积极性。
二、对提高干部教育培训实效的思考
上述问题成为制约地税事业发展的瓶颈,许多干部理论知识跟不上事业发展、业务技能达不到岗位需求、自身素质不适应工作。在这种情况下,要想使税收工作实现有效突破,必须靠教育培训提升队伍素质,增添发展动力。
(一)加强领导,确保教育培训的经常性
要把教育培训作为战略性、基础性工程列入重要日程,与税收其他工作同步考虑,切实加强领导,“一把手”要亲自抓,班子要经常议,主管领导要负好责。树立“人才培养,教育为本”的观念,大力实施“科教兴税、人才强税”战略工程,坚持以税收工作为中心,把握正确的干部教育培训工作方向,进一步加大培训经费投入,加强经费管理,提高资金使用效益。扎实抓好各类培训计划、培训项目的落实。各级领导干部要率先垂范、加强学习,积极推进教育培训工作的开展。要把创建学习型机关作为提高干部素质,加强能力建设的重大战略举措,采取有效措施,引导全体干部树立终身学习、不断进取的理念,实现“工作学习化,学习工作化”,推广团队学习模式,形成知识共享、勇于创新的氛围和机制,不断推进学习型机关建设。
(二)突出重点,增强教育培训的针对性
要在牢固树立全员培训理念,在不断扩大教育培训范围和覆盖面的基础上,突出培训重点,切实增强教育培训的针对性。
1、在培训层次上要突出重点。一要突出抓好领导干部的培训。始终把各级领导干部的教育培训作为重中之重,不断提高领导干部分析形势、把握大局、宏观决策的能力,提高求真务实、开拓创新的能力,提高做思想政治工作、带好队伍的能力,提高拒腐防变能力;二要重点加强专业骨干人员的培训。加快人才库建设,不断加大高端人才培养,如博士、硕士,同时,也要加大对既懂管理又精通业务的复合型人才培养力度,鼓励税务干部参加会计从业资格师、初级会计师、中级会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册纳税筹划师、综合司法等资格的考试,并适时举办一些考试辅导班增加考试过关率,逐步建立起一支专业齐全、素质优良、结构合理的梯次骨干人才队伍;三要全面开展基层干部培训。以提高执法水平、管理水平和岗位操作能力为重点,充分考虑干部的年龄结构和岗位需求,加大税收征管一线人员的在岗培训力度。
2、在培训内容上要突出重点。一是抓好业务知识培训。结合当前广大干部税收理论知识水平不高,财务知识匮乏的现状,科学制定中、长期培训计划,对广大干部进行经济管理知识、税收业务知识和财务会计知识的系统培训,着力提升广大干部的税收理论水平;二是抓好岗位技能培训。加强对办税服务厅人员纳税申报审核、综合纳税服务、发票管理等知识的培训。加强对税收管理员税源管理方法、征管工作流程、纳税评估方法、税收经济分析、税款核定等内容的培训。加强对税务稽查人员税收政策法规、财务会计知识、查账技巧等内容的培训;三是抓好少数民族干部汉语学习培训。积极营造少数民族干部学习汉语的氛围,培训少数民族干部在税收征管工作中常用的汉语知识,重点培养少数民族干部对汉语的听、说、读、写能力。
(三)活化形式,提高教育培训的实效性
要改进教育培训方法和手段,大力推广研究式、互动式教学,广泛运用案例式教学,把税收工作中的真实事例加以典型化,通过独立研究和相互讨论,提高税务干部分析解决问题的能力。
1、采取“走出去、请进来”的方式开展培训。一方面,借助区局调训,积极选派人员参加,组织干部职工到兄弟单位、先进单位学经验、找差距、思发展,另一方面,要通过邀请专家教授和有关部门领导为干部职工做专题辅导报告、召开座谈会等形式,面对面交流,疏导解决实际工作中的疑问。
2、充分利用网络税校开展教育培训。积极倡导广大干部利用已建成的网校平台学习总局、省局以及地区局制作的视频资料、多媒体课件,实现优质资源共享,及时掌握最新的政策法规和业务知识。同时,干部职工也可根据需要,选学相关课程,提高自身的综合素质和业务技能,达到学习知识、指导实践、推动工作的目的。
3、继续深入开展岗位练兵比武活动。以提高广大干部岗位技能为抓手,大力开展“以老带新,以新促老”、“一帮一,结对子”等形式的在岗练兵活动。紧密参照办税服务厅岗、税收管理岗、税务稽查岗、机关行政综合管理岗等岗位特点和工作职责,科学设置练兵比武项目,以评选“征管能手”、“稽查能手”、“每周一星”、“每月一星”等形式,定期组织岗位技能比武竞赛活动。
4、充分发挥好全员考试的激励和杠杆作用,以考促学,以考促训,以考促管,以考促用,创建学习型组织,打造高素质干部队伍。
(四)健全机制,促进教育培训的规范性
完善机制,科学管理是保证干部教育培训工作顺利推进保障。要建立健全一套教育培训保障制度,抓好落实,使干部教育培训工作更加科学规范、富有成效。
1、完善教育培训激励和约束机制。把干部参加教育培训情况与干部的上岗、考核、提拔、任用结合起来。通过对学习优秀并在工作中表现突出的同志给予表彰、奖励,对未按规定参加教育培训或者未达到教育培训要求的、考试不及格的进行通报、处罚,充分调动干部自觉学习的积极性,逐步实现由“要我学”到“我要学”的转变。
2、完善干部在职学习奖励办法。结合行业特点和工作实际,科学制定获取各类专业资格人员和晋升学历人员的奖励标准,并有计划地组织干部职工参加各类专业资格考试和学历教育,鼓励广大干部立足岗位研究税收工作,发表学术论文。
3、完善教育培训工作考评制度。对各级税务机关,重点考评落实培训计划、制度和任务的情况,培训组织实施及效果情况等,对干部职工考评时要将全员考试的成绩作为重要标准,并把考核结果作为奖金发放的重要依据。
4、完善兼职教师选拔管理机制。科学制定兼职教师人才库管理办法,明确兼职教师的选拔、管理、培养等事项。定期选拔业务能力强,税收及相关理论基础扎实,专业知识精通,实践经验丰富;语言表达能力强,培训教学效果好,教学方法适合成人特点,授课内容有针对性,能理论联系实际的人才充实到本系统兼职教师人才库中。
希望对你有帮助,望采纳
『叁』 如何评估培训效果
培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的一个重要环节,也是检验培训工作做得好坏的重要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式(简称4R模式):
1、学习评估:测定受训者的学习收获程度(知识、技能、态度、行为方式等方面)。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。
2、行为评估:主要考察受训者知识运用程度(培训后,其态度、行为方式的变化和改进情况)。 我们一般通过行为观察、每月考核(主管评价)及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训,我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表,到时看其行动计划表的实际完成情况等。
3、反应评估:评估受训者的满意程度(对讲师、课程、培训组织等)。 每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查,主要以现场发放调查表的形式来完成,调查表事先精心设计,主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然,这并不是唯一手段,我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
4、成果评估:衡量培训带来的经济效益(培训后,受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估)。 是最后评估项,主要是通过绩效考核,更多的是一些量化数据的对比反馈,如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。
另外,在年度培训结束后,我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况,考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系,以此衡量我们年度培训工作的进步情况,尤其会特别关注和核算本年度新入职员工进步的情况。因为,我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。
评估的方式我们一看就懂,一学就会,难的是让评估的结果和实际的情形最大限度的相符。在专业上我们把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学地设计好评价的内容、分数和权重,并控制好实施评价中的全过程。
『肆』 要达到什么样的培训效果
根据领导计划,今年会由我们专职干训教师对学员开展任职资格培训,也会有外请教师来开展提高培训,这让我不由想起我去年参加的干训专职教师培训来。 当时的培训让我耳目一新,当时的兴奋回忆起来,仍很感慨,它开阔了我的视野,让我认识到成人培训原来有这么多的方式,让我有一种想一试身手的愿望,想把培训的体会融于今后的培训的冲动。而且它对于我去年的定级说课,可以说提供了新鲜的观念,那真是一次印象深刻、深有感触的培训了。由自己对那次培训的评价想到今后我们即将培训的学员,他们会如我这样幸运吗?我会带给他们对于事业心的唤醒吗?我会让他们开阔眼界吗?我会让他们有终身学习的愿望吗?会让他们有想把培训理论融入工作的热情吗?会让他们找到今后工作的思路吗?如果没有,那我这个干训教师合格吗?我的培训有效吗? 由此,我认为:在即将培训之初,在开始备课之时,关于应该是最先考虑的问题,也就是说我们的培训要达到什么目的。明确了这个方向,然后才能以这个为指引,去考虑备课、组织教材上课。说到培训要达到的效果,省培训文件有许多笼统无法具体评价的的界定,这在省培训教师那里也有反思,但具体制定培训要达到的可检测的标准毕竟不是一蹴而就的事情,在这之前,培训要达到什么样的效果,如何评价是否实现了这些效果,一切都只能是培训教师主观的想法吧。
『伍』 如何评价一次培训效果
培训评估的目的在于:1.培训是否起到作用了。
无论对培训的组织部门还是业务部门经理,投资培训的决策层都应该明确回答这个问题。
否则,就会产生盲目投资的行为,不利于企业的发展。
也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。
2.另一个主要原因是,作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量,对不合格的培训,应该及时找到失误的地方进行纠正。
同时总结工作中成功的亮点,本着不断改进培训质量的原则,把培训工作越办越好。
3.对参加者的知识、技能、态度的接受与更新能力,综合素质与潜在发展能力的评价。
参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度,正确认识评估的重要性,客观地、实事求是地进行评估。
但不一定在所有的培训结束后,都要进行评估。
认为主要应针对下列情况进行评估:1.新开发的课程。
应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。
2.新教员的课程。
应着重于教学方法、质量等综合能力方面。
3.新的培训方式。
应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
4.外请培训公司进行的培训。
应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。
5.出现问题和投诉的培训。
针对投诉的问题。
另外在进行评估前,还应综合考虑下面几个问题:1.从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估。
2.评估的目的是什么。
3.重点对培训的哪些方面进行评估。
4.谁将主持和参与评估。
5.如何获得、收集、分析评估的数据和意见。
6.以什么方式呈报评估结果。
在决定对培训进行评估后,评估工作在培训进行中就可以开始了。
这时候采取的方法主要是培训机构的质量控制部门或有关部门管理人员亲临课堂听课,现场观察学员的反应、培训场所的气氛和培训师的讲解组织水平。
虽然这样可以获得一手材料和信息,但因培训还未结束,除非特别要注意的重大培训项目,为获得完整数据,一般在培训结束后才开始进行评估。
评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。
按评估的时间分有培训结束时进行的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。
评估的方式有评估调查表填写,评估访谈,案例研究等。
最后要说明的是,评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。
针对评估结果,重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪,而不是评过就完事了。
『陆』 如何确保培训效果
员工既然已经掌握了入门技巧,关键就在提高熟练程度上了。
根据我多年使用五笔字型的经验,想用好五笔字型最关键还是字根要背熟,然后通过大量的练习才能提高。因此,针对你所提出的问题,给你的建议如下:
1.背字根:背字根是最基本的要求,光弄得原理,但是不背字根,就没有一点实际作用。字根其实也不是特别难背,一般教材提供的顺口溜就可以解决背字根的问题。建议给员工1-2天的时间,把字根背熟,然后考核。 考核方法:任意说出一个字根,让其指出对应那个键
2.拆字练习: 字根背熟了,接下来要学会常用字的拆分方法,这个一般教材上也有。 这一步骤起承上启下的作用,万万不能忽略。建议给员工2天左右时间,根据教材练习拆字(即:将一个汉字按字根拆分),然后考核。 考核方法:任意说出几个字,让其在短时间内在键盘上敲出。
3.速度练习:上面两个步骤都掌握了,就可以进行速度练习了,输入法说到底还是个熟练工种,要靠大量的练习才能真正提高
另外还有几点建议:
1.大家都有惰性,所以一定要制定好每天的进度,然后严格考核,有奖有罚,这样才能提高大家的积极性
2.当下的输入法种类繁多,五笔字型虽然是相当速度较快的方法,但掌握起来难度大、速度慢。如果你的营业员只是应对一般的录入,建议用“搜狗”、“拼音加加”一类的输入法,其输入速度也比较快,并且更容易掌握。
希望我的回答对你有所帮助 :)
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『柒』 如何真正的提高企业培训的效果
对企业培训来说,其终极意义是对公司业务的提升,但何故众多企业会抱定培训的”无用论“呢?花了大量的银子,却换不来真正的效果预期,有的,只是当时现场的热热闹闹、轰轰烈烈,当冷静下来,毕竟人去楼空,收获了了。
认为对于培训管理部门来说,一年一度的培训计划是大伤脑筋的事情,要在有限的培训预算中,挑出下一年度培训的重点,解决公司薄弱环节,提升业务技能,加强管理水平,需要对培训重点的有效把握。
因此,培训需求调查是必不可少的,从大家的答卷中归纳出培训需求量的多与少,最终形成培训课程点。无论是纸面问卷,或是线上调查,覆盖了多少人群,其实都不是真正的核心,其核心在于将这些需求与公司发展战略结合,缺乏战略基础的培训是兴趣培训,缺乏培训的战略是空想。
要达到战略与培训的结合点挖掘,需要应用一个工具,培训的”点“,并非是对所有培训需求的全部满足,面面俱到,而是满足公司发展战略的可执行、可把控、可实现、可预期。为了将培训工作做得系统化,培训部门在建立培训体系时,会根据不同层级,或不同培训类型,建成不同的培训体系,这样,就需要我们培训部门在设置培训计划时,不仅仅考了的是某些人、某个部门的培训需求,而是相关部门整体的培训需求。
确定了培训点,明确了培训面,接下来如何实施呢,就需要考虑培训的”体“的问题,此处的”体“,不是简单的培训课程有多少种,培训人员有多少人,涉及部门有多少个的问题,而是如何推动培训从横向部门的”面“的结合,到深度的”横向“拓展的问题。企业培训,效果为重。
以培训项目的形式,来推动培训的组织实施,是个有理有据,有预期有结果的方式。无论是新员工培训、中层培训还是高层培训,在培训之前,以培训项目形式策划,可以让培训学员更加全面,让培训效果更加明确,管理培训部门在执行培训过程中,便可与受训部门共同为培训效果达成承担起各自的责任,而不是原来的培训实施者清清楚楚,受训者糊里糊涂的状态。
相关部门组织到一起,接收了系统的培训,大家明确了观点,统一了思想,提升了技能,堂上的答卷是不够的,更需要的是如何把这种意识、技能应用到实际工作中去,这才是关键。同时需要建立一种能上能下联动机制,干好干坏,上下同荣同辱,培训真正要有成效,训后这种机制的建立,至关重要,因为他牵涉到成果文件是否真正能够达成,”只管下,不管上“的机制,约束的是下属,放松的上级,很难有实效。
培训是个系统工程,要让培训真正见实效,让自己满意,学员满意的同时,更让公司满意,真正推动企业发展,起到培训应当起到的作用,发挥正能量,需要我们加强对培训中”点“、”面“、”体“的深入分析,有效把握,严格实施,明确成果,开创企业培训工作成果的新局面。
『捌』 如何有效提升培训效果
想要提升培训效果,需要从培训形式上彻底变革,以往企业内多采用线下面对面授课、文字版培训材料自学和线上异步视频授课的方式,存在成本过高、互动性较差、时效性不足、教学效果无法评估等诸多弊端,难以满足企业培训需求。随着云视频会议系统的普及,远程视频培训逐渐成了企业培训的首选。相对于传统培训方式,远程视频培训有节约成本、高效连接、效果可评估、随时巩固和复看等优点。
节约成本
分布式办公成为常态,给企业培训部门带来极大的麻烦。为保证教学效果,不得不采取异地培训的方式,但不管是培训师出差到分公司所在地还是受训者来总部,交通、食宿等成本都非常高。采用远程培训,讲师在总部培训室就可以和全国各地受训人员进行面对面高清视频连接。全球领先的音视频技术保证移动网络和互联网环境下,讲师、学员双方也能进行真人1:1高清实时音视频交互,实现完全沉浸式的教学体验。
高效连接
以往的培训模式受场地空间不足、时间难统一等限制,无法大规模、高频次举办,使用以云视频会议系统为基础的远程培训完美解决了连接难的痛点,讲师用系统发起远程培训,通过微信、短信、电子邮件等方式发给受训者,学员用手机、电脑、微信小程序、会议终端等都可以一键进入线上培训室,随时随地建立全球高清视频连接。系统已全面打通主流硬件,iPhone、安卓手机、Windows电脑、Mac OS电脑、会议终端、大屏显示器等均完美支持。
效果可评估
培训是为了提高员工的工作能力,形式主义的培训课程对提高员工核心竞争力毫无帮助,及时评估培训效果尤为重要,远程培训系统支持答题功能,讲师发起在线答题,受训者用答题器作答,系统收集反馈数据并处理,讲师通过统计结果了解学员对知识点的掌握情况,直观、全面的评估效果,并及时作出教学调整。AI+外接设备的组合让教学效果可量化,培训变得更高效。
随时巩固和复看
只听课不复习很难真正掌握所讲知识点,传统培训场景下学员只能边听边记笔记,课堂效果无法保障。远程视频培训系统支持全程录屏功能,培训结束后,受训者能回看完整课程,不错过任何重要知识点。通过语音识别技术,系统还能生成文字版培训笔记,在线简单编辑后即可导出,方便学员随时查看。上课认真听讲、下课看录播视频和文字培训笔记复习,保证学员能充分、高效地掌握所学知识。
网络通讯设施不断完善,云计算、音视频等技术不断成熟,云视讯技术也迎来了爆发式发展,并已广泛应用于各个领域,远程培训是小鱼易连云视频会议系统众多应用场景中的一个,作为网络时代先进的培训方式肯定会得到更迅速的发展。未来,远程视频培训必将取代传统培训,成为企业内员工培训的最佳解决方案,也将推动整个国内人力资源行业的大变革。
『玖』 如何提升企业培训效果
怎样让企业的培训内容更加充实,效果更好?
一、建立有岗位能力针对性的课程体系。
每个部门要根据每个员工的岗位要求,给员工制定有针对性的培训课程,而不是盲目的培训,要建立一个有针对性的基于能力模型的课程培训体系。
二、要有明确的学习目标。
学习目标,能够明确地告诉员工在每个阶段应学习什么内容,努力的方向和目标是什么,升职竞岗应具备什么样的能力,从而为员工有意识的学习描绘蓝图。学习目标以岗位能力针对性的课程体系为基础,给予员工系统的规划和培训课程,使员工不断进步的同时,每一阶段都有相应的培训方案课程支持。
三、要建立转化机制。
仅仅参加培训学习,或者参加培训课后的考核测试,并不代表培训项目的结束。培训后,要设法让参训员工将培训中学到的知识和技能用于工作之中,最终解决问题或提升绩效。为推动培训效果的落地,需要定期进行跟踪、衡量、检测、验证、反馈、持续改进,因此,有必要建立一套完整的训后转化机制,推动员工在培训之后运用所学内容并获得收益。
四,搭建绩效支持体系。
很多企业培训管理者,在培训课程结束之后,不是苦恼于员工不肯在工作中运用培训所学,就是苦恼于直线经理不愿意给予学员足够的辅导和反馈。为保证训后转化机制的有效运行,培训管理者务必将培训后的考核指标梳理出来,如转化目标与工作目标的相关性、行动计划的完成度、运用培训技能的频率、与课程相关的工作内容的完成质量,将这些指标赋予分值,与学分和绩效指标挂钩,真正达到学以致用。
『拾』 培训工作的效果
一、培训是双方面的沟通,不是一个人的舞台。企业组织培训的目的很明确,希望为员工带来新的气象,新的思路,新的方法,但是不是所有的都是可以一方面就建立起来的,需要的是双方共同的沟通,建立一个互动的平台,让培训师与接受培训的学员有一个可以交流的平台,可是我们看到的培训往往是培训师一个人在台上眉飞色舞,台下低头记笔记。而培训师也一再强调一定要做好笔记,好像是只要是笔记做的好,就可以领会的要旨。而置当时当地的情况与不顾。我的一个朋友是一个出名的培训师,经常为一些企业作激励培训,一次,我也请他过来给我的员工做培训,我坐在办公室就可以听到他培训时激昂的声音,一上午下来,他人累的够呛,我问他效果如何,他得意的说,好好请我吃饭。等请他吃了饭回来问员工,员工的回答让我感觉十分气馁,他们告诉我培训的时候感觉很来劲,培训结束后好好想一下,没有什么实质性的内容。就算是在激励,可是激励不是大声喊就可以说明问题的。尽管没有付给朋友培训费,我总感觉到这一次是亏了。首先,我的员工需要的不是这种口号式的激励,因为口号式的激励是需要一个循序渐进的过程的,只靠一堂课两堂课是解决不了问题了,也难怪一些直销企业每周就要上好几次这样的课,也许多上几次会有效果,但是对于我的员工,这种效果就会大打折扣了。其次,培训师不是越有激情越好,当然激情是需要语言、行为等的配合,但是绝对不是夸张的配合,过分夸张时,参加培训的一些人有时会把培训师当成小丑来看待。再次,培训师不了解我现在的情况,根本无法进行有效的沟通,他举的例子都是与我的业务没有关系的,与我的员工关心的内容相差太远,或者都是一些理论上的例子,根本无法让参加培训的人产生共鸣。效果当然没那么好了。二、培训是因人而异的,不能一概而论。总是有一些企业的老板问我同一个问题,有没有企业培训的教材,有的话让他们学习一下,对此我总是以拒绝的方式告诉他们,不是因为我没有培训的教材,而是企业不同,培训内容一定要有变化,并且变化是非常大的,我经常看到一些企业购买了一些所谓台湾大师的讲课内容,给大家放光盘培训,好像是看了之后也会和他们一样成为高手。如有人购买了某培训讲师在南京电力的培训,去培训自己做保健品的员工,到头来得到的只有热闹一时。中国早在几千年前就有人提出了因材施教的思想,做为同时代的精英的我们的企业主们,为什么没有领会这第深刻的意义呢?一次,一位非常要好的朋友请我去给他们企业做培训,为了准备好内容,我提前半个月要他把自己企业的情况,运营问题,员工情况,包括员工以前的经历都发给了我,他好奇的问我干什么?我告诉他说为了让培训结果更好,结果是我看了他的员工履历表后,再一次的调整了我的整个培训方向和内容,同时,在每一课中我都针对性的设计了针对不同人的问题。当我从机场坐上朋友的宝马之后,他急着问我准备的如何,我没告诉他,只是说明天再看,他看着我胸有成竹的样子也就不问了。第二天的培训中,我没有像其他的培训师那样大喊大叫,也没有那种我是如何成功的说教,从他们进门时的一个细节讲起,并且我叫出了那个人的名字,大家很吃惊,所以参与性也非常强,特别是他们公司有一个胆子非常小的女孩子,我的朋友最怕的就是她在培训中学不到什么,本来准备培训后就把她辞了,可是在整个培训中她的参与性表现的非常高,而且思维也特别活跃,培训后成了他公司的业务骨干,一个人占据了公司三分之一的销售。朋友打电话问我,为什么,以前花那么多钱请的培训师都不行,为什么二天的时间我让他的业务量提高那么多,我告诉他在我没去之前,他们已经具备了提高销售的基础,只不过销售经理和业务员没有提出这条线来,我只不过是帮他们拉出了一条线,别的培训不适合他们那是因为没有把握好他们员工的特点。三、气氛是重要的,但不是唯一的。现在的培训,特别是受了一些传销企业的培训的引导之后,越不越多的培训课对于现场气氛非常的重视,用一些人的话说,没有气氛,提不起来劲,我们经常看到一些演员在舞台上向观众要掌声,并且我们不看到了一些二人转演员要掌声的特别方式,而我们的培训师呢?被企业当成是专家,当成是权威,可是在培训课堂上,却一直让大家鼓掌,还说鼓掌是两只手,一支手送给自己,另外一只手送给朋友,两只手都送出来了,那胸膛不就露出来了,这可是兵家大忌。培训中需要气氛,但是气氛不是唯一的,培训的最高境界是心与心的沟通,而不是一番热闹下来,你累我累大家累,第二天还是穿新鞋走老路,有的还是穿原来的鞋,培训起不到作用,培训的气氛是需要现场营造的,而不是刻意制造的。培训是启发人的思路,而不是帮助别人创造奇迹,这一点需要培训者和受训者都必须明白,不是一场培训就可以让受训人如何的。所以,千万别为了制造气氛而忽视了这一根本点。如果只注意气氛那就有点哗众取宠之意了。四、培训内容需要理论,但是需要实战的支持。如果有人问你培训师最需要的是什么?有的人一定会说是口才,殊不知真正重要的是他的实战经验,我们看到一些培训师在课堂上用的例子都是一些培训游戏上经常使用的一些,这些故事都是有一定的道理的,如钉子的故事、对越战争中侦察班的故事、木桶的故事等,任何一个故事都是在一定的情况下才有道理的,不考虑当时的客观环境只能让人变的更加固执,甚至是偏执,偏执的人容易成功,可是成功的人不一定偏执,其实受训者希望举的例子是自己身边的例子,而不是那边距离自己十万八千里的真理。一次,一位知名的职业培训师在南通讲课,我的朋友就约了我一同去,这位有着很高声望的培训师在讲台上侃侃而谈,讲的例子都是与营销管理不贴边的例子,让大家听的一头雾水,一位学员实在受不了这种情况,于是向讲师提出了一个请求,可不可以举一个和营销管理相关的例子,这位讲师想了半天最后也没举出一个例子来。还有一位朋友提出,你来到了南通,为什么没有听到你讲关于南通的事,而从头到尾都是在讲自己的书的事?课没讲完,人走了一半,钱是收了,大家直喊不值,那位讲师呢,书没卖,还让自己的声誉受到了影响。为什么?经过了解我们发现,这位讲师的经历不能说不丰富,可是他都在做业务员的事,卖原料,卖热水器,没有做过管理,如果他给业务员同讲课,讲如何百折不挠,面对挫折,那么他的课一定受欢迎。我们已经进入了一个快速学习的时代,接受培训是学习的最好方式,但是,需要提醒我们的培训师的是:培训是传播经验、提升业绩的好方法,但是千万别误人子弟。