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教育机构续班培训心得

发布时间:2021-02-26 02:05:09

培训机构续班率不高该怎么办

培训机构续班率不高,建议通过这两个方法来改善:提高教学质量;掌握续班技巧。

补充:具体如何提高续班率,提供以下几点续班技巧

一、找到恰到好处的续班时间

1.一般建议在常规班节课前的一个月为宜,太早没效果,太晚来不及。

2.同一校区的结课时间应该统一,尽量避免教师提前结课的情况,以便机构统一组织续报工作。

二、对机构老师进行续班工作的动员和培训

1.一般在寒暑假等重大招生营销节点前,对机构老师开展续报流程、话术等内容的培训会议,公布续班奖励政策,通过精神与物质的双重鼓励,推进续班工作。

2.续班过程中,还可适时邀请续班工作开展得非常成功的老师分享经验心得。

三、考试前给学员发放押题卷,并召开家长会

1.在学校考试前给学员发放押题卷,并要求任课教师根据学员答题情况生成试卷分析报告,不经学生而是直接交给家长。

2.考前分析报告能够让家长了解学生的学习状况,也能提前给家长打预防针减少退课。

3.机构教师根据重点押题卷上的知识点讲解,也可以提高学生对知识的掌握度,凸显机构的教学质量,博得家长好感。

㈡ 如何提升续班率

要想提高续班率,首先你得明白家长为什么要续班,也就是续班的逻辑。归根结底,家长决定续班,一定是因为对机构满意。满意度,如果细分的话,可以分为真实满意度和感觉满意度,怎么理解呢?

l真实满意度:孩子成绩的客观显著提升

l感觉满意度:家长及孩子主观感受到正在朝变好的方向发展(也就是给家长满意的教学服务)

那么问题来了:只要孩子成绩提高,家长就一定会续班吗?显然不是的,因为你会发现孩子成绩即使提高了,家长也会退费。所以说,光有真实满意度是不够的,有时候主观上的满意度,也就是教学服务能否做到位,更能决定家长是否续班。

比如新东方优能,我们知道它的定位是跟学而思培优相反,一般是成绩偏中下游的学生,事实上很多学生难以短期内大幅提升成绩,但因为学校的教学服务做的到位,所以家长也不会因为孩子成绩没进步就退费。当然,不是说学生提分不重要,而是在提分的同时也要重视教学服务,让家长感觉到满意。

线下机构的3种常规服务方式

那如何通过提高家长感觉满意度来提高续班率呢?传统线下机构一般有3种常规的做法,我们一一来看。

1、提高完课率

如果你仔细观察就会发现,续班的往往都是完课率高、跟老师互动沟通频繁的学生。但所有机构都遇到过这样一种情况,那就是学生请假,虽然假是家长请的,但如果完课率不高,也会在续班的时候,让家长感觉到没上几次课,续班的概率就会大大降低。所以,这就意味着,完课率是续班的前置条件。

线下机构提高完课率的方法是,强调本次课的重要性,如果家长真的有重要的事要给孩子请假,那就要约定好合适的时间给孩子补课。一般是老师抽二三十分钟把缺课的内容给孩子补上。

2.提高作业完成率

为什么要提高作业完成率呢?因为除了最后的考试成绩,家长能最直接感受到的除了完课情况,另一个就是作业完成情况。

要知道,孩子总有各种理由不完成作业,比如:忘记、作业太多、没有时间、题太难不会……针对这种情况,线下机构老师的处理办法是,让没有完成作业的同学做小组长,并且让学生把作业抄写下来,组长检查完后再放学。

3、课前课后答疑

教育培训行业有个很大的特点:产品购买者和使用者分离。也就是说,在续班的决策中,学生的意见也很重要。前面提到的完课率和作业完成率,都是通过外显教学服务来提高家长满意度,那该如何提高学生满意度呢?

很重要的一点就是维护学生和老师的关系,塑造老师的责任感,让学生信任老师,这样学生才不会轻易离开。

比如,老师可以利用课前课后的时间为学生安排答疑,这招在台湾已经屡见不鲜,台湾培训机构会有答疑老师的角色,职责就是在教室外等待下课的学生,并准备随时为他们解答问题。

无论是提高完课率、作业完成率还是答疑,看起来好像是能够提高线下机构学生家长的满意度,但仔细一分析,就会发现,这三者都存在的天然的劣势:

l提高完课率中提到的补课方式效果并不好,你想啊,一节一两个小时的课,老师只用二三十分钟就匆忙补完了,效果肯定是大打折扣的。

l提高作业完成率中,老师线下面批效率低,而且如果学生遇到难题不会做,老师一般通过微信语音为学生解答,但语音有时候也很难表达清楚。

l课后答疑具有很强的时间、空间限制,老师只能在周末给学生答疑,而且如果学生时间不允许就很难实施。

这是所有线下培训机构进行教学服务时面临的问题,那该如何解决呢?

线上服务如何提高续班率

实际上,线下机构遇到的挑战,可以通过在线教育解决。当然了,这里的在线教育绝不是把线下教育简单粗暴地搬到线上,而是将那些在线下做不了或者在线下效率低的搬到线上去。事实上,线上教育是无法取代线下教育的,线上教育是线下业务的补充和延伸,两者是互为补充,缺一不可。

可以预见,未来的3到5年内,传统的教育机构都会面临这样的业务升级——从纯线下升级到线上线下相结合的模式。为什么这么说呢?你可以思考下,校外培训行业的本质是什么?

毋庸置疑,教育培训行业本质上是服务行业,因为从产品层面而言,绝大部分教培机构的产品力与公立学校相比是不足的。那机构的生存之道就是我们做课堂外的服务,把服务做到极致。而在线教育,可以大大提高机构的教学服务效率。打个比方,纯线下机构传统的模式是一周两天上课,那如果你隔壁的机构除了这两天上课外,还利用周一到周五的时间做线上服务,很显然高下立判,你已经输了,因为他服务的是7天,你只有2天。

说到这,你可能想问,在线教育都能做哪些线上服务,来提高服务效率从而提高续班率呢?别急,我以伯索云学堂为例,来讲讲线下机构如何利用线上服务提高续班率的。

1.线上补课

前面提到,线下机构补课的效果不好。如果利用线上服务,你可以通过微课录制的方式来给学生补课。

所谓微课,就是老师可以用图文、语音、板书的形式录制微课,短小精湛、图文并茂,伯索云课堂的微课还支持插入动态ppt,老师可以一键分享到微信,让学生通过观看微课来补课,与老师专门抽二三十分钟面授补课相比,微课更加形象生动,学生的吸收效果更好。洛阳某机构通过伯索云学堂的线上微课高效解决了孩子请假补课的问题。

值得一提的是,微课不仅可以用来补课,线下机构还可以利用微课来让学生课前预习,甚至还可以成为机构的营销利器。

2.在线作业批改

徐州的雄展教育,是徐州地区规模最大的中小学培训机构之一,起初老师每节课都会花大量时间给孩子讲解作业,但时间一长发现教学效率很低,于是开始用伯索云学堂做在线作业批改,把线下面批作业搬到线上,线下课堂教学效率提升了30%。它是怎么做的呢?

老师可以用图文、语音、板书等多样化批改方式进行高效有趣的作业批改,语音讲解简单直接,视频讲解清晰易懂,伯索云学堂的作业批改还支持将作于答案一键公布,这样一来,节省了重复讲解时间,老师效率提高了,自然有更多时间进行教研活动。

3.线上辅导答疑

过去线下机构答疑都是通过微信、QQ的方式,这两种方式都存在答疑无序混乱且容易被刷屏。如果利用伯索云学堂的线上辅导答疑就可以很好解决这个问题,老师以拍照、板书、语音方式进行线上答疑辅导,问答过程即时问答、高效便捷、可管可控。

此外,线上辅导答疑对学生而言,可以沉淀学生问答内容,方便学生随时复习查看,加深学习效果;对机构而言,辅导数据可以留存,机构可以把辅导答疑工作纳入老师的考核范围,促进老师服务质量的提升。厦门某知名课外辅导品牌,就利用伯索云学堂的线上辅导答疑提高了续班率。

假设有两家机构供你选择,一家线下机构一周只有周末两天给学生做服务,另一家机构除了周末两天,还利用线上服务在周中(周一到周五师生不见面时)给学生做线上补课、线上批改作业和线上答疑服务。如果你是学生家长,你会选择哪个机构?很显然是后者。

其实续班率,说到底拼的就是教学服务,线上服务可视化能让家长体验到学校的教学服务,同时又能感受到学校的专业度,提升家长满意度和信任度,这是在线教育的天然优势,试想如果你的服务无论是质量还是频率都没有竞争力,那又何来高续班率?

在线教育是大势所趋,它不是用来颠覆线下的洪水猛兽,而是帮助线下机构锦上添花的利器,未来已来,我们拭目以待。

㈢ 校外教育培训机构如何提高续班率

找好老师很关键,要培养任课老师和自己机构的粘性、和来上课孩子的粘性,在课下和孩子的家长多沟通,在切实能够提高孩子学习成绩的同时和他们成为朋友,让他们对自己的机构形成依赖感。

㈣ 美术培训班续班发言稿

发言稿的写法比较灵活,结构形式要求也不像演讲稿那么严格,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。常见的形式有:
①开门见山提出本人要谈的问题及对问题的看法,然后说明理由,最后照应开头对全文做简明的总结。
②直接写出要讲的问题或意见,可用序号1、2、3等表示,问题讲完,即告结束,不写开头和结尾。
③汇报经验、情况的发言,内容比较系统,它包括情况叙述、经验介绍、体会收获等,这几方面的内容要连贯地写出来,构成一篇比较完整的文章。
写发言稿和演讲稿相似,写发言稿时,要注意三点:
①观点要鲜明。对问题持什么看法,要明确表态。对尚未认识清楚的问题,要实事求是的说明; 如果是汇报性的发言,要中心明确,重点突出,不必面面俱到。
②条理清楚。一篇发言稿要谈几方面的问题,每一方面问题要讲哪些条目。都要安排得有条有理,让人听起来容易抓住重点。
③语言简洁明快。发言要直接面向听众,所以,发言的语言一定要简洁明快,尽量不使用啰嗦的句子,更不要使用一些深奥的词句,最好运用大众语言。

㈤ 课后辅导班的续班方法

我知道贝尔安亲续班的其中一个方法,用老生招新生,一定要作为一个常态的工作来进行。学生带好朋友过来学习,实行“双双有礼”,进行奖品刺激。而且奖品要经常换,孩子们才会有新鲜感。

㈥ 培训机构如何提高续班率

如何提高续班率 续班是每个培训学校都高度重视的问题。在具体的续班率上,各个学校的差别很大,有的能在90%以上,有的只在50%左右。 其实,续班远大于招生!有的校长不重视流失的学生,认为只要招生有方法,市场有手段就可以了。但是他忽视了一个问题,就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班,有别的学生问他,他会说是自己的原因不再续班吗?他肯定会为自己找理由,只会说,是这个学校的教学质量不好,教师不好,环境不好,等等。 各位校长请注意,流失一个学生,将会影响我们 18 个意向客户。因此,保证学校较高的续班率是学校生存的根本。 教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量,教师是学生和家长最直接的接触者,学生和家长对教师的认可度决定着续班率。 另外,对于学生而言,特别是小学生而言,决定他继续学习的原因很简单,他喜欢任课老师,喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。即便是家长说,成绩提高不大啊,如果孩子说,妈妈,我觉得挺好的,我很愿意学。那家长也会继续给孩子缴费的。 因此,教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。在教学质量上,我们培训学校是比不上公立学校的。原因很简单,不是我们的教学理念不先进,也不是我们的教法不实用,而是因为我们的教师水平远远赶不上公立学校教师。那我们怎么跟公立学校竞争呢?最根本的方法当然是不断提高教学质量和教学水平。但是,结合我们培训学校的特质,最简单易行的方法就是提高对学生的关注度,不断增强后续服务。对于学生而言,有可能在公立学校只能享受老师 1/50 甚至1/70 的关注。在我们培训学校,只要我们的教师想做,学生可以享受120% 的爱。所以,我们在提高成绩之外的第一个方法就是,培养教师对学生的关注和热爱,不断提高教师后续服务水平,关注每一位学生! 顺便说一下,这个优势,是兼职教师所不具备的,兼职教师不会协助你进行课后服务。 所以我们建议:一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱,有爱才有市场。 感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情,是人世间最珍贵的情谊。教师应 该通过与孩子的交流、活动和沟通,与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时,返学就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些,多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节,努力让学生喜欢老师,喜欢老师的课堂,那会收到更好的效果。 良好的沟通技巧和沟通能力,是取得家长信任的重要保障。因此,教师必须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如,您的孩子学习很认真,就是做题粗心之类的话,家长往往比我们清楚,而且在公办学校家长会上,已经听得不厌其烦了。家长会想,就是有问题,我才送到你们培训学校的。 所以,我们要做的事,不是提出问题,而是解决问题。在具体操作上,要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点,通过详细的事例,跟家长进行细致的分析和建议。要注意:面对满意、实在、糊涂、挑剔型四种类型的家长,我们该怎样沟通。 敢于展示自己的教学成果(及时统计宣传自己的教学成绩)、教学水平、教学风格,让学生充满期待和梦想,就可以让续班工作由被动变为主动。很多学校是不公开课堂的,有的校长说,我必须保证安全问题,保证正常的课堂秩序和学习氛围,所以家长不能进入教学区。这个理由是无可厚非的!不过,我们能不能这样想一下,家长对学生学习情况的关注是必然的,我们能不能借势进行包装和宣传呢?家长可以直接看到自己孩子的学习情况!比如,有的学校设置了定期家长公开日,邀请学生家长(更邀请未报名学生家长)观摩。 比如,有的学校设计了汇报表演,通过一个话剧,一个表演,让家长看到自己孩子的进步。 狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生,是做好续班工作的基本模式。先说优等生,不知道校长们,有没有遇到这样的事。一个老师跟你说,某某肯定续班,学习很好,成绩提高很快,我都不要进行续班工作。结果是,成绩不太好的学生续班了,这个“十拿九稳”的学生却没有续班。原因是两方面的,第一方面是,家长说,学生进步很好,成绩也好了,所以就不需要学了。造成这种情况的原因是,教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。 像这样的学生,教师更要跟家长多沟通。在保证续班的同时,更为重要的优秀学生是最好的宣传单,是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以,教师必须 重视跟优秀生家长的沟通。 怎么沟通呢?一种方法是,跟家长一起对学生的发展进行规划。现阶段学生知识点掌握的不错了,拿下阶段呢?所以,我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。家长,虽然我们的孩子很优秀了,但相对第一的学生,还有需要提高的地方,所以我的辅导计划是

㈦ 教育培训机构怎么能提高学生的续班率

这个决定因素有很多,沃销APP好像有这样一个续班转介绍的功能。

㈧ 教育培训机构 如何提高续班率

续班是每个培训学校都高度重视的问题,续班率的情况关系到一个培训班的口碑问题。流失一个学生,将会影响18个意向客户。因此,保证学校较高的续班率是培训机构生存的根本。其中老师是决定续班成败的关键因素。因为老师影响着教学质量,老师是学生和家长最直接的接触者,学生和家长对教师的认可度决定着续班率。因此对老师的要求直接关系到一个机构的存败问题。 老师要有足够的爱 教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。其中最简单易行的办法就是提高对学生的关注度,不断增强后续服务。对于学生而言,有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。所以在教育培训机构里面要给到学生120%的爱。因此,培养老师对学生的爱是一个至关重要的问题。 课堂要足够有趣 及时发现孩子的闪光点并给予奖励 每个孩子都特别希望被肯定,时常给孩子一些鼓励和赞赏,不要吝啬您的鼓励和小礼物。有实践表明,孩子在被鼓励之后会表现得更好。所以老师要及时地表扬,让孩子有成就感,同时也会喜欢上你这个老师。这对于提高续班率是很重要的。 适当的招生办法 教师是续班一个很重要的因素,提高续班费还有以后几个办法: (1)受学生喜爱的教材本身就可增加续班率; (2)鼓励学生多往网站发表自己的作品,结合累积到一定数量可兑换小礼物的方式; (3)给优秀学生出版个人文集; (5)学校全体员工对学生和家长都要竖立服务意识,做到见面有笑脸,说话多客气; (6)及时解决学生和家长的各种问题; (7)对学生设置各种各样的评选活动和奖项。 总结来说,要提高续班费需要机构里面各个人员一起努力,单靠个人的能力还是有限的,注意上面那些问题,有可能会收到意想不到的效果。

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