㈠ 礼仪课程的培训心得体会
从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。 勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。我认为，总书记的重要论述，实际上是为我们搭建了一个完整的学生干部行为准则体系；总书记倡导的“八好风气”语言朴素、内涵丰富，意味深长。这一重要论述并非豪言壮语，只是以平实的语言教导广大党员干部要保持理论和知识的更新，心里，要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。 。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。 然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国游客柳仁圭说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。” 外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。 而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。 作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。 再来看看我们的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。 还记得中央电视台的一个公益广告吗？一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。 还有，10月25日，由新华网等单位举办的首届“中国十大民间环保杰出人物”评选结果揭晓。当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁；说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩；说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。 还有美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象 。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。 所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡文明上网，科学上网；不看不健康的书籍和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。 社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！ 同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧！
㈡ 幼儿园岗前培训礼仪篇
幼儿园老师基本礼仪要求：
具有一颗纯正善良的爱心；有一口谈吐文明的语言；有一身得体大方的衣着；有一种文明优雅的举止。
一、举止文雅
1．举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为幼儿表率。
2．遵守社会公德，遵纪守法，遵守幼儿园各项规章制度。
3．在幼儿、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。
4．在园内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。
5．办公桌物品摆放整齐，工作时间不吃零食。
6．不私托家长办事。
二、 仪表端庄
1．仪表端庄典雅，潇洒大方。
2．衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露脐装和吊带衫，不穿拖鞋带班时不穿高跟鞋。
3．头发整齐光洁，带班时间不梳披肩发。
4．不浓妆艳抹，上班时间不佩带明显首饰和其它奇异大饰物。
三、语言文明
1．工作时间一律讲普通话，语言恭谦，表情友善和气，待人热情。
2．谈吐文雅，不使用粗俗语言，不恶语伤人。
3．谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。
4．多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词汇。
四、礼貌待人
1．真诚待人，懂得尊重，接待幼儿家长和来宾，笑容可掬，主动让座。
2．同事间相互尊重，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。
3．尊重幼儿人格，不体罚和变相体罚幼儿，幼儿打招呼时要及时还礼应答
4．按时参加会议、活动或其它集会。听取别人发言时，做到专注、有耐心，并做好笔记。
5．集体活动时关闭通讯工具的铃声，带班或会议时间不接外来电话
五、教师的职业修养
1．有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、前途和社会发展的关系。
2．善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。
六、教师的精神面貌
1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；
2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；
3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。
㈢ 如何上好幼儿园课堂礼仪课
第一部分：基本礼仪 第二部分：家庭礼仪 第三部分：幼儿园礼仪 第四版部分：公共场所礼仪权 第五部分：节日礼仪 1、重点性程 a、根据班级实际状况，孩子普遍存在问题的 b、根据应用范围 家庭、幼儿园 、家庭和幼儿园 2、一般性课程：家庭、幼儿园、生活中使用机率较少； 注意事项 1、节日礼仪：首先安排 2、与气候相关的礼仪内容 3、有顺承关系的礼仪内容放一起 4、特殊情况的处理 教案撰写： 1、活动名称 2、活动目标：情感、技能、能力 3、活动准备 物质（环境创设）、知识（孩子、老师、家长） 4、活动过程 礼仪上课流程：一、热身 1、礼仪操 2、礼仪小训练 3、小游戏（三字儿歌） 二、导入：目的：引起孩子兴趣 方式： 情景表演 1、考察记忆力(都有什么) 故事启迪、 2、强化理解力（故事里发生了什么事） 光盘…… （提问） 3、情感提升（为什么不能这么做） 4、塑造行为（应该怎么做） 三、示 范： 1、谁来做 2、加语言描述，且简明扼要 3、循序渐进 4、动作一致 四、练 习：做游戏（例：敲门） 六、延 伸： 1、做一做（有效使用课本） 2、布置家庭小任务
㈣ 如何在幼儿园开展礼仪教育教研活动
礼仪在现代社会中是人与人之间交往的重要润滑剂，体现了一个人的修养和内涵，逐渐成为社会思想道德和职业道德建设的基础。婴幼儿的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，是良好行为形成的关键时期，礼仪作为国际社交的重要组成部分，在幼儿期进行教育培养，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的作用。2007年我园向中央教科所提出关于《幼儿园如何进行幼儿礼仪教育》的课题申请，立项后，我们根据《幼儿礼仪》教材和幼儿特点进行了综合分析，分别将其融入环境熏陶、教育活动、主题活动、情景活动、亲子活动中进行，取得了良好的效果。
一、积极利用环境熏陶教育的自然性作用，习得礼仪
幼儿园是幼儿主要的社交场所，我们首先培训教师懂得礼仪，并要求教师一言一行符合礼仪规范，为幼儿以及家长做出示范和表率，积极为幼儿创设养成良好行为的物质环境和精神环境，力求对孩子进行潜移默化的礼仪教育。幼儿园专门开辟了"小朋友八荣八耻"专栏、"我是文明小市民"展示区、"教职工礼仪规范准则"、"学前儿童道德行为规范"等，在幼儿园的每个设施旁和各个场所均有温馨提示，如：沿楼梯拾级而上， 小朋友会看到图文并茂、易学易懂的话语："不学螃蟹横冲撞，不学小猴乱蹦跳，要学小猫轻轻走，靠右相让好宝宝"；在每个盥洗间都会看见"不要让水龙头流眼泪"、"节约用水好宝宝"等以儿童化的语言进行教育提示，在操场上有："我对花草点头笑"、"我给垃圾找到家"、"人人齐动手，家园更美好"等，这些话语更像小朋友的一面镜子，时刻督促着、提醒着他们从小就要做一个"讲文明、懂礼仪"的人。
"环境育人"在儿童礼仪教育中起到了积极的作用，使我园全体师幼和家长置身于浓厚的礼仪教育氛围之中。
二、积极利用教育教学活动的主渠道作用，渗透礼仪
日常生活的每个环节，都能成为也都应该成为对幼儿进行礼仪教育的机会。
早来园时，老师带领孩子们一起关心今天不高兴、不开心的小朋友，"关爱"在这里升腾；进餐点时，"孔融让梨"的故事让孩子们明白了谦让是快乐的享受；集体给小朋友过生日时，暖暖的温情和爱意使孩子们感受到了分享快乐时，快乐就会重复；游戏活动时，孩子们学会了等待和轮流，文明和规则使孩子们懂得了自律是一种美德；自由活动时，孩子们难免违反规则，及时组织大家讨论"事件"，找到合适的解决方法，这样使孩子们摒弃了原有的不良行为习惯，体验到了良好礼仪行为给自己带来的快乐。例如：大一班的许娅茹总是抢在小朋友前第一个来园，有一天，当我看到她拉着妈妈喘着气跑到教室时，脸上显出了不快之情，我把她揽在怀里，在她耳边悄悄地问"娅茹，怎么了？今天为啥不高兴呀？愿意告诉老师吗？"只见娅茹低下了头，好像眼里还噙着泪花，喃喃地说："我来迟了五分钟，您把所有的小椅子都摆放好了，我今天没能帮助您……"听着孩子感人的话语，我的全身一股暖流涌过，好可爱的孩子啊！她每天抢先来园，就是为了帮老师摆放小椅子，就是为了表达对小朋友和老师的"爱"，她这种"爱劳动"、"尊师长"、"爱同伴"的良好行为正是我们开展礼仪教育的结果。在这个爱的氛围中，孩子们的良好礼仪行为逐步养成。他们互相"攀比"着谁帮助别人多，谁关心别人细，谁的行为好，大家都争着做"礼仪小标兵"，幼儿园里一片"其乐融融"的和谐景象。
在教育教学活动中，我们寓礼仪教育于健康、社会、语言、科学、艺术五大领域的游戏之中，变理性说教为感性的趣味活动。孩子们理解了《小熊请客》中的朋友之情，理解了《小猪变干净了》朋友之间的不离不弃，懂得了《小羊过桥》中的文明谦让，了解了《保护资源》的重要性等等，在教育教学活动中，教师坚持把培养幼儿文明礼仪行为习惯标准放在重要位置，关注指导幼儿的学习、生活、交往的方式和习惯。以平时的仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《幼儿文明礼仪行为规范》落到实际生活中，真正地使礼仪教育行之有效。
三、积极利用主题活动教育的参与性作用，理解礼仪
我园多年来坚持以主题活动形式贯穿教育目标，收到了很好的效果，在2006年全国第二次贯彻《纲要》经验交流会上进行了交流，2007年我园关于《幼儿园如何进行礼仪教育》的课题在中央教科所立项后，将礼仪教育纳入了主题活动的范畴，主题活动就是通过预设与生成有机结合，幼儿园与家庭有机结合，来激发和帮助幼儿对礼仪的理解和落实。
如：小班有"我爱幼儿园"、"亲亲热热一家人"、"我会整理玩具"、"我们讲卫生"等主题活动；中班有"同伴同玩"、"自己的事情自己做"、"争做文明好宝宝"、"爸爸妈妈真能干"、"夸夸好宝宝"等；大班有："学会合作和交往"、"我已长大"、"不同职业的人"、"了不起的中国人"等等这些主题活动时，幼儿、家长、教师积极参与、积极互动，使礼仪教育进入幼儿园、进入家庭，进入每个孩子和家长、老师的心田。幼儿在参与主题活动的实践中，"独断、霸道、无礼、自私"等缺点改掉了，变成了一个个讲文明、懂礼貌、守信誉、敬长辈、善交往的好宝宝。
四、积极利用情景模式游戏的实践性作用，践行礼仪
礼仪教育的过程不仅是一个认识的过程，也是一个实践的过程，根据教育目标以主题活动的形式进行，每周有计划地组织一节专门的文明礼仪活动，如：《在家在园一个样》、《做客和待客》、《参加聚会》等丰富的教育教学形式，使幼儿在丰富多彩的情景表演活动中，全身心地投入，在比一比、看一看、议一议、想一想、做一做的实践中，真正地理解了礼仪，幼儿的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。
五、积极利用亲子活动方式的长期性作用，强化礼仪
幼儿礼仪是幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。帮助幼儿了解礼仪知识、学习礼仪言行、增长礼仪经验，通过多种形式让幼儿与礼仪亲密接触，是帮助它们建立礼仪习惯的有效手段。幼儿礼仪不只是幼儿园的责任，还要家长和社会共同参与才能取得更好的效果，为此，我园组织课题组成员创编了《亲子礼仪操》，家长和孩子跟着音乐一边做，一边说，每天早来园和回家后都可以跟着做，这样礼仪教育走进了千家万户，为社会礼仪教育起到了作用。
我园不仅注重在园礼仪教育，还和家长共同研究在遇到礼仪问题时的处理办法，如："孩子见人不懂问候"首先，在见面前，一定要先告诉孩子"待会儿会见到什么人"、"要如何称呼"，以及"该说什么"，让他有心理准备，甚至可先练习一下。见了面，要给孩子留时间，而不是大人忙着说话，突然间，发现孩子还没和对方打招呼，就急着催孩子，结果愈催愈糟。家长应该做的是鼓励他把先前练习过的说出来，如果真是害羞，一时怯场，让孩子点点头，笑一下也可以。回家后，则要极力赞赏孩子今天所做的事。例如，"你今天和隔壁爷爷奶奶打招呼了，做得很好。"其实孩子都很精明，当他发现"嘴甜"可让大家都开心，又可得到奖赏时，他会很乐意去做这件事。类似的还有："孩子在公共场所吵闹不休怎么办？""如何带孩子参加宴会""大人讲话时孩子应该做什么"等等。
总之，礼仪教育蕴藏于幼儿生活的方方面面，存在于幼儿学习的时时刻刻，在幼儿园开展礼仪教育，可以重塑中华民族"文明礼仪"的新形象，形成良好的礼仪氛围，构建良好的校园文化，促进和培养幼儿全面和谐均衡发展。