『壹』 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
『贰』 销售会议范文
举行07级迎新暨“十佳学生标兵”表彰大会
9月21日，控制科学与工程学院2007级迎新暨“十佳学生标兵”表彰大会在讲学堂201隆重召开。控制学院党委书记李玲，院长孟庆虎，副院长李仪斌、田国会，党委副书记徐波、张振山，院办公室主任王明星，05级辅导员梁瑞涛，06及辅导员路云生、栾雪峰，07级辅导员郭静等学院领导和老师出席参加了此次大会。此次大会旨在表彰“十佳学生标兵”，同时也在激励07级新生学员们。大会由06级辅导员路云生主持。
下午4时，控制学院2007级迎新暨“十佳学生标兵”表彰大会正式开始。大会伊始，会场上奏起了庄严的国歌，接着，由党委副书记张振山宣读了《控制科学与工程学院关于表彰2007年度“十佳学生标兵”的决定》。控制学院的领导们为“十佳学生标兵”颁发了奖状。控制学院“十佳学生标兵”代表04级自动化3班李大川同学发言。李大川首先表示了自己对学院领导老师们的深切关怀表示感谢，同时也为07级的入学新生们表示热烈的欢迎。讲话中，李大川结合自己3年的大学生活从新生入学的积极定位、吃苦精神、实践能力、信心培养等六各方面提出了对于07级新生的希望。其中，李大川同学指出，新生们第一次面对大学生活不应该放任自如，更应该把握住自己，努力地为机会的到来做好准备。同学们对李大川的讲话报以热烈的掌声。
接着，07级新生代表马梦迪同学发言。马梦迪同学则以一位新生的角度阐述了自己对于百年山大的认识以及对于刚刚开始的新奇的大学生活充满的的美好憧憬。马梦迪同学表示，自己一定要努力学习，以优良的精神面貌迎接生活中的每个挑战。
接下来，控制科学与工程学院院长孟庆虎发表了重要讲话。孟院长首先对控制学院的学科建设作了简要的介绍，希望新生们对于他们即将学习的专业有所了解，并能够积极主动地投入到学习中去。孟院长指出,山东大学是一流的学府，同样，控制学院拥有着一流的专业。他希望新生们能够秉承山东大学“气有浩然，学无止尽”的优良学风，努力实现自己的人生价值。接着，孟院长就学习方法上对新生们提出了几点要求。孟院长指出，山东大学拥有着优良的教学设施和雄厚的师资力量。他希望同学们能够充分地利用这些资源来提高自己。在学习态度发面，同学们一定要端正学习态度，努力要求自己，精益求精。孟院长特别强调：“你们一定要问问自己，为什么我不能是最好的！”同学们深受鼓舞，爆发出热烈的掌声。
再下来，由控制学院党委书记李玲发表讲话。李书记首先对孟庆虎院长的讲话作了补充，深刻而详细地介绍了山东大学的历史与发展。重点强调了我校是一所拥有百年历史的名校，自02年并校以来，强强联合，真正实现了优势互补，而且表明山大也正为致力于培养我国最优秀的本科生而努力。在重点学科建设方面，李书记指出控制学院拥有多项国家级重点学科，多个博士点、硕士点，同时负责多项国家863重点项目的研究，是我校具有强烈优势的学院之一。同时，李书记提到，大学不同于中学，新生应该在学习方法上及时作出调整，以便迅速地融入到大学的生活中来。在社交及个性培养方面，李书记则指出，由于在中学过重地强调学生的学习成绩，学生的社会交往能力及个性的培养受到极大的限制，所以大学是一个更为广阔的平台，它需要同学们积极自主地展现自己，培养自己了解社会，适应社会的能力。其中，李玲书记重点强调对于学生而言学习则是最重要的。最后，李玲书记祝新生们圆满地完成美好的四年大学生活。
5时50分，历时近两个小时的控制科学与工程学院2007级迎新暨“十佳学生标兵”表彰大会大会在优美的山东大学校歌的歌声中落下帷幕。在此预祝07级新生军训工作圆满结束，同时也预祝新生们拥有缤纷绚烂的大学生活。