A. 如何打造企业内部讲师团队,内部讲师队伍怎么组建
打造内部培训抄师队伍,从以下几点去思考:
1、制定长远的规划。规划之中最关键的是如何对内训师进行定位:企业要内训师发挥什么作用?期待能够产生多少价值?准备投入多少成本?存在哪些风险?需要应对措施?
2、制定内训师的相关制度。从内训师的职责、选拔和任用标准、培训、相关福利、职业发展、激励、工作开展标准、操作规范、考核等方面全面细致制定相应政策;
3、建立、完善内训师培训相关的配套措施。如培训体系的建立、完善,需要其他部门给予的配合资源、机制;
4、由上至下,开始实际的操作流程。这方面上海的引帆培训非常好,可以问一下他们。
B. 如何培养和组建内部培训师队伍
针对这个问题,将自身前些年写的一篇文章《三招打造一支狼性培训师团队》部分章节分享给你:
结合多年来培养培训师的经历,从三个方面来剖析内训师培养工程的训练环节。
首先,在单位内部开展授课。如果内训师培训过后不进行讲课,那实在没有必要去浪费经费了。既然授课,就要有标准,不要一开始就让其讲几天的课程,这对于内训师无疑是挑战极限。可以先以1小时到3小时为标准。课程时间合理,讲课的人压力也小一些,听课的人也更容易接受一些。一个人若去做自己不熟悉的,一旦结果不理想,势必会影响后续开发课程及授课的积极性。这也是很多内训师培养最后不了了之的其中一个很大的原因。
在训练的流程上,可以先将授课标准化作业程序制定出来,这样便于内训师按照程序来开展授课。比如1小时对应多少数量的幻灯片较为合适;幻灯片的制作规范格式;内训师授课现场评分表等等,这些提前告知给内训师,让其知道一堂成功的课程应该注意哪些方面。最忌讳的就是组织部门直接下发一个行政命令,让内训师在某个时间段授课,须不知,作为兼职的一个工作,并不是所有的人都喜欢或擅长授课,前期工作做的不到位,后期效果自然大打折扣。
内训师授课完后,一定要遵照先鼓励的原则,找出其表现好的地方,同时给予提出建议,指正在哪些方面需要调整。在前期了解到了评分原则后,内训师也更能明白不好与好的地方,而不是只听到下面笼统说好或者不好。没有点评总结的训练就是浪费内训师和学员时间的一大恶习。这个环节最关键的就是要有适合单位内训师培养的评分选择,而非网上随意一抄得来的。条件允许的还可以有针对性录制一些学员的意见,便于制作公司内部的内训师宣传片,增强内训师的信心。
内训师训练不仅是一件技术工程,更是一项政治工程。组织实施部门要学会造势,结合人性,可以在课前协助做内训师的简介,做课程的宣传推广,甚至还可以提炼出一些课程精华进行宣传,让更多人知晓,切忌默默无闻地开展内训师训练。人都期望关注,期望获得他人的认可。工作做得有多细致,内训师的训练就能取得多大的效果。
其次,拉到其余单位进行授课。人面对熟悉的环境,其心理压力比较小,当放到一个陌生的环境之后,面对一群没有直接工作关系的学员,心理压力自然会加大很多。特别是对于一些作为中高层管理者类型的内训师,由于平常给员工授课,没有多少压力,当换到其余单位后,为了让自己不被赶下台,会愿意花更多时间去准备课程的。
有一些人,在自己单位授课还有所拘谨,换到别的单位授课反而更能放得开。也因为神秘性,获得学员好评的几率也加大很多。为什么说外来的和尚好念经自然有它的道理。一个人给一群彼此知根知底的人授课,在一种近似透明的状态下,效果是会大打折扣的。
把内训师拉出去训练其实并不难,难得是说服内训师去外面授课,这个可以通过政策引导来有效解决,就好比销售人员不愿意去卖新产品,但是只要提成政策高,及其辅助政策好,也会极大调动销售人员的积极性。至于何时把内训师拉到外面去授课,一定要结合单位实际情况来。
为了增强这一训练方式的可能性,可以通过与其余单位结成联谊或人才战略合作单位,可以交换内训师进行授课。也可以通过专业的培训机构来安排,当这样的方式推广后,单位间的思想也可以进行交换,能增加一些新的理念。对于内训师来说,换一个新的环境授课不妨是一件新奇之事,会进一步增加对授课的兴趣。
最后,在公共平台上授课。公共平台就是比如经销商大会,客户答谢会,行业性活动,沙龙论坛活动等很多单位人员聚集在一起的平台。在这样的平台上授课是对内训师最高的一种考验。也因为这直接影响到外界对单位的评价,这方面的训练一定要谨慎,否则会落得个学员差评,内训师自信心扫地的状况发生。
针对核心的内训师,可以定期将其派出来进行授课,这是可以真正提高一个内训师水平的训练方式。给不同的人授课,就有不同的收获。每个单位的内训师团队总要有那么几个可以到外面进行授课的内训师,这也是宣传单位的最佳方式之一。很多企业家为何热衷于去参加一些论坛,去做一些演讲,除了提升知名度之外,更重要的是可以宣传提升公司品牌影响力。
内部授课、其余单位授课、平台授课这三类方式可以交叉进行。这三类训练可以使内训师的培训技能得到立体训练,培训技能得到显著提升。如果不能实施这样的训练,那就尽量不要开展,因为浪费钱,也浪费精力,更重要的是伤了内训师的心,以后再调整就很难了。内训师是企业人才战略发展的重要推动器,不是单位想不想做的事情,而是必须做的事情,只是时间早晚的问题。当打算开展内训师培养之时,一定要三思,考虑到目前的人力,物力,财力,是否可以支持到这个项目的运作。单纯的开个两到三天的内训师培训,其实没有多大的必要。仅仅为了完成上级的任务而草草开展这个项目,那么就做好草草结尾的心理准备。因为内训师培养是一个重训练的项目,是一个实践操作技能很强的项目。如果单位还不具备开展这一项目的条件,可领导又想开展,那就要将其利弊分析清楚告诉给领导。训练,是内训师培养的灵魂,也是根本。别让内训师如温室中的花朵,而是要将其进行拉练。有了一批优秀的内训师,公司的政策才能更加有效推进,人才才能批量复制,企业文化氛围才能变得浓厚,团队变得更加有朝气。
C. 寻求企业内部优秀讲师评选方案!
一、任职来资格
1、助理讲师任职资源格:在主讲的专业领域有1年以上工作经验;曾参加公司培训活动累计达20个课时以上;获公司TTT资格认证。
2、讲师任职资格:在主讲的专业领域有3年以上工作经验;曾为公司授课累计达10个课时以上;并开发出1个以上的专业培训课件;获公司TTT资格认证。
3、高级讲师任职资格:在主讲的专业领域有5年以上工作经验;曾为公司授课累计达15个课时以上;并开发出3个以上的专业培训课件;获公司TTT资格认证。
二、讲师考核
1、每次培训结束后,全体学员对授课讲师进行满意度评估
2、讲师满意度评估包括:课前准备、表达能力、学员参与程度、回答问题态度、授课方式生动性、课程要点把握能力、课堂气氛的控制
3、讲师满意度评估等级
合格:60-70分
良好:70-80分
优秀:85分以上
4、年度考核
合格:累计授课时数5以上,满意度评估平均分60-70分
良好:累计授课时数10以上,平均分70-80分
优秀:累计授课时数15以上,平均分85分以上
D. 如何进行公司内部讲师团队建设!求大神帮助
你说的问来题是一个系自统的工程,首先你公司的绩效机制支不支持,就是说做了内部讲师有没有足够的好处;其次你要把公司的培训进行细分,那样可能对内部讲师的要求就会降低些;再次就是针对
内部培训
讲师你要有系统的培训计划。
E. 如何做好内部讲师队伍的建设
培训要做得好,离不开专业的培训讲师,培训讲师的好坏将直接影响培训效果。因此,搭建自己的培训讲师队伍,搞好培训讲师体系的建设就显得至关重要了。那么,如何来建设我们的培训讲师体系?怎么来搭建内部讲师队伍?如何选拔、管理、激励和培养他们?外部讲师又怎么来甄选?如何构建内外部讲师均衡发展的生态培训系统?请看下文详述。 在充满变化的移动互联网时代,人才是企业的核心竞争力,人才培养和组织学习已逐渐成为企业关注的焦点。然而,传统依靠外部讲师的培训形式已无法满足员工能力提升和企业发展的要求,企业更需要自己的力量来促进组织能力的提升,推动企业的变革发展。这股力量就是企业内部讲师。 在企业的实践中,GE、摩托罗拉、惠普、宝洁、平安、海尔、华为等标杆的做法,是值得我们学习的。事实上还有一些成长得不错的中小企业,他们的经验也值得去学习去研究,这其中也包括成功的经验和失败的教训。他们的规模可能说不上建设企业大学,但在知识经济的今天,也同样面临企业内部讲师建设的问题。 关于内部讲师队伍建设的话题,应该还有很长的路要去探索,虽然已有不少大家的论述,我只想这样来鼓励自己和我的同行们:“在真理面前,德鲁克等耳熟能详的大师,是无可骄傲的,贩夫走卒、甚至盲、聋、暗、哑,也是无可退让的!” 对企业而言,知识唯有被传播才会产生价值! 在谷歌的时间隧道上搜索“内部讲师”一词,该词条出现的最早时间是1979年,从2000年开始,尤其是2005年以后则尤为密集,内部讲师逐渐在企业中得以重视。之所以重视,因为他是知识传播的重要载体。而知识只有传播才会有价值。而且它又承担着企业内部知识沉淀和经验传递的重任,这使得“对外取经”模式已远不能满足企业战略和业务发展的需要了。 企业学习管理系统应包括需求管理系统、知识管理系统、成果管理系统、资源管理系统四个独立部分。在宏观面,通过培训规划将此四个系统变成相联系的、循环的、支持组织能力发展的有机整体;在微观面,通过学习路径的设计也将此四个系统联系起来形成支持各个体能力提升路径。讲师队伍建设则是企业学习管理系统中知识传播的载体,是资源管理系统中的一个环节。它的建设好坏,离不开企业学习管理系统这个大平台。 讲师队伍的建设我们可分为六个重要关键环节:选、育、评、晋、留、激。哪一个环节对成功建设起着更具有决定性的影响呢?搞明白这个问题,我们在行动上才有重点,才有突破口。 一、先让我们来看看内部讲师队伍建设的特点: 1、来源上:首先是内部的正式职员,因此多数从未接受过TTT的训练,而且有的并非是自主选择; 2、工作方式上:多数是采取兼职的工作方式开始的,因此会面临时间、工作职责的冲突; 3、课题开发上:接受培训管理部门的统一规划,自主性有限; 4、报酬上:以福利为主,不能参照外部价格; 5、留人上:即便成为专职的讲师,留人也会成为企业主要的困扰。 二、再看看,成为称职的讲师需要什么条件: 1、心智层面:具备持久的热情与意愿; 讲师是靠热情来工作的,这是为什么讲师需要不断激发他的内驱力的原因!讲师工作的好坏难以通过监控来达到目的,它的过程你几乎不能控制,你能做的仅仅是提供帮助。如果是把讲师的工作当任务来完成,注定是要失败的。因此,不能唤起他们的内驱力,能把此项工作做好,几乎是不可能的。而我们的讲师来源、工作方式、课题开发、报酬特点等,都可能与释放讲师的意愿和热情不相协调。 2、技能层面:快速学习并提炼信息的能力; 有的人会讥讽有的讲师说得天花乱坠,却自己一件也做不到。我到觉得大可不必!讲师需要知行合一吗?我们没有办法要求所有向你授课的老师都能做到知行合一,就好比你要上领导力的课,按此要求几乎没有人给你上课了,从效益最大化角度讲,他能做到 “知”就算称职了,所以教练不一定是冠军,但教练一定是掌握了成为冠军的方法的人。那么这种能力则是“快速学习并提炼信息的能力”。这种能力虽有先天的因素,而后天的努力仍不可忽视,由于其能力的成长不能通过监控来达成,后天的努力仍然要建立在他持久的热情与意愿上。 当然还有其它要求,但那都是等而下之的要求,可以通过后天的练习较快地掌握。这就好比在选择猴子和鸭子之间教会它们爬树,自然是选择猴子更好。内部讲师的选拔也是如此。 综上比较,我们发现,选、育、评、晋、留、激六环节中,激励是非常关键的。 理论上是如此,在实践观察中,我们更是发现,此常常是与其它队伍建设所偏重的成功条件的不同之处。甚至你拿在内部讲师队伍建设中做得好与做得不理想的企业之间做比较,几乎结论是一致的。拿破仑说过:“你给士兵加几块钱的薪水,他不会为你好好打仗,可是一旦你能够激励他的情绪,他会为你战死沙场。”讲师这种需要极强主观能动性的工作亦是如此!激励工作是否到位?是否充分地表现在选、育、评、晋、留的各环节之中,是讲师队伍建设成败的关键。 当然还有几个现实的原因:一、讲师成长过程难以监控;二、企业需要快速成材;三、常与本职工作冲突;四、常面对难以言说的压力等等。 当然你会说,激励这事简单呀,关键是公司没有给予足够的经费呀!这里我们要注意一个倾向,把内部讲师的激励聚焦在金钱激励上,殊不知虽可能短期起到一定的效果,但长期看来却埋下了重大的隐患,流弊很大。这也是同行朋友吃过的教训。 讲师用金钱激励不能等同于外部讲师,越多越好,一是实际上你没有这个支付能力,二是它有个弊端:当金钱的动机取代了的荣誉等精神动机,那价格的诉求就被你定格了,你将越发难以满足,且促使他自我膨胀。另外,它会直接成为内部价格的比较,甚至与外部比较,这样只能增加他的不满意,最终,只能是将他更早地推到外部。有一个事实我们必须承认,即讲师水平的评价难以做到公平,比绩效管理的评价都难。即便你认为评价的数据都来源于学员。“自古文人多相轻”,这是人类的陋习,你难以做到讲师本人真正的“心服”。还有,过度的强调讲师之间的竞争,其最终的结果是:关闭分享的大门。这并非是企业想要的,对于组织来说,知识唯有传播才会有价值;对讲师来说,共享才能快速成长。 所以,不要过度的强化价格的杠杆,而应强化价值的杠杆。——这是我们给“激励”做的定位。 什么是价值的杠杆呢?这里讲的则是塑造一个讲师自我存在的价值。古人有这样的总结:世事无外人情,人情无外义利;义利之道乃人情之道。只曰义不言利,其情可夺,坚守者少;只曰利不言义,其情可叛,同心者无。 将讲师自我存在的价值推向“义利”并举的轨道,才能使得这个队伍健康、长期的发展。因此,对于培训管理部门,理念的塑造也是一项长期不懈的工作任务,亦是文化建设的一部分。比如有的企业是这样设计的:“培训中心是公司智慧分享平台和价值创造的源泉”—— 培训中心的使命;“因成就他人而成功”——培训师的使命。这就是力图通过理念的塑造来强化价值的杠杆。 一、金钱激励要不要做? 要做。我们还不具备完全替代它的能力。教会这样的组织也许能做到,企业做不到。因为企业先天是一个商业组织,再加上这个时代抹不去的商业烙印。烙印是是什么呢?就是集体意识。因为这个集体意识有货币价值等量代换的集体认同态度,什么意思呢?简单地说,我劳动了,你就应该付我钱。甚至还有荣格讲的集无意识作用的“交易”愿望因素,我们不能去做逆人性而为的工作。 做一点金钱的激励的主要目的是心理的等量替代,但一定努力做到象征意义大于实惠。对于金钱不足以替代的部分,则应着力通过成就感、荣誉感等精神层面的价值给予弥补。 所以,金钱部分的激励,仍然遵循以上的原则:“弱化价格的杠杆,强化价值的杠杆”。其中主要的技巧是:尽量地把钱转化为福利,高福利给他带来与众不同的感受,对实现他的自我形象诉求有促进作用,此则更能把心拴住。有时这种看起来象是可以去占有的小利益(福利),也是满足人性的需要。佛陀说,人性固有五种恶习阻碍修成正觉:“贪、嗔、痴、慢、疑”,贪在首位,说明这种习性多么的牢固难以改变! 制造与众不同的感受——常常是人性里重要的诉求。那种安于平淡,安贫乐道者的圣人形象、得道者的形象毕竟是少数。 适应性效应理论研究告诉我们:精神激励的持久性大于物质激励,物质激励边际效用降低更快,不持久,非物质激励的效果往往更好。这非常适合讲师队伍建设的现实性。过于功利化的激励慎用,还是义利并济之道更兼具平衡! 具体怎么做,这里仅是提供了方向和原则,具体的措施因不同企业的资源不同而不同,需要很多创造性,今天不在此讨论。 二、精神激励怎么? 使命感——是精神激励的核心,要树立这样的信念:因成就他人而成功。这是与组织共赢最佳的态度。也许这个很难做到尽善尽美,但做了比不做强,围绕它做比不围绕它做有效! 每个行为后面都有动机,每个动机后面都有需求,每个需求后面都有文化。做到最后,精神激励实际上也是在做文化建设。也是要传递这样的声音:我们是认谁?我们倡导什么? 超越利益的文化是一个团队凝聚的核心。返观历史,生命力最旺盛最持久的组织就是如此。宗教组织是超越利益的,那些百年企业也具备这样的基因。 最好的文化是做人的文化。所以你看哪些教父级的管理者们,常常对员工和人们谆谆教诲的内容就是告诉你如何做人,做一个正确的人。为什么会这样呢?因为他们都发现,企业文化的根本是启发职业者的良知。国民如果丧失良知,国将不国;员工如果丧失良知,将不用背负任何责任!它是人和的根本,是最大的文化。 当然这种理念的建设不能只停留在口号上,更要贯穿在培训体系建设上的方方面面,乃至我们的企业文化、管理体系要支持这种信念。它包括三个层面的支持:企业制度的导向、行为的规范、物质层面的影响。所以从这个角度讲,它已超越了培训管理部门的能力和职责范畴,这也是培训管理部门的困扰之一。 大量经验证明,一把手的支持与表率是最有力的影响。杰克