家具导购专业知识培训

A. 实木家具培训资料及家具销售知识

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B. 如何培训家具导购

课程简介

一、 家具漆面修复技术
适用于各种实木、红木、板式家具、免漆专类、烤漆类、彩属漆类家具、实木复合门、高分子门、钢木门、木塑门、地板、楼梯、木雕、工艺品等。
主要讲授：
各种实木、红木、板式家具的修复、白亮光修复、彩漆修复、松木本色修复、地板修复等课程。
1、家具不同损坏情况的修复方法和工序。
2、调色原理和各种颜色系列的配色规律和容
易出现的问题。
3、哑光大面的高技术要求的独特处理方法。

二、皮革家具修复技术
主要讲授：各种单色皮、花色皮、青光皮、珠光皮、磨砂皮、凹凸皮等的修复和造皮纹的方法。
1、皮革修复材料的功能和特点。
2、皮面各种损坏情况的处理方法和修复工序。
3、调色原理和配色中的注意事项。
4、皮革的清洗、保养和翻新技术。

三、理石、玉石家具修复技术
主要讲授：
1、大理石的生产工艺和结构。
2、各种理石（包括天然理石、拼花理石、白
面理石等）不同损坏情况的修复工序和注
意事项。
3、调色原理和方法。

先培训维修保养是当务之急。

C. 家具导购员销售技巧

1、生客卖的是礼貌

王小姐是第一次来这家家具店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。

(3)家具导购专业知识培训扩展阅读

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料来源：网络：销售技巧和网络：门店销售与服务技巧

D. 家具导购员可以学到哪些知识

家具导购主要能学习到一下知识：
1，有关家具的知识，像家具尺寸风格，材料，生产工艺，装专修设计等。
2，销售属知识，怎么销售退关产品，怎么追单，怎么达成交易，促销，策划等
3，运营能力，如店员管理，产品规划，仓储物流等
4，社交能力，

E. 家具导购的说话技巧和需要掌握的基本知识

最重要的是亲和力，有了亲和力你可以让客户放松下来听你说，然后你要懂专业知识，你的东西好在哪里

F. 我想学习销售技术来卖家具，有什么知识要学习

首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。补充下！
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的.

G. 做家具导购该用什么样的方式去学习

一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客；

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）；
3、分析这些问题的大小；
4、帮助客户下决心解决；

5、辅导客户建立解决方案的认识；
6、辅导客户建立解决问题的标准；
7、辅导客户选择方案；

8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买

H. 为什么要加强对家具导购员的培训

培训对于有用的人来说是比金钱更实惠的智商，对于没用的人来说就是讲废话，其实很多的培训不但给你的事业帮助更多给于你生活的价值，让你做人的品格更高一筹，加强对家具导购员的培训更是对目前所须家具的客户更多的帮助，学会做家具导购意味着你懂的家装的知识，学会颜色的搭配，学会如何轻装璜重装饰的道理，会用简单实用的东西把你的家收拾的温馨而又舒适，美丽而又高调。家具导购需要全方面的知识@！