⑴ 话务员培训开班讲话稿
《什么是话务员》
信息化社会，手机是当代人工作生活的必须品。话务员以电话沟通的方式，寻找有效客户，到达“跑业务”之前筛选意向客户的目的。在360等公司强势推出电话骚扰屏蔽软件之下，话务员工作变得更加简单和节约时间。在中国，一般销售型公司都通过自建或租借电销外呼系统，开展电话销售业务。
话务员以其对行业基础知识的了解和对话术的综合运用能力，为公司的业务拓展提供有效的客户资源。在电销外呼行业，优秀的话务员可以做到有效的引发客户的兴趣、在短暂的几分钟交流中把握客户的性格与真实需求、通过个人的语速与情感控制形成对客户的引导。常言说，口才决定一个人的销售能力。而话务员是在倾听和口语描述中，实现不可估量的销售价值。话务员以其强大的商务沟通能力和不知疲惫的敬业精神正在主导到万千销售型公司的业务。（常州Call客精英 编著）
⑵ 移动话务员培训都做些什么啊
我做过,什么吗?就是用廉价劳动力，我当时去的时候培训也就用了一天时间，内让把他们给我的稿子容念熟，由于我在那是进行移动彩铃的推销的，一天以后就可以工作了，一天要打将进2百个电话，我感觉我在那干一天比我平时一天说的话要多不知多少倍，同一段话要说2百遍，那是什么感觉，反正我觉得一点也不好，而且要完成一天成功订购70个彩铃的任务，我干了一天也就成功之了近30个，人家一听是要让定彩铃，大多数都不订，我连培训加一块也就干了
⑶ 话务员考核方案
请客户评分
⑷ 话务员培训有哪些基本内容
文书方面有人专门给你写了的，语气要温柔，耐心提问并回答用户，其他好像没什么了
⑸ 话务培训师具备哪些要求
既然是培训复
首先说服力总该有吧制
第二是礼仪
话务工作不像日常工作一样，可以见面了解，主要讲究的是说话技窍和表达方式。话务培训师当然要知道礼仪才是打开你我的第一重门
第二是了解产品
这个产品就是你所要服务的事务，它可以具体为手机，电脑，衣服，信息，服务等等。在了解产品了要对产品做一个宣传评估，并做一个指导方案。把产品推销出去。而这些就是以后话务员工作的范本
第三是亲和力
有没有感觉你打咨询电话时听到柔和甜美的声音时你心情是不是舒畅的很，让人关心尊重的感觉一定给你的话务工作带来不错的绩效
第四是理解力
客户说什么你都不知道，话务员对问题表达不清时（培训期）。你要理解得过来。
以上为主要的
⑹ 10086话务员一般要培训什么考核些什么
培训基本内容：移动基本业务知识，普通话，投诉受理技巧，电话礼仪，商务回谈判技巧等相关热线服务内答容，这个不是重庆移动的培训范围，应该是10086客服人员上岗前的都需要培训的内容，以后还有相关的这些方面的培训，10086人工坐席普通业务代表工资水平按你的星级或者是按排名来算，一般的业务代表也就1000元左右的薪水，也有最高星级高手可以拿到2000元的，但是极少数哈，所以大部分的基本在1300到1500左右，如果是最低星级就只有1000元不到
⑺ 如何对话务员进行培训
目前一般来讲，对来话务员的培训方法如源下：
使用质量管理软件对话务员进行培训，可以进行模拟教学，让话务员尽快熟悉业务软件的使用，掌握与客户交流的技巧。
同时，质量管理软件也可以提高对话务员的考评频率，在没有使用质量监控软件时，呼叫中心通常是10天或者半个月对话务员进行一次考评，而在使用了监控软件之后，考评的频率可以得到很大的提高，随时都可以对话务员进行服务质量检测，而且还可以节省大量的人力和物力。
⑻ 急求！！！招生话务员的培训技巧的详细方案
要把握对方的心里想法，切入主题，不要你被他带着走了。
声音要圆润有力，语句通惯，连顺。
⑼ 适合话务员的培训课程有哪些
给你一个下载地址 我就是话回务员答
http://wenku..com/view/d755580e7cd184254b353547.html