① 如何进行语言沟通技能训练
很多人在问,我抄也在不断提升袭着语言沟通技能..关键是寻找话题..交流的整个过程主要是相互提问。及回答问题。还有就是讲述自己的经历及所了解的知识面..这就是交流..要想提高。问候必不可少..还有说话说重点..要是不会。也可以在看电视的时候。学习一下交流时的语言技巧..关键是要说出来..你会发现,其实你有很多话要话。也有很多话要说..祝你好运。。用心去体会吧..
② 以改变员工的语言表达能力 沟通能力的培训是什么培训
员工素质扩展培训。
沟通能力是每个人必须具备的基本素质,为了实现自己的目标,就要运用正确的手段和方法,巧妙的,创造性的和各种人沟通,积极稳妥地处理各种矛盾关系。
现代社会,任何人都需要提高沟通能力,你的诚信、你的敬业、你的情感、你的善意等,要通过沟通来传递给别人,才能产生最大的效力;
日常生活的亲戚关系、邻里关系、朋友关系等等;
家庭里面的夫妻关系、父母关系、儿女关系、兄弟姊妹关系等等;
就业环境的同僚关系、上下级关系、服务对象关系、竞争对象关系等等;
在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾;能够打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解;能够有意识的利用各种沟通平台,把各种矛盾化干戈为玉帛,让自己生活在和谐的氛围中。
积极的沟通是形成家庭、邻里、亲朋和上下级之间等和睦的生活环境,是永不枯竭的快乐源泉。
③ 培养沟通能力计划
1、 沟通能力
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
沟通能力的培养与提升:说、听、问
有这样一个面试,是分小组面试,比如大家分两组,在一个小房间里(安了摄像机,但考生不知道)考官说:“今天我们讨论一个主题:企业文化和企业生产的关系。”然后面试官说:“你们先讨论,我们出去休息一下。”其实考官是去了另外的房间做观察,结果发现,大约80%的人,坐在那里什么也不说,这部分人也许在想,反正考官不在,等他们来了我再表现。而有些人,一开始就掌握了话语的主动权,滔滔不绝,而当他们说话时,很多人觉得事不关己,但也有一些人,会认真去听,而且会对他提问,这三类人,谁会被录取呢?答案是第三类人。不说话的人,滔滔不绝但不善于听别人说话的人都不善于沟通,他们是达不到一个好的沟通者所具备的素质的。
一、说:语言(口头、书面)、非语言(声音语气、肢体语言)
人们对语言和非语言的感受:你的身体语言(55%),你是怎么说的(38%),你说的是什么(7%)。“说”要有肢体语言的配合,这其中最重要的恐怕是人的眼神了,眼神交流在语言交流中相当重要,眼神交流时,应该注意什么呢?首先是眼神交流时间,时间太长会让人感觉很不自在,时间短了则达不到效果,据统计,与客户或同事交流时,眼神交流的时间比例控制在30%—50%比较合适。还有一个问题是交流时,眼神注视的范围,目光对目光的交流一般会让人感到不舒服,那我们的注视点应该在什么地方呢?人的面部分为两部分,以两眼连线为下底边,额头为上定点形成的三角形叫“谈判注视区”,你以有力的目光注视对方这块区域时,传达的是强硬、自信的信号,当与客户谈判进入最关键的价格谈判时,为了寸土不让,你就可以利用眼神注视对方的“谈判注视区”。以我们的眼睛为一条线,以我们的下巴为顶点,这样画出来的一倒三角形我们叫“沟通注视区”,它的作用是向对方表示友好的态度,这样做可以让对方感觉很舒服自然。
二、“听”
一个人从生下来,如果没有什么残疾,就具备听的能力,但是“听”的技巧并不是每个人都掌握了的。有一种听,是假装的听,比如在会议上,领导在讲一个你很不感兴趣的话题,你多半就在假装听。还有一种听是有选择的听,上课的时候,你不可能每字每句都在仔细地听,此时你就可以有选择的听一些你感兴趣的或对你有用处的内容。
最重要的听是用同理心去听,简单来说,同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,而当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。下面是一个讲“同理心”的寓言故事:
一只小猪、一只绵羊和一头奶牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫,便抗议道:“烦死了!他常常捉我们,我们并不大呼小叫。小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”
我们经常遇到沟通不畅的问题,这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此,为了达成良好的沟通,培养同理心,学会站在对方的立场思考,真正了解对方的感受是至关重要的。用同理心去听一边听一边思考:“他为什么会有这样的观念?他为什么会有这样的结论呢?”这样就能够从对方的角度想问题,沟通起来就会跟顺畅。
聆听的原则:找到兴趣所在、对内容进行判读,而不是简单的记忆、?先不要匆忙进行评价、边听边想、主动倾听、加快思考速度。
范例:
1、国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。
2、曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
三、“问”
1、 封闭式问题
选择合适的问问题的方式,有助于我们快速做出判断会问,我们可以问一些封闭式问题,即只能回答“对”或“错”,或者答案有其它局限的问题。
举一个典型的例子,在麦当劳或肯德基点餐的小伙子或姑娘,会问我们一些封闭式问题:“请问您需要大可、中可还是小可?”、“请问您需要一个套餐,对吗?”
2、 开放式问题
要想让谈话继续下去,并且有一定的深度和趣味,就要继封闭式问题之后提出开放式问题。开放式问题就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明,同时向对方表示(他们也很高兴你这样做!)你对他们说的话很感兴趣,还想了解更多的内容。
在询问某人的家乡,并获知其来自亨茨维尔后,你可以接着问以下一些开放式问题:
“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢?”
“阿拉巴马的气候跟这里有什么不同?”
“在亨茨维尔的那段时间给你留下最深印象的是什么?”
你可能注意到,一些人会以开放的方式来回答封闭式问题。尽管如此,与你交谈的人还是喜欢在回答开放式问题时给出更长的回答,因为这类问题鼓励他们自由地谈话。在你提出开放式问题时,别人会感到放松,因为他们知道你希望他们参与进来,充分表达自己的想法。
你完全没有必要忍受无聊的谈话,因为当你开口提问题的时候,你在很大程度上控制着话题的选择。假定有朋友告诉你:“我刚从法国回来。”你可以根据自己的喜好,从以下例子中选择你的问题: “那里气候怎么样?”、“告诉我最让你难忘的事情。”、“你是怎样订到宾馆房间的?”、“法国食品和我们的有些什么不同?”
3、 选择问题
在选择问题的过程中,要牢记以下两条:
第一,提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际,如果你只是冷冷地流于形式,对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。
第二,尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么,还要考虑到对方的需要。最令人讨厌的就是毫不顾及别人的想法和需求。在一次鸡尾酒会上,一个看上去挺高贵的绅士对一位女士说:“说了这么半天都在谈论我,现在谈谈你吧!你觉得我这个人怎么样?”
四、沟通要素
1、真诚——先对别人感兴趣
通过沟通快速拉近和对方的距离,首先要对别人的生活圈感兴趣。
2、自信——用魅力感染他人
当一个人充满自信的时候,他就会充满魅力; 自信的气质来自于自己的长期修炼
3、友善——从对方立场看事情
从对方的角度来看问题,然后再想要说服他
4、赞美——让对方感到自己重要
赞美是人际关系的一贴润滑剂;要养成赞美的习惯;
你如何对待别人将是别人对待你的一个样板
④ 大学生沟通交流训练营方案怎么写
大学生沟通交流训练营方案
一,标题引入:大学生来自各大省份,每个省份来的学生都带有各式各样的方言.这个问题给大学生相互沟通交流上带来很大的问题.人与人之间的方方面面都要沟通.根据学校的现实情况,决定对大学生进行沟通交流培训.希望通过这次培训提高大学生的交际能力,培养大学生相互交流有底气有勇气.
二,培训计划的制定:为了在短时期收到效果,同时不耽误大学生专业课的学习时间。本校培训机构决定沟通培训计划为短期培训计划。时间为五天。 三,培训计划的内容。培训项目1为培训目的2培训对象3培训课程4培训形式5培训讲师6培训时间7培训地点8培训预算9培训效果反馈 四,入营须知 五,组织实施 六,培训效果的预算 七,培训结束 需要有两个表一个是培训评估问卷调查表,入学生的课程安排表 朋友我写的希望对你们有用。
⑤ 怎么培养自己的语言沟通能力
多看;多思考;多说;多问多看 就是多看书,多观察表达能力强的人的说话技巧;提高语言版组织能力多思考权 平时多思考问题;培养逻辑思维能力多说多问 多与人沟通、提问;提高语言表达能力纯手写 希望采纳! 望你早日提高!!!
⑥ 谁能提供一份提高沟通技巧,语言表达能力的培训资料给我,最好是ppt文稿。
一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:
第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。
第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力
请你就以下问题认真地问问自己:
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?
2.在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗?
3.当你站在演讲台时,能很清晰地表达自己的观点吗?
4.在会议中,你善于发表自己的观点吗?
5.你是否经常与朋友保持联系?
6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?
7.你能自行构思,写出一份报告吗?
8.对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗?
9.在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗?
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?
12.喜欢与你的上司一起进餐吗?
以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,说明协调沟通能力比较好,得分在1~4分时,说明协调沟通能力不太好,需要好好培养。
第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适
你要认真问自己以下几个问题:
1.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?
2.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?
3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?
要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则:
1.讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨,批评和抱怨是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
3.尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。
第四,恰当地运用肢体语言
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。
⑦ 如何培养自己的语言表达能力、沟通能力现场应对能力
提高语言表达能力,增强表达效果,说话时注意分寸是极为重要的,具体应该从以下几方内面努力:
1.多多读书容,忌浅薄无知.
即使是伟大的演说家,也要借助阅读的灵感.
2.话如其人,忌夸夸其谈.
朴实无华的语言是真挚心灵的表达,是美好情感的展现.因而,语言的朴素美来自相互的外事态度,话如其人,言为心声,平时为人外世质朴真诚,说话也就自然不会扭捏做作.
3.远离假话,摒除大话.
4.不说空话,制止套话.
5.选择对象,因人而异.
各人所处的地位不同,对同一事物的理解是有差异的,说话的分寸也就要根据各种人的地位,身份,文化程度,语言习惯来做不同的处理