招聘培训岗位知识技能要求

1. 招聘专员需要具备哪些技能和素质

一、一个招聘专员应该具备以下几点基本的素质：

1. 形象较好，亲和力较强；

2.对本职工作充满激情，热心；

3.有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密；

4.具备基本的招聘技巧及熟悉通常的招聘渠道；

5.语言表达能力强，能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题

6.独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等职务；

7.熟悉所在行业的招聘特点；

2. 从事人事工作需要掌握什么知识及技能

合易认为：如果公司定位是人事管理，不需要太高深的人力资源管理知识，先掌握从事人力资源管理工作的初级水平就可以，从人力资源管理资格等级证书来看，相当于四级水平。

首先，无论哪个等级，熟知《劳动法》《劳动合同法》，相关的劳动法律法规都应了解，规避操作进入违法违规的风险。

其次，掌握招聘、培训的工作流程及相关技巧，能够独立开展业务活动，掌握其中技巧，总结分析员工流动情况、培训反馈结果，再学习研究设计年度招聘、培训计划，深度学习可研究人才选择战略、后备人才培养、人才梯队建设等方面的内容。

再次，掌握基础的薪酬、绩效体系，先学会按规则执行。薪酬方面，分析薪酬水平，内外部竞争力分析，调薪规则，薪酬差异是否合理，再研究薪酬设计是否能如实反映岗位价值，个人价值；绩效方面，学会建卡，组织签订绩效责任状，再研究绩效考核内容的合理性，组织召开绩效分析会，再学习定制化建卡，进行PDCA循环。

最后，工作分析、流程分析再造要求相对难一些，需要既懂公司业务又懂管理技术，研究提升组织工作效率；再往后有企业战略目标分解、绘制战略地图、组织结构设计等工作。

总之，从事人事工作应从简入难，循序渐进的开展工作，可从人力资源管理资格证考级开始，从四级向一级迈进。

3. 培训经理如何分析岗位能力要求

培训经复理如何分析岗位能制力要求包括识别能力项目、剖析行为要点、划分能力层级。

在稍具规模的企业中，大多都会设有一个培训经理职位，即使没有经理的，也会设一个培训专员职位，其实不管经理或专员，其职能大都是一样的，都是从事于企业内部的培训管理，为人力开发提供战略支持。但是，因为自身能力的不足和定位的缺乏，很多企业的培训经理们却大都沦落为“鸡肋”——食之无味、弃之可惜，整天从事的只能是一些下发培训通知、统计培训数据的基础性工作，根本没有任何话事权，这就让让自己和培训工作都陷入困境，更无法顺利地为整体的人力开发提供足够的培训支持。

4. 从事人事工作需要掌握什么知识及技能

合易认为：人事管理，不需要太高深的人力资源管理知识，先掌握从事人力资源管理工作的初级水平就可以，从人力资源管理资格等级证书来看，相当于四级水平。

首先，无论哪个等级，熟知《劳动法》《劳动合同法》，相关的劳动法律法规都应了解，规避操作进入违法违规的风险。

其次，掌握招聘、培训的工作流程及相关技巧，能够独立开展业务活动，掌握其中技巧，总结分析员工流动情况、培训反馈结果，再学习研究设计年度招聘、培训计划，深度学习可研究人才选择战略、后备人才培养、人才梯队建设等方面的内容。

再次，掌握基础的薪酬、绩效体系，先学会按规则执行。薪酬方面，分析薪酬水平，内外部竞争力分析，调薪规则，薪酬差异是否合理，再研究薪酬设计是否能如实反映岗位价值，个人价值；绩效方面，学会建卡，组织签订绩效责任状，再研究绩效考核内容的合理性，组织召开绩效分析会，再学习定制化建卡，进行PDCA循环。

最后，工作分析、流程分析再造要求相对难一些，需要既懂公司业务又懂管理技术，研究提升组织工作效率；再往后有企业战略目标分解、绘制战略地图、组织结构设计等工作。

总之，从事人事工作应从简入难，循序渐进的开展工作，可从人力资源管理资格证考级开始，从四级向一级迈进。

5. 一名合格的招聘工作者，需要有那些专业的知识和技能需要接受那些方面的专业技能提升的培训

你需要学习人力资源管理的相关知识，人力资源包括几块：劳动关系，招聘专与配置，培训与开发，绩效与考属核。 你需要懂招聘的流程与技巧，怎样为企业招到优秀的人才。可以去一些培训机构参加人力资源管理师的培训，可以考个证书。

6. 招聘岗位应知应会知识或必需具备的专业知识是什么意思

招聘岗位应知应会知识指特定岗位上的工作者应该了解、知道、掌握的基本知识和应该会做的基本技能。

应知：本岗位应该知道，了解的知识，但不一定要自己亲自动手做，但实际工作中需要用到的，包括可以指导下属的工作的技能和知识

应会：本岗位每天，每周，每月，每年要做的事务；包括下属的某些事务，下属请假或者离职的情况下，做为第二责任人时候需要处理的事情。

必须具备的专业知识是岗位必须的专业性的知识，需要通过专业性的学习取得相关证书或证明的，范围比较窄，但比较专业。

这句话通常是事业单位招聘考试的试卷说明。通常如下：

笔试采用百分制，内容为招聘岗位应知应会知识或必需具备的专业知识。

(6)招聘培训岗位知识技能要求扩展阅读：

大多数招聘的基本流程：

确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段

面试的技巧方法：

第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答。

面试场上，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。

第二招：留足进退的余地，随机而应变。

面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者"圈套"式的问题，应试者要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。否则，很容易将自己置于尴尬境地或陷入"圈套"之中。

第三招：稳定自己的情绪，沉着而理智。

有时面试时，考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题，目的是想试试应试者的应变能力和处事能力。这时，千万不可乱了方寸。

第四招：不置可否地应答，模棱两可。

应试场上，考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。遇到任何一种答案都不是很理想的问题时，就要善于用模糊语言来应答。可以先用"不可一概而论"作为开头，接着从正反两方面来解释你的观点。

第五招：圆好自己的说词，滴水而不漏。

在面试中，有时考官所提的一些问题并不一定要求有什么标准答案，只是要求面试者能回答得滴水不漏、自圆其说而已。这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些，以免使自己陷于被动。

第六招：不拘一格地思维，"歪打"而"正着"。

面试中，如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是，那就得跳出常规思维的束缚，采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题，切不可机械地作就事论事的回答，以求收到"歪打正着"的奇效。

第七招：摆平自己的心气，委婉而机敏。

应试场上，考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。注意语气过于生硬，否定过于直接往往会引起考官的不悦。

第八招：放飞想象的翅膀，言之而有物。

面试中，偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题，这类题目一般都具有不确定性和随意性，这也使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域，只要充分利用自己积累的知识，大胆地以"假设"对"假设"，就能够争得主动，稳操胜券了。

第九招：守好自己的人格，含蓄而大度。

一些女性应试者在应聘诸如公关小姐、秘书、演员等特殊岗位时，经常会遇到考官提出的比较敏感的问题，一般来说，应试者可以采取较为模糊、含混而又大度的方式予以回答。因为这种情形下，考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商，所以，模糊、含混一些非但无伤大雅，有时反而还能起到证实应试者智力和应变力的作用。

第十招：面对"刁难"巧"较量"，针锋而相对，礼貌又不唐突。

应试场上，若遇考官"刁难"，善于"较量"也是一个"杀手锏"

7. 如何确定员工的岗位知识和技能培训需求

１．确定岗位知识和技能 由于不同岗位所从事的工作不同，所以每个岗位所需要的知识和技能也不相同，即便是同一个部门，各岗位对知识和技能要求也有较小或较大的差异。了解岗位知识和技能可以从分析该岗位的岗位职责和任职资格入手，但有些企业以前的工作分析不够细致，或者企业组织结构发生了很大的变化，这些都会造成信息失真。所以与该岗位的直接上级进行沟通是非常重要的。 当然，我们也可以从该岗位的岗位人员了解到相关知识和技能，但这样做可能更容易出现一些偏差。因为岗位人员有时会过高或过低地估计本岗位在组织中的功能，或者误将自己的特长或发展动机看成岗位本身所需要的知识和技能。完全准确地确定各岗位所需的所有知识和技能是非常困难的。一般来讲，我们可以要求岗位的直线经理列出他所认为最重要的六项（或者更多）岗位知识和技能。需要注意的是，这些岗位知识和技能应该是与本岗位工作有直接关系的，而不应该是一些泛泛而谈的内容。比如，对于“软件开发工程师”这个岗位，“熟悉使用Ｃ语言”就可以作为一项技能要求，而″工作努力认真″就比较空泛。 ２．员工工作区域划分 明确了各岗位对知识和技能的要求之后，就要以此为参照找到现有员工的差距。培训的一个重要目的就是让不符合岗位知识和技能要求的员工通过培训后符合要求。但是，并不是员工接受培训以后，就一定有所收获，因为这和员工的主观意愿有很大关系。如果他压根就没有接受培训的欲望，或者不愿意做好本职工作，培训对他是没有意义的。 为了使培训有的放矢，真正对员工有所帮助，对员工进行区分是有必要的。根据员工工作态度和工作技能这两项要求，可以把员工划分在四个区域内。 第一区：工作态度好，岗位知识和技能符合要求； 第二区：工作态度不好，岗位知识和技能符合要求； 第三区：工作态度好，岗位知识和技能不符合要求； 第四区：工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求。 对于第一区的员工，他们已经是（或者很快会成为）公司的骨干员工。对于这些员工，公司应该积极地考虑他们的职业发展问题，并为这些员工规划一条在公司成长的道路。基于成长的考虑，公司要安排一些相应的培训，协助员工成长，并达到激励的目的。他们是培训的重点。 对于第二区的员工，他们的岗位知识和技能已经符合了公司的要求，所以要解决的是工作态度问题。工作态度问题可能是由于员工个人对公司的组织文化、管理理念和管理方式不认同，或者是没有将自己的未来发展与公司相结合。 公司可以通过座谈或单独沟通的形式，及时地了解第二区员工的想法，如果是属于公司管理的问题，应该及时解决。如果是属于个人发展的问题，可以给他们提供更多的施展才华的机会。第二区的员工主要参加公司的常规性培训。 对于第三区的员工，他们也是公司培训的重点。与第一区不同的是，对他们主要侧重于保健性培训，培训的目的是使他们尽快地适应岗位的要求。由于他们有良好的工作态度，所以公司有理由相信通过培训，他们能够更好地为公司工作。 对于第四区的员工，公司要花费很大的精力才能让他们完成自己的工作任务。一般来讲，企业很难容忍这种员工在工作岗位继续存在下去。对于第四区的员工，人力资源部门可以先分别与员工和直接上级进行一次谈话，全面地了解实情。如果情况属实，可以要求员工在有限的时间内达到岗位要求，否则要进行转岗或辞退处理。第四区的员工主要参加公司的常规性培训。 ３．明确员工差距 通过对员工进行工作区域的划分，可以确定出重点的培训对象（第一区和第三区的员工）。 对于每一个重点培训对象，我们都要明确其与目标的差距。 对于第一区的员工，直线上级要与员工讨论在公司中的职业发展问题，确定出本年度的职业发展目标。目标与现有能力的差距就是培训的需求。对于第三区的员工，要明确其知识和技能的不符合项具体有哪几项，这个差距就是第三区员工的培训需求。 由于每个员工的岗位或具体工作能力不同，所以在明确员工差距方面应该单独进行。人力资源部门要将每个员工的差距记录下来，以便在下一步制定培训计划时进行参考。 ４．编写培训需求调研报告 人力资源部门将所有的信息收集完整以后，要对信息进行整理和分析。分析时，要注意对普遍存在的培训需求进行合并。最后在分析的基础上编写《培训需求调研报告》。报告最好以部门为单位进行编写，报告中一般应涉及“各岗位知识与技能要求”、“各员工与要求的差距”、“部门员工及经理对培训的建议”等。

8. 您认为个人在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训

根据题主的要求，酒店旅业前台在岗位技能上需要的培训有：

一、针对如何接内待客户进行培训：如何正容确满足客户的需求，妥善处理客户的投诉等。

(8)招聘培训岗位知识技能要求扩展阅读

酒店一般分为四个层次：

1、服务员操作层：酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。

2、督导层：主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。

3、部门经营管理层：主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。

4、总经理决策层：主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标。