1. 万能的百度啊，请帮我找一份4S店DCC的培训计划或方案来吧
了解车的资讯？ 小姐主要是通过那个渠道了解车的资讯呢
信息就可以跟客户展开话题了
您有朋友正在开我们的车吗？
在您的社交圈子里应该会有人开着东风日产的车吧!
前者的询问很危险,如果客户回答"没有"就会让销售顾问掉进"困局"里面.因为"朋友"
的范围很窄,客户只能想到交住频繁的好朋友,但"社交圈子"就阔很多了,包括同事/朋友/亲威/邻居等等,客户短时间内不能确定,就自然不会说"没有
如果有最新的优惠信息，我们会及时打电话通知您，可以吗?
我们会将最新的优惠信息传递给意向客户，您看通过电话短信还是邮寄给您方便呢？
给客户一个"不能拒绝"的理由,降低客户说"不可以"。
您方便留下联系电话吗？
为了及时给您传递购车信息,能否方便留一个联系电话呢?
给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问给客户造成的不舒服的感觉
您是从哪里知道我们这款车的？
为了确保客户能通过更有效的途径
了解到我们的产品,我能了解一下您是通过什么渠道知道我们这款车的吗？
给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问给客户造成的不舒服的感觉
2. 4s店车间培训计划
所有的4S店必须加强企业文化建设，提升全员的服务意识，提升自己的核心价值，形成和维护自身品牌,所以车间的培训还是要紧密结合这块的．
还有，针对维修的高峰和低峰期劳动力过多和过剩的情况，要进行跨工种的培训，（比如说机修工要稍微学会电工的技能，油漆工要会一点钣金工等），也可以用请钟点洗车工的形式来降低企业成本等等．
说白了就是让一个企业走上持续发展的道路，一，就是提高工人的维修技能：二，是要让大家明白自己在的是一个团队，利益好的公司用钱来栓住他们，利益低的品牌就需要你有机强的思想动员能力：三，你个企业要有完善的监督，奖惩，工作机制；四，如果是新开4S店的话，最好考虑你选择的品牌在走上坡路，例如现在的丰田
3. 汽车4S店售后维修年度计划，技术培训计划表。
你们4S店的技术总监需要做这么多东西的吗？年度计划要总经理级别最少服务经理级专别才需要做，属技术培训计划表就是你的工作了。具体你是做什么品牌的汽车，有没有相关的维修手册，目前有多少维修工人，他们的维修水平在什么档次上，根据这些东西然后进行安排计划，如果有兴趣，可以探讨一下。
4. 4s店汽车销售顾问培训计划，以及具体培训内容。谢谢！才做这行，不太懂！
入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。第二步、企业的产品情况(详细的考核)对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
5. 4s店有哪些培训
你好！
一、组织结构
单店单品牌经营的4S店，普遍采取董事会领导下的总经理负责制，职能部门包括销售部、业务部、市场部、客服部、采购部、配件部、维修部、财务部、办公室。组织结构图如下：
总经理
销售部 业务部 市场部 客服部 采购部 配件部 维修部 财务部 办公室
二、部门职能分工
1、销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。
2、业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺，维护公司信誉。业务部使售后服务的直接责任部门。
3、市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作；负责潜在客户的市场开发与管理工作。
4、客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护联盟体服务体系。
5、采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负责配件的采购工作。
6、配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时负责配件销售网络的维护管理工作。
7、维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。同时负责加盟快修店的培训与管理工作。
8、财务部：负责财务管理工作。
9、办公室：主要负责行政、管理、人事等工作。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、
专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材
培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升
要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
行为规范
1、职业态度
1）、优质服务，让客户满意，以信为本，实实在在承诺，诚心诚意服务，说到做到。
2）、客户意识：要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神。
3）、有责任感：敢于承担责任，对客户负责，对公司负责，维护公司的声誉和形象。
4）、善于沟通：树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法。
5）、文明礼貌：对客户，应面带微笑，热情主动。对同事亦应如此。
2、日常行为
1）、不利用工作之便谋取私利，不接受客户的红包、馈赠。
2）、对于公司和客户的商业、财务、技术、服务及其他机密必须保密。不与外人谈论客户情况。
3）、面对客户要做到礼貌、周到、诚恳、耐心。
4）、不使用非正规厂家配件。
3、处理投诉
遇到客户投诉时，应先保持良好的心态。按以下三个步骤进行处理：
1）、努力与客户沟通，平息客户怨气，给客户一个满意的答复。
2）、找到相关责任人或上级，分析原因，对责任人进行批评教育。
3）、触类旁通，分析问题根源，提出改进意见，修改内部工作流程和规范，避免类似问题再次发生。
希望能对你有所帮助。谢谢！
6. 汽车4s店[前台接待]说要培训都培训些什么
客户来维修保养的时候都会需要前台接待的，事故车报价，与维修人员沟通，预检车辆。推荐养护产品等。
• 及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；
• 引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问；
• 在客户等候时照顾客户并提供茶点；
• 及时更新接待处的总机电话清单；
• 快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；
• 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；
• 支持市场和客户关系管理活动的实施；
• 快速将客户投诉通知相关部门和/或市场及客户关系经理；
• 按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息；
• 在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索；
• 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象；
• 根据经销商的政策，在展厅中展示当前的产品推广材料；
• 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作；
• 对来信进行分类和分发，并与行政专员一起准备包裹和发出信件。
7. 汽车4S店完整的培训体系包括什么
这个在网络上可以搜寻一下
8. 汽车4S店如何对员工进行系统的培训培训哪些内容
首先做企业简介，人员素质，礼节礼貌，行为规范，再者就是产品的培训，其次是销售技巧，客户心里的解析。最后团队组成！